L'evoluzione del turismo nelle città, Josep Ejarque al WLC di RiminiFTourism & Marketing
La città intesa come destinazione turistica deve imparare a conciliare la sua funzione ‘ospitale’, ossia la sua dimensione turistica leisure con quella sua più autentica, sempre più richiesta dai turisti, garantendo al tempo stesso la qualità della vita della comunità ospitante.
Negli ultimi decenni, la domanda turistica ha subito una grande evoluzione e trasformazione e oggi più che mai è importante che enti ed operatori agiscano in un sistema di offerta integrata che mette sullo stesso piano risorse e servizi.
Comunicare e promuovere un territorio in sé non serve, se non vi è alle spalle un prodotto-destinazione in grado di rispondere e di soddisfare le esigenze dei turisti. Oggi fare destination marketing significa essere nella mente del turista, ossia vedere, sentire e parlare come lui.
Le nuove modalità operative degli Info Point, ossia come oggi essi devono operare ed organizzarsi, rivedendo in toto il proprio ruolo sia all’interno sia all’esterno della destinazione.
Le reti e i Social Media sono in grado di rispondere alle nuove tendenze dei turisti, permettendo di costruire una relazione, passando dalla comunicazione all'engagement.
L'evoluzione del turismo nelle città, Josep Ejarque al WLC di RiminiFTourism & Marketing
La città intesa come destinazione turistica deve imparare a conciliare la sua funzione ‘ospitale’, ossia la sua dimensione turistica leisure con quella sua più autentica, sempre più richiesta dai turisti, garantendo al tempo stesso la qualità della vita della comunità ospitante.
Negli ultimi decenni, la domanda turistica ha subito una grande evoluzione e trasformazione e oggi più che mai è importante che enti ed operatori agiscano in un sistema di offerta integrata che mette sullo stesso piano risorse e servizi.
Comunicare e promuovere un territorio in sé non serve, se non vi è alle spalle un prodotto-destinazione in grado di rispondere e di soddisfare le esigenze dei turisti. Oggi fare destination marketing significa essere nella mente del turista, ossia vedere, sentire e parlare come lui.
Le nuove modalità operative degli Info Point, ossia come oggi essi devono operare ed organizzarsi, rivedendo in toto il proprio ruolo sia all’interno sia all’esterno della destinazione.
Le reti e i Social Media sono in grado di rispondere alle nuove tendenze dei turisti, permettendo di costruire una relazione, passando dalla comunicazione all'engagement.
Il turista è social e il suo rapporto con la destinazione è un ciclo continuo, che inizia prima del suo viaggio, si sviluppa durante la sua permanenza e continua anche dopo al suo rientro a casa.
In questo contesto, è inevitabile quindi che anche la promozione, l’informazione e l’accoglienza turistica così come l’organizzazione stessa delle destinazioni cambi.
In un sistema come il nostro, dove gli intermediari imperversano, i turisti si organizzano in modo autonomo grazie ad internet, dove gli operatori turistici devono darsi da fare da soli, più che di un sistema turistico organizzato si dovrebbe parlare di disorganizzazione del sistema. E, proprio per questo, diventa inevitabile chiedersi se le DMO e gli enti del turismo in Italia hanno ancora senso, se servono, se sono utili ma soprattutto se hanno ancora davanti a sé un futuro e quali devono essere le funzioni delle DMO per il XXi secolo
Social Media Marketing per l'Extra Alberghiero di Giovanni Pinna - Domos, Alg...Giovanni Pinna
Slides presentate come relatore al seminario tenuto ad Alghero in Sardegna (Italia) il 22 Marzo 2019 per l'associazione di prodotto Domos.
Evento dedicato al comparto extra alberghiero (bed and breakfast, affittacamere, domos, CAV, case vacanze).
Il mio intervento e le slides vertono su come impiegare i social media per le attività di questo settore.
Bit, milano 18 febbraio 2011, social media strategy di prodotto regione umbriagianluigibettin
Una semplice presentazione della social media strategy di prodotto per la comunicazione dei due prodotti turistici della Regione Umbria: Via di Francesco e Bike in Umbria
Come costruire una strategia di social media marketing nel settore turistico partendo dall'ascolto per poi passare all'azione e al monitoraggio dei risultati. Il social media marketing è una rivoluzione culturale e non tecnologica.
Mobile Content - Contenuti digitali: mercato, scenari e opportunità dal Canal...guest510998
Una presentazione sintetica del quinto Rapporto dell’Osservatorio Mobile Content, che nel 2007 si è basato sull’analisi dell’offerta di 439 fornitori, sulla valutazione di oltre 21.000 servizi e su interviste dirette a più di 110 attori operanti in questo ambito.
Il Rapporto offre, in particolare, una valutazione quantitativa del valore e dell’andamento del mercato dei Mobile Content, illustra le principali strategie dei diversi player della filiera e delinea i trend in atto e gli scenari futuri di tale comparto.
Uso del web nella commercializzazione e promozione turistica | Robi VeltroniOfficina Turistica
"Turismo@Castagneto: Progettare un turismo al passo con i tempi. Idee e strumenti per ripensare il sistema turistico locale e superare le difficoltà". Robi Veltroni. Uso del web nella commercializzazione e promozione turistica. Marina di Castagneto Donoratico, 7 ottobre 2014
Turismo digitale - Comunicare e promuoversi sul webSara Fiorentino
La novità del credito d'imposta per la digitalizzazione del turismo, l'evoluzione del turista digitale, strumenti di comunicazione e promozione sul web
Content First Mobile First: Comunicazione dell'Hotel Rivoltata come un CalzinoMuse Comunicazione
Webinar del 25 Settembre 2014. Intervento di Nicoletta Polliotto di Muse Comunicazione a #SuperSummit.
Contenuti per Hotel in un mondo dominato dal Mobile, l'argomento trattato a "Digital Tourism" ospiti di Leonardo Prati.
Responsive Web Design, Copy e strategie rivoluzionarie per comunicare il tuo Hotel.
InfoCommerce, eCommerce
Vendere on line da soli e con le OLTA (Booking.com, expedia. Com, etc): scenario, trend e buone prassi - Robi Veltroni, founder Officina Turistica - consulente di marketing e management del turismo. Levanto, 19 marzo 2013
Tu sei il brand! Professionalità, personal branding e successo per l’impresa ...Alessandra Salimbene
Tu sei il brand! Professionalità, personal branding e successo per l’impresa commerciale nell’era dei social media
Obiettivo del workshop è quello di focalizzare l’importanza dell’imprenditore o dello store manager come perno del posizionamento di marketing e della notorietà dell’impresa commerciale. Oggi la comunicazione è, in particolare nei social media, fortemente caratterizzata dalle conversazioni e, in un mercato ipercompetitivo reso ancor più problematico dalla crisi, comunicare in modo costante, personale e coerente con il cliente è diventato fondamentale. Ma nell’era del mobile marketing e dei social media non possono essere le insegne a comunicare, ma devono essere le persone: sono le persone che si devono mettere in gioco, diventando guru e portavoce del valore aggiunto della propria insegna portando avanti un dialogo che inizia in negozio, prosegue sui online e si completa a livello individuale nelle strategie di CRM (customer relationship management).
Colpiscili al Cuore - Webinar #7Formazione 17 settembre 2014Muse Comunicazione
Colpiscili al Cuore: da Travel Blog a Business Blog - Webinar a La Settimana della Formazione Turistico Alberghiera, presenta e conduce: Giorgio Taverniti. Come si evolve il Blog Aziendale nella comunicazione dell'Hotel.
Il turista è social e il suo rapporto con la destinazione è un ciclo continuo, che inizia prima del suo viaggio, si sviluppa durante la sua permanenza e continua anche dopo al suo rientro a casa.
In questo contesto, è inevitabile quindi che anche la promozione, l’informazione e l’accoglienza turistica così come l’organizzazione stessa delle destinazioni cambi.
In un sistema come il nostro, dove gli intermediari imperversano, i turisti si organizzano in modo autonomo grazie ad internet, dove gli operatori turistici devono darsi da fare da soli, più che di un sistema turistico organizzato si dovrebbe parlare di disorganizzazione del sistema. E, proprio per questo, diventa inevitabile chiedersi se le DMO e gli enti del turismo in Italia hanno ancora senso, se servono, se sono utili ma soprattutto se hanno ancora davanti a sé un futuro e quali devono essere le funzioni delle DMO per il XXi secolo
Social Media Marketing per l'Extra Alberghiero di Giovanni Pinna - Domos, Alg...Giovanni Pinna
Slides presentate come relatore al seminario tenuto ad Alghero in Sardegna (Italia) il 22 Marzo 2019 per l'associazione di prodotto Domos.
Evento dedicato al comparto extra alberghiero (bed and breakfast, affittacamere, domos, CAV, case vacanze).
Il mio intervento e le slides vertono su come impiegare i social media per le attività di questo settore.
Bit, milano 18 febbraio 2011, social media strategy di prodotto regione umbriagianluigibettin
Una semplice presentazione della social media strategy di prodotto per la comunicazione dei due prodotti turistici della Regione Umbria: Via di Francesco e Bike in Umbria
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Una presentazione sintetica del quinto Rapporto dell’Osservatorio Mobile Content, che nel 2007 si è basato sull’analisi dell’offerta di 439 fornitori, sulla valutazione di oltre 21.000 servizi e su interviste dirette a più di 110 attori operanti in questo ambito.
