FLAVIA COCCIA | Accessibile | Meet Forum 2019BTO Educational
Meet Forum 2019 | Mediterranean European Economic Tourism Forum
ACCESSIBILE!
Forte Village, in Sardegna | Sabato 5 ottobre
Siendas Hall | 12.20 : 13.10
https://www.meetforum.it/programma-2019/
Dai vincoli alle opportunità: il turismo accessibile, una risposta al mercato
Flavia Coccia
Responsabile Progetti in IS.NA.R.T. S.c.p.A. – Istituto Nazionale Ricerche Turistiche
https://www.meetforum.it/speaker/flavia-coccia
Meet Forum 2019 | Mediterranean European Economic Tourism Forum, a Forte Village, uno dei resort più premiati al mondo: sabato 5 e domenica 6 ottobre un formidabile appuntamento con conference, Laboratori d'Innovazione Turistica e Tavoli al Lavoro, il tema è lo sviluppo economico delle Destinazioni Turistiche del Mediterraneo.
https://www.meetforum.it
Puglia Tourism Update 2015 - Maggio 2015 - L'ecosistema di PugliaPromozioneBTO Educational
Puglia Tourism Update 2015
http://www.pugliatourismupdate.it
#PugliaTU
Con Puglia Tourism Update 2015, Pugliapromozione propone un ciclo di SEI seminari [gratuiti], in SEI location e in QUATTRO date differenti nel mese di maggio.
Tutto in Puglia, naturalmente.
Pugliapromozione coglie l’occasione del rilascio della nuova versione di http://www.viaggiareinpuglia.it, il portale ufficiale, per portare ai pubblici di quest’appuntamento di Puglia Tourism Update una fotografia aggiornata dell’Ecosistema a sostegno della Destinazione Puglia, digital e non solo.
Idea, risorse, progetti, leve, strumenti, azioni e persone.
A cura di PugliaPromozione
Negli ultimi decenni, la domanda turistica ha subito una grande evoluzione e trasformazione e oggi più che mai è importante che enti ed operatori agiscano in un sistema di offerta integrata che mette sullo stesso piano risorse e servizi.
Turismo per tutti, qualità e accessibilità dei servizi turistici Un’opportuni...GABRIELE GUGLIELMI
Turismo per tutti, qualità e accessibilità dei servizi turistici
Un’opportunità per i clienti e operatori
2007 10 27 28 XXI edizione BETA Borsa Europea del Turismo Associato Cecina
Gabriele Guglielmi EBNT
ETLC: Europe for all
Questo è la presentazione di Leafbox. Qui troverai quelle che è il nostro business, le nostre strategie e i nostri obiettivi raggiunti e da raggiungere.
Per ulteriori informazioni ci puoi contattare a stefano@leafbox.it
La SNCF ha creato iDBUS, un servizio pullman a lunga percorrenza che collega le principali città europee. Con corse regolari operate da pullman di ultima generazione, iDBUS ambisce ad una posizione di leader tra i fornitori europei di servizi di pullman a lunga percorrenza. I passeggeri troveranno a bordo comfort e accessibilità, attenzione e informazione. Un obiettivo fondamentale: reinventare l'esperienza dei passeggeri senza limitarsi al semplice conseguimento della soddisfazione del cliente.
FLAVIA COCCIA | Accessibile | Meet Forum 2019BTO Educational
Meet Forum 2019 | Mediterranean European Economic Tourism Forum
ACCESSIBILE!
