Näin rakennat tuloksellisen omnikanavaisen liiketoiminnan ja laadukkaan asiakaskokemuksen.
Esitys pidetty Digian vaikuttava verkkokauppa -aamiaiseminaarissa 2016-10-05.
Esittäjä: Tony Virtanen, johtava konsultti, Digia Oyj
Koonti sosiaalisesta myynnistä - social sellingVoimisto Oy
Vuorovaikutteisia myyntikohtaamisia digiajan maailmassa - kuinka hyödyntää sosiaalista mediaa myynnin ja markkinoinnin tukena. Ajatuksia myös sisältömarkkinoinnista ja konseptien suunnittelusta.
Kati Keronen piti webinaarin sisältömarkkinoinnista verkkokaupassa. Tässä todellinen laatupaketti asiaa siitä, kuinka vaikuttaa asiakkaisiin oikealla tavalla oikeassa vaiheessa. Webinaaritallenne tulee Paytrailin YouTube-kanavaan katsottavaksi lähipäivinä https://www.youtube.com/channel/UCixCqF4rFmUBdie50Y2C_Mw
Aloita sisältömarkkinointi ja social selling tuloksellisestiHenna Niiranen
Mitä sisältömarkkinointi on?
Mitä Social Selling on?
Miten niiden kanssa pääsee alkuun - tuloksellisesti?
Esitys Tammerkosken nuorkauppakamarin jäsenille 7.2.2018.
Sisältömarkkinointi on verkkokauppiaan salainen aseKati Keronen
Sisältömarkkinointi sopii verkkokauppiaille, jotka haluavat vaikuttaa asiakkaan ostopäätökseen jo silloin, kun asiakkaat täsmentävät tarvettaan. Tästä parhaat vinkit!
Asiakaskokemus - brändin rakentamista asiakkaan ehdoillaUlla Jones
Asiakaskokemus syntyy aina. Asiakaskokemus tulee rakentaa pitkäjänteisesti ja kokonaisvaltaisesti, jotta se lunastaa markkinointiviestinnässä annetun brändilupauksen ja rakentaa asiakslähtöistä brändiä. Oikoteitä ei ole, asiakas on tunnettava, hänen tilanteeseensa on pystyttävä eläytymään ja tarjoamaan siten palveluja ja ratkaisuja, jotka ratkaisevat asiakkaan haasteet - yrityksen ei pidä tuputtaa omia oletuksia. Uudenlainen tekeminen vaatii empatiaa. Se on opittavissa kuuntelemalla, tapaamalla ihmisiä ja seuraamalla asiakkaiden elämää.
Koonti sosiaalisesta myynnistä - social sellingVoimisto Oy
Vuorovaikutteisia myyntikohtaamisia digiajan maailmassa - kuinka hyödyntää sosiaalista mediaa myynnin ja markkinoinnin tukena. Ajatuksia myös sisältömarkkinoinnista ja konseptien suunnittelusta.
Kati Keronen piti webinaarin sisältömarkkinoinnista verkkokaupassa. Tässä todellinen laatupaketti asiaa siitä, kuinka vaikuttaa asiakkaisiin oikealla tavalla oikeassa vaiheessa. Webinaaritallenne tulee Paytrailin YouTube-kanavaan katsottavaksi lähipäivinä https://www.youtube.com/channel/UCixCqF4rFmUBdie50Y2C_Mw
Aloita sisältömarkkinointi ja social selling tuloksellisestiHenna Niiranen
Mitä sisältömarkkinointi on?
Mitä Social Selling on?
Miten niiden kanssa pääsee alkuun - tuloksellisesti?
Esitys Tammerkosken nuorkauppakamarin jäsenille 7.2.2018.
Sisältömarkkinointi on verkkokauppiaan salainen aseKati Keronen
Sisältömarkkinointi sopii verkkokauppiaille, jotka haluavat vaikuttaa asiakkaan ostopäätökseen jo silloin, kun asiakkaat täsmentävät tarvettaan. Tästä parhaat vinkit!
Asiakaskokemus - brändin rakentamista asiakkaan ehdoillaUlla Jones
Asiakaskokemus syntyy aina. Asiakaskokemus tulee rakentaa pitkäjänteisesti ja kokonaisvaltaisesti, jotta se lunastaa markkinointiviestinnässä annetun brändilupauksen ja rakentaa asiakslähtöistä brändiä. Oikoteitä ei ole, asiakas on tunnettava, hänen tilanteeseensa on pystyttävä eläytymään ja tarjoamaan siten palveluja ja ratkaisuja, jotka ratkaisevat asiakkaan haasteet - yrityksen ei pidä tuputtaa omia oletuksia. Uudenlainen tekeminen vaatii empatiaa. Se on opittavissa kuuntelemalla, tapaamalla ihmisiä ja seuraamalla asiakkaiden elämää.
