Dokumen tersebut merupakan survei terhadap berbagai unit pelayanan di rumah sakit untuk menilai kualitas pelayanan dengan melakukan observasi, wawancara, dan studi dokumen. Survei ini mencakup 13 unit pelayanan mulai dari IGD, rawat jalan, radiologi, laboratorium, bangsal pasien, hingga dapur rumah sakit untuk menilai proses, sarana prasarana, dan dokumentasi yang ada.