Esitys on yhteenveto Google Hangout keskustelusta, jossa identiteettisuunnittelija Mikael Kivelä ja markkinoija Tomi Grönfors keskustelevat designin merkityksestä B2B markkinoinnissa. Ajatuksena on saada viiden pääkysymyksen kautta päälinjat selvitettyä siitä miksi myös yrityksille tuotteitaan markkinoivien tulisi kiinnittää huomioitaan muotoilun mahdollisuuksiin.
Päähuomioita keskustelussa on myynti, käyttäjäystävällisyys ja merkitys. Kaikki tärkeitä teemoja, kun ostopäätöstä ollaan tekemässä.
Esitykseen liittyvä Google Hangout löytyy osoitteesta:
https://www.youtube.com/watch?v=EeiQlnzFBpA
Digital Disruption by Augustine Fou & Tery SpataroTery Spataro
Digital disruption explores, identifies and examines cases in which digital is responsible for changing industries including book retailing, electronics retailing, publishing, advertising, video rental, music industry, medical, and education. Joint research by Augustine Fou and Tery Spataro and special thanks to Melisa Lopez.
How to thrive and survive in the age of digital disruptionGalland.be bvba
How to thrive and survive in the age of digital disruption.
Discover how the digital era changed our way of thinking and acting. Here is what you need to do as a company to stay ahead of competition and create happy customers.
Digital disruption - International Communication Days 2016 - Erasmushogeschoo...Ayman van Bregt
The internet has been around for 25 years and has caused many disruptions. With more disruptions to come, many organizations are seeking for ways to use digital opportunities in a meaningful way creating more value for customers and sustaining their business.
The impact of the development of the Web on marketing and communications and how it causes digital disruption for companies is shown in this talk. With practical examples you will get insights in how organizations can create more value for customers at the same time also the organization can benefit from these efforts. Several digital developments such as mobile, social and 'internet of things' will be presented. Besides the use of theoretical models for digital disruption and digital transformation, some case studies are presented which bring directly applicable tips to take home.
Kasasimme 23 pysäyttävää faktaa B2B-myynnistä.
Onko kylmäsoitto kuollut vai kukoistaako entiseen tapaansa? Entä käyttävätkö parhaat myyjät LinkedIniä vai loistavat poissaolollaan?
B2B Ecommerce: Design Principles and Best Practices to Boost SalesAlex Schmelkin
Smart B2B Design: Strategy and User Experience Principles that Boost Sales. Presented at the Internet Retailer Conference and Exhibition (IRCE) 2014 by Alex Schmelkin, CEO of Alexander Interactive, and Girisha Chandraraj, Head of Digital of United Stationers.
Are You Ready for Digital Disruption? Ten Lessons in Digital TransformationCA Technologies
Every company is at risk of digital disruption. A new Digital Transformation survey by Freeform Dynamics, commissioned by CA technologies, reveals that the most successful “digital disrupters” have 2x higher revenue growth and 2.5x higher profit growth than their mainstream counterparts.
More significantly, they exhibit many common traits and behaviors. This presentation reveals the Top 10 Traits of the Digital Disputers, and what you can learn from them as you evolve your overall IT and digital transformation strategies.
Esitys on yhteenveto Google Hangout keskustelusta, jossa identiteettisuunnittelija Mikael Kivelä ja markkinoija Tomi Grönfors keskustelevat designin merkityksestä B2B markkinoinnissa. Ajatuksena on saada viiden pääkysymyksen kautta päälinjat selvitettyä siitä miksi myös yrityksille tuotteitaan markkinoivien tulisi kiinnittää huomioitaan muotoilun mahdollisuuksiin.
Päähuomioita keskustelussa on myynti, käyttäjäystävällisyys ja merkitys. Kaikki tärkeitä teemoja, kun ostopäätöstä ollaan tekemässä.
Esitykseen liittyvä Google Hangout löytyy osoitteesta:
https://www.youtube.com/watch?v=EeiQlnzFBpA
Digital Disruption by Augustine Fou & Tery SpataroTery Spataro
Digital disruption explores, identifies and examines cases in which digital is responsible for changing industries including book retailing, electronics retailing, publishing, advertising, video rental, music industry, medical, and education. Joint research by Augustine Fou and Tery Spataro and special thanks to Melisa Lopez.