Forte Village, in Sardegna | Sabato 5 ottobre
Siendas Hall | 12.20 : 13.10
https://www.meetforum.it/programma-2019/
Dai vincoli alle opportunità: il turismo accessibile, una risposta al mercato
Flavia Coccia
Responsabile Progetti in IS.NA.R.T. S.c.p.A. – Istituto Nazionale Ricerche Turistiche
https://www.meetforum.it/speaker/flavia-coccia
Meet Forum 2019 | Mediterranean European Economic Tourism Forum, a Forte Village, uno dei resort più premiati al mondo: sabato 5 e domenica 6 ottobre un formidabile appuntamento con conference, Laboratori d'Innovazione Turistica e Tavoli al Lavoro, il tema è lo sviluppo economico delle Destinazioni Turistiche del Mediterraneo.
https://www.meetforum.it
Puglia Tourism Update 2015 - Maggio 2015 - L'ecosistema di PugliaPromozioneBTO Educational
Puglia Tourism Update 2015
http://www.pugliatourismupdate.it
#PugliaTU
Con Puglia Tourism Update 2015, Pugliapromozione propone un ciclo di SEI seminari [gratuiti], in SEI location e in QUATTRO date differenti nel mese di maggio.
Tutto in Puglia, naturalmente.
Pugliapromozione coglie l’occasione del rilascio della nuova versione di http://www.viaggiareinpuglia.it, il portale ufficiale, per portare ai pubblici di quest’appuntamento di Puglia Tourism Update una fotografia aggiornata dell’Ecosistema a sostegno della Destinazione Puglia, digital e non solo.
Idea, risorse, progetti, leve, strumenti, azioni e persone.
A cura di PugliaPromozione
Negli ultimi decenni, la domanda turistica ha subito una grande evoluzione e trasformazione e oggi più che mai è importante che enti ed operatori agiscano in un sistema di offerta integrata che mette sullo stesso piano risorse e servizi.
Turismo per tutti, qualità e accessibilità dei servizi turistici Un’opportuni...GABRIELE GUGLIELMI
Turismo per tutti, qualità e accessibilità dei servizi turistici
Un’opportunità per i clienti e operatori
2007 10 27 28 XXI edizione BETA Borsa Europea del Turismo Associato Cecina
Gabriele Guglielmi EBNT
ETLC: Europe for all
Questo è la presentazione di Leafbox. Qui troverai quelle che è il nostro business, le nostre strategie e i nostri obiettivi raggiunti e da raggiungere.
Per ulteriori informazioni ci puoi contattare a stefano@leafbox.it
La SNCF ha creato iDBUS, un servizio pullman a lunga percorrenza che collega le principali città europee. Con corse regolari operate da pullman di ultima generazione, iDBUS ambisce ad una posizione di leader tra i fornitori europei di servizi di pullman a lunga percorrenza. I passeggeri troveranno a bordo comfort e accessibilità, attenzione e informazione. Un obiettivo fondamentale: reinventare l'esperienza dei passeggeri senza limitarsi al semplice conseguimento della soddisfazione del cliente.
Incontro di formazione per gli operatori turistici ed i gestori di risorse turistiche della provincia di Alessandria, organizzato da ALEXALA, con il contributo della CCIAA di Alessandria, e condotto da Maurizio Vellano e Ivan Pigino
STORYDOERS. DIGITAL STORYDOING FOR LOCAL TOURISM è un'iniziativa volta a promuovere le competenze turistiche responsabili e la digitalizzazione delle persone nelle aree rurali d'Europa.
STORYDOERS è un progetto cofinanziato dal programma Erasmus + della Commissione europea.
Il consorzio è composto da:
Ecosistema Europa
Rete Diesis
Camera di commercio e industria bulgara
AITR-Turismo Responsabile
Walora
Wazo Coop
Italytodo: La piattaforma di turismo culturale in ItaliaFabio Viola
ItalyTodo è la prima piattaforma italiana per scoprire, prenotare ed acquistare esperienze di turismo e cultura in Italia. In un solo website oltre 11000 musei e luoghi culturali e centinaia di esperienze da vivere per il turista italiano e straniero.
VIVO+ L'App per esperienze di viaggio unicheDaniele Tusa
Progetto universitario per la conclusione del corso di Sistemi Informativi. La tesina riguarda lo sviluppo di una idea per la promozione del turismo partecipativo in un dato territorio. Per realizzare questo obiettivo ho immaginato un preciso modello di business che si avvale si servizi e processi erogati attraverso il canale Web e attraverso il canale elettronico mobile. A tal proposito ho immaginato un'applicazione chiamata Vivo+ che si propone si offrire tutta una serie di servizi utili per il turista grazie alle risorse garantite dalla forza tecnologica degli strumenti di geo-localizzazione.
