In september 2011 organiseerde Blue Legal advocaten | adviseurs (voorheen: Kroon + Partners advocaten) het gratis seminar 'Succesvolle incasso. Boordevol praktijktips om betalingen van uw klanten tijdig te kunnen ontvangen.

1. Succesvolle incasso
Jurgen van Asten / Wendy Charko
27 september 2011
Kroon + Partners Advocaten

2. Kroon + Partners Advocaten
 Uw specialist in arbeids- en ondernemingsrecht
 “Fast Collect” B2B – incasso: sneller en beter
 In NL én grensoverschrijdend (België, Duitsland)
 Advocaten: incasseren, zonodig door procederen
Kroon + Partners Advocaten

3. Programma
 Jurgen van Asten: welkom en inleiding
 Wendy Charko: het belang van een goed debiteurendossier
 Pauze
 Jurgen van Asten: praktijktips
 Vragen
Kroon + Partners Advocaten

4. Berichten in de media:
 “uitstaande schuld van Nederlandse consument bedraagt meer
dan 6 miljard euro”
 “wanbetaler kost bedrijfsleven in 2010 15 miljard”
 “gemiddelde DSO bedrijven 43, overheid 47, consument 33”
Kroon + Partners Advocaten

5. Maatregelen Europese Unie
 EG-Richtlijn Bestrijding van betalingsachterstand bij handelstransacties 29-
06-2000
-> wettelijke handelsrente
 EEX-Verordening 22-12-2000
-> internationale bevoegdheid/erkenning buitenlandse vonnissen
 EET-Verordening 21-04-2004
-> vonnis in gehele EU te executeren
 EBB-Verordening 21-12-2006
-> Europees betalingsbevel voor niet-betwiste vorderingen
 Small Claims-Verordening 11-07-2007
-> simpele procedure voor kleine internationale vorderingen
 In de pijplijn: één Europees bankbeslag?
Kroon + Partners Advocaten

6. De financiële impact van een hoge
debiteurenstand
 Wat zijn de gevolgen van een hoge
debiteurenstand voor uw bedrijf?
Kroon + Partners Advocaten

7. Een casus
 Omzet: € 5 miljoen
 Netto winst: 5%
 Betaaltermijn gemiddeld 30 dagen
 Debiteuren op balans € 500.000,-
 Kortlopende schulden op de balans: € 300.000,-
 Balanstelling: € 2 miljoen en eigen vermogen € 400.000,- ;
solvabiliteit 20%
 Stel: de debiteuren lopen op naar gemiddeld 75 dagen. Wat
zijn de consequenties?
Kroon + Partners Advocaten

8.  Bedrag debiteuren op balans naar € 1.250,000,-
 Kortlopende schulden op de balans nemen toe met €
750.000,- naar € 1.050.000,-
 Solvabiliteit daalt beneden bancaire minimumnorm
 Rentelasten stijgen fors en bancaire relatie onder druk
 Meer tijdsbeslag debiteurenbeheer
 Meer verliezen wegens oninbare vorderingen
 Daling van nettowinst
Kroon + Partners Advocaten

9.  Stel: er moet € 100.000,- extra afgeboekt worden wegens
oninbaarheid; hoeveel extra omzet nodig om dit terug te
verdienen?
Kroon + Partners Advocaten

10. Wendy Charko: Succesvolle incasso
begint met het maken van goede
afspraken
 offerte / opdrachtbevestiging / overeenkomst
 en: uw algemene voorwaarden
Tip: verklaar deze van toepassing in uw offerte en stuur ze
altijd mee
Kroon + Partners Advocaten

11. Algemene voorwaarden
 betalingstermijn
 incassobepaling
 opschortingsrecht
Kroon + Partners Advocaten

12. Algemene voorwaarden
 betalingstermijn
“De betalingstermijn bedraagt 14 dagen, tenzij schriftelijk
anders is overeengekomen.”
Kroon + Partners Advocaten

13. Algemene voorwaarden
 incassobepaling
“Na het verstrijken van deze betalingstermijn is de
opdrachtgever van rechtswege in verzuim; vanaf het
moment van verzuim is over het opeisbare bedrag de
wettelijke (handels-)rente verschuldigd.”
“Voor rekening van de opdrachtgever komen alle kosten
die aan de incasso zijn verbonden, waaronder mede
begrepen alle buitengerechtelijke kosten. Voor de
berekening van de buitengerechtelijke kosten wordt
aangesloten bij het door de rechtbanken gehanteerde
Rapport Voorwerk II.”
Kroon + Partners Advocaten

