Slides Webinar Google Analytics 2017

Arjan Burger
Webinar Google Analytics
eduvision.nl / eduvision.be

eduvision.nl / eduvision.be: Google Analytics
Vraag voor jou
Wat is jouw ervaring met Google Analytics?

Programma
• Aanmaken van een account
• Bouncepercentage, unieke bezoekers, etc.
• Meten van conversie
• Doelen en trechters
• Site Search

Meten = weten
• Conversie
• Return On Investment (R.O.I.)
• Doel: betrouwbare info over functioneren en
presteren v.d. website, campagnes,…

Meten = weten
• Voordelen:
– Website inzichtelijk maken en objectief meten
– Sturen als iets niet goed gaat
– Inzicht in knelpunten
• Pagina’s waarop het misgaat?
• Welke marketingmiddelen functioneren (minder) goed?

Wat meten?
• Bezoekersaantallen
• Pagina gebruik
• Klikpaden
• Herkomst bezoek (campagnes of…)
• Herhaalbezoek (retention)
• Verkopen en omzet
• …

Aanmaken van een account

• Via Adwords:
Rapportage > Google Analytics
• Via www.google.com/analytics
• Google account? Zo niet, aanmaken!
www.google.com/accounts/NewAccount

Trackingcode

• Script plaatsen op alle webpagina’s
• Conversiecode verkeerd geplaatst:
‘Tracking code not verified’
• Conversiecode goed geplaatst:
‘Gegevens ontvangen’
• Voor Wordpress zijn er tal van plugins

E-commerce module
• E-commerce module voor webwinkels
• Aangepaste Analytics code op
bevestigingspagina/ bedankpagina
• Werkt op basis van eigenschappen, zoals
productnaam en artikelnummer

Bouncepercentage?
Gebruikers?
Pageviews?

Bezoekers

Begrippen
• Sessie: aantal keer dat je website bezocht is binnen een bepaalde tijd
– Sessie op basis van tijd:
• na 30 min. inactiviteit
• rond middernacht
– Campagnewijziging
• via campagne 1 binnenkomt → verdwijnt → komt via campagne 2
binnen = nieuwe sessie (dus 2!)
• Gebruikers: mensen die tenminste één sessie hebben uitgevoerd
– Gebruikers zijn uniek (want meerdere sessies)
– Zowel nieuw als terugkerend

Begrippen
• Paginaweergaven: Hoeveel pagina’s zijn er bezocht
• Gemiddelde sessieduur: Hoe lang zijn mensen op jouw
website
• Bouncepercentage: Percentage bezoeken van één pagina.
Mensen komen op de pagina en gaan direct weer terug
(bounce = stuiteren)

Meten van conversie

Conversie
• Conversie = sturen op een actie (en/of acties) die voor een
organisatie (commercieel) interessant is (en meetbaar!)
• Bijv.
– Aanmelding nieuwsbrief
– Aanvraag brochure
– Contactaanvraag
– Product bestellen

Conversie = aankoop

Wat is conversie?

Doelen en trechters

Doelen en trechters
• Doel = webpagina die in Google Analytics als
eindbestemming wordt gespecificeerd
• Trechter = een voorgedefinieerde wandelroute
door een site
• Hoeveel bezoekers/klanten stappen er in of uit
en hoeveel bereiken de doelpagina?
• 20 conversiedoelen

Voorbeeld trechter
Online warenhuis
• 1000 bezoekers komen op de homepage
• 500 bezoekers bekijken de producten
• 100 bezoekers kiezen een product
• 20 mensen kopen het product
• 10 mensen komen terug om weer wat te kopen

Voorbeeld trechter
100% (1000)
50% (500)
10% (100)
2% (20)
1% (10)
komen
kijken
kiezen
kopen
terug
komen

Het ideaal
komen
kijken
kiezen
kopen
terug
komen

Voorbeeld Wehkamp
• Bestelproces → goede funnel
• Elke actie is stap binnen die funnel
• Krijgt o.a. te zien:
– Waar mensen afhaken

Voorbeeld Wehkamp

Doelen: conversie definiëren

Doelen aanmaken: stap 1

Checkout: funnel definiëren
• Bij een site met een checkout proces (shop,
reissite) wordt meestal een funnel analyse
gemaakt

Checkout: funnel definiëren
Voorbeeld Funnel Wehkamp

Funnel analyse

Valkuilen
• Doel-URL is ongemerkt veranderd
• Niet goed nagedacht over doelen en trechters
• Conversiecode is niet overal geïmplementeerd
• Intern verkeer wordt meegerekend

Intern verkeer filteren
• Intern (of ander) verkeer uitsluiten
• Via Beheer > Weergave > Filters
• Op basis van:
– Domein
– IP-adres
• IP-adres achterhalen via http://www.watismijnip.nl/
– Subdirectory

Intern verkeer filteren

Site Search
• Knowing what is being searched is ok, knowing then where
to focus your effort to improve priceless.
– Avinash Kaushik
• Analyseer ontbrekende content
– Waar zijn mensen naar op zoek?
– Ideeën voor content
• Identificeer belangrijke zoekwoorden
– SEO technisch

Site Search
• Ga naar:
– Rapportage → gedrag → zoekopdrachten op site →
zoektermen

Vragen
Neem contact met ons op!
• twitter.com/eduvision
• facebook.com/eduvision
• Over Arjan: arjanburger.com
• +31 (0)88 044 42 22 +32 (0)3 747 03 10
info@eduvision.nl info@eduvision.be

Slides Webinar Google Analytics 2017

More Related Content

What's hot

Similar to Slides Webinar Google Analytics 2017

More from Eduvision Opleidingen

Slides Webinar Google Analytics 2017