1. Sirius Legal
De Scheemaecker Bogaerts Van den Brande
SIRIUS LEGAL
"It's not what you look at that matters, it's what you see“
Henry David Thoreau
En wat als het toch fout gaat?
Praktische richtlijnen bij juridische conflicten
Sirius Friday Seminars
Zaventem, 3 maart 2013

2. Sirius Legal
De Scheemaecker Bogaerts Van den Brande
Natuurlijk heeft u een contract…
• Tijdelijk opschorten van uw verplichtingen
• Schadevergoeding / Commerciële compensatie
• Recht om u tijdelijk elders te bevoorraden
• Definitief einde aan de overeenkomst
> < Overmacht bij uw leverancier

3. Sirius Legal
De Scheemaecker Bogaerts Van den Brande
Toch geen contract? Geen man overboord…
• Mondeling akkoord of emails
=
bindende overeenkomst
• Alleen:
• geen specifieke afspraken over sancties
• moeilijk bewijs van afspraken
• Maar:
• verplichting om te goeder trouw uit te voeren
• alle normaal te verwachten in spanningen leveren

4. Sirius Legal
De Scheemaecker Bogaerts Van den Brande
En dan loopt het fout…
• Documentbeheer
• “Vertrouwen” = contract
• Alle mails bijhouden, alle telefoons bevestigen
• Eerst contract getekend, dan pas uitvoeren
• Alle contractversies en aanpassingen bijhouden
• Aanpassing aan contract = annex tekenen

5. Sirius Legal
De Scheemaecker Bogaerts Van den Brande
En dan loopt het fout…
• Procedure bij conflict
• Niet te vroeg escaleren: ruimte voor commerciële
oplossing (maar deadline stellen!)
• Op tijd escaleren: jurist/advocaat van bij de start
achter de schermen
• Als onderhandeling tot niets leidt: IGS
• Vanaf begin: consequent dossier opbouwen…

6. Sirius Legal
De Scheemaecker Bogaerts Van den Brande
Ingebrekestellingen
• Wanneer?
• Zodra deadline verloopt
• Niet uitstellen, niet aarzelen
• Onderhandeling kan ook nog na IGS
• Parrallel eventueel telefoontje om gemoederen te
bedaren

7. Sirius Legal
De Scheemaecker Bogaerts Van den Brande
Ingebrekestellingen
• Hoe?
• Aangetekend, eventueel ook per mail of post
• Belang: gebruik in latere juridische procedure
+ bewijs verzending
+ eerste stap in aanloop naar procedure
+ intresten beginnen lopen (hoewel…)

8. Sirius Legal
De Scheemaecker Bogaerts Van den Brande
En daarna? Dagvaarden…
• Wat?
• Beschrijving van contractuele afspraak + artikel
• Beschrijving van probleem
• Beschrijving van opvolging probleem
• Beschrijving van mogelijke gevolgen
• Duidelijke deadline + dwingende eis om te ageren +
gevolgen als geen reactie = ingebrekestelling

9. Sirius Legal
De Scheemaecker Bogaerts Van den Brande
En daarna? Dagvaarden…
• Wat?
• Dringende en voorlopige maatregel: kortgeding
• Recht om elders te bevoorraden
• Voorlopige verplichting om te leveren
• Eventueel onder dwangsom
• Schadevergoeding en/of einde contract: Rechtbank
van koophandel

10. Sirius Legal
De Scheemaecker Bogaerts Van den Brande
En daarna? Dagvaarden…
• Wat kost een rechtzaak?
• Dagvaardingskost en gerechtskosten: +/- 300 euro
• Betekening van het vonnis achteraf en kosten van
gedwongen uitvoering: enkele honderden euro’s
• Ten laste van de verliezende partij (maar vooruit te
betalen door eiser)

11. Sirius Legal
De Scheemaecker Bogaerts Van den Brande
En daarna? Dagvaarden…
• Erelonen?
• Rechtsplegingsvergoeding in functie van omvang
geschil tussen 82 en 33.000 euro)
• Duidelijke afspraken – vast tarief – succes fee
• RPV dekt meestal niet alles, maar toch belangrijk
deel van kosten

12. Sirius Legal
De Scheemaecker Bogaerts Van den Brande
En daarna? Dagvaarden…
• Hoe lang duurt een rechtzaak?
• Kortgeding: tussen 14 dagen en 3 à 4 maanden
• Ten gronde: tussen 6 maanden en 1 jaar
• + beroep…
• “uitvoerbaarheid bij voorraad”
• Arbitrage: vergelijkbaar, maar duurder…