How to thrive and survive in the age of digital disruptionGalland.be bvba
How to thrive and survive in the age of digital disruption.
Discover how the digital era changed our way of thinking and acting. Here is what you need to do as a company to stay ahead of competition and create happy customers.
Digital disruption - International Communication Days 2016 - Erasmushogeschoo...Ayman van Bregt
The internet has been around for 25 years and has caused many disruptions. With more disruptions to come, many organizations are seeking for ways to use digital opportunities in a meaningful way creating more value for customers and sustaining their business.
The impact of the development of the Web on marketing and communications and how it causes digital disruption for companies is shown in this talk. With practical examples you will get insights in how organizations can create more value for customers at the same time also the organization can benefit from these efforts. Several digital developments such as mobile, social and 'internet of things' will be presented. Besides the use of theoretical models for digital disruption and digital transformation, some case studies are presented which bring directly applicable tips to take home.
Kasasimme 23 pysäyttävää faktaa B2B-myynnistä.
Onko kylmäsoitto kuollut vai kukoistaako entiseen tapaansa? Entä käyttävätkö parhaat myyjät LinkedIniä vai loistavat poissaolollaan?
B2B Ecommerce: Design Principles and Best Practices to Boost SalesAlex Schmelkin
Smart B2B Design: Strategy and User Experience Principles that Boost Sales. Presented at the Internet Retailer Conference and Exhibition (IRCE) 2014 by Alex Schmelkin, CEO of Alexander Interactive, and Girisha Chandraraj, Head of Digital of United Stationers.
Are You Ready for Digital Disruption? Ten Lessons in Digital TransformationCA Technologies
Every company is at risk of digital disruption. A new Digital Transformation survey by Freeform Dynamics, commissioned by CA technologies, reveals that the most successful “digital disrupters” have 2x higher revenue growth and 2.5x higher profit growth than their mainstream counterparts.
More significantly, they exhibit many common traits and behaviors. This presentation reveals the Top 10 Traits of the Digital Disputers, and what you can learn from them as you evolve your overall IT and digital transformation strategies.
Minkälaisia apuja nykyaikaiset työkalut tuovat digitaaliseen markkinointiin? Miten markkinoinnin rutiinitoimenpiteitä voidaan automatisoida? 18.10.2012 DiViA-foorumissa pidetty esitys nykyaikaisesta, personoidusta asiakaskokemuksesta.
Tietotalon webinaari 2.11.2016
- Miksi käyttäjäkokemuksella on liiketoiminnallista merkitystä?
- Miten hyödyntää muotoiluosaamista liiketoiminnassa?
- Millaisia trendejä pinnalla käyttäjäkokemuksen saralla?
Markkinointityökalujen määrä on räjähtänyt käsiin. Käytämme päivittäisessä työssämme yhä useampia erilaisia työkaluja, jotka keräävät markkinointidataa. Samalla kuitenkin datan analysointi vaikeutuu ja vaatii yhä enemmän resursseja.
Miten lähdemme liikkeelle? Tarvitaanko aina kivuliaan pitkiä projekteja vai onko löydettävissä nopeita voittoja markkinointianalytiikan tehokkuuden kasvattamiseksi? Mikä on tärkeintä: työkalut, raportit, analysointi vai toimenpiteet?
Neljä tapaa tarttua tulevaisuteen - Kämpin Peilisalissa toukokuussa 2018.
Pekka Walkama kertoo miten digitalisten työkalujen ja teknologioiden avulla organisaatiot saavat enemmän irti arjesta, ja liiketoiminnasta.
Tulevaisuusveikkaus - Tulokset - Digitaalinen työympäristö -seminaari 2017 - ...Hanna P. Korhonen
Olimme Perttu Tolvasen kanssa puhumassa Alma Talentin Digitaalinen työympäristö -seminaarissa eilen. Käsittelimme muutamia intranetien ja digitaalisten työympäristöjen nousevia ja laskevia kehitystrendejä. Pyysimme myös seminaariosallistujien näkemystä ehdotuksiimme tulevaisuuden kehityssuunnista: "Ostatko seuraavat mahdolliset tulevaisuuden kehityssuunnat?"
