Dokumen tersebut membahas tentang teknologi driver yang mendukung pengembangan sistem informasi untuk mencapai tujuan bisnis. Teknologi driver terdiri atas teknologi database, perangkat lunak, antarmuka, dan jaringan yang dapat meningkatkan pengetahuan, proses, komunikasi bisnis, dan kolaborasi.

1. PENGGERAK TEKNOLOGI
SISTEM INFORMASI
NAMA KELOMPOK 6:
SYAFRUDIN (12650039)
VION AGE (12650074)
AGUS MINANUR ROHMAN (12650118)

2. PENGANTAR
• Dalam mengembangkan suatu sistem informasi bagi suatu organisasi
memahami fungsi bisnis sangat penting.
• Dengan demikian, mengetahui apa tujuan bisnis adalah mutlak
diperlukan.
• Namun, mengetahui driver bisnis saja tidak cukup karena teknologi
informasi akan terlibat dalam pengembangan sistem.
• Oleh karena itu, driver teknologi yang kemudian akan digunakan
untuk mencapai kebutuhan bisnis.

3. APA UNSUR PENYUSUN DARI TEKNOLOGI DRIVER ?
1. Teknologi Database
2. Teknologi Perangkat Lunak
3. Teknologi Antarmuka
4. Teknologi Jaringan

4. • Teknologi Database digunakan untuk meningkatkan pengetahuan bisnis.
• Teknologi perangkat lunak digunakan untuk meningkatkan proses bisnis.
• Teknologi Antarmuka digunakan untuk meningkatkan komunikasi bisnis.
• Akibatnya : Hanya ketika kita memperhitungkan baik driver bisnis
dan teknologi driver-lah sebuah sistem dapat dikembangkan dengan
sukses.
APA PERANAN DARI TEKNOLOGI DRIVER ?

5. APA ITU DATABASE TECHNOLOGY ?
Teknologi database ( seperti Access , SQL Server , DB2 , atau Oracle ) akan
digunakan untuk mengatur dan menyimpan data untuk semua sistem
informasi .
• System Owners' View of Knowledge
Mereka tidak terlalu tertarik dengan data mentah tetapi lebih cenderung
dalam informasi yang akan menambah pengetahuan bisnis baru dan
informasi yang membantu manajer membuat sebuah keputusan cerdas.
• System Users' View of Knowledge
Pengguna sistem informasi memiliki pengetahuan tentang data yang
menggambarkan bisnis. Sebagai pekerja Informasi, mereka menangkap,
menyimpan, mengolah, mengedit, dan menggunakan data itu setiap hari.

6. CARA KERJA TEKNOLOGI DATABASE

7. • System Designers' View of Knowledge
Perancang sistem lebih peduli dengan DATABASE TECHNOLOGY yang akan
digunakan oleh sistem informasi untuk mendukung pengetahuan bisnis.
Perancang sistem menerjemahkan kebutuhan bisnis sistem pengguna data ke
dalam desain basis data yang selanjutnya akan digunakan oleh pembangun
sistem untuk mengembangkan database komputer yang akan dibuat tersedia
melalui sistem informasi.
Pandangan sistem desainer data dibatasi oleh keterbatasan sistem apa pun
manajemen database (DBMS) yang dipilih. Perancang sistem menerjemahkan
persyaratan data bisnis sistem pengguna ke dalam desain database yang
selanjutnya akan digunakan oleh pembangun sistem untuk mengembangkan
database komputer yang akan dibuat tersedia melalui sistem informasi .
pandangan sistem desainer data dibatasi oleh keterbatasan sistem manajemen
database apapun ( DBMS ) Apakah yang dipilih . Seringkali , pilihan telah dibuat
dan pengembang harus menggunakan teknologi itu. Sebagai contoh, banyak
perusahaan memiliki standar pada DBMS enterprise ( seperti Oracle , DB2 , atau
SQL Server ) dan DBMS kelompok kerja ( seperti Access ) .