Rahaa verkosta - Vaihtoehtoisia totuuksia - Tony Virtanen - Digia - 20180615Tony Virtanen
5 vaihtoehtoista totuutta verkkoliiketoimminnasta. Konversiomittaus, Data ja tietosuoja, Amazon ja Alibaba. Digitalisaatio vs. analogisaatio.
Esitys pidetty 2018-06-15.
Esittäjä: Tony Virtanen, johtava konsultti, Digia Oyj
Puheenvuoroni aamiaistapahtumassa 13.5.
Tapahtuman järjestivät Tietotalo ja Flockler
Parempia asiakaskohtaamisia webistä mobiiliin - Antti Brunni, Tietotalo, CMO
- Digitalisaation vaikutus asiakaskohtaamisiin
- Uusien asiakaskohtaamisten rakentaminen
- Monikanavaisen asiakaskokemuksen merkitys
Mitä asiakaskohtaamiset ovat?
Miksi ne ovat tärkeitä?
Millainen rooli niillä on asiakaskokemuksen rakentamisessa?
Havaintoja digitalisaatiosta - Tony Virtanen - 20171214Tony Virtanen
Havaintoja digitalisaatiosta. Teknologia, liiketoimintamallit, alustatalous, robotisaatio, asiakaskokemus, monikanavaisuus, elämyksellisyys, ketteryys, kokeilut.
Esitys pidetty House of Laplandin ja Napapiirin Energia ja Vesi yhteisessä "Kiertotalouden digiselviytyjät" -tilaisuudessa 2017-12-24.
Esittäjä: Tony Virtanen, johtava konsultti, Digia Oyj
Sähköisiä jäsenpalveluita vai palveluelämyksiä diginatiiveilleTony Virtanen
Sähköisiä jäsenpalveluita vai palveluelämyksiä diginatiiveille:
5 kangastusta järjestöelämään 2020.
Esitys pidetty Digian järjestöliiketoiminnan käyttäjäpäivillä 2016-11-10.
Esittäjä: Tony Virtanen, johtava konsultti, Digia Oyj
Timo Hiltunen Gofore Change 2016 -tapahtumassa 17.03.2016: Fonectan digitaali...Fonecta
Fonectan toimitusjohtaja Timo Hiltunen puhuu Fonectan muutosmatkasta digitaalisen kasvun edelläkävijäksi Talentumin Gofore Change 2016 -tapahtumassa 17.3.2016
http://talentumevents.fi/gofore-change/ohjelma/
Digiajan markkinoinnin johtaminen - onko yrityksesi suunta oikea?Anne Ala-Nissilä
Intoo Koulutuksen Maarit Fellmannin esitys digiajan markkinoinnin johtamisesta tilaisuudessa Talous ja Johtajuus 2016 (Logomo, Turku). talousjajohtajuus.com
Rahaa verkosta - Vaihtoehtoisia totuuksia - Tony Virtanen - Digia - 20180615Tony Virtanen
5 vaihtoehtoista totuutta verkkoliiketoimminnasta. Konversiomittaus, Data ja tietosuoja, Amazon ja Alibaba. Digitalisaatio vs. analogisaatio.
Esitys pidetty 2018-06-15.
Esittäjä: Tony Virtanen, johtava konsultti, Digia Oyj
Puheenvuoroni aamiaistapahtumassa 13.5.
Tapahtuman järjestivät Tietotalo ja Flockler
Parempia asiakaskohtaamisia webistä mobiiliin - Antti Brunni, Tietotalo, CMO
- Digitalisaation vaikutus asiakaskohtaamisiin
- Uusien asiakaskohtaamisten rakentaminen
- Monikanavaisen asiakaskokemuksen merkitys
Mitä asiakaskohtaamiset ovat?
Miksi ne ovat tärkeitä?
Millainen rooli niillä on asiakaskokemuksen rakentamisessa?
Havaintoja digitalisaatiosta - Tony Virtanen - 20171214Tony Virtanen
Havaintoja digitalisaatiosta. Teknologia, liiketoimintamallit, alustatalous, robotisaatio, asiakaskokemus, monikanavaisuus, elämyksellisyys, ketteryys, kokeilut.