14. Algemene voorwaarden
 opschortingsrecht
“De opdrachtnemer is gerechtigd haar werkzaamheden op
te schorten, indien de opdrachtgever de verplichtingen uit
de overeenkomst niet of niet volledig nakomt of indien de
opdrachtnemer goede grond heeft hiervoor te vrezen.”
Kroon + Partners Advocaten

15. Incasseren
1. Strak factureren: iedere maand of na iedere
deellevering of na bereiken urenvolume X
2. Overeengekomen betalingstermijnen strikt handhaven
3. Betalingsherinnering
4. Bel-actie
5. Aanmaning
6. Uit handen geven
Kroon + Partners Advocaten

16. Betalingsherinnering - voorbeelden
1. “Kunt u mij informeren over de betaalstatus van
onderstaande facturen?”
2. “Kunt u mij laten weten of onderstaande facturen zijn
vrijgegeven/gefiatteerd voor betaling?”
3. “Kunt u navraag doen bij accounts payable / de
crediteurenadministratie wanneer onderstaande
facturen betaalbaar worden gesteld?”
Kroon + Partners Advocaten

17. Bel-actie
Top 5 meest gehoorde excuses:
1. “We hebben de factuur niet ontvangen.”
2. “Uw factuur heeft de verkeerde tenaamstelling”
3. “Degene die over de betalingen gaat, is op zakenreis,
ziek, met vakantie. U wordt teruggebeld.”
4. “Wij betalen al onze leveranciers op 60 dagen, einde
maand.”
5. “Volgens mijn informatie is de factuur al betaald.”
Tip: timing bel-actie
Kroon + Partners Advocaten

18. Acties advocaat
 Betalingsonmacht:
- uitstel van betaling verlenen, mits …
- betalingsregeling treffen (schriftelijk)
 Betalingsonwil:
- faillissementsaanvraag
- beslag leggen
- dagvaarden om vonnis te halen
Kroon + Partners Advocaten

19. Kroon + Partners Advocaten

20. Jurgen van Asten: praktijktips voor slim
incasseren
 Wie is uw contractspartij?
 Investeer in kwalitatieve (= betalende) omzet
Kroon + Partners Advocaten

21. Klantcommunicatie
 Ken de business van je klant
 Werk aan open klantcommunicatie
 Los eventuele klachten zsm op
 Monitor betalingsgedrag van je klant
Kroon + Partners Advocaten

22. Belang van een (goed) contract
 Begin nooit met werkzaamheden zonder getekend
contract of opdrachtbevestiging of toepasselijkheid
eigen algemene voorwaarden
 Risico´s
Tip: aanvullende afspraken altijd schriftelijk bevestigen
Kroon + Partners Advocaten

23. Opschorting levering goederen / diensten
 Wettelijk opschortingsrecht (art. 6:52 BW)
 Retentierecht (art. 3:290 BW)
 Onzekerheidsexceptie (art. 6:263 BW)
Kroon + Partners Advocaten

24. Zekerheid
 Beding zekerheid voor uw vordering:
- Concerngarantie/garantie holding of
zustervennootschap
- Bankgarantie
- Hypotheek
- Cessie / pandrecht op vordering klant van úw
klant
- Persoonlijke borgstelling
Kroon + Partners Advocaten

25. Pressiemiddelen
 Kies tactisch het juiste pressiemiddel en zet dat op het
juiste moment in:
- Faillissementsaanvraag
- Incasso-kort geding
- Beslagacties
Kroon + Partners Advocaten

26. Beslagacties
 Derdenbeslag bij goede klant/bij groepsvennootschap
op intercompanyvorderingen
 Beslag op onroerende zaak die geleverd moet worden
 Beslag op bankrekening (timing)
 Beslag op belastingteruggave of overheidssubsidies
 Beslag dat emotioneel „pijn doet‟
Kroon + Partners Advocaten

27. Mede-aansprakelijken
 Spreek eventuele mede-aansprakelijken aan:
- 403-verklaring
- holding / zustervennootschap, verbonden
onderneming, geconstrueerde “VOF”
- bestuurdersaansprakelijkheid
Kroon + Partners Advocaten

28. Internationale incasso
 EEX-Verordening: thuisvoordeel creëren –
jurisdictieclaule (of soms: arbitragebepaling)
 EET-Verordening: Nederlands vonnis ook meteen in
buitenland incasseren
Tip: meteen goede buitenlandse advocaat inschakelen
Kroon + Partners Advocaten

29. Vragen?
Dank voor uw aandacht!
Wendy Charko
Jurgen van Asten
Kroon + Partners Advocaten