8. Dalam hal apapun . System Designers' View of Knowledge terdiri dari
struktur data , skema database , bidang, indeks , dan teknologi
komponen terikat lainnya . paling ini spesifikasi teknis terlalu rumit
untuk cukup dipahami oleh pengguna sistem . itu analis sistem dan /
atau database spesialis desain dan dokumen ini pandangan teknis dari
data
• System Builders' View of Knowledge
Pandangan akhir PENGETAHUAN relevan dengan pembangun sistem. Dalam
kolom PENGETAHUAN dari Gambar diatas, pembangun sistem yang paling
dekat dengan teknologi sistem manajemen database sebenarnya. Mereka
harus mewakili data dalam bahasa yang sangat tepat dan tak kenal ampun.
Database yang paling sering ditemui bahasa SQL (Structured Query Language).

9. APA ITU TEKNOLOGI PERANGKAT LUNAK?
• Teknologi perangkat Lunak (software) adalah kumpulan beberapa
perintah yang dieksekusi oleh mesin komputer dalam menjalankan
pekerjaannya. Ini merupakan catatan bagi mesin komputer untuk
menyimpan perintah, maupun dokumen serta arsip lainnya.
• Perangkat Lunak (software) merupakan data elektronik yang disimpan
sedemikian rupa oleh komputer itu sendiri, data yang disimpan ini
dapat berupa program atau instruksi yang akan dijalankan oleh
perintah, maupun catatan-catatan yang diperlukan oleh komputer untuk
menjalankan perintah yang dijalankannya. Untuk mencapai
keinginannya tersebut dirancanglah suatu susunan logika, logika yang
disusun ini diolah melalui perangkat lunak, yang disebut juga dengan
program beserta data-data yang diolahnya. Pengeloahan pada software
ini melibatkan beberapa hal, diantaranya adalah sistem operasi,
program, dan data. Software ini mengatur sedemikian rupa sehingga
logika yang ada dapat dimengerti oleh mesin komputer

10. TEKNOLOGI PERANGKAT LUNAK
• Meningkatkan bisnis dan layanan proses adalah tujuan mendasar lain dari suatu
sistem informasi. Proses memberikan fungsi yang diinginkan dari suatu sistem
informasi. Proses mewakili kerja dalam sistem. Orang mungkin melakukan
beberapa proses, sedangkan komputer dan mesin melakukan yang lain.
• Bangunan blok PROSES sistem informasi diilustrasikan dalam Gambar di bawah
ini. Perhatikan di bagian bawah kolom PROSES yang TECHNOLOGlES
SOFTWARE akan digunakan untuk mengotomatisasi proses yang dipilih. Ketika
kita melihat ke bawah kolom PROSES, masing-masing stakeholder yang berbeda
memiliki perspektif yang berbeda dari sistem informasi.

11. 2. Perangkat Lunak Software (Language Software)
Perangkat Lunak Bahasa (Language Program), yaitu program yang digunakan
untuk menerjemahkan instruksi-instruksi yang ditulis dalam bahasa pemrograman
ke dalam bahasa mesin agar dapat diterima dan dipahami oleh komputer.
High Level Language (Bahasa Tingkat Tinggi)
Bahasa tingkat tinggi merupakan bahasa yang mudah dimengerti oleh siapa saja
yang mau belajar, karena bahasa ini dibuat dengan menggunakan bahasa manusia
sehari-hari. Bahasa tingkat tinggi saat ini biasa dimanfaatkan untuk membuat
program-program aplikasi berbasiskan bisnis ataupun berbasiskan sains. Contoh
dari bahasa tingkat tinggi adalah : Basic, dBase, Cobol, Pascal, C++, Visual Basic,
Visual Foxpro, Delphi, PHP, dan masih banyak yanga lainnya.