Vaihtoehtoina olivat:
Mobiiliappsit, organisaation operatiiviseen toimintaan
Mobiiliappsit, tietotyöläisille tiedon hallintaan
Sisäiset keskustelukanavat kuppikuntaistuvat
Tiedon jakaminen organisaation sisäisesti lisääntyy
Intranet pirstaloituu useaksi palveluksi
Intranetin ensisijainen rooli on käynnistysalusta
Älykkäät suositukset korostuvat (Haku 2.0)
Tarvitaan enemmän toimitettuja tiivistelmiä, uutiskirjeitä tms.
Palvelut on roolitettava selkeämmin
Koko henkilöstön pitää päästä yhteiseen intraan
Esitetyistä kymmenestä vaihtoehdosta seminaariosallistujat ostavat ensisijaisesti sen, että 'koko henkilöstön pitää päästä yhteiseen intraan'. Suurin osa uskoo myös, että 'Tiedon jakaminen organisaation sisäisesti lisääntyy'.
Lisäksi pyysimme seminaariosallistujia jakamaan oman näkemyksensä siitä, mihin suuntiin digitaaliset työympäristöt, intranetit ja yleisesti organisaatioiden sisäinen viestintä ja digitaalinen työskentely kehittyvät lähitulevaisuudessa.
Erityisesti tiedonmäärän ja -laadun hallinnan haasteisiin esitettiin erinäisiä tekoälyyn, koneoppimiseen ja automaation perustuvia ratkaisuja. Lisäksi organisaation sisäisesti, esim. hr-asioissa, palveleva chatbot kiehtoi.
Kaikkiaan vastauksia kertyi 68 kappalettea, jotka löytyvät alla olevasta kalvosarjasta.
Tuloksellisen kaikkikanavaisen liiketoiminnan rakentaminen - Konsultin salais...Tony Virtanen
Näin rakennat tuloksellisen kaikkikanavaisen liiketoiminnan. 4 konsultin salaista paljastusta.
Esitys pidetty Digia Digitalist Commerce Forumissa 2017-02-15.
Esittäjä: Tony Virtanen, johtava konsultti, Digia Oyj
Esitys katsottavissa: https://sonera.videosync.fi/digiacommerceforum alkaen kohdasta 1:22:30
Materiaali 26.10.2015 pidetylle Aalto-yliopiston kauppakorkeakoulun analytiikan kurssille aiheesta "Analytiikka bisneksessä". Luento käy korkealla tasolla läpi keskeisiä tai muuten vain pinnalla olevia aiheita analytiikasta ja Big Datasta. Tärkeimpiä viestejä ovat:
- Analytiikan ja analyytikon tehtävänä on ratkoa bisnesongelmia
- Big Data tuo analytiikan hyvin erityisiä ominaisuuksia, joita ei esiinny pienemmässä mittakaavassa. Näiden ominaisuuksien ymmärtäminen on kriittistä analytiikan onnistumiselle
- Analytiikan käyttöönotto on enemmän kiinni ihmisistä kuin teknologiasta
- Data ja analytiikka on nykyisin keskeinen omistuserä monille yrityksille. Siksi datalle ja analytiikalle pitää muodostaa oma strategiansa ja sitä hallita kuten mitä tahansa bisneskriittistä pääomaa.
Joukkoistamalla voidaan osallistaa henkilöstöä, jolloin henkilöstö sitoutuu ja muutos mahdollistuu.
Joukkoistaminen ei kuitenkaan saa olla näennäistä, vaan joukkoa on todella kuunneltava ja mielipide otettava huomioon muutoksessa.
Tuloksellinen digimarkkinointi - aamukahvitilaisuus 11.4.2019 Sanna Virtanen
Tämä on tiivistelmä esityksestä. Aamukahvien teemana on tuloksellinen markkinointi ja markkinoinnin mittaaminen. Aamupäivän aikana kuulet terveiset myös maailmalta – osallistun Prahassa järjestettävään Marketing Festival -tapahtumaan, joten samalla kuulet tuoreita näkemyksiä ja ideoita maailmalta. Osallistun tapahtumassa mm. dataohjatun markkinoinnin attribuutiomallinnus -työpajaan sekä seminaaripäivän aikana on luvassa puheenvuoroja mm. dataan, asiakasymmärrykseen ja analytiikkaan liittyen.
