Документ представляет собой руководство по управлению репутацией бренда в поисковых системах (SERM) от опытного SEO-специалиста. В нем изложены ключевые стратегии, инструменты для мониторинга и анализа упоминаний о бренде, а также методы для работы с негативом и оптимизации сайта. Также документ содержит статистику и примеры успешных проектов в области SERM.

1. SEO для SERM:
инструменты, советы по
управлению репутацией
бренда в поиске

2. ОБО МНЕ:
 Старший SEO специалист в Web Promo
 4 года в интернет-маркетинге
 Работа на рынки Украины,
Великобритании, США, Канады, Индии
 Сертифицированный специалист:
Google Analytics, Google Adwords
 > 100 успешных проектов, в т. ч SEO
для крупных брендов:

3. СОДЕРЖАНИЕ:
1. Что такое SERM, почему он важен?
2. Стратегические этапы проведения SERM
3. Первичный мониторинг выдачи, сбор СЯ: принципы, инструменты
4. Отслеживания упоминаний о бренде
5. SEO инструменты парсинга результатов выдачи
6. Анализ результатов выдачи. Ваша стратегия
7. Решения задач для SERM
9. Работа с негативом
10. Поисковая оптимизация в целях SERM
11. Ответы на вопросы

4. 1. ЧТО ТАКОЕ SERM И КАК ЭТО РАБОТАЕТ

5. Немного статистики
92% потребителей регулярно или время от времени читают отзывы с целью определить насколько хорош бизнес
88% людей доверяют отзывам настолько, чтобы считать их личной рекомендацией
40% потребителей формируют мнение о покупке, прочитав 1-3 отзыва
Источник:
https://www.brightlocal.com/learn/local-consumer-review-survey/
https://www.zendesk.com/resources/customer-service-and-lifetime-customer-value

6. 2. Стратегические этапы проведения работ по
SERM
Определение целей
Сбор, анализ СЯ,
мониторинг
результатов выдачи
Мониторинг
упоминаний
Анализ, обработка
результатов
Влиение на
результаты выдачи

7. Формирование СЯ: методы
1. Методы сбора СЯ:
Мозговой штурм
Низкочастотные запросы (10 -100 запросов/месяц)
Микро-частотные запросы (поисковые подсказки google/ yandex)
2. Типы запросов:
{Название Бренда}
{Название Бренда} + отзывы/ review/ scam
{Имя Фамилия ключевого лица компании}
{Уникальное название продукта/ услуги компании}
Примеры:
Webpromoexperts
Web promo experts
webpromoexperts отзывы
отзывы о webpromoexperts
вебпромоэксперт
веб промо эксперт
вебпромоэксперт отзывы
школа webpromoexperts
Антон Воронюк
курсы webpromoexperts

8. Инструменты подбора и анализа СЯ
Подбор СЯ, история запросов:
• https://adwords.google.com/KeywordPlanner
• https://wordstat.yandex.ua/
Поисковые подсказки:
• https://kwfinder.com/
• http://keywordtool.io/
• https://serpstat.com/
• https://www.semrush.com/
Динамика популярности запросов:
• https://www.google.com/trends/

9. Мониторинг выдачи
1. Анализ ТОП (10-30) результатов выдачи по запросам.
2. Поиск последних материалов: Google Новости, Яндекс. Поиск по блогам
Google Новости Яндекс.Поиск по блогам

10. 4. Отслеживание упоминаний о бренде
Google Alerts

11. Отслеживание упоминаний о бренде
Ahrefs Alerts
• Google Alerts • Ahrefs Alerts

12. Онлайн сервисы мониторинга упоминаний
Semanticforce.net
и другие:
http://www.the-
village.ru/village/business/cloud/147825-chto-govoryat-
5-servisov-monitoringa-informatsii-o-kompanii
http://www.cloudcms.ru/tools/smm/
http://www.topobzor.com/20-servisov-dlya-monitoringa-
socialnyx-media/.html