Convegno: Monti Sibillini, il parco è di tutti, Il Parco è di tutti. Il mondo...GABRIELE GUGLIELMI
3 ottobre 2003 Norcia"
Il parco è di tutti. Il Parco è di tutti. Il mondo anche"
Accessibilità del Parco dei Monti Sibillini; Convegno internazionale
Comunicazione di Gabriele-Guglielmi Vice Presidente EBIT (Ente Bilaterale dell'Industria Turistica) sul corso:
ITALIA PAESE PER TUTTI
La qualità del servizio turistico per clienti con bisogni speciali
Progetto E.B.I.T. ITALIA PAESE PER TUTTI
La qualità del servizio turistico per clienti con bisogni speciali
Progetto E.B.I.T. in collaborazione con Associazione Si Può
Il Marketplace delle offerte delle agenzie di viaggiEmiliano D'Andrea
Progetto volto a consentire agli utenti del sito www.paesionline.it di acquistare un prodotto o servizio turistico attraverso il canale delle agenzie di viaggi presenti sul territorio nazionale
Seminario web marketing turistico Saint Vincent 10-12-14 Silvia Badriotto
Le slide dei seminario sul web marketing turistico svolto a Saint Vincent il 10-12-14 con Annaclara de Cio in collaborazione con il Consorzio InSaintVincent www.insaintvincent.it
MiBACT | Piano Strategico del Turismo 2017_2022 | Ecosistemi Digitali | 2 dic...BTO Educational
Ecosistemi Digitali - Strategie, infrastrutture e strumenti digitali per il Turismo della Destinazione Italia
Firenze, 2 dicembre 2016
http://ecosistemi.buytourismonline.com
Francesco Palumbo
Direttore Generale Direzione Turismo Ministero del beni e delle attività culturali e del turismo MiBACT
Il Piano Strategico di Sviluppo del Turismo 2017 - 2022
Introduzione ai Tavoli al Lavoro
http://ecosistemi.buytourismonline.com/mattina-tavoli/
Introduzione alle 3 sessioni dei Tavoli al lavoro, una guida per la stesura di una prima versione della Carta comune per lo sviluppo della digitalizzazione nella promozione turistica della Destinazione Italia, attraverso una mattinata di confronto che vede coinvolti degli attori di Governo dei territori, le Istituzioni Governative, gli esperti di settore.
Il Piano Strategico per lo Sviluppo del Turismo 2017 – 2022 – Francesco Palumbo, Direttore Generale Direzione Turismo Ministero dei beni e le attività culturali e il turismo MiBACT
Mediakit viaggio in Islanda 2016. Per agenzie e tour operatorViaggio in Islanda
Mediakit 2016 con presentazione del sito www.viaggioinislanda.it per agenzie e tour operator specializzati per l'Islanda. Scopri come puoi promuovere i tuoi pacchetti e offerte viaggio con il portale dedicato all'Islanda più visitato in Italia. Dal 2008 offriamo e raccogliamo informazioni per i viaggiatori.
Incontro di formazione per gli operatori turistici ed i gestori di risorse turistiche della provincia di Alessandria, organizzato da ALEXALA, con il contributo della CCIAA di Alessandria, e condotto da Maurizio Vellano e Ivan Pigino
STORYDOERS. DIGITAL STORYDOING FOR LOCAL TOURISM è un'iniziativa volta a promuovere le competenze turistiche responsabili e la digitalizzazione delle persone nelle aree rurali d'Europa.
STORYDOERS è un progetto cofinanziato dal programma Erasmus + della Commissione europea.
Il consorzio è composto da:
Ecosistema Europa
Rete Diesis
Camera di commercio e industria bulgara
AITR-Turismo Responsabile
Walora
Wazo Coop
Italytodo: La piattaforma di turismo culturale in ItaliaFabio Viola
ItalyTodo è la prima piattaforma italiana per scoprire, prenotare ed acquistare esperienze di turismo e cultura in Italia. In un solo website oltre 11000 musei e luoghi culturali e centinaia di esperienze da vivere per il turista italiano e straniero.
