Puheenvuoroni aamiaistapahtumassa 13.5. Tapahtuman järjestivät Tietotalo ja Flockler Parempia asiakaskohtaamisia webistä mobiiliin - Antti Brunni, Tietotalo, CMO - Digitalisaation vaikutus asiakaskohtaamisiin - Uusien asiakaskohtaamisten rakentaminen - Monikanavaisen asiakaskokemuksen merkitys Mitä asiakaskohtaamiset ovat? Miksi ne ovat tärkeitä? Millainen rooli niillä on asiakaskokemuksen rakentamisessa?