12. APA ITU TEKNOLOGI INTERFACE?
Pengertian antarmuka ( interface) adalah salah satu layanan yang disediakan sistem
operasi sebagai sarana interaksi antara pengguna dengan sistem operasi. Antarmuka
adalah komponen sistem operasi yang bersentuhan langsung dengan pengguna.
Terdapat dua jenis antarmuka, yaitu Command Line Interface(CLI) danGraphical User
Interface(GUI).
• Command Line Interface(CLI)
CLI adalah tipe antarmuka dimana pengguna berinteraksi dengan sistem operasi
melalui text-terminal. Pengguna menjalankan perintah dan program di sistem operasi
tersebut dengan cara mengetikkan baris-baris tertentu.
• Graphical User Interface(GUI)
GUI adalah tipe antarmuka yang digunakan oleh pengguna untuk berinteraksi dengan
sistem operasi melalui gambar-gambar grafik, ikon, menu, dan menggunakan
perangkat penunjuk ( pointing device) seperti mouse atau track ball. Elemen-elemen
utama dari GUI bisa diringkas dalam konsep WIMP ( window, icon, menu, pointing
device).

13. CONTOH TEKNOLOGI INTERFACE TELEMATIKA
A. Head Up Display (HUD)
HUD merupakan sebuah tampilan transparan yang menyajikan data tanpa perlu
meminta pengguna untuk melihat dari sudut pandang biasanya. Contoh:
Faktor-faktor dalam merancang Head Up Display :
• Bidang penglihatan
• Eyebox
• Terang / kontras
• Menampilkan akurasi
• Instalasi
B. Tangible User Interface
Tangible User Interface merupakan sebuah antarmuka pengguna dimana orang
berinteraksi dengan informasi digital melalui lingkungan fisik

14. Karakteristik :
• Representasi fisik digabungkan untuk mendasari komputasi informasi digital.
• Representasi fisik mewujudkan mekanisme kontrol interaktif.
• Representasi fisik perseptual digabungkan untuk secara aktif ditengahi representasi digital.
• Keadaan fisik terlihat “mewujudkan aspek kunci dari negara digital dari sebuah sistem.
C. Computer Vision
Computer Vision berkaitan dengan teori untuk membangun sistem buatan yang memperoleh
informasi dari gambar.
Contoh aplikasi visi komputer mencakup sistem untuk :
• Pengendalian proses misalnya sebuah robot industri atau kendaraan otonom.
• Mendeteksi peristiwa misalnya, untuk pengawasan visual atau orang menghitung.
• Mengorganisir informasi misalnya, untuk pengindeksan database foto dan gambar.
• Modeling benda atau lingkungan misalnya, industri inspeksi, analisis gambar medis.
• Interaksi misalnya sebagai input ke perangkat untuk interaksi manusia komputer.
Sub-domain computer vision termasuk adegan rekonstruksi, event detektion, pelacakan
video, pengenalan obyek, learning, pengindeksan, gerak estimasi, dan gambar restorasi.

15. D. Speech recognition
Speech recognition atau yang dikenal juga sebagai pengenalan suara otomatis bekerja
dengan mengkonversi kata yang diucapkan dengan teks.
Aplikasi speech recognition diantaranya :
• “Call home”
• “call routing”
• “domotic appliance control and content-based spoken audio search”
• entri data sederhana (misalnya memasukkan nomor kartu kredit)
• penyusunan dokumen terstruktur (misalnya sebuah laporan radiologi)
• pidato-untuk-pengolahan teks (misalnya pengolah kata atau email)
• dalam pesawat terbang cockpits ( biasanya disebut Direct Voice Input)
E. Speech synthesis
Speech synthesis merupakan sebuah sistem komputer yang digunakan untuk tujuan pidato
synthesizer, dan dapat diimplementasikan dalam perangkat lunak atau perangkat keras.
Program text-to-speech memungkinkan orang-orang dengan gangguan visual atau cacat
dalam membaca untuk mendengarkan karya-karya tulis.

16. PROCESS BUILDING BLOCKS

17. COMMUNICATIONS BUILDING BLOCKS
Tujuan umum dari kebanyakan organisasi adalah untuk meningkatkan
komunikasi bisnis dan kolaborasi antara karyawan dan konstituen
lainnya. Perbaikan komunikasi Dalam informasi sistem biasanya
diarahkan dua gol antarmuka penting untuk informasi sistem.
Sistem informasi harus menyediakan Antarmuka komunikasi yang
efektif dan efisien bagi pengguna sistem. Interfaces ini harus
mempromosikan kerja sama dan koordinasi kegiatan. Sistem informasi
harus Antarmuka efektif aod efisien dengan sistem informasi-baik
dengan orang-orang lain dalam bisnis dan semakin dengan sistem
informasi bisnis lain '.

