1. SIRIUS LEGAL
"It's not what you look at that matters, it's what you see“
Henry David Thoreau
Zes Maanden Safeshops certificering
BDMA DDay Legal, 19 juni 2012
Sirius Legal
De Scheemaecker Bogaerts Van den Brande

2. Jong advocatenkantoor in Brusselse rand
Internet IP Media Reclame + full service
www.campaignchecker.be
www.websitecertifier.be
www.siriuslegal.be/onlineadvies
Sirius Legal
De Scheemaecker Bogaerts Van den Brande

3. Sirius Legal
De Scheemaecker Bogaerts Van den Brande

4. Privacy
DM
Cookies
AGV’s
Marktpraktijken
Verplichte
vermelding
Sirius Legal
De Scheemaecker Bogaerts Van den Brande
Consumentenkrediet
Betalingsproces
Verborgen
kosten
Klachtenprocedure
After sales
Specifieke
wetgeving
(bvb in
reissector)

5. Waar het wel eens vaker fout gaat…
Informatieverplichtingen
14 dagen verzakingsrecht en voorwaarden voor terugzenden
Garantievoorwaarden op verkochte goederen
Consequente communicatie
Privacy – direct marketing - cookies
Aandachtspunt: internationaal
Sirius Legal
De Scheemaecker Bogaerts Van den Brande

6. Informatieverplichtingen
WEH + WMPC (B2B + B2C)
WMPC (B2C)
Naam, adres
◊
Kenmerken goed/dienst
Contactgegevens (e-mail, tel?)
◊
Herroepingsrecht !
Handelsregister, BTW-nr.
◊
Retour-zendingen
Prijsaanduiding
◊
Kosten gebruik techniek op afstand
Leveringskosten
◊
Duur aanbod, prijsvermindering
Stappen in bestelproces (wijze
betaling, levering,…)
Min. duur overeenkomst > 1 jaar
◊
Opsporen/corrigeren fouten
Talen
◊ moet op duurzame drager nogmaals meegedeeld
worden ten laatste bij de levering
Sirius Legal
De Scheemaecker Bogaerts Van den Brande
◊

7. Verzakingsrecht
“De consument heeft het recht aan
de onderneming mee te delen dat
hij afziet van de aankoop, zonder
betaling van een boete en zonder
opgave van motief binnen [min. 14]
kalenderdagen vanaf de dag die
volgt op de levering van het goed
of op het sluiten van de
dienstenovereenkomst”
“De consument beschikt niet over
het recht om van de aankoop af te
zien”
Sirius Legal
De Scheemaecker Bogaerts Van den Brande
14 dagen
Beperkte uitzonderingen
Melding op de website (“eerste pagina”)
Bevestiging na bestelling
Volledige terugbetaling, inclusief kosten, binnen 30 dagen
“Ongebruikt” “ongeopend” “originele verpakking”
Sanctie voor verkoper!!
Vereisten Safeshops label:
Correcte informatie consument
Correcte uitvoering van verplichtingen

8. Garantieverplichtingen
Wettelijke garantieplicht:
2 jaar vanaf levering
Verschuldigd door
(professionele) verkoper
Voor alle
consumptiegoederen
Kosteloze reparatie of
vervanging
Prijsvermindering of
ontbinding koop
Niet noodzakelijk “in
originele verpakking”
Na 2 jaar:
Vereisten Safeshops:
Wettelijke garantie
≠
Contractuele
fabrieksgarantie
Sirius Legal
De Scheemaecker Bogaerts Van den Brande
verborgen
gebrekenregeling blijft
gelden
- Correcte informatie
- Correcte uitvoering
garantieverplichtingen

9. Privacy – Direct marketing - Cookies
DM
opt in / opt out
Cookies
geplaatst?
OBA?
Verwerking
persoonsgegevens
Sirius Legal
De Scheemaecker Bogaerts Van den Brande
Informatie
Inzage
Correctie
Beveiliging
persoonsgegevens
Aangifteplicht
Privacycommissie

10. Consequente communicatie
Verschillen tussen taalversies
Verouderde algemene voorwaarden (“WHP”)
Verschillen tussen info op site en in algemene voorwaarden
Verschillen tussen webpagina’s onderling
O.a. voor wat betreft leveringsvoorwaarden en termijnen,
verzakingsrecht, prijzen, …
Sirius Legal
De Scheemaecker Bogaerts Van den Brande

11. Opgelet met internationale handel
Lokale consumentenbescherming (“Pammer” en “Alpenhof”)
BTW, invoerrechten, …
Binnen EU / buiten EU
Privacy /cookies / verplichte vermeldingen / vrije verkoop / …
Sirius Legal
De Scheemaecker Bogaerts Van den Brande

12. Excelsiorlaan 13
1930 Zaventem
Noordkustlaan 1
1702 Dilbeek
www.siriuslegal.be
info@siriuslegal.be
@BartVdBrande
www.safeshops.be
info@safeshops.be
www.campaignchecker.be
www.websitecertifier.be
www.siriuslegal.be/onlineadvies
Sirius Legal
De Scheemaecker Bogaerts Van den Brande