Simple CRM - эффективная система, которая позволит сделать клиента постоянным.
Функции CRM системы позволяют:
+ Вести базу данных клиентов
+ Записывать историю общения с клиентом
+ Ставить задачи менеджерам по продажам
+ Автоматически формировать отчёты по продажам
Интеграция с 1С и IP телефонией.
Полезные отраслевые интеграции на базе amoCRM CoMagic
Байларли Илькин Эльчин оглы, Get8, руководитель направления CRM
- Сложности бизнеса: актуальная статистика;
- Почему многие компании до сих пор не автоматизированы и теряют прибыль? Недостаток отраслевых компонентов и интеграций на базе стандартных решений;
- Полезные интеграции от #Get8: Yсlients, Profitbase, Modulbank, панель мониторинга GeckoBoard.
Венюкова Софья
ученица 6 "А" класса КГБС(К)ОУ "Бийская СКОШИ III-IV вида"
г. Бийска Алтайского края
Наставник: Кучерова Наталья Николаевна, учитель русского языка и литературы
Семён Факторович (Noveo) рассказывает о сервисных и продуктовых IT-компаниях, 25.02.2013
Software Industry 101 — это серия обзорных лекций для студентов Новосибирского государственного университета о профессиях в IT и о реалиях коммерческой разработки софта.
Более подробную информацию, материалы лекций и раписание занятий можно посмотреть на http://bit.ly/industry101
Карта России - PowerPoint шаблон для создания профессиональных презентацийSlidestore
PowerPoint шаблон - Карта России: субъекты РФ
Создайте свою неповторимую презентацию с помощью шаблона карты России в формате PowerPoint! Универсальный комплект карт содержит контуры субъектов РФ, сгруппированные по федеральным округам, что существенно облегчит работу над презентацией в том случае, если на слайде необходимо указать несколько регионов России. Выберете тот формат карты, который лучше всего отвечает Вашим требованиям, и доработайте его согласно Вашим задачам.
http://www.slidestore.ru/catalog/russia_map/map_of_russia_regions/
Simple CRM - эффективная система, которая позволит сделать клиента постоянным.
Функции CRM системы позволяют:
+ Вести базу данных клиентов
+ Записывать историю общения с клиентом
+ Ставить задачи менеджерам по продажам
+ Автоматически формировать отчёты по продажам
Интеграция с 1С и IP телефонией.
Полезные отраслевые интеграции на базе amoCRM CoMagic
Байларли Илькин Эльчин оглы, Get8, руководитель направления CRM
- Сложности бизнеса: актуальная статистика;
- Почему многие компании до сих пор не автоматизированы и теряют прибыль? Недостаток отраслевых компонентов и интеграций на базе стандартных решений;
- Полезные интеграции от #Get8: Yсlients, Profitbase, Modulbank, панель мониторинга GeckoBoard.
Венюкова Софья
ученица 6 "А" класса КГБС(К)ОУ "Бийская СКОШИ III-IV вида"
г. Бийска Алтайского края
Наставник: Кучерова Наталья Николаевна, учитель русского языка и литературы
Семён Факторович (Noveo) рассказывает о сервисных и продуктовых IT-компаниях, 25.02.2013
Software Industry 101 — это серия обзорных лекций для студентов Новосибирского государственного университета о профессиях в IT и о реалиях коммерческой разработки софта.
Более подробную информацию, материалы лекций и раписание занятий можно посмотреть на http://bit.ly/industry101
Карта России - PowerPoint шаблон для создания профессиональных презентацийSlidestore
PowerPoint шаблон - Карта России: субъекты РФ
Создайте свою неповторимую презентацию с помощью шаблона карты России в формате PowerPoint! Универсальный комплект карт содержит контуры субъектов РФ, сгруппированные по федеральным округам, что существенно облегчит работу над презентацией в том случае, если на слайде необходимо указать несколько регионов России. Выберете тот формат карты, который лучше всего отвечает Вашим требованиям, и доработайте его согласно Вашим задачам.
http://www.slidestore.ru/catalog/russia_map/map_of_russia_regions/
Презентация с совместного бизнес-завтрака Berner&Stafford и Ёлва.
Увлекательный кейс, как B2B компания улучшает свои продажи, используя методологию Sales Drive Management, а также возможности Microsoft Dynamics CRM и решения для автоматизации маркетинга ClickDimensions.
Ссылки:
Ёлва: http://www.yolva-it.ru
ClickDimensions: http://clickdimensions.yolva-it.ru
Berner&Stafford: http://bernerandstafford.ru
Оцифровка воронки продаж и бизнес-процессов.