18. COMMUNICATIONS BUILDING BLOCKS

19. TEKNOLOGI JARINGAN
Beberapa Teknologi Jaringan antara lain :
1. Jaringan dan Internet
2. Teknologi Mobile dan Wireless
3. Teknologi Object
4. Teknologi Kolaborasi
5. Aplikasi Enterprise

20. 1. JARINGAN DAN INTERNET
Internet dan teknologi web telah memiliki pengaruh yang sangat besar pada desain
sistem informasi, didalamnya sendiri termasuk :
• Main frame time-sharing
• Server jaringan dan berbagai desktop, laptop, dan komputer klien genggam.
• Teknologi jaringan paling luas didasarkan pada Internet.
• XHTML dan XML
• bahasa scripting
• Bahasa pemrograman web tertentu
• intranet
• Extranets
• portal
• layanan Web

21. JARINGAN DAN INTERNET
• xHTML dan XML adalah bahasa dasar halaman web authoring dan pengembangan
aplikasi Internet .
• Extensible Hypertext Markup Language ( xHTML ) adalah versi generasi kedua
yang muncul dari HTML , bahasa yang digunakan untuk cunstruct halaman Web.
• Extensible Markup Language ( XML ) adalah bahasa yang digunakan untuk secara
efektif mengangkut konten data bersama dengan interpretasi yang tepat melalui
Internet . Pengantar xHTML dan XML program telah menjadi persyaratan inti dalam
sistem informasi yang paling dan kurikulum perguruan tinggi teknologi informasi .
• Bahasa scripting adalah bahasa pemrograman sederhana yang dirancang khusus
untuk aplikasi Internet . Contohnya termasuk Perl , VBScript dan javascript . Bahasa
ini semakin diajarkan di perguruan tinggi pengembangan Web dan pemrograman
kursus.

22. JARINGAN DAN INTERNET
• Bahasa pemrograman web tertentu seperti java dan Cold
Fusion muncul secara khusus untuk menangani
pembangunan kompleks , apptications berbasis web yang
melibatkan beberapa server dan Web browser.
• Internets adalah essentially private lnternets yang dirancang
untuk digunakan oleh karyawan sebuah organisasi . Mereka
menawarkan tampilan dan nuansa dari lnternet , namun ,
keamanan dan firewall membatasi penggunaannya kepada
karyawan .

23. JARINGAN DAN INTERNET
• Extranet, seperti intranet pada umumnya, namun lebih
bersifat pribadi yang digunakan antara organisasi tertentu .
Hanya karyawan dari bisnis-bisnis yang diidentifikasi dapat
mengakses dan menggunakan extranet . Sebagai contoh,
produsen otomotif seperti Chevrolet mungkin mendirikan
sebuah extranet untuk menggunakan satu-satunya dealer .
Melalui extranet ini , produsen dapat mengkomunikasikan
informasi tentang bagian-bagian , masalah , insentif
penjualan , dan sejenisnya .

24. JARINGAN DAN INTERNET
Portal ( di perusahaan ) adalah " Home page " yang dapat disesuaikan
dengan kebutuhan spesifik dari individu yang berbeda yang
menggunakannya . Sebagai contoh, Portal teknologi dapat menentukan
halaman web yang memberikan informasi yang tepat dan aplikasi untuk
peran yang berbeda dalam perusahaan yang sama . peran masing-masing
individu menentukan Informasi dan aplikasi yang pengguannya dapat
menggunakan halaman Web-nya . Contoh termasuk peran “pelanggan " ,
" pemasok " , dan berbagai jenis " karyawan " Portal juga dapat secara
efektif mengintegrasikan internet publik , intranet pribadi , dan konten
extranet ke home page masing-masing pengguna.