Rahaa verkosta - Vaihtoehtoisia totuuksia - Tony Virtanen - Digia - 20180615Tony Virtanen
5 vaihtoehtoista totuutta verkkoliiketoimminnasta. Konversiomittaus, Data ja tietosuoja, Amazon ja Alibaba. Digitalisaatio vs. analogisaatio.
Esitys pidetty 2018-06-15.
Esittäjä: Tony Virtanen, johtava konsultti, Digia Oyj
More Related Content
Similar to Käyttäjälähtöisillä sähköisillä palveluilla liiketoiminnan ja asiakastyytyväisyyden kasvua - Management Events - 20141001
Minkälaisia apuja nykyaikaiset työkalut tuovat digitaaliseen markkinointiin? Miten markkinoinnin rutiinitoimenpiteitä voidaan automatisoida? 18.10.2012 DiViA-foorumissa pidetty esitys nykyaikaisesta, personoidusta asiakaskokemuksesta.
Tietotalon webinaari 2.11.2016
- Miksi käyttäjäkokemuksella on liiketoiminnallista merkitystä?
- Miten hyödyntää muotoiluosaamista liiketoiminnassa?
- Millaisia trendejä pinnalla käyttäjäkokemuksen saralla?
Markkinointityökalujen määrä on räjähtänyt käsiin. Käytämme päivittäisessä työssämme yhä useampia erilaisia työkaluja, jotka keräävät markkinointidataa. Samalla kuitenkin datan analysointi vaikeutuu ja vaatii yhä enemmän resursseja.
Miten lähdemme liikkeelle? Tarvitaanko aina kivuliaan pitkiä projekteja vai onko löydettävissä nopeita voittoja markkinointianalytiikan tehokkuuden kasvattamiseksi? Mikä on tärkeintä: työkalut, raportit, analysointi vai toimenpiteet?
Neljä tapaa tarttua tulevaisuteen - Kämpin Peilisalissa toukokuussa 2018.
Pekka Walkama kertoo miten digitalisten työkalujen ja teknologioiden avulla organisaatiot saavat enemmän irti arjesta, ja liiketoiminnasta.
Tulevaisuusveikkaus - Tulokset - Digitaalinen työympäristö -seminaari 2017 - ...Hanna P. Korhonen
Olimme Perttu Tolvasen kanssa puhumassa Alma Talentin Digitaalinen työympäristö -seminaarissa eilen. Käsittelimme muutamia intranetien ja digitaalisten työympäristöjen nousevia ja laskevia kehitystrendejä. Pyysimme myös seminaariosallistujien näkemystä ehdotuksiimme tulevaisuuden kehityssuunnista: "Ostatko seuraavat mahdolliset tulevaisuuden kehityssuunnat?"
Vaihtoehtoina olivat:
Mobiiliappsit, organisaation operatiiviseen toimintaan
Mobiiliappsit, tietotyöläisille tiedon hallintaan
Sisäiset keskustelukanavat kuppikuntaistuvat
Tiedon jakaminen organisaation sisäisesti lisääntyy
Intranet pirstaloituu useaksi palveluksi
Intranetin ensisijainen rooli on käynnistysalusta
Älykkäät suositukset korostuvat (Haku 2.0)
Tarvitaan enemmän toimitettuja tiivistelmiä, uutiskirjeitä tms.
Palvelut on roolitettava selkeämmin
Koko henkilöstön pitää päästä yhteiseen intraan
Esitetyistä kymmenestä vaihtoehdosta seminaariosallistujat ostavat ensisijaisesti sen, että 'koko henkilöstön pitää päästä yhteiseen intraan'. Suurin osa uskoo myös, että 'Tiedon jakaminen organisaation sisäisesti lisääntyy'.
Lisäksi pyysimme seminaariosallistujia jakamaan oman näkemyksensä siitä, mihin suuntiin digitaaliset työympäristöt, intranetit ja yleisesti organisaatioiden sisäinen viestintä ja digitaalinen työskentely kehittyvät lähitulevaisuudessa.
