post-pandemisk
empowerment-program
Introduktion
Efter definitionerne afdigital trivsel, digitalt afløb og arbejdsrelateret stress og de forårsagende faktorer, er
du nu ved at vide, hvor du skal lede efter de lovbestemmelser, der vedrører sikkerhed og sundhed i
arbejdsmiljøer.
Du vil også blive opmærksom på vigtigheden af at udføre regelmæssige risikovurderinger af
arbejdsrelateret stress, som hjælper med at evaluere, om medarbejderne oplever stress og mentale
problemer og i hvilket omfang.
Enheden er også tænkt som en vejledning i, hvordan man udarbejder og udfører risikovurderinger og
overvåger resultaterne.
Kendskab til og forståelse af det aktuelle tekniske niveau vil være grundlaget for implementering af
forebyggende og korrigerende foranstaltninger, som er beskrevet i enhed 3.
post-pandemisk
empowerment-program
VIDEN:
Læringsudbytte
Hvordan man "navigerer"i EU-lovgivningen om sikkerhed og sundhed, og hvor man
finder den nationale lovgivning.
De forskellige trin i vurderingen af arbejdsrelateret stress, hovedindholdet i
spørgeskemaet, og hvordan man overvåger ændringerne og registrerer dem.
FÆRDIGHEDER: Strategier til at skrive og levere en effektiv undersøgelse af arbejdsrelateret stress og
til at overvåge ændringer i arbejdsmiljøet.
ADFÆRD: Observere teamet, lytte til dem, forudse regelmæssig risikovurdering af
arbejdsrelateret stress og følge op.
Positiv holdning til mental sundhed og velvære og anerkender vigtigheden af at
gennemføre arbejdsrelaterede stressundersøgelser og overvåge stressfaktorer og
teamets reaktion. Empati.
post-pandemisk
empowerment-program
Som EU's arbejdsmiljøagenturhar påpeget, er der vedtaget en lang række fællesskabsforanstaltninger inden for
sikkerhed og sundhed på arbejdspladsen på grundlag af artikel 153 i traktaten om EU's funktionsmåde.
Europæiske direktiver fastsætter minimumskrav og grundlæggende principper, såsom princippet om
forebyggelse og risikovurdering, samt arbejdsgiveres og arbejdstageres ansvar.
EU's strategiske ramme for sundhed og sikkerhed på arbejdspladsen 2021-2027 definerer de vigtigste
prioriteter og tiltag til forbedring af arbejdstagernes sundhed og sikkerhed og tager højde for de hurtige
ændringer i økonomien, demografien og arbejdsmønstrene.
Som arbejdsgiver er du nødt til det:
● evaluere risikoen for stress blandt dine medarbejdere;
● tage skridt til at fjerne risikoen (se venligst Modul 2 - Enhed 3 i denne forbindelse);
● mindske risikoen så meget som muligt, hvis det ikke er muligt at fjerne den (se venligst Modul 2 - Enhed 3 i
denne forbindelse).
Arbejdsgiveren er ansvarlig for sikkerhed og sundhed. Hvis han ikke overholder reglerne, skal han betale en
bøde eller endda gå i fængsel. Håndtering af sikkerhed og sundhed er en integreret del af ledelsen af en
virksomhed!
1. Det juridiske grundlag for sikkerheds- og sundhedslovgivningen
Lovgivning om sikkerhed og sundhed
8.
post-pandemisk
empowerment-program
Det vil Europa-Kommissionen:
●revidere arbejdspladsdirektivet og direktivet om skærmudstyr inden 2023;
● lancere en "EU-OSHA-kampagne for sunde arbejdspladser" 2023-2025 om at skabe en sikker og sund
digital fremtid, der især dækker psykosociale og ergonomiske risici;
● forberede et ikke-lovgivningsmæssigt initiativ på EU-plan vedrørende mental sundhed på arbejdspladsen
( https://ec.europa.eu/info/law/better-regulation/have-your-say/initiatives/13676-A-comprehensive-
approach-to-mental-health_en );
● udvikle det analytiske grundlag, e-værktøjer og vejledning til risikovurderinger i forbindelse med grønne
og digitale job og processer, herunder især psykosociale og ergonomiske risici;
● sikre passende opfølgning på Europa-Parlamentets beslutning om retten til at være offline (
https://www.europarl.europa.eu/doceo/document/TA-9-2021-0021_EN.html).