13. Sirius Legal
De Scheemaecker Bogaerts Van den Brande

14. Sirius Legal
De Scheemaecker Bogaerts Van den Brande
Introduction

15. Sirius Legal
De Scheemaecker Bogaerts Van den Brande
Introduction: obligations à l’égard des consommateurs
Délai de livraison (max 30 jours)
Garantie légale de 2 ans
Délai de réflexion de 14 jours
Garantie en matière de vices cachés

16. Sirius Legal
De Scheemaecker Bogaerts Van den Brande
1. Et si le consommateur renvoie le produit?
Mon fournisseur doit-il reprendre le produit?
Dans quel délai?
Sans frais?
Contact du consommateur?

17. Sirius Legal
De Scheemaecker Bogaerts Van den Brande
2. Quid pour les rappels de produits de consommation?
Qui prend l’initiative?
Qui supporte les coûts?
Qui décide ce qui sera retiré de la vente?
Dans quel timing?
Qui assure le contact avec le consommateur?

18. Sirius Legal
De Scheemaecker Bogaerts Van den Brande
3. Suis-je libre
pour la promotion
de mes produits?
TESTER LOGO
MONTRERMARQUE
CRITIQUER PRODUIT

19. Sirius Legal
De Scheemaecker Bogaerts Van den Brande
4. Comment fixer le prix?
Changement
de
circonstances
Révision
périodique
Indexation
…

20. Sirius Legal
De Scheemaecker Bogaerts Van den Brande
5. Que répondre
si votre fournisseur
exige l’exclusivité?
Fournisseur Vous
Réductions et
avantages
En cas de défaut:
• Appel à un
concurrent
• Résolution de
l’exclusivitéExclusivité

21. Sirius Legal
De Scheemaecker Bogaerts Van den Brande
6. Que faire en cas de livraison tardive ou fautive?
Puis-je mettre fin au contrat avec mon fournisseur?
Puis-je faire appel à un concurrent?
Puis-je lui demander une indemnisation?
Qui prend en charge réparation / remplacement?
Contact du consommateur?

22. Sirius Legal
De Scheemaecker Bogaerts Van den Brande
6. Que faire en cas de livraison tardive ou fautive?
Solution
VOS directives
Les garanties
contractuelles
du fournisseur

23. Sirius Legal
De Scheemaecker Bogaerts Van den Brande
7. Qui est responsable pour un produit défectueux?
Producteur Importateur
Votre
fournisseur
Bpost Consommateur
Responsabilité du fait des
produits (loi de 1991)
Faute?
Contrat?
Webshop Consommateur

24. Sirius Legal
De Scheemaecker Bogaerts Van den Brande
8. Clauses générales
Préciser le but
poursuivi par les
parties
Eviter de devoir
annuler le
contrat entier en
cas de nullité
d’une clause
Limiter la valeur
accordée aux
documents
échangés entre
parties avant la
conclusion du
contrat
Prévoir la
résolution des
litiges

25. Sirius Legal
De Scheemaecker Bogaerts Van den Brande
Contracteren met uw webbouwer & webhoster

26. Sirius Legal
De Scheemaecker Bogaerts Van den Brande
1. Algemene beschouwingen
• Wat loopt fout bij ontwikkeling website / hosting?
 Overschrijding tijd en budget
 Kwaliteitsproblemen
 Verwachtingen vs vereisten
Oplossing in contract (‘worst case scenario’)
• Kwalificatie verbintenissen:
 Middelenverbintenis
 Resultaatsverbintenis
• Kadercontract – Technische bijlagen

27. Sirius Legal
De Scheemaecker Bogaerts Van den Brande
2. Website development agreement
• Aanpak
 ook beheer (bestel-, betaal-, leveringsproces)
outsourcen?
• Deliverables
 Roles & responsabilities : wie levert wat aan?
 Specificaties (standaarden)
• Wat als mijn website bugs vertoont?
 Voorlopige / Definitieve oplevering
 Garantie
 Onderhoud- en ondersteuningsdiensten

28. Sirius Legal
De Scheemaecker Bogaerts Van den Brande
2. Website development agreement
• Wie is eigenaar van de website?
 Eigendomsoverdracht of gebruikslicentie
• Wat als mijn webbouwer beschermde creaties van
derden gebruikt zonder hun toestemming?
 Vrijwaring schending IP-rechten