Erityisesti tiedonmäärän ja -laadun hallinnan haasteisiin esitettiin erinäisiä tekoälyyn, koneoppimiseen ja automaation perustuvia ratkaisuja. Lisäksi organisaation sisäisesti, esim. hr-asioissa, palveleva chatbot kiehtoi.
Kaikkiaan vastauksia kertyi 68 kappalettea, jotka löytyvät alla olevasta kalvosarjasta.
Tuloksellisen kaikkikanavaisen liiketoiminnan rakentaminen - Konsultin salais...Tony Virtanen
Näin rakennat tuloksellisen kaikkikanavaisen liiketoiminnan. 4 konsultin salaista paljastusta.
Esitys pidetty Digia Digitalist Commerce Forumissa 2017-02-15.
Esittäjä: Tony Virtanen, johtava konsultti, Digia Oyj
Esitys katsottavissa: https://sonera.videosync.fi/digiacommerceforum alkaen kohdasta 1:22:30
Materiaali 26.10.2015 pidetylle Aalto-yliopiston kauppakorkeakoulun analytiikan kurssille aiheesta "Analytiikka bisneksessä". Luento käy korkealla tasolla läpi keskeisiä tai muuten vain pinnalla olevia aiheita analytiikasta ja Big Datasta. Tärkeimpiä viestejä ovat:
- Analytiikan ja analyytikon tehtävänä on ratkoa bisnesongelmia
- Big Data tuo analytiikan hyvin erityisiä ominaisuuksia, joita ei esiinny pienemmässä mittakaavassa. Näiden ominaisuuksien ymmärtäminen on kriittistä analytiikan onnistumiselle
- Analytiikan käyttöönotto on enemmän kiinni ihmisistä kuin teknologiasta
- Data ja analytiikka on nykyisin keskeinen omistuserä monille yrityksille. Siksi datalle ja analytiikalle pitää muodostaa oma strategiansa ja sitä hallita kuten mitä tahansa bisneskriittistä pääomaa.
Joukkoistamalla voidaan osallistaa henkilöstöä, jolloin henkilöstö sitoutuu ja muutos mahdollistuu.
Joukkoistaminen ei kuitenkaan saa olla näennäistä, vaan joukkoa on todella kuunneltava ja mielipide otettava huomioon muutoksessa.
Tuloksellinen digimarkkinointi - aamukahvitilaisuus 11.4.2019 Sanna Virtanen
Tämä on tiivistelmä esityksestä. Aamukahvien teemana on tuloksellinen markkinointi ja markkinoinnin mittaaminen. Aamupäivän aikana kuulet terveiset myös maailmalta – osallistun Prahassa järjestettävään Marketing Festival -tapahtumaan, joten samalla kuulet tuoreita näkemyksiä ja ideoita maailmalta. Osallistun tapahtumassa mm. dataohjatun markkinoinnin attribuutiomallinnus -työpajaan sekä seminaaripäivän aikana on luvassa puheenvuoroja mm. dataan, asiakasymmärrykseen ja analytiikkaan liittyen.
Similar to Käyttäjälähtöisillä sähköisillä palveluilla liiketoiminnan ja asiakastyytyväisyyden kasvua - Management Events - 20141001 (20)
Rahaa verkosta - Vaihtoehtoisia totuuksia - Tony Virtanen - Digia - 20180615Tony Virtanen
5 vaihtoehtoista totuutta verkkoliiketoimminnasta. Konversiomittaus, Data ja tietosuoja, Amazon ja Alibaba. Digitalisaatio vs. analogisaatio.
Esitys pidetty 2018-06-15.
Esittäjä: Tony Virtanen, johtava konsultti, Digia Oyj
Havaintoja digitalisaatiosta - Tony Virtanen - 20171214Tony Virtanen
Havaintoja digitalisaatiosta. Teknologia, liiketoimintamallit, alustatalous, robotisaatio, asiakaskokemus, monikanavaisuus, elämyksellisyys, ketteryys, kokeilut.
Esitys pidetty House of Laplandin ja Napapiirin Energia ja Vesi yhteisessä "Kiertotalouden digiselviytyjät" -tilaisuudessa 2017-12-24.
Esittäjä: Tony Virtanen, johtava konsultti, Digia Oyj
Sähköisiä jäsenpalveluita vai palveluelämyksiä diginatiiveilleTony Virtanen
Sähköisiä jäsenpalveluita vai palveluelämyksiä diginatiiveille:
5 kangastusta järjestöelämään 2020.
Esitys pidetty Digian järjestöliiketoiminnan käyttäjäpäivillä 2016-11-10.
Esittäjä: Tony Virtanen, johtava konsultti, Digia Oyj
Rakenna tuloksekas omnikanavainen liiketoiminta ja laadukas asiakaskokemusTony Virtanen
Näin rakennat tuloksellisen omnikanavaisen liiketoiminnan ja laadukkaan asiakaskokemuksen.
Esitys pidetty Digian vaikuttava verkkokauppa -aamiaiseminaarissa 2016-10-05.
Esittäjä: Tony Virtanen, johtava konsultti, Digia Oyj
Verkkokauppaa vai liiketoimintaa verkossa - Tony virtanen - Digia enterprise-...Tony Virtanen
Verkkokauppaa vai liiketoimintaa verkossa? Miten muoviämpäri digitalisoidaan - 4+1 pelitaktiikkaa.
Esitys pidetty Digia Enterprise-asiakaspäivässa 2016-09-07.
Esittäjä: Tony Virtanen, johtava konsultti, Digia Oyj
Digitaalisesti sinun - Digivallankumous nopeasti ja joustavasti - Knowit - To...Tony Virtanen
Digivallankumous nopeasti ja joustavasti eli
miten luon palvelun, jolla yritykseni mullistaa toimialamme ja asiakkaittemme maailman? 5 sääntöä vallankumouksellisille.
Esitetty Ineon ja Knowitin aamiaisseminaarissa 19.5.2015
Creating growth with customer-centric digital services by Tony Virtanen at Kn...Tony Virtanen
Creating growth with customer-centric digital services:
RULES FOR REVOLUTIONARIES
Presented at the Management Events seminar in Helsinki 1st of October 2014
Mobiiliapplikaatiot liiketoiminnassa - Myyttejä ja totuuksia - Tony Virtanen ...Tony Virtanen
Sähköiset palvelut ja verkkoliiketoiminta konferenssi
2.10.2013, Crowne Plaza, Helsinki
- Mitkä ovat olennaisimmat trendit? Miten
mobiiliapplikaatioilla voi tehdä rahaa?
Onko mobiiliapplikaatioista oikeasti
liiketoimintahyötyä? Mitä liiketoimintaapplikaatioiden
toteutuksessa tulee huomioida?
2. 25%
Source: Gartner 9/2013
yrityksistämenettäädigitaalisenosaamisenpuutteessakilpailuasemansa2017 mennessä. of businesses will lose competitive ranking by 2017 due to digital incompetence.
15. USKOLLINEN
ASIAKAS
mainonta
TUNNISTA TARVE
KERÄÄ TIETOA
OSTA
blogit
Adwords
media
keskustelu- foorumit
myyjä
printti
jakaminen
online palvelut
personoituviestintä
verkkokauppa
Haluanostaalisää...
sosiaalinenMedia
mobiili
arvostelut
palaute
myyntipalvelu
kivijalkamyymälä
suora- markkinointi
verkkosivustot
sosiaalinenMedia
artikkelit
asiakaspalvelu
Kohdennettumarkkinointi
Suosittelen…
16. Pointof sales: GiljeTre
•Norjan toiseksi suurin ikkunoiden ja ovien valmistaja.
•Liikevaihto 400 MM NOK
•80 työntekijää
•Myyntiä B2B, B2B2B, B2B2CEi suoramyyntiä B2C
•Myynti pääasiassa ketjujen kuten Optimerajne. kautta.
17. Pointof sales: GiljeTre
•Norjan toiseksi suurin ikkunoiden ja ovien valmistaja.
•Liikevaihto 400 MM NOK
•80 työntekijää
•Myyntiä B2B, B2B2B, B2B2CEi suoramyyntiä B2C
•Myynti pääasiassa ketjujen kuten Optimerajne. kautta. 7 viikkoa15 kaupunkia20+ myymälää40+ tarjouspyyntöä6500 km autoilua Jalkautuminen > ymmärrystä