Husk, at EU-OSHA står for Det Europæiske Agentur for Sikkerhed og Sundhed på Arbejdspladsen.
1. Det juridiske grundlag for sikkerheds- og sundhedslovgivningen
Strategisk ramme for sundhed og sikkerhed på arbejdspladsen 2021-2027
9.
post-pandemisk
empowerment-program
● Direktivets weblinkaf interesse fra webstedet for EU's arbejdsmiljøagentur, og for hver enkelt vises et
dedikeret link med titlen "National lovgivning, der implementerer dette direktiv".
● EU's hjemmeside, Generaldirektoratet for Beskæftigelse og Sociale Anliggender
● Nationale hjemmesider for arbejdsministeriet og/eller nationale agenturer:
- i Italien INAIL
- i Grækenland det græske ministerium for arbejde og sociale anliggender
- I Bulgarien er det ministeriet for arbejde og socialpolitik
- i Irland er det sundheds- og sikkerhedsmyndigheden
- i Danmark det danske Arbejdstilsyn
- I Tyskland er det Bundesanstalt für Arbeitsschutz und Arbeitsmedizin.
- I Østrig er det Bundesministerium für Arbeit und Wirtschaft
1. Det juridiske grundlag for sikkerheds- og sundhedslovgivningen
Hvor finder man anden EU-lovgivning og national lovgivning?
post-pandemisk
empowerment-program
Da ikke allehar en god forståelse af, hvad psykosociale risici og arbejdsrelateret stress er, og hvorfor de skal
håndteres på arbejdspladsen, er det vigtigt at starte med at øge bevidstheden hos alle og få dem til at
engagere sig i aktiv forebyggelse og håndtering af dem.
Afhængigt af din virksomheds størrelse passer mere eller mindre formel og struktureret kommunikation bedre
til de givne omstændigheder. Under alle omstændigheder kan det stadig være nyttigt at skrive tingene ned, så
alle er klar over, hvad der er blevet diskuteret og aftalt, og hvis det er nødvendigt, kan SMV-ledere vise andre,
hvad de har gjort.
For stresspolitikker se venligst Enhed 3 - Emne 1.
2. Risikovurdering af stress - definition og betydning
Eventuelle
stresspolitikker
Fælles forståelse Forpligtelse
Før stressrisikovurdering: øg bevidstheden
12.
post-pandemisk
empowerment-program
For Det EuropæiskeAgentur for Sikkerhed og Sundhed (EU-OSHA) er det:
● hjørnestenen i den europæiske tilgang til forebyggelse af arbejdsulykker og dårligt helbred;
● en dynamisk proces, der gør det muligt for virksomheder og organisationer at indføre en proaktiv politik til
håndtering af risici på arbejdspladsen;
● det første skridt, der kræves for at håndtere psykosociale risici, der fører til stress: at identificere farer og
vurdere omfanget af enhver risiko, der opstår.
Hvis risikovurderingsprocessen ikke udføres godt eller slet ikke udføres, er det usandsynligt, at de rette
forebyggende foranstaltninger identificeres eller iværksættes. Det er derfor, risikovurdering er så vigtig, da
det er nøglen til sunde arbejdspladser.
2. Stressrisikovurdering - definition og betydning
Hvad er en stressrisikovurdering?
13.
post-pandemisk
empowerment-program
Risikovurdering er processenmed at evaluere risici for
arbejdstagernes sikkerhed og sundhed som følge af farer på
arbejdspladsen:
● hvad der kan forårsage skade;
● om farerne kan elimineres, og hvis ikke;
● hvilke forebyggende eller beskyttende foranstaltninger
der er, eller bør være, på plads for at kontrollere risiciene;
● effektiviteten af de vedtagne sikkerheds- og
afhjælpningsforanstaltninger;
● dokumentation af resultaterne af vurderingen og den
løbende revision.