VIVO+ L'App per esperienze di viaggio unicheDaniele Tusa
Progetto universitario per la conclusione del corso di Sistemi Informativi. La tesina riguarda lo sviluppo di una idea per la promozione del turismo partecipativo in un dato territorio. Per realizzare questo obiettivo ho immaginato un preciso modello di business che si avvale si servizi e processi erogati attraverso il canale Web e attraverso il canale elettronico mobile. A tal proposito ho immaginato un'applicazione chiamata Vivo+ che si propone si offrire tutta una serie di servizi utili per il turista grazie alle risorse garantite dalla forza tecnologica degli strumenti di geo-localizzazione.
Convegno: Monti Sibillini, il parco è di tutti, Il Parco è di tutti. Il mondo...GABRIELE GUGLIELMI
3 ottobre 2003 Norcia"
Il parco è di tutti. Il Parco è di tutti. Il mondo anche"
Accessibilità del Parco dei Monti Sibillini; Convegno internazionale
Comunicazione di Gabriele-Guglielmi Vice Presidente EBIT (Ente Bilaterale dell'Industria Turistica) sul corso:
ITALIA PAESE PER TUTTI
La qualità del servizio turistico per clienti con bisogni speciali
Progetto E.B.I.T. ITALIA PAESE PER TUTTI
La qualità del servizio turistico per clienti con bisogni speciali
Progetto E.B.I.T. in collaborazione con Associazione Si Può
Il Marketplace delle offerte delle agenzie di viaggiEmiliano D'Andrea
Progetto volto a consentire agli utenti del sito www.paesionline.it di acquistare un prodotto o servizio turistico attraverso il canale delle agenzie di viaggi presenti sul territorio nazionale
Seminario web marketing turistico Saint Vincent 10-12-14 Silvia Badriotto
Le slide dei seminario sul web marketing turistico svolto a Saint Vincent il 10-12-14 con Annaclara de Cio in collaborazione con il Consorzio InSaintVincent www.insaintvincent.it
MiBACT | Piano Strategico del Turismo 2017_2022 | Ecosistemi Digitali | 2 dic...BTO Educational
Ecosistemi Digitali - Strategie, infrastrutture e strumenti digitali per il Turismo della Destinazione Italia
Firenze, 2 dicembre 2016
http://ecosistemi.buytourismonline.com
Francesco Palumbo
Direttore Generale Direzione Turismo Ministero del beni e delle attività culturali e del turismo MiBACT
Il Piano Strategico di Sviluppo del Turismo 2017 - 2022
Introduzione ai Tavoli al Lavoro
http://ecosistemi.buytourismonline.com/mattina-tavoli/
Introduzione alle 3 sessioni dei Tavoli al lavoro, una guida per la stesura di una prima versione della Carta comune per lo sviluppo della digitalizzazione nella promozione turistica della Destinazione Italia, attraverso una mattinata di confronto che vede coinvolti degli attori di Governo dei territori, le Istituzioni Governative, gli esperti di settore.
Il Piano Strategico per lo Sviluppo del Turismo 2017 – 2022 – Francesco Palumbo, Direttore Generale Direzione Turismo Ministero dei beni e le attività culturali e il turismo MiBACT
Mediakit viaggio in Islanda 2016. Per agenzie e tour operatorViaggio in Islanda
Mediakit 2016 con presentazione del sito www.viaggioinislanda.it per agenzie e tour operator specializzati per l'Islanda. Scopri come puoi promuovere i tuoi pacchetti e offerte viaggio con il portale dedicato all'Islanda più visitato in Italia. Dal 2008 offriamo e raccogliamo informazioni per i viaggiatori.
