3 из 3 частей об управлении интернет-стартапами и о развитии бизнеса. Денис Запиркин. Нетология. количественное управление бизнесом. SMART.

1. S.M.A.R.T.-цели, или как управлять
результатом. Количественное управление.
Онлайн-курс "Менеджер интернет-проекта"
Денис Запиркин
Независимый бизнес-консультант
ЦЕНТР ОНЛАЙН-ОБРАЗОВАНИЯ «НЕТОЛОГИЯ»

2. О себе
Денис Запиркин…
Терпеть не могу представляться…
Короче…
Поехали!

3. Расписание занятия
17:00 – 18:00 Часть первая
• Управление как измеряемый и отслеживаемый процесс.
• Как управлять и какие вопросы нужно постоянно задавать?
• Метрики и основные показатели в управлении.
18:00 – 18:10 Перерыв
18:10 – 19:10 Часть вторая
• Принципы и навыки управления проектами, продуктами, продажами
или компанией. Разбор примеров.
• Механизмы принятия решений и их обоснование.
• Сбор статистики и анализ результатов.
19:10 – 19:30 Вопросы и ответы. Домашнее задание.

4. По сути: О чем речь?
Все это – слова управленцев каменного века:
 Плохо-неплохо-хорошо
 Больше-меньше
 Лучше-хуже

5. По сути: О чем речь?
Что актуально?
– Сколько?
– На сколько?
– Когда конкретно?
–…

6. Базовые определения
Чем результат отличается от цели

7. Базовые определения
(Конкретный)
(Измеримый)
(Достижимый)
(Актуальный)
(Ограниченный
во времени)

8. Подходы к достижению целей
 определение цели
 обоснование цели
 формулировка результата
- и критериев успеха




анализ осуществимости
Roadmap
планирование
управление
- включая количественное управление
 работать!
 don't work hard, work smart
 а не фигню ли я делаю?

9. Управление по целям (MBO)
Основные принципы :
– цели сотрудников в привязке к бонусам
– формулировки по SMART
– цели - сверху вниз
– цели - сверху донизу
– согласованность целей
– оптимальное число целей 3-5, не больше
– оценка достижений через KPI
– ставишь задачу - обеспечь ресурсами
– регулярные performance review (обзор деятельности)
Первое упоминание MBO: Питер Друкер в 1954 году в книге «The
Practice of Management»

10. Главное




Цель
Траектория
Планирование и оценка
Отслеживание, коррекция и принятие
решений
 Сбор статистики и анализ

11. Место количественного управления
Управление
Проекты
Процессы
Продукт
Продажи
Компания
Рынок
Бизнес
Аудитория
И так далее
Спрос
Бренд
Риски

12. Управление проектами
Что важно?
– Бюджет
– Сроки
– Функционал, Качество, …
Методы
• Earned Value Management (Метод освоенного объёма )
• Critical Path Analysis (Метод критического пути)
Индикаторы
 SPI/CPI (CPI — cost performance index SPI — schedule performance index)
 Milestone Slippage ( «сползание» контрольных точек)

13. Управление продуктом
Что важно?
– Scope
– Качество
– Time2Market
Методы и показатели
• Бюджет
• Экономические показатели
• Контроль качества
процесса/продукта/сервиса
• Доля рынка
• Customer experience
• …

14. Управление продажами
Что важно?
Продажи
 Регулярные
 Стабильные
 Предсказуемыепрогнозируемые
 Растущие
Методы и показатели
Pipeline management
Показатели воронки
продаж
Конверсия
Win Ratio
Cost of Lead
…
Квалификация лидов
Forecasting ( прогноз )
Revenue ( доход )

15. Управление компанией
Что важно?
– Цели достигаются
– Процесс стабилен
– Процесс предсказуем
– Процесс управляем
Методы и показатели
 Планирование
(цели и стратегия)
 BSC (Сбалансированная
система показателей)
 KPI (Ключевые
показатели
эффективности)
 Управление
процессом

16. Управление бизнесом
Что важно?
– Прибыль
Методы
Отдельная тема за
рамками данного
мероприятия
Показатели
 Sales Revenue
 Gross Profit
 Operating Profit
 EBITDA
 Pretax Profit
 Net Profit
 Retained Earnings

17. Как принимать решения
Рисуем нашу любимую картинку…

18. Как все правильно организовать?
• Поставить цели
• Организовать процесс
• Назначить и обучить
ответственных
• Осуществлять регулярный
контроль и анализ
• Собирать статистику
• Работать!

19. Bonus Track 1 ;)
Классификация целей
– Быть/стать
– Иметь/получить
– Сделать/создать
– Дать

20. Bonus Track 2 ;)
Принципы формулировки целей
– что я хочу?
– сколько я хочу?
– зачем я хочу?
– как я хочу?
– а что еще?
– а как иначе?

21. Вопросы?

22. Полезные ресурсы и книги по теме
•Google.com
•Bing.com
•Yandex.ru
•…

23. Практическая работа
Детализировать план и этапы выполнения проекта,
определить сроки выполнения, допустимые
отклонения по финансам и срокам.

24. Денис Запиркин
Спасибо за внимание
dennis_cool
@Dennis_Cool
denis.zapirkin