Mens "farer" kan være alt - uanset om det er
arbejdsmaterialer, udstyr, arbejdsmetoder eller praksis - der
har potentiale til at forårsage skade, og "risici" er chancen,
høj eller lav, for at nogen kan blive skadet af faren.
2. Risikovurdering af stress - definition og betydning
Undersøgel
se/overvåg
ning
Analyse af
resultater
Afhjælpende
foranstaltninger
Hvad er en stressrisikovurdering?
14.
post-pandemisk
empowerment-program
Formålet med stressrisikovurderingerer todelt:
● at identificere og forebygge skader på arbejdsstyrkens sundhed, sikkerhed og velfærd;
● at sætte arbejdsgiveren i stand til at træffe de nødvendige foranstaltninger til beskyttelse af
arbejdstagernes sikkerhed og sundhed.
Disse foranstaltninger omfatter:
● forebyggelse af arbejdsrelaterede risici;
● give information til medarbejderne;
● uddannelse af medarbejdere;
● at sørge for organisationen og midlerne til at gennemføre de nødvendige foranstaltninger.
Den Internationale Arbejdsorganisation (ILO) giver information om håndtering af arbejdsmiljøspørgsmål, der
er fælles for mange industrisektorer. Tag et kig på det!
Hvis det ikke er muligt at eliminere risici, skal de reduceres, og restrisikoen skal kontrolleres.
2. Risikovurdering af stress - definition og betydning
Verdenssundhedsorganisationen anslår, at
depression i 2030 vil være den førende årsag til
den globale sygdomsbyrde....
Formålet med risikovurdering af stress
15.
post-pandemisk
empowerment-program
1) Er tidseffektiv:Det er hurtigt at gennemføre jobstressundersøgelser, især med online
undersøgelsesværktøjer.
2) Omkostningseffektivt: Det koster næsten ingenting at gennemføre hurtige online stressundersøgelser på
arbejdspladsen, men du sparer mange penge ved at identificere de udløsende stressfaktorer. Når du har
identificeret disse stressfaktorer, kan du tage fat på dem og gøre det lettere for dine medarbejdere at
være mere rolige og produktive.
3) Giver mulighed for ændringer: Du kan hurtigt afhjælpe stressende og ubehagelige situationer ved at
foretage de nødvendige ændringer.
4) Øger fastholdelsen af medarbejdere: Ifølge en nylig undersøgelse føler 40% af medarbejderne, at deres
job er meget stressende. Det giver anledning til bekymring, for det har direkte indflydelse på
medarbejdernes lyst til at blive i organisationen. Hvis deres stress ikke afhjælpes, vil de måske forlade
organisationen for at finde et andet job.
2. Risikovurdering af stress - definition og betydning
Fordele ved at gennemføre stressundersøgelser på arbejdspladsen
post-pandemisk
empowerment-program
Risikovurderingen bør struktureresog anvendes på en sådan måde, at den hjælper arbejdsgiverne
med at:
• identificere de farer, der opstår på arbejdspladsen, og evaluere de risici, der er forbundet med disse
farer, for at afgøre, hvilke foranstaltninger de skal træffe for at beskytte deres medarbejderes og
andre arbejdstageres sundhed og sikkerhed under behørig hensyntagen til lovgivningens krav;
• kontrollere, om de eksisterende foranstaltninger er tilstrækkelige;
• prioritere handling, hvis yderligere foranstaltninger viser sig at være nødvendige som følge af
vurderingen;
• demonstrere over for sig selv, de kompetente myndigheder, arbejdstagerne og deres
repræsentanter, at alle faktorer, der er relevante for arbejdet, er blevet overvejet, og at der er
foretaget en informeret og gyldig vurdering af risiciene og de foranstaltninger, der er nødvendige for
at beskytte sundhed og sikkerhed;
• sikre, at de forebyggende foranstaltninger og de arbejds- og produktionsmetoder, der anses for at
være nødvendige og implementeres efter en risikovurdering, giver en forbedring af arbejdstagernes
beskyttelsesniveau og velbefindende.
