“Olemme tyytyväisiä yhteistyöhön Mepcon kanssa. Heillä on asiantuntemusta sekä bisneksestä että teknologiasta. On voitu luottaa siihen, että ratkaisut toimivat”, kiittää Henttu. “Koemme tärkeäksi, että meillä on tuote, joka kehittyy jatkuvasti. Itse ei tarvitse koko ajan vahtia, mitä maailmalla tapahtuu, vaan kumppani pitää meidät ajan tasalla. Enfo muuttuu yrityksenä jatkuvasti, ja on tärkeää, että järjestelmä mahdollistaa muuttuvissa olosuhteissa toimimisen. Teknologia ei saa olla hidaste”

1. Enfossa tieto mahdollistaa
asiakkaan auttamisen
Asiakastarina

2. Enfo Oyj on IT-palveluita tarjoava yritys, joka vapauttaa asiakkaansa
keskittymään ydinliiketoimintaansa. Enfon tarjooma koostuu IT-
ulkoistuksista, konsulttipalveluista ja taloushallinnon palveluista.
“Enfo pyrkii tarjoamaan asiakkailleen ratkaisuja proaktiivisesti, myös niihin
haasteisiin, joita he eivät ole itse tiedostaneet. Tähän tarvitaan hyvää
kokonaisymmärrystä asiakkaan tilanteesta”, kertoo Senior Specialist Tuovi
Henttu Enfo Oyj:sta.
Microsoft Dynamics CRM antaa Enfossa
kokonaisnäkemyksen ulkoistusasiakkaasta
11.4.2017 2

3. Vielä muutamia vuosia sitten asiakastieto oli Enfossa hajallaan, mutta tieto
kulki pienessä porukassa hyvin. Kun toiminta laajeni uusiin maihin ja
toimipisteisiin, tuli tarve järjestelmälle, joka kokoaisi asiakastiedon.
Järjestelmäksi valikoitui vuonna 2009 Microsoft Dynamics CRM, johon
lähdettiin siirtämään tietoa kunkin toimipisteen omista järjestelmistä, joita
riitti pienemmistä CRM-järjestelmistä aina Excel-taulukoihin. Osittain myös
muita järjestelmiä on yhä käytössä.
Hajanaisista järjestelmistä kohti yhtenäisempää kuvaa
11.4.2017 3

4. “Olemme tyytyväisiä yhteistyöhön Mepcon kanssa. Heillä on
asiantuntemusta sekä bisneksestä että teknologiasta. On voitu luottaa
siihen, että ratkaisut toimivat”, kiittää Henttu.
“Koemme tärkeäksi, että meillä on tuote, joka kehittyy jatkuvasti. Itse ei
tarvitse koko ajan vahtia, mitä maailmalla tapahtuu, vaan kumppani pitää
meidät ajan tasalla. Enfo muuttuu yrityksenä jatkuvasti, ja on tärkeää, että
järjestelmä mahdollistaa muuttuvissa olosuhteissa toimimisen. Teknologia
ei saa olla hidaste”, Henttu kertoo.
Kumppani pitää ajan tasalla
11.4.2017 4

5. Enfossa Microsoft Dynamics CRM on ennen kaikkea myynnin johtamisen
työkalu. Markkinointi hyödyntää CRM-järjestelmää asiakastapahtumien
prosesseissa. Myynnin johto taas tarkastelee CRM-järjestelmästä
myyntiputken tilannetta.
Microsoft Dynamics CRM on tuonut Enfoon kokonaisnäkemystä
asiakkaista ja parempaa kommunikaatiota.
“Tieto on edellytys asiakkaan aidolle auttamiselle. Meidän on tunnettava
asiakkaamme ja oltava heidän mukanaan arjessa. Ilman empaattisuutta ja
asiakkaan arjen myötäelämistä Enfokaan ei menesty”, Henttu kiteyttää.
Yhteinen järjestelmä, yhteinen näkemys
11.4.2017 5

6. Accountor Enterprise Solutions Oy (ent. Mepco Oy): Mikko Seren,
Myyntipäällikkö, 040 670 5006, mikko.seren(at)accountorenterprise.fi
Enfo Oyj: Tuovi Henttu, Senior Specialist, 050 444 8922,
tuovi.henttu(at)enfo.fi
Mepco Oy:n liiketoiminta jaettiin kahteen ydinalueeseen vuoden 2017 alussa, jolloin se jakaantui kahdeksi
uudeksi yritykseksi. Accountor Enterprise Solutions Oy:n toiminnan ytimessä on asiakkaiden prosessien
ymmärtäminen ja niiden kehittäminen globaalien liiketoiminta-alustojen avulla.
Työntekijöiden sähköpostiosoitteet ovat nykyään muotoa etunimi.sukunimi@accountorenterprise.fi
Lisätiedot:
11.4.2017 6

7. Lisää asiakastarinoitamme
https://www.accountorenterprise.fi/asiakastarinat/