13. 5. Парсинг выдачи: SEO инструменты
key-collector.ru seolib.ru

14. 6. Анализ и оценка результатов

16. 7. Решения задач по SERM
1. Работа с сайтом компании: внутренняя и внешняя оптимизация
2. Работа по созданию аккаунтов в соц. сетях
3. Работа с агрегаторами отзывов
4. Работа с другими площадками:
• блоги
• тематические сайты
• новостные ресурсы,СМИ
• форумы
• сайты вакансий
• каталоги, справочники
• сайты скидок, промокоды
и т.д

17. Работа с сайтом компании
1. Создание лэндинга «Отзывы о компании»
2. Оптимизация страницы:
• Контент: блок текста, реальные отзывы
• Title и H1: вхождение ключевого слова
• Перелинковка: 1 уровень вложенности
страницы
• ЧПУ вид
• Внутренние ссылки по анкору «Отзывы»
• Пагинация
Примеры:
• http://pizza33.ua/reviews/
• https://lumenis.com.ua/responses.html
• http://webpromoexperts.com.ua/otzyvy/

18. Работа с соц. сетями
1. Сбор соц.сетей где можно
зарегистрировать сайт:
2. Создание и наполнение профилей:
• Глобальные соц. сети: FB, Google+, Vk
• Cоц .сети по интересам: Svitmam,
Crazymama, Politiko,
• Фото, видео соц. сети: Instagram,
Pinterest, MySpace
• Бизнес + IT: Linkedin, Slideshare,
Habrahabr
• Блог-сервисы: LiveJournal, Twitter,
Blogspot, Liveinternet
Каталог социальных сетей

19. Агрегаторы отзывов и рейтингов компаний
1) Общетематические
2) Сайты отзывы о интернет
магазинах/товарах
3) Отзывы о компании в качестве
работодателя

20. Что еще может быть в выдаче
1) Страницы компаний на сайтах поиска вакансий
2) Ветки, сообщения форумов
3) Справочники, тематические, локальные
каталоги
4) Cкидочники, промокоды
5) Сайты партнеров, внутренние проекты
компании
6) Статьи на новостных, тематических ресурсах

21. Страницы в Wikipedia

22. Youtube канал
Канал компании на Youtube +
Видео: Отзывы о компании

23. Google.Maps
Филиалы компании

24. Прокачка приложений на Google Play & App Store

25. Работа с негативом
Виды негатива:
• Конструктивный (неумышленный)
• Чёрный PR (умышленный)
Способы работы с негативом
1.Конструктивный: изменение тональности
2.Чёрный PR: вытеснение/ удаление из выдачи

26. Работа с чёрным PR
1) Вытеснение негативных результатов
2) Формирование новых результатов
3) Фактическое удаление негативных результатов
Способы:
• связь с владельцем ресурса
• обращение к автору отзыва
• Отправка жалоб в службу DMCA: за нарушение
авторских прав, использование персональной
информации
Форма для Веб Поиска:
https://www.google.com/webmasters/tools/dmca-
notice?rd=1&pli=1

27. Поисковая оптимизация в целях SERM
Контентная оптимизация:
• Поисковая уникальность
• Кол-во знаков/слов
• Вхождение ключевых слов
• фото, видео, инфографика, спец символы
• Оптимизация мета-тегов и заголовков
Техническая оптимизация:
• Вхождение бренд нэйма в домене, поддомене
• Вхождение бренд нэйма в URL адреса (ЧПУ)
• Перелинковка: внутренняя, внешняя
• Быстрая Индексация
https://www.google.com/webmasters/tools/submit-url?continue=http://www.google.com/addurl/
Внешняя оптимизация:
• Подбор трастовых площадок по параметрам
• Соц. сигналы
• Наращивание ссылочной массы

28. Выводы

29. Спасибо за внимание!
Ваши вопросы?
ir.kovalenko@web-promo.com.ua
facebook.com