25. 2 . TEKNOLOGI MOBILE DAN NIRKABEL
Teknologi mobile dan nirkabel secara signifikan mengubah generasi
sistem lnformasi berikutnya. Handphone, personal data assistants ( PDA
, seperti seperti HP iPaq , Palm , dan RIM BlackBerry " ) , telah menjadi
barang umum di jajaran pekerja informasi . Perangkat ini termasuk
komponen nirkabel yang menyediakan akses Web dan e -mail . Ponsel
juga semakin meningkatkan kemampuan lnternet dan e -mail. Bagi
mereka yang lebih memilih perangkat terpisah , teknologi seperti
Bluetooth muncul untuk memungkinkan perangkat terpisah untuk
beroperasi sebagai salah satu perangkat yang dapat terhubung dengan
perangkat terpisah lain.

26. TEKNOLOGI MOBILE DAN NIRKABEL
Dan sebagai tambahan komputer, laptop yang dilengkapi
dengan wireless dan mobile yang berkemampuan untuk
memungkinkan pengguna untuk lebih mudah berpindah lokasi
untuk menjaga konektivitas ke sistem informasi . Semua ini
merupakan tren teknis yang signifikan.

27. 3. TEKNOLOGI OBJECT
Saat ini, kebanyakan sistem informasi kontemporer yang dibangun dengan
menggunakan teknologi obyek. Bahasa pemrograman yang banyak digunakan
saat ini adalah object-oriented. Termasuk C + +, Java, Smalltalk, dan Visual
Basic.NET. Teknologi objek memungkinkan pemrogram untuk membangun
perangkat lunak dari bagian perangkat lunak yang disebut objek.

28. KEUNTUNGAN DARI OBJEK TEKNOLOGI
Software berorientasi objek menawarkan dua keuntungan yang lebih mendasar dibandingkan
dengan software nonobject(prosedural).
 Objek-objek yang dapat digunakan kembali. Setelah mereka dirancang dan dibangun, objek
tersebut dapat digunakan kembali dalam beberapa sistem Informasi dan aplikasi. Dengan
demikian dapat mengurangi waktu yang dibutuhkan untuk mengembangkan aplikasi
perangkat lunak masa depan.
 Objek-objek yang extensible. Mereka dapat diubah atau diperluas dengan mudah tanpa
merugikan dan mempengaruhi aplikasi sebelumnya. Sehingga dapat mengurangi biaya untuk
mempertahankan dan Meningkatkan perangkat lunak.

29. DAMPAK DARI OBJEK TEKNOLOGI
Dampak dari teknologi objek sangatlah signifikan bagi dunia sistem
analis dan desain. Sebelum objek teknologi, kebanyakan bahasa
pemrograman didasarkan pada disebut metode terstruktur. Contohnya
termasuk COBOL, C, FORTRAN, dan Pascal. Inilah yang membedakan
antara teknologi terstruktur dan metode objek. Cukuplah mengatakan,
metode terstruktur yang tidak memadai untuk tugas menganalisis dan
merancang sistem Yang akan dibangun menggunakan teknologi obyek.
Dengan demikian, analisis objek-oriented dan metode desain telah
muncul sebagai pendekatan pilihan untuk membangun sistem informasi
yang paling kontemporer.

30. 4. TEKNOLOGI KOLABORASI
Trend teknologi lain yang signifikan adalah penggunaan teknologi kolaboratif. Teknologi
kolaboratif adalah teknologi yang meningkatkan komunikasi interpersonal dan kerja
sama tim. Empat kelas penting teknologi kolaboratif adalah
• e-mail,
• instant messaging
• groupware,
• dan work flow

31. TEKNOLOGI KOLABORASI
Semua orang tahu apa itu e-mail. Tapi e-mail yang penting dalam pembangunan sistem
informasi adalah perubahan. Meningkat, sistem informasi modern disebabkan oleh e-
mail-enable;
yaitu, kemampuan e-mail yang dibangun langsung ke dalam perangkat lunak aplikasi.
Tidak perlu untuk beralih ke program dedicated e-mail seperti Outlook. Aplikasi ini
hanya memanggil pengguna atau program e-mail standar organisasi untuk
memungkinkan pesan yang relevan yang akan dikirim atau diterima.

