Training Customer Engagement
Cum să anticipăm ce, unde şi cum vor clienţii să le fie oferite serviciile noastre?
Valoarea pentru Client
Relaționarea – la nivel comunicațional, dar și emoțional, cheia unei experiențe pentru client care să îl determine să cumpere sau să rămână loial
Ghidul Practic de Construire a Bugetului de TrainingLearning Pro
Managerii de training şi resurse umane au acces prin acest ghid la un proces clar, etapizat, de identificare şi analiză a nevoilor de formare, precum şi de realizare şi prezentare a bugetului de training.
Autorul ghidului, dna Cosmina Coman, Managing Partner al LearningPro, se bazează pe experienţa de peste trei ani a gestionării unuia din cele mai mari bugete de training din România (5 milioane EUR în 2007 la BCR) alocat pregătirii a peste 10.000 de angajaţi, în timpul implementării unui program masiv de reorganizare derulat prin 42 de proiecte simultane aplicate pe toate procesele din bancă.
Dna Cosmina Coman deţine, de asemenea, şi un Advanced Certificate in Strategic L&D Management (CIPD, Londra).
Incepand cu 30 martie 2012 noul format al Paginilor de Facebook va intra in uz. Aici poti vedea principalele 13 modificari, functionalitati si noutati pe care le presupune noua arhitectura a Paginile de Facebook.
The document discusses the paralyzing effects of perfectionism. It defines perfectionism as situations where preferences become "musts", "shoulds", and "oughts" and outlines common irrational beliefs held by perfectionists, such as the idea that one must succeed or is inadequate. It then provides tips for overcoming perfectionism, such as increasing awareness, making choices, building trust, stepping back to think, and proceeding with universal acceptance of oneself, others, and life in general. The document is a presentation about perfectionism given by Matthew Hoelscher, the president of Miami Executive Coach, who noticed perfectionism paralyzing his executive clients.
Catalog knockout Store Gama Fitness - colectie de echipamente de fitness de calitate ridicata care sa te ajute sa devii un sportiv mai bun si sa atingi urmatorul nivel de excelenta!
The document discusses the benefits of exercise for mental health. Regular physical activity can help reduce anxiety and depression and improve mood and cognitive functioning. Exercise causes chemical changes in the brain that may help protect against mental illness and improve symptoms.
Este documento discute os desafios enfrentados por pequenas empresas durante a pandemia de COVID-19. Muitas pequenas empresas tiveram que fechar temporariamente e lidar com a queda nas vendas, enquanto tentavam manter seus funcionários empregados. Algumas receberam auxílio do governo para continuar operando durante esse período difícil.
Cum să creezi un landing page care vindeiMarketingMD
Pentru a beneficia de o consultație GRATIS ne găseşti aici:
Site: http://www.imarketing.md/?ref=slideshare
Facebook: https://www.facebook.com/imarketing.m...
G+:https://plus.google.com/u/1/b/1138918...
Instagram: https://www.instagram.com/imarketing.md/
Twitter: https://twitter.com/ComImarketing
This document provides instructions for building a wooden-wheel clock. It describes constructing the frame from quarter-sawed hardwood and includes diagrams of the frame assembly. It also details making the wheels, shafts, gear teeth and escapement mechanism. Fine adjustments are needed to properly match the gears and calibrate the escapement for accurate timekeeping. When completed, the clock will run for 24 hours on a single winding and provide a view of its 15th century mechanical workings.
Catalog Training-uri 2015 Learning ProLearning Pro
Catalog Training-uri 2015 Learning Pro
Pentru a maximiza rentabilitatea investiției din inițiativa dvs. de formare aplicăm o viziune strategică de pregătire, una care merge dincolo de furnizarea de training, concentrându-se pe crearea de schimbări durabile.
În mod specific, Learning Pro va dezvolta și implementa aceste programe de training prin încorporarea următorilor cinci factori pentru a asigura durabilitatea aplicării competențelor și cunoștințelor nou-dobândite sau consolidate: Motivarea, Învățarea distribuită, Personalizarea, Consolidarea și Măsurarea.
Modulele vor fi personalizate în funcție de nivelul de competențe a participanților. Procesul de personalizare se va realiza prin organizarea și analizarea rezultatelor chestionarelor pre -training administrate on-line tuturor participanților și întâlniri cu părțile interesate relevante, în prima fază a consultanței noastre.
Training Customer Engagement
Cum să anticipăm ce, unde şi cum vor clienţii să le fie oferite serviciile noastre?
Valoarea pentru Client
Relaționarea – la nivel comunicațional, dar și emoțional, cheia unei experiențe pentru client care să îl determine să cumpere sau să rămână loial
Ghidul Practic de Construire a Bugetului de TrainingLearning Pro
Managerii de training şi resurse umane au acces prin acest ghid la un proces clar, etapizat, de identificare şi analiză a nevoilor de formare, precum şi de realizare şi prezentare a bugetului de training.
Autorul ghidului, dna Cosmina Coman, Managing Partner al LearningPro, se bazează pe experienţa de peste trei ani a gestionării unuia din cele mai mari bugete de training din România (5 milioane EUR în 2007 la BCR) alocat pregătirii a peste 10.000 de angajaţi, în timpul implementării unui program masiv de reorganizare derulat prin 42 de proiecte simultane aplicate pe toate procesele din bancă.
Dna Cosmina Coman deţine, de asemenea, şi un Advanced Certificate in Strategic L&D Management (CIPD, Londra).
Incepand cu 30 martie 2012 noul format al Paginilor de Facebook va intra in uz. Aici poti vedea principalele 13 modificari, functionalitati si noutati pe care le presupune noua arhitectura a Paginile de Facebook.
The document discusses the paralyzing effects of perfectionism. It defines perfectionism as situations where preferences become "musts", "shoulds", and "oughts" and outlines common irrational beliefs held by perfectionists, such as the idea that one must succeed or is inadequate. It then provides tips for overcoming perfectionism, such as increasing awareness, making choices, building trust, stepping back to think, and proceeding with universal acceptance of oneself, others, and life in general. The document is a presentation about perfectionism given by Matthew Hoelscher, the president of Miami Executive Coach, who noticed perfectionism paralyzing his executive clients.
Catalog knockout Store Gama Fitness - colectie de echipamente de fitness de calitate ridicata care sa te ajute sa devii un sportiv mai bun si sa atingi urmatorul nivel de excelenta!
The document discusses the benefits of exercise for mental health. Regular physical activity can help reduce anxiety and depression and improve mood and cognitive functioning. Exercise causes chemical changes in the brain that may help protect against mental illness and improve symptoms.
Este documento discute os desafios enfrentados por pequenas empresas durante a pandemia de COVID-19. Muitas pequenas empresas tiveram que fechar temporariamente e lidar com a queda nas vendas, enquanto tentavam manter seus funcionários empregados. Algumas receberam auxílio do governo para continuar operando durante esse período difícil.
Cum să creezi un landing page care vindeiMarketingMD
Pentru a beneficia de o consultