Session 13 Jessica Bång Thorsson

Produktion och användning av kunskap ur ett operatörsperspektiv En undersökning av Veolia Transport i samarbete med Karlstads universitet

Veolia Environnement ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

Veolia i Sverige Veolia Transport Veolia Vatten Dalkia

Veolia Transport ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],Bussar Tunnelbana Tågtrafik Båtar

Veolia Transport i Sverige ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

Veolia Transport från norr till söder ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

Kollektivtrafiken en serviceorienterad bransch?

Kunskapsproduktion och kunskapsanvändning ur ett operatörsperspektiv

Om projektet i korthet: ,[object Object],[object Object],[object Object]

Resultat från projektet: ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

Ytterligare resultat från projektet ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

Hur ser kopplingen ut mellan operatör, huvudman och kund?

[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],Mätning av HUR intern Mätning av VAD intern Mätning av VAD extern Mätning av HUR extern Kundnära medarbetare Kund Gemensamma forum gällande bl a: Kundmiljöer Information Arbetsmiljö Kontraktsfrågor/ gränsdragningar Kvalitet & förbättringsåtgärder Mötet Synpunkter/ Förslag/ Idéer Synpunkter/ Förslag/ Idéer

[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],Mätning med kunder i Linköping på buss

Operatörens kunskap om kunderna kan bidra till en ännu bättre kollektivtrafik

Tack! För ytterligare information kontakta: [email_address]

Session 13 Jessica Bång Thorsson

Recommended

Recommended

More Related Content

Similar to Session 13 Jessica Bång Thorsson

Similar to Session 13 Jessica Bång Thorsson (20)

More from Transportforum (VTI)

More from Transportforum (VTI) (20)

Session 13 Jessica Bång Thorsson

Editor's Notes