32. TEKNOLOGI KOLABORASI
Terkait dengan teknologi e-mail adalah pesan instan (misalnya, AOL
Instant Messenger dan Microsoft MSN Messenger Service). Instant
messaging dipopulerkan ke halayak umum dan private "chat room" di
Internet. Tapi pesan instan perlahan-lahan dimasukkan ke dalam aplikasi
sistem informasi perusahaan juga. Sebagai contoh, instant messaging
dapat menerapkan kemampuan respon langsung ke sistem bantuan untuk
aplikasi bisnis. Bayangkan bisa langsung mengirim dan menerima pesan
dengan help desk perusahaan ketika menggunakan aplikasi bisnis.
Produktivitas dan implikasi tingkat layanan yang signifikan.

33. 5. APLIKASI ENTERPRISE
Hampir semua organisasi, besar dan kecil, membutuhkan satu set inti
dari aplikasi perusahaan untuk melakukan bisnis. Bagi sebagian besar
bisnis aplikasi inti termasuk :
•Manajemen keuangan
•Manajemen sumber daya manusia
•Pemasaran
•Penjualan
•Dan manajemen operasi (persediaan dan / atau kontrol manufaktur).

34. Aplikasi Enterprise

35. Pada waktu sebelumnya, sebagian besar organisasi dibangun oleh perusahaan inti. Tapi
sekarang, aplikasi perusahaan ini sering dibeli, diinstal, dan dikonfigurasi untuk bisnis
dan diintegrasikan ke dalam proses bisnis organisasi. Mengapa?
Karena aplikasi perusahaan inti dalam organisasi yang berbeda atau industri cenderung
lebih mirip daripada aplikasi mereka.
Hari ini, aplikasi inti "internal" ini sedang dilengkapi dengan aplikasi enterprise
lainnya yang integnre proses bisnis organisasi dengan para pemasok dan pelanggan.
Aplikasi ini, disebut manajemen hubungan pelanggan dan manajemen rantai pasokan,
APLIKASI ENTERPRISE

36. • Kecenderungan ke arah penggunaan aplikasi perusahaan yang dibeli
secara signifikan sistem dampak analisis dan desain. Dibeli dan
diinstal aplikasi perusahaan yang tidak pernah cukup untuk memenuhi
semua kebutuhan untuk sistem informasi dalam organisasi apapun.
• Dengan demikian, sistem analis dan pengembang lainnya diminta
untuk mengembangkan aplikasi nilai tambah untuk memenuhi
kebutuhan tambahan dari bisnis. Tapi aplikasi perusahaan yang dibeli
dan diinstal menjadi kendala teknologi. Setiap aplikasi kustom harus
berintegrasi dengan dan antarmuka untuk ke aplikasi.
APLIKASI ENTERPRISE

37. ENTERPRISE RESOURCE PLANNING (ERP)
• Enterprise Resource Planning (ERP) Seperti disebutkan sebelumnya, aplikasi
sistem informasi bisnis inti dalam kebanyakan bisnis yang dikembangkan in-house
secara bertahap selama bertahun-tahun. Setiap sistem memiliki file dan database
dengan Integrasi longgar dan canggung semua aplikasi sendiri. Selama 1990-an,
bisnis berusaha sangat keras untuk mengintegrasikan sistem informasi warisan
tersebut, biasanya dengan hasil yang buruk. Organisasi mungkin akan lebih suka
untuk mengembangkan kembali aplikasi bisnis inti dari awal sebagai sistem
informasi yang terintegrasi. Sayangnya, hanya sedikit jika ada bisnis memiliki
sumber daya yang cukup untuk mencoba ini. Menyadari bahwa aplikasi dasar yang
dibutuhkan oleh kebanyakan bisnis lebih mirip daripada yang berbeda, industri
perangkat lunak mengembangkan solusi perencanaan sumber daya perusahaan
(ERP).