Il Rapporto offre, in particolare, una valutazione quantitativa del valore e dell’andamento del mercato dei Mobile Content, illustra le principali strategie dei diversi player della filiera e delinea i trend in atto e gli scenari futuri di tale comparto.
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Seminario web marketing turistico Saint Vincent 10-12-14 Silvia Badriotto
Le slide dei seminario sul web marketing turistico svolto a Saint Vincent il 10-12-14 con Annaclara de Cio in collaborazione con il Consorzio InSaintVincent www.insaintvincent.it
L'impatto degli smartphone sulla promozione e sulla comunicazione turistica. La connessione in mobilità cambia i comportanti e la percezione di luoghi e territori, radicalmente.
BTO 2015 Side ONE | Mercoledì 2 dicembre
#2 Focus Hall
Minori, chi? Via dalla pazza folla, il turismo in cerca di originalità e le città minori.
12.20 : 13.10
www.buytourismonline.com
www.buytourismonline.com/eventi/futurebrand/
Keynote Speaker
Silvia Barbieri – Head of Brand Communication FutureBrand
Day ONE BTO2017 | TEN
Mercoledì 29 novembre
WORLD Hall
Do you see a future for DMO?
http://www.buytourismonline.com
Keynote Speaker
Josep Ejarque FourTourism
Gustavo Koniszczer FutureBrand
Conclusioni
Antonio Pezzano DMI
STORYDOERS. DIGITAL STORYDOING FOR LOCAL TOURISM è un'iniziativa volta a promuovere le competenze turistiche responsabili e la digitalizzazione delle persone nelle aree rurali d'Europa.
STORYDOERS è un progetto cofinanziato dal programma Erasmus + della Commissione europea.
Il consorzio è composto da:
Ecosistema Europa
Rete Diesis
Camera di commercio e industria bulgara
AITR-Turismo Responsabile
Walora
Wazo Coop
La strategia di Sviluppo Locale del Gruppo di Azione Locale Terra dei Messapi 2014/2020 prevede interventi volti all’adozione di nuove tecnologie a supporto dello Smart land Terra dei Messapi.
Per condividere gli obiettivi e la strada per raggiungerli il GAL riunisce il territorio intorno ad un tavolo di confronto per discutere sull’idea progettuale di produzione di strumenti virtuali per la valorizzazione degli itinerari e degli attrattori turistici locali.
Dove, come e perché curare contenuti e relazioni nell’ecosistema del viaggio: il caso PUGLIA, raccontato a Genova durante i Travel Marketing Days 2018.
Innovazione e Turismo: guardare da "vicino" non basta, bisogna essere "dentro".Roberta Milano
L'innovazione non puoi guardarla da fuori, devi starci dentro. Relazione introduttiva a BarCamp: "Persone e idee innovative per il turismo in Liguria" - Genova 10 ottobre 2012
UN PROGETTO PILOTA, BOLOGNA
Stefano D’Aquino
Bologna Welcome
"Focus Cina"
Bologna | Palazzo Isolani | 18 maggio 2017
http://www.peremiliaromagna.it/focus-cina/
Coordinamento scientifico
BTO Educational
Il pomeriggio del 18 maggio è costruito su un Focus Paese: la Cina.
Bologna scelta non casuale per ospitare questo focus dato che è la prima città italiana certificata “Welcome Chinese”, grazie a un protocollo d’intesa firmato lo scorso 11 marzo tra il Sindaco e l’Ambasciatore Cinese in Italia.
L'obiettivo di questo progetto è quello di incentivare le pratiche di ospitalità e di accoglienza per i turisti cinesi ed in particolare supportare l'acquisizione della Certificazione “Welcome Chinese” da parte dei soggetti operanti a Bologna nell'ambito della promozione ed accoglienza turistica (aeroporto, trasporti, servizi di informazione ed accoglienza turistica - IAT, sistema museale, alberghi, ristorazione)
“Welcome Chinese” vuol dire Bologna anche impegnata a sensibilizzare i ristoratori della città nel dotarsi di menù tradotti e accettare le carte di credito cinesi, favorire la capacità di essere sui social media utilizzati in Cina e altre leve, solo apparentemente “curiose”, come la possibilità per i turisti di avere acqua calda gratuita nei ristoranti.