29. Sirius Legal
De Scheemaecker Bogaerts Van den Brande
3. Website Hosting agreement
• Wat als de privacygegevens van mijn klanten gestolen
worden?
 Technische & organisatorische beveiligingsmaatregelen
 Aansprakelijkheid
• Mijn webhoster is failliet?
 Behoud rechten
 Escrow
• Storingen bij mijn webhoster
 Backup en restore
 SLA

30. Sirius Legal
De Scheemaecker Bogaerts Van den Brande
3. Website Hosting agreement
• Mag mijn webhoster mijn website offline halen?
 Opschortingsmogelijkheid
 Proportioneel
• Wat als ik van webhoster wil veranderen?
 Opzeg
 Bijstand bij migratie
• Mag mijn webhoster zijn prijzen zomaar verhogen?
 Verbod op indexatie
 Prijsverhogingsclausule
 Agoria index (reële kostenstijging, 80% prijs)

31. Sirius Legal
De Scheemaecker Bogaerts Van den Brande
4. Service Level Agreement
• Welke diensten?
 Beschikbaarheid
 Reactietijd
 Periodieke downtime voor onderhoud
 Support window
• Meetbaarheid
 Omschrijving dienstenniveau
 Meetperiode
• Rapportering
 Inhoud
 Interval
 Wijze van terbeschikkingstelling

32. Sirius Legal
De Scheemaecker Bogaerts Van den Brande
4. Service Level Agreement
• Gevolgen niet-behalen SLA
 Service Credits (forfaitair?)
 Minimum niveau of herhaaldelijke inbreuken =
ontbinding wegens zware fout

33. Sirius Legal
De Scheemaecker Bogaerts Van den Brande
Dank voor uw aandacht ! Vragen?

34. Sirius Legal
De Scheemaecker Bogaerts Van den Brande
E-Commerce and VAT
Sirius Friday 1 March 2013
Dirk Bogaerts

35. Sirius Legal
De Scheemaecker Bogaerts Van den Brande
Tax Questions
• Where do we tax?
• Belgian webshop with a server in Malta sells
throughout Europe.
• Taxed on worldwide income
• Double tax treaties
• Permanent establishment (Art. 5 OECD model
treaty)

36. Sirius Legal
De Scheemaecker Bogaerts Van den Brande
Tax Questions
• Material P.E.
• Website ≠ P.E.
• .be domain ≠ P.E.
• ISP ≠ P.E.
• Server = P.E. if
• Fixed / permanent presence
• Not only supportive or preparatory actions

37. Sirius Legal
De Scheemaecker Bogaerts Van den Brande
Tax Questions
• Personal P.E.
• Intervenance / action of a person to bind the
company

38. Sirius Legal
De Scheemaecker Bogaerts Van den Brande
VAT Questions
• E-Commerce
• Primary questions:
• VAT taxable person or not?
• Supply of goods, service or intra – community
acquisition?
• If VAT due, if so at which rate, where is it
due?

39. Sirius Legal
De Scheemaecker Bogaerts Van den Brande
VAT Questions
• Indirect E-Commerce (e.g. webshop)
• Supply of goods
• B2B
• General rule : Intra – Community supply of
goods:
• No VAT charged, VAT due in the country
of the recipient.
• B2C
• General rule: “Distance sales”
• Place of Supply: Member state of the
customer
• VAT rate of the country of the customer
• tresholds

40. Sirius Legal
De Scheemaecker Bogaerts Van den Brande
VAT Questions
• Direct E-Commerce “electronically rendered services”
• E.g. (online datawarehousing)
• Place of supply:
• Until 31/12/2014: customer
• except B2C both in EU: supplier
• From 01/01/2015: Customer

41. Sirius Legal
De Scheemaecker Bogaerts Van den Brande
VAT Questions
• Indirect E-Commerce
• B2C
• Problem: different VAT rates throughout the
EU
• Quid legislation protecting the customer.
• Obligation to mention all prices including
VAT. Website has to mention the price
for all 27 EU Member States?
• Practical solution: website should mention 1
price including VAT. The price ex VAT will then
be different.

42. Sirius Legal
De Scheemaecker Bogaerts Van den Brande
Invoice Regulation 2013
• VAT Payable
• Not the date of the invoice, but
• Delivery of the goods or rendering of the
service
• Payment of (a part) of the price
• Advance invoices: at payment
• Date of invoice :
• 15th of the month after the month the VAT is due.
• Date of taxable fact has to be mentioned on the
invoice.

43. Sirius Legal
De Scheemaecker Bogaerts Van den Brande
QUESTIONS ?