38. ENTERPRISE RESOURCE PLANNING
(ERP)

39. CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT
(CRM)
Customer Relationship Management (CRM) - aplikasi perangkat lunak yang
menyediakan pelanggan dengan akses ke proses bisnis dari penyelidikan awal melalui
layanan purna jual pos dan dukungan.
 Vendor CRM Perwakilan:
 SAP
 BroadVision
 Epiphany
 kana
 Amdocs
 Oracle / PeopleSoft
 Siebel

40. APLIKASI ENTERPRISE INTEGRASI
(EAI)
• Aplikasi Enterprise Integrasi (EAI) - proses dan teknologi yang digunakan untuk
menghubungkan aplikasi untuk mendukung aliran data dan informasi antara aplikasi
tersebut.
• Middleware - software (biasanya dibeli) digunakan untuk menerjemahkan dan data
rute antara aplikasi yang berbeda.
• Perwakilan vendor EAI:
• BEA Systems
• IBM (MQSeries)
• Mercator Software
• TIBCO Software

42. ENTERPRISE APPLICATIONS –
SCM
Supply Chain Management (SCM) - aplikasi perangkat lunak yang mengoptimalkan
proses bisnis untuk pengadaan bahan baku melalui distribusi produk jadi dengan
langsung mengintegrasikan sistem informasi logistik organisasi dengan para
pemasok dan distributor mereka.
• Perwakilan vendor SCM:
• i2 Teknologi
• Manugistics
• SAP
• SCT

43. SUPPLY CHAIN MANAGEMENT

44. CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT (
CRM )
• Banyak perusahaan telah menemukan bahwa Customer Relationship Management
sangat terfokus dapat menciptakan loyalitas yang menghasilkan peningkatan
penjualan . Dengan demikian , banyak perusahaan yang menerapkan Customer
Relationship Management ( CRM ) solusi yang memungkinkan self-service
pelanggan melalui Internet .
• Tema dari semua solusi CRM adalah fokus pada "pelanggan" CRM yang
bersangkutan dengan tidak hanya memberikan tanggapan penyelidikan pelanggan
yang efektif dan bantuan tapi juga membantu profil bisnis yang lebih baik pada basis
pelanggan yang bertujuan untuk meningkatkan hubungan pelanggan dan pemasaran .
Contoh vendor CRM tercantum dalam margin . Seperti halnya dengan teknologi
SCM , banyak vendor ERP sedang mengembangkan atau memperoleh kemampuan
CRM untuk melengkapi dan memperluas solusi ERP mereka .Dan seperti SCM ,
jumlah yang lebih besar dari pemain kemungkinan akan dikurangi melalui akuisisi
dan gesekan .

45. INTEGRASI APLIKASI ENTERPRISE
• Banyak perusahaan menghadapi tantangan yang signifikan untuk
mengintegrasikan sistem warisan yang ada dengan applikasi baru seperti
ERP , SCM , dan solusi CRM . Setiap perusahaan yang ingin melakukan
bisnis di internet juga harus memenuhi tantangan mengintegrasikan sistem
dengan orang-orang dari organisasi lain dan sistem teknologi yang berbeda .
Untuk memenuhi tantangan ini , banyak organisasi mencari di perusahaan
perangkat lunak integrasi aplikasi . aplikasi enterprise Integrasi ( EAI )
melibatkan menghubungkan aplikasi , apakah dibeli Atau dikembangkan
dirumah , sehingga mereka transparan dapat beroperasi dengan satu sama
lain . Hal ini digambarkan secara konseptual pada Gambar l -11 . Beberapa
vendor menawarkan alat EAI tercantum dalam margin .

46. DAFTAR PUSTAKA
 Bentley, Whitten 2007 System Analysis & Design Methods McGraw-Hill.
 Valacich Joe, Schneider Christoph 2012 Information Systems Today Managing in the
Digital World Fifth Edition Wahington.
 http://www.anvari.net/CIS210%5CCIS210Spring08%5CInstructors%20Manual/Chap02.pdf
 http://201108mis552group4blog.wordpress.com/2011/09/08/mis-552-group-4-blog-report-
assignment-1-september-07-2011/