L’obiettivo di questo pomeriggio è restituire al pubblico di Palazzo Isolani elementi di conoscenza su:
• Strategia “governativa” per la valorizzazione del patrimonio materiale e immateriale del nostro Paese verso la Cina, una serie di progetti/accordi che hanno ricadute, naturalmente, anche turistiche. Una delle principali tappe di questo percorso è l’accordo governativo di settembre 2016 con Alibaba Group – il principale player di e-commerce cinese – per la protezione e la valorizzazione del Made in Italy agroalimentare, anche e soprattutto come risposta per contrastare l’italian sounding.
• Strategie dell’Agenzia Nazionale del Turismo ENIT per l’ingaggio dell’Italia verso il mercato cinese, tappa importante di questo percorso l’accordo con Alitrip, piattaforma leader nel settore di prenotazione dei viaggi online e parte dell’ecosistema di Alibaba Group, siglato a febbraio 2017.
• Il “turista cinese”, regole per un’accoglienza capace di soddisfare tutte le esigenze. Una “Cassetta degli Attrezzi” rivolta prevalentemente agli operatori della lunga filiera turistico ricettiva, in particolare quella alberghiera, e quella del food.
Similar to Scenari e prospettive nel turismo digitale, Puglia. (20)
Scenari e prospettive nel turismo digitale, Puglia.
1. Comunicazione e promozione
nel turismo digitale.
Scenari e prospettive.
Documento a cura di
Bianca Bronzino
bbronzino
Gallipoli, 07 Marzo 2016
Presentazione ReSaTur
7. La competizione è digitale.
La nostra capacità di collaborare
deve essere digitale.
Nel turismo, «digitale è reale».
bbronzino
25
8. La competizione è digitale.
La nostra capacità di collaborare
deve essere digitale.
Nel turismo, «digitale è reale».
bbronzino
25
9. L’ECOSITEMA ONLINE
> Coopetition*
bbronzino
Collaboriamo su:
• attrattività della destinazione
• analisi della domanda
• strategia
(prodotto, territorio, accoglienza,
formazione, innovazione, promozione)
Competiamo sul business.
Dal territorio al web.
*BTO
10. 2011 – Da dove siamo partiti
bbronzino
Le 5 fasi del viaggio:
Dreaming
Planning
Booking
Experiencing
Sharing
11. bbronzino
SOGNO PIANIFICAZIONE PRENOTAZIONE ESPERIENZA CONDIVISIONE
Riviste
Outdoor
Roadshow
Film
Web
Passaparola
Social
Siti web
Agenzie di viaggi
OTA
Accoglienza
Valorizzazione e
animazione del territorio
Arrivederci
Social network
Ricordo
L’ecosistema del viaggio
(Pugliapromozione ha lavorato sulle 5 fasi su diversi canali e con diversi strumenti)
12. L’ECOSITEMA DIGITALE: gli strumenti a nostra e a vostra disposizione
Comunicazione outdoor – offline
bbronzino
13. L’ECOSITEMA DIGITALE: gli strumenti a nostra e a vostra disposizione
Promozione: fiere – B2B - roadshow
bbronzino
14. L’ECOSITEMA DIGITALE: gli strumenti a nostra e a vostra disposizione
Informazione e Accoglienza Turistica
bbronzino
23. bbronzino
SOGNO PIANIFICAZIONE PRENOTAZIONE ESPERIENZA CONDIVISIONE
L’ecosistema del viaggio
L’ecosistema implica:
Coerenza
Continuità
Complementarietà
Il prodotto turistico deve soddisfare le aspettative
Turista mai abbandonato a se stesso
Se qualcosa non funziona, bisogna saperlo e ovviare
27. bbronzinoL’ECOSITEMA DIGITALE: gli strumenti a nostra e a vostra disposizione
Informazione digitale e Accoglienza Turistica
Lavoriamo su nuove forme e
modalità di accoglienza e
informazioni:
Promocommercializzazione:
promozione delle offerte sul
portale
My Puglia: uso del trip planner
App Visit Puglia
Racconto partecipato del
territorio
28. Spunti e appunti
per piccoli pugliesi che crescono
1. Nessuno è solo: bisogna essere competitivi, confrontarsi e collaborare.
2. Siamo tutti responsabili nel rendere indimenticabile l’esperienza di viaggio di ogni singolo turista.
3. Bisogna essere creativi, per anticipare sogni e bisogni del turista.
4. Accogliere e rendere la digitalizzazione una opportunità, con consapevolezza: chiunque può diventare il
centro del mondo.
5. Dedicare cura e attenzione ai siti, alle pagine social, ai blog: sul web, è casa nostra!
6. Non trascurare feedback e recensioni: servono a migliorarsi e a valutare meglio obiettivi e target.
7. Non perdere mai il contatto con il cliente/turista: anche quello è business!
8. Non bisogna dimenticare mai le radici: in tutto il mondo, essere pugliesi è COOL!
bbronzino
#bettertogether