2. DI VIAGGIATORI NEL MONDO 2019
Oltre 1,5 miliardi
Nel 2050 1persona su 2 viaggerà all’estero
(1su 7 oggi)
Una crescita costante superiore a quella del
PIL globale
3. DI VIAGGIATORI NEL MONDO 2019
Oltre 1,5 miliardi
Nel 2050 1persona su 2 viaggerà all’estero
(1su 7 oggi)
Una crescita costante superiore a quella del
PIL globale
- Europa crescita stabile al +5%
4. DI VIAGGIATORI NEL MONDO 2019
Oltre 1,5 miliardi
Nel 2050 1persona su 2 viaggerà all’estero
(1su 7 oggi)
Una crescita costante superiore a quella del
PIL globale
- Europa crescita stabile al +5%
- Asia Pacifico al +7%
5. DI VIAGGIATORI NEL MONDO 2019
Oltre 1,5 miliardi
Nel 2050 1persona su 2 viaggerà all’estero
(1su 7 oggi)
Una crescita costante superiore a quella del
PIL globale
- Europa crescita stabile al +5%
- Asia Pacifico al +7%
7. La mobilità è
elemento cruciale
Necessità di organizzare
l’informazione, l’accesso
all’offerta e l’acquisto in
funzione delle esigenze del
viaggiatore
L’ultimo miglio è sempre
più rilevante: desiderio di
scoperta ed esperienza
sono alla base del viaggio
Forme di mobilità
Fasi del viaggio
IntermodalitàHub
Pianificazione Durante il viaggio Arrivo a destinazione Sul posto
Domicilio AccomodationMezzi di trasportoIl percorso
Dallapartenza…
9. La nostra visione di sviluppo intorno alla mobilità
La nostra visione di sviluppo
intorno alla mobilità
Una piattaforma orientata al cliente che
racconti, aggreghi, organizzi e renda
acquistabile una proposta complessiva di
servizi per il viaggiatore in Italia
10. La nostra visione di sviluppo intorno alla mobilità
La nostra visione di sviluppo
intorno alla mobilità
Una piattaforma orientata al cliente che
racconti, aggreghi, organizzi e renda
acquistabile una proposta complessiva di
servizi per il viaggiatore in Italia
Aggreghi le migliaia di imprese italiane
Contribuisca alla destagionalizzazione
Promuova i territori e le aree interne
Sostenga la destinazione Italia sui mercati globali
15. La nostra idea: tutto in un’unica piattaforma
Bus
Trasporto locale
16. La nostra idea: tutto in un’unica piattaforma
Bus
Trasporto locale
Parcheggio
17. La nostra idea: tutto in un’unica piattaforma
Bus
Trasporto locale
Parcheggio
Noleggio auto
18. La nostra idea: tutto in un’unica piattaforma
Bus
Trasporto locale
Parcheggio
Noleggio auto
Car & Bike sharing
19. La nostra idea: tutto in un’unica piattaforma
Bus
Trasporto locale
Parcheggio
Noleggio auto
Car & Bike sharing
Musei
20. La nostra idea: tutto in un’unica piattaforma
Bus
Trasporto locale
Parcheggio
Noleggio auto
Car & Bike sharing
Musei
Eventi
21. La nostra idea: tutto in un’unica piattaforma
Bus
Trasporto locale
Parcheggio
Noleggio auto
Car & Bike sharing
Musei
Eventi
Taxi
22. La nostra value proposition: concept e modello di business
Operatori di servizio
P P
P
Canale di distribuzione e
vendita
Integrazione
multimodale
Distribuzione
Vendite
Esperienzadelcliente
Canale di
informazione,
comparazione,
pagamento e
accompagnamento
Strategia Commerciale Nugo
C
L
I
E
N
T
E
23. La nostra value proposition: vantaggi per clienti e business partner
… facilmente accessibile
l'intera offerta di servizi di mobilità in un'unica soluzione.
... semplice e veloce
i biglietti acquistati con un'unica transazione.
... pratica e funzionale
servizi geolocalizzati acquistabili rapidamente
… flessibile e facilmente accessibile
con soluzioni su misura per ogni esigenza.
… economicamente sostenibile
modello semplice, senza grossi investimenti iniziali.
… aperto e neutrale
indipendente e aperto a tutti gli operatori di mobilità
Cliente al centro Sostenibile per il mercato
24. I nostri servizi: molto più di un journey planner
Coinvolgimento del cliente
Event solution
Journey planner
Un compagno di viaggio…
Semplifica l'interazione con il cliente
attraverso
nuovi strumenti di comunicazione
(sondaggio, chat, comunità, ...)
Suggerisce diverse possibilità di svago a
destinazione
per un'esperienza di viaggio completa e unica.
Pianifica e compone un viaggio
intermodale door-to-door.
Guida e supporta il cliente
durante il viaggio fornendo
assistenza e informazioni
aggiornate su collegamenti
intermodali, ritardi, opzioni di viaggio
alternative, ecc…
25. 01
JOURNEY
PLANNER
Offerta di trasporto
accessibile in un’unica app.
Pianificazione del viaggio e
acquisto con un click!
Mobilità integrata door2door
nugo propone soluzioni di viaggio, con diversi
mezzi di trasporto, più adatte alle esigenze del
viaggiatore
nugo is the nuGreen
Spostare le persone dalle proprie auto ai mezzi di
trasporto pubblici e condivisi non è solo una mission di
business, ma anche un obiettivo eco-sostenibile
Acquisto veloce
Il Cliente acquista con un solo click e colleziona i suoi
biglietti direttamente sull’app
Cerca, scegli, compra e vai…
26. 02
TRAVEL
COMPANION
nugo guida e affianca il
cliente durante il viaggio
fornendo assistenza e info
aggiornate
…ma nugo non ti abbandona mai
Geolocalizzazione
Soluzioni digitali all’avanguardia basate sulla
geolocalizzazione per aiutare i clienti anche dopo
l’acquisto
Info real time
Un ritardo, uno sciopero, una deviazione, nugo
avvisa i Clienti in tempo reale
Soluzioni alternative
…in caso di necessità di riprogrammare il viaggio
27. 03
EVENT
SOLUTION
Presto nugo sarà arricchita
con suggerimenti su
possibilità di svago,
eventi, attrazioni
nei luoghi di destinazione
dei Clienti.
Un’esperienza di viaggio
completa e unica.
Conoscere il territorio
Ogni spostamento può diventare un viaggio, è possibile svagarsi
anche avendo poco tempo a disposizione
Event Travel Solution
Eventi, mostre, escursioni... con nugo sarà possibile
conoscere cosa accade nel territorio di destinazione
Ancillary Services
Servizi ancillari per trasformare il viaggio
in un’esperienza unica
Lasciati Ispirare!
28. 04
CUSTOMER
ENGAGEMENT
nugo semplifica l’interazione
con il cliente attraverso
nuovi strumenti di
comunicazione
May I help you?
Problemi? Qualcosa è andato storto? I clienti di nugo hanno a
disposizione una chat online per contattarci
Informazioni online
Digital solution per digital consumer.
I clienti hanno a disposizione un canale per
chiederci informazioni…
Could you help us?
…ma anche per darci dei feedback
Siamo digital ma ci piace il contatto con le persone
29. I nostri servizi : copertura attuale
Trasporto pubblico locale
Trasporto ferroviario
Autobus a lungo raggio
Trasporti marittimi
Mobilità integrata multimodale
Servizi di trasporto collettivo
Car Sharing
Noleggio auto
Bike Sharing
Taxi
Parcheggi
Servizi End to End
Servizi complementari per la
mobilità individuale
Tour, Hotel, Eventi, MuseiDestination Related Prossimamente
Prossimamente
30.
31. La nostra
prossima sfida
Copertura totale dell’offerta di mobilità in Italia
Accesso semplificato alla digitalizzazione per
l'industria dei trasporti
Destination related
Nuovi servizi e nuovi fornitori
Soluzioni di «armonizzazione» dei dati e dei biglietti
Un'esperienza di viaggio completa: trasporto e ancillary