3. Gennemførelse af stressrisikovurdering og registrering
Sådan strukturerer du en proces til vurdering af
stressrisiko
18.
post-pandemisk
empowerment-program
EU's arbejdsmiljøagentur understreger,at der på EU-plan ikke er faste regler for,
hvordan risikovurderinger skal udføres (du bør tjekke den specifikke lovgivning om
risikovurdering i dit land).
Der er dog to principper, som man altid skal huske på, når man går i gang med en
risikovurdering:
● at strukturere vurderingen for at sikre, at alle relevante farer og risici behandles;
● når en risiko er identificeret, at begynde vurderingen fra de første principper ved at
spørge, om risikoen kan elimineres.
3. Gennemførelse af stressrisikovurdering og registrering
Sådan struktureres en proces til vurdering af stressrisiko
19.
post-pandemisk
empowerment-program
DER FINDES INGEN"ONE SIZE FITS ALL"
3. Gennemførelse af stressrisikovurdering og registrering
Den fulde proces for vurdering af stressrisiko
Vælg mediet (Survey
Sparrow, 2022, 13 Best
Online Survey Tools &
Apps of 2023 ) og
målgruppen.
Reflektere over årsagerne til
arbejdsrelateret stress og farer
(reelle eller potentielle).
Sæt dine mål, og vælg de
rigtige spørgsmål at stille
for at få det, du har brug
for.
1
20.
post-pandemisk
empowerment-program
DER FINDES INGEN"ONE SIZE FITS ALL"
3. Gennemførelse af stressrisikovurdering og registrering
Den fulde proces for vurdering af stressrisiko
Gem resultaterne,
og præsenter dem for
teamet/teamene
sammen med dine
afhjælpende/forebygge
nde foranstaltninger.
Udarbejdelse af en
kommunikationsstrategi
Kør en prøvetur og udfør
stressrisikovurderingen
muligvis inden for en kort
tidsramme
21.
post-pandemisk
empowerment-program
3. Gennemførelse afstressrisikovurdering og registrering
God praksis for at skabe DIT mest effektive spørgeskema om arbejdsrelateret stress
1) Spørgeskemaet skal være anonymt og må ikke indeholde spørgsmål, der antyder, hvem respondenten
er.
2) Det medie, der bruges til at administrere spørgeskemaet, skal være hurtigt og tiltalende.
3) Spørgsmålene skal være korte og præcise, så de ikke tager for lang tid.
4) Stil flere lukkede spørgsmål i stedet for åbne spørgsmål. Lukkede spørgsmål genererer kvantitative
data, der kan bruges til monitorering.
5) Sørg for, at spørgsmålene i din undersøgelse er neutrale. I stedet for at spørge "Vi synes,
butiksassistenterne er meget smukke. Hvor smukke synes du, de er?", så brug "Hvor hjælpsomme eller
uhjælpsomme synes du, ekspedienterne er?".
6) Sørg for et afbalanceret sæt af svarmuligheder. I tilfælde af multiple choice skal du ikke kun tillade
"Ekstremt hjælpsom, Meget hjælpsom eller Hjælpsom", men også "Hverken hjælpsom eller uhjælpsom,
Uhjælpsom, Meget uhjælpsom".
7) Lad være med at bede om to ting på én gang.
22.
post-pandemisk
empowerment-program
3. Gennemførelse afstressrisikovurdering og registrering
Tips til at kommunikere administrationen af et risikovurderingsspørgeskema
HUSK: Samtalen skal foregå på en empatisk og ikke-påtrængende måde med følelsesmæssig intelligens.
1) Sørg for, at dine budskaber når ud til alle medarbejdere.
1) Udarbejd en intern kommunikationsstrategi.
Hvorfor det? Hvordan det?
Du skal kunne komme i
kontakt med alle
medarbejdere
Du bliver nødt til at installere ekstremt robuste interne
kommunikationskanaler (medarbejderapps, e-mail, videokonferencer,
intranet, digital skiltning, plakater og visuelle displays, møder for alle
medarbejdere, ugedage).
Hvorfor det? Hvordan det?
