Forssan kaupunki on ottanut Microsoft Dynamics CRM -järjestelmän käyttöön Mepcon avustuksella. “Uskon, että tässä on kaupungin ja koko konsernin kannalta kaksi keskeistä ulottuvuutta: ensimmäinen on turhien työprosessien ja päällekkäisen työn vähentäminen. Toinen ulottuvuus on sidosryhmäviestinnän kehittyminen ja helpottuminen. Voimme jatkossa viestiä entistä paremmin yritysten edustajien sekä muiden sidosryhmien, kuten koulutusten järjestäjien kanssa”,

1. Forssan kaupungin CRM tehostaa
toimintaa ja parantaa viestintää
Asiakastarina

2. Forssa haluaa kaupunginjohtaja Sami Sulkon mukaan painottaa tulevaisuuteen
katsomista sekä rohkeita toimintamalleja, joilla yritysten ja koko paikkakunnan
kilpailukykyä kehitetään nyt ja tulevaisuudessa.
“Forssassa on tällä hetkellä koko Suomen pisimmälle kehittyneet kiertotalouden
symbioosit. Uskomme, että se tuo tulevaisuudessa paikkakunnan yrityksille selkeää
kilpailuetua sekä avaa mahdollisuuksia löytää uusia asiakkuuksia sekä rakentaa
kokonaan uudentyyppistä yritysyhteistyökonseptia”, Sulkko kertoo.
11.4.2017 2

3. “Huomasimme, että jouduimme monessa asiassa etsimään tietoja monesta eri
paikasta, monen ihmisen voimin sekä useasta eri järjestelmästä. Tämä aiheutti
paljon ylimääräistä työtä ja tehottomuutta.
Forssan kaupunki on ottanut Microsoft Dynamics CRM -järjestelmän käyttöön
Mepcon avustuksella. “Uskon, että tässä on kaupungin ja koko konsernin kannalta
kaksi keskeistä ulottuvuutta: ensimmäinen on turhien työprosessien ja
päällekkäisen työn vähentäminen. Toinen ulottuvuus on sidosryhmäviestinnän
kehittyminen ja helpottuminen. Voimme jatkossa viestiä entistä paremmin yritysten
edustajien sekä muiden sidosryhmien, kuten koulutusten järjestäjien kanssa”,
Sulkko kertoo.
Tieto hajallaan pitkin konsernia
11.4.2017 3

4. Forssan kaupungin tuoreessa CRM-järjestelmässä otettiin käyttöön myös
sosiaalisen kuuntelun ominaisuus, Microsoft Social Engagement. Tarkoituksena on
Sulkon mukaan opetella käyttämään sitä niin, että kaupunki pystyy keräämään
sosiaalisesta mediasta tietoa siitä, miten Forssan kaupungista puhutaan verkossa.
Tarkoituksena on tietenkin myös päästä mukaan keskusteluun reagoimalla oikea-
aikaisesti.
“Uskon, että siinä vaiheessa, kun järjestelmä on täydessä käytössä, pystymme
toteuttamaan kaupungin markkinointia entistä tuloksellisemmin ja tehokkaammin”,
Sulkko arvioi.
Sosiaalinen kuuntelu käyttöön
11.4.2017 4

5. Hyvä kumppani tunnistaa Sulkon mukaan julkisen sektorin haasteet, erityispiirteet
sekä rajoitteet.
“Hyvä kumppani huomioi tuotteen kehittämiseen liittyvät toiveemme ja
näkökulmamme. Arvostamme myös yleisesti myönteistä suhtautumista
kehittämiseen ja uuden kokeiluun.”
“Mepco ottaa huomioon toiveemme ja tarpeemme.“
Hyvä kumppani tuntee toimialan
11.4.2017 5

6. Accontor Enterprise Solutions Oy:n (ent. Mepco) yhteyshenkilö
Jarmo Siivari, myyntipäällikkö
jarmo.siivari(at)accountorenterprise.fi p. 0400 206 776
Forssan kaupungin kaupunginjohtaja
Sami Sulkko
sami.sulkko(at)forssa.fi, p. 050 564 0001
Mepco Oy:n liiketoiminta jaettiin kahteen ydinalueeseen vuoden 2017 alussa, jolloin se jakaantui kahdeksi
uudeksi yritykseksi. Accountor Enterprise Solutions Oy:n toiminnan ytimessä on asiakkaiden prosessien
ymmärtäminen ja niiden kehittäminen globaalien liiketoiminta-alustojen avulla.
Työntekijöiden sähköpostiosoitteet ovat nykyään muotoa etunimi.sukunimi@accountorenterprise.fi
Lisätiedot:
11.4.2017 6

7. Lisää asiakastarinoitamme
https://www.accountorenterprise.fi/asiakastarinat/