- способы связи онлайна и офлайна
- результативные отчеты для аналитика
- поиск точек роста для бизнеса
- кейсы и тренды в автоматизации бизнес-процессов
UPConversion - увеличим прибыль, с помощью внедрения CRMUPConversion
UPConversion: автоматизация, внедрение CRM и аналитики для вашего бизнеса.
Основные специализации: внедрение CRM в компании малого и среднего бизнеса, обучение сотрудников работе в CRM, автоматизация бизнес-процессов и настройка отчетов для эффективного ведения бизнеса.
Количество собираемых данных в бизнесе растет, как и количество рекламных каналов. Это разрозненные данные из систем аналитики, CRM-систем, АТС, рекламных выгрузок и других источников. Чтобы управлять маркетингом клиентов, мы в IT Agency собираем и обрабатываем информацию в одном месте — в базе данных. Она позволяет построить путь клиента от клика до продажи с каждого рекламного канала.
Я расскажу, как с использованием сквозной аналитики мы управляем различными маркетинговыми каналами. Как обосновываем перед клиентом выбор рекламных каналов и распределяем бюджет между ними.
Во время доклада зрители смогут посмотреть отчет на Power BI, с обезличенными данными одного клиента, а так же помочь найти точки роста продаж.
Управление продажами: резервы роста, делегирование полномочий, KPI и работа с...MoySklad
Презентация Вадима Дозорцева с совместного вебинара сервиса МойСклад и консалтинговой компании Berner&Stafford.
Вадим Дозорцев, ведущий российский бизнес-тренер, создатель и управляющий партнер консалтинговой компании Berner&Stafford, много лет решая практические вопросы в области продаж, создал свою сбытовую технологию — SDM (Sales Drive Management).
На вебинаре рассказали о том, как создать или модернизировать отдел продаж, а также вывести работу с клиентами на более высокий уровень:
- Какие резервы роста существуют и почему сотрудники не реализуют их.
- Стоит ли делегировать полномочия.
- Как начать управлять продажами с помощью KPI.
- Как разработать технологию продаж по шагам.
- Почему нельзя штрафовать из переменной части вознаграждения.
- Как правильно работать с клиентской базой: CRM, повторные продажи, аналитика.
Карта процессов дает представление об основных группах процессов фонда, помогает классифицировать типовые проблемы в процессах, а также позволяет расставить приоритеты развития процессов, основываясь на стратегии развития фонда
Слайды презентации для бизнес-завтрака "Хочешь продавать -начни с маркетинга". Мероприятие проводилось совместно с компаниями Yolva и Microsoft. Мероприятие проходило в Технологическом Центре Microsoft
Roistat - система сквозной бизнес-аналитики. Мы считаем показатели на основе данных о реальных продажах. Мы считаем данные, учитывая даже отказы и возвраты.
Наши видеоуроки: http://www.youtube.com/c/roistatcom
Трекшн карта, HADI циклы, узкое место и цикл улучшения бизнеса, проблемное интервью и сегментация клиентов. Видео этой лекции - на http://startupmagic.ru
More Related Content
Similar to RTFM. Мастер-класс про бизнес. RootConf-2009
Презентация с совместного бизнес-завтрака Berner&Stafford и Ёлва.
Увлекательный кейс, как B2B компания улучшает свои продажи, используя методологию Sales Drive Management, а также возможности Microsoft Dynamics CRM и решения для автоматизации маркетинга ClickDimensions.
Ссылки:
Ёлва: http://www.yolva-it.ru
ClickDimensions: http://clickdimensions.yolva-it.ru
Berner&Stafford: http://bernerandstafford.ru
Оцифровка воронки продаж и бизнес-процессов.
- способы связи онлайна и офлайна
- результативные отчеты для аналитика
- поиск точек роста для бизнеса
- кейсы и тренды в автоматизации бизнес-процессов
UPConversion - увеличим прибыль, с помощью внедрения CRMUPConversion
UPConversion: автоматизация, внедрение CRM и аналитики для вашего бизнеса.
Основные специализации: внедрение CRM в компании малого и среднего бизнеса, обучение сотрудников работе в CRM, автоматизация бизнес-процессов и настройка отчетов для эффективного ведения бизнеса.
Количество собираемых данных в бизнесе растет, как и количество рекламных каналов. Это разрозненные данные из систем аналитики, CRM-систем, АТС, рекламных выгрузок и других источников. Чтобы управлять маркетингом клиентов, мы в IT Agency собираем и обрабатываем информацию в одном месте — в базе данных. Она позволяет построить путь клиента от клика до продажи с каждого рекламного канала.
Я расскажу, как с использованием сквозной аналитики мы управляем различными маркетинговыми каналами. Как обосновываем перед клиентом выбор рекламных каналов и распределяем бюджет между ними.
Во время доклада зрители смогут посмотреть отчет на Power BI, с обезличенными данными одного клиента, а так же помочь найти точки роста продаж.
Управление продажами: резервы роста, делегирование полномочий, KPI и работа с...MoySklad
Презентация Вадима Дозорцева с совместного вебинара сервиса МойСклад и консалтинговой компании Berner&Stafford.
Вадим Дозорцев, ведущий российский бизнес-тренер, создатель и управляющий партнер консалтинговой компании Berner&Stafford, много лет решая практические вопросы в области продаж, создал свою сбытовую технологию — SDM (Sales Drive Management).
На вебинаре рассказали о том, как создать или модернизировать отдел продаж, а также вывести работу с клиентами на более высокий уровень:
- Какие резервы роста существуют и почему сотрудники не реализуют их.
- Стоит ли делегировать полномочия.
- Как начать управлять продажами с помощью KPI.
- Как разработать технологию продаж по шагам.
- Почему нельзя штрафовать из переменной части вознаграждения.
- Как правильно работать с клиентской базой: CRM, повторные продажи, аналитика.
Карта процессов дает представление об основных группах процессов фонда, помогает классифицировать типовые проблемы в процессах, а также позволяет расставить приоритеты развития процессов, основываясь на стратегии развития фонда
Слайды презентации для бизнес-завтрака "Хочешь продавать -начни с маркетинга". Мероприятие проводилось совместно с компаниями Yolva и Microsoft. Мероприятие проходило в Технологическом Центре Microsoft
Roistat - система сквозной бизнес-аналитики. Мы считаем показатели на основе данных о реальных продажах. Мы считаем данные, учитывая даже отказы и возвраты.
Наши видеоуроки: http://www.youtube.com/c/roistatcom
Трекшн карта, HADI циклы, узкое место и цикл улучшения бизнеса, проблемное интервью и сегментация клиентов. Видео этой лекции - на http://startupmagic.ru
Трекшн-карта позволяет находить узкие места вашего бизнеса, воздействие на которые дает максимальный эффект при минимальных усилиях, и привести ваш стартап к состоянию, когда он готов к масштабированию.
Мы в технической поддержке имеем дело с различными типами задач, запросов, обращений пользователей. Разные типы задач нужно обрабатывать по-разному. Здесь я расскажу об основных типах заявок и некоторых их особенностях. Я буду использовать классификацию, принятую в ITSM (IT Service Management).
Меня зовут Евгений Калинин, здравствуйте.
Но начну я не с обращений пользователей «у меня ничего не работает». Начну я с того, что же мы этим пользователям даем – а это не починка компьютеров. Пользователи – они потому и пользователи, что используют сервисы. А что мы будем делать, чтобы они смогли эти сервисы использовать – что-то чинить, или наоборот не давать ломаться – это уже наше дело.
На этом слайде перечислены основные сервисы, которые мы обычно даем пользователю. Здесь «мы» - это и мы сами, и ИТ-служба клиента, если таковая есть, и другие поставщики, и железки, которые в этом процессе участвуют.
У пользователя есть компьютер с операционной системой и офисом, есть место для хранения файлов (обычно на файловом сервере), есть электронная почта, доступ в интернет, телефонная связь. Он также пользуется какими-либо информационными системами – будь то 1С, банк-клиенты или что-то специфическое. Иногда в список сервисов также добавляют инфраструктуру – то есть, серверы, сетевое оборудование, кабельную систему – и службу HelpDesk, которая умеет отвечать на пользовательские вопросы.
Все это – сервисы, с которыми имеет дело пользователь, и которые нужны бизнесу нашего клиента.
Если у пользователя нет доступа к сервису, то он звонит нам и рассказывает, что у него сломалось. Такое обращение называется «инцидентом».
При возникновении инцидента наша задача – быстро восстановить работоспособность сервиса. Возможно, для этого мы сделаем какую-нибудь заплатку, например, перезагрузим сервер, а разбираться, почему он подвис, будем уже потом – на следующем слайде.
Каждому инциденту мы можем определить приоритет. Наиболее полная схема определения приоритета предполагает использование двух параметров: воздействие (impact) и срочность. Срочность может быть высокой, средней и низкой (1, 2, 3). Воздействие – все пользователи, несколько пользователей или один пользователь (тоже 1-2-3). Дальше мы их п