Esitys pidetty House of Laplandin ja Napapiirin Energia ja Vesi yhteisessä "Kiertotalouden digiselviytyjät" -tilaisuudessa 2017-12-24.
Esittäjä: Tony Virtanen, johtava konsultti, Digia Oyj
Sähköisiä jäsenpalveluita vai palveluelämyksiä diginatiiveilleTony Virtanen
Sähköisiä jäsenpalveluita vai palveluelämyksiä diginatiiveille:
5 kangastusta järjestöelämään 2020.
Esitys pidetty Digian järjestöliiketoiminnan käyttäjäpäivillä 2016-11-10.
Esittäjä: Tony Virtanen, johtava konsultti, Digia Oyj
Timo Hiltunen Gofore Change 2016 -tapahtumassa 17.03.2016: Fonectan digitaali...Fonecta
Fonectan toimitusjohtaja Timo Hiltunen puhuu Fonectan muutosmatkasta digitaalisen kasvun edelläkävijäksi Talentumin Gofore Change 2016 -tapahtumassa 17.3.2016
http://talentumevents.fi/gofore-change/ohjelma/
Digiajan markkinoinnin johtaminen - onko yrityksesi suunta oikea?Anne Ala-Nissilä
Intoo Koulutuksen Maarit Fellmannin esitys digiajan markkinoinnin johtamisesta tilaisuudessa Talous ja Johtajuus 2016 (Logomo, Turku). talousjajohtajuus.com
Tuloksellisen kaikkikanavaisen liiketoiminnan rakentaminen - Konsultin salais...Tony Virtanen
Näin rakennat tuloksellisen kaikkikanavaisen liiketoiminnan. 4 konsultin salaista paljastusta.
Esitys pidetty Digia Digitalist Commerce Forumissa 2017-02-15.
Esittäjä: Tony Virtanen, johtava konsultti, Digia Oyj
Esitys katsottavissa: https://sonera.videosync.fi/digiacommerceforum alkaen kohdasta 1:22:30
Verkkokauppaa vai liiketoimintaa verkossa - Tony virtanen - Digia enterprise-...Tony Virtanen
Verkkokauppaa vai liiketoimintaa verkossa? Miten muoviämpäri digitalisoidaan - 4+1 pelitaktiikkaa.
Esitys pidetty Digia Enterprise-asiakaspäivässa 2016-09-07.
Esittäjä: Tony Virtanen, johtava konsultti, Digia Oyj
Digitaalisesti sinun - Digivallankumous nopeasti ja joustavasti - Knowit - To...Tony Virtanen
Digivallankumous nopeasti ja joustavasti eli
miten luon palvelun, jolla yritykseni mullistaa toimialamme ja asiakkaittemme maailman? 5 sääntöä vallankumouksellisille.
Esitetty Ineon ja Knowitin aamiaisseminaarissa 19.5.2015
Creating growth with customer-centric digital services by Tony Virtanen at Kn...Tony Virtanen
Creating growth with customer-centric digital services:
RULES FOR REVOLUTIONARIES
Presented at the Management Events seminar in Helsinki 1st of October 2014
Mobiiliapplikaatiot liiketoiminnassa - Myyttejä ja totuuksia - Tony Virtanen ...Tony Virtanen
Sähköiset palvelut ja verkkoliiketoiminta konferenssi
2.10.2013, Crowne Plaza, Helsinki
- Mitkä ovat olennaisimmat trendit? Miten
mobiiliapplikaatioilla voi tehdä rahaa?
Onko mobiiliapplikaatioista oikeasti
liiketoimintahyötyä? Mitä liiketoimintaapplikaatioiden
toteutuksessa tulee huomioida?
13. Case Rexel non-stop 24/7/365
Sovellus avaa myymälän ovet vuorokauden ympäri
• Tavoitteena tarjota asiakkaille kattavampaa palvelua Nonstop-konseptilla
• Ratkaisu: mobiilisovellus, jonka avulla asiakkaat voivat hoitaa tuoteotot
omalla laitteellaan.
• Asiakkaat voivat asioida myymälässä itse sopivimpaan aikaan.
• Tuoteotot hoituvat asiakkaan omalla mobiililaitteella
helppokäyttöisen sovelluksen avulla, jolloin erillisiä lukijalaitteita ei
välttämättä vaadita.
• Sovelluksen lähettämät tuoteraportit tehostavat laskutusta ja
kustannusseurantaa.
Hyödyt
HELPPOKÄYTTÖI
NEN SOVELLUS
TEHOKAS
SEURANTA
RATKAISU
JOUSTAVA
Digia Ote