Det er vejen til succes. Spørg dig selv: Hvad er dit overordnede mål? Hvad er målgruppen? Hvad beder
du egentlig folk om at engagere sig i? Hvornår sender du dine budskaber, og
hvor ofte? Hvilken kanal vil fungere bedst til indholdet og målgruppen?
23.
post-pandemisk
empowerment-program
3. Gennemførelse afstressrisikovurdering og registrering
Tips til at kommunikere administrationen af et risikovurderingsspørgeskema
3) Skab en tovejskanal til feedback.
4) Oprethold en regelmæssig strøm af kommunikation.
5) Undgå overbelastning og kompleksitet i kommunikationen.
Hvorfor det? Hvordan det?
Giv dine medarbejdere noget at skulle have
sagt, og du vil høste frugterne.
Gennem regelmæssige undersøgelser sammen med
moduler, der tilbyder sociale rum til samtaler, forslag og
feedback.
Hvorfor det? Hvordan det?
En konsekvent strøm af information vil sikre,
at du har en informeret og engageret
arbejdsstyrke.
Overvej at planlægge konstante beskeder.
Hvorfor det? Hvordan det?
Kurér og kondensér omhyggeligt det, du
sender, ned til det, der er absolut nødvendigt.
Forsøg at holde budskaberne enkle, korte, interessante og
præcise.
24.
post-pandemisk
empowerment-program
3. Gennemførelse afstressrisikovurdering og registrering
Dokumentation af risikovurderingen
Det er vigtigt at holde godt styr på resultaterne af risikovurderingen for at overvåge, hvordan tingene udvikler
sig, og for at evaluere, om de givne "korrigerende/begrænsende" foranstaltninger er effektive eller ej.
Det anbefales at oprette mapper for eksempel efter de anførte kriterier:
•da de blev leveret;
•kategorierne af respondenter efter forretningsområder (f.eks. marketingteamet, produktionsteamet, det
administrative team, ...)
•kategorierne af respondenter i henhold til "sårbarhed" (for eksempel meget unge eller meget ældre
mennesker, handicappede, forældre, der skal passe deres børn, eller medarbejdere, der har syg familie
derhjemme)
Det er også vigtigt at holde styr på de afbødende/forebyggende foranstaltninger, der er implementeret på et
givet tidspunkt, for at lave en benchmark.
Korrekte optagelser er også grundlæggende for at have nogle emner, der skal diskuteres for eksempel på de
årlige virksomhedsmøder for at vise medarbejderne, at virksomheden altid er forpligtet til at garantere mental
og digital velvære.
post-pandemisk
empowerment-program
Selvrefleksion:
Måder at overvågearbejdsrelateret stress på
● Tænk over, hvordan du har overvåget arbejdsrelateret stress indtil
nu?
● Hvad har du lagt mærke til?
● Hvad er de vigtigste faktorer, som folk genkender som årsag til
stress?
● Hvilke faktorer forhindrer folk i at genkende og forebygge høje
niveauer af stress?
● Tilbyder du specialiseret træning til dine medarbejdere for at øge
bevidstheden om stressrelaterede faktorer?
● Hvad tror du, du kan implementere og ændre i de næste måneder?
27.
post-pandemisk
empowerment-program
4. Overvågning afarbejdsrelateret stress
Overvågning af medarbejdernes mentale sundhed og velbefindende
En virksomhed er en "levende" organisation: Som sådan ændrer og udvikler den sig konstant. Det
er derfor vigtigt altid at overvåge graden af stress, dens årsager og virkningen af
afhjælpende/forebyggende foranstaltninger.
Overvågning kan udføres på flere måder (alle eller kun nogle af dem afhængigt af de tilgængelige
data og den tid, der er til rådighed).
Mere "objektive" måder inkluderer:
● Medarbejdernes omsætningshastighed: I nogle tilfælde er det sådan, at jo højere den er, jo
værre har medarbejderne det på arbejdet, så de foretrækker at sige op.
● Sygefravær og fravær: Det kunne være nyttigt at prøve at forstå, om det skyldes
"sæsonbetingede sygdomme" som hoste, feber, ... eller operationer, eller om det skyldes, at
folk ikke har det godt på arbejdet.
28.
post-pandemisk
empowerment-program
Overvågning af medarbejdernesmentale sundhed og
velbefindende
● Produktivitet: Stress medfører mangel på energi, fokus, kreativitet osv., så
produktiviteten falder.
● Forsinkelse: Når medarbejdere, der typisk er punktlige, begynder at komme for sent,
kan det være et tegn på stress. Det kan skyldes, at stress og angst ofte forstyrrer
søvnen, hvilket gør det sværere at vågne op om morgenen.
Mere "kvalitative måder" omfatter:
● Gå rundt og observer, og se efter individuelle tegn på stress, såsom ansigtsudtryk,
upassende sprog og anspændthed.
● Feedback-sessioner med medarbejderne: Dette kan gøres gennem fokusgrupper, en-
til-en-interviews eller en anonym undersøgelse, og du kan også spørge, om et
implementeret wellness-program er tilfredsstillende eller ej.
29.
post-pandemisk
empowerment-program
Lav dit egetspørgeskema om arbejdsrelateret stress
Ved at følge "Good Practices for creating YOUR most effective work-related stress questionnaire" og
spørgeskemaets struktur samt spørgsmålene deri, inviterer vi dig til at skrive det spørgeskema, der passer bedst
til din virksomhed og de mål, du har sat for dig selv (og din organisation selvfølgelig).
Kilder er anført i det følgende:
1) Publikationen udgivet af HSE - Health and Safety Executive -, Storbritanniens nationale myndighed for
sundhed og sikkerhed på arbejdspladsen, i 2021, Talking Toolkit, Preventing work-related stress (side 8, 10,
12, 14, 16, 18)
Health and Safety Executive har skabt en ramme kaldet 'Management Standards'. Rammen skitserer seks
faktorer, der, hvis de ikke håndteres korrekt, kan føre til arbejdsrelateret stress. Disse årsager omfatter: krav,
kontrol, støtte, relationer, rolle og forandring.
2) https://docs.google.com/document/d/19YNtqCmrrHCL44KjhAKW-w2e9lHOvEho/edit
3) https://docs.google.com/document/d/1B7Sp_LqMsR4-28F0ejolx623hiNIxo4S/edit
4) https://docs.google.com/document/d/1Uqyk3hKBBcM473XwMRvySRE8GiGUtgco/edit
30.
post-pandemisk
empowerment-program
Planlæg en risikovurderingpå din arbejdsplads med OiRA - et
online interaktivt risikovurderingsværktøj - gratis
OiRA står for Online Interactive Risk Assessment. Det er et webbaseret gratis værktøj, der giver dig mulighed for at
udføre en sundheds- og sikkerhedsrisikovurdering af din arbejdsplads.
Det blev skabt af Det Europæiske Arbejdsmiljøagentur.
OiRA kan bruges af alle, der ønsker at vurdere sundheds- og sikkerhedsrelaterede risici, der kan eksistere på deres
arbejdsplads.
OiRA er designet specifikt til at støtte SMV'er i at vurdere risici på arbejdspladsen og hjælpe dem med at udarbejde
en dokumenteret risikovurdering, herunder en handlingsplan, der er skræddersyet til virksomhedens krav.
31.
post-pandemisk
empowerment-program
I denne enhedhar du forstået, hvorfor det er vigtigt
at vurdere arbejdsrelateret stress og
medarbejdernes trivsel. Resultaterne kan bruges
til at implementere ændringer og forbedringer og
samtidig holde teamet engageret og produktivt.
Vurdering er kontinuerligt arbejde og bliver til
"overvågning" for at sikre, at der ikke er nye og
store stressfaktorer, der skader dit team.
Det tages måske for givet, men glem ikke at afsætte
den rette tid til at tænke over, hvordan man bedst
kommunikerer administrationen af
undersøgelserne og registrerer resultaterne!
RESUMÉ AF ENHED 2
32.
post-pandemisk
empowerment-program
I den følgendeenhed lærer du
byggestenene til et sikkert og
sundt arbejdsmiljø, der
forebygger stress.
Du får også nogle tips til, hvordan
du implementerer det.
OVERGANG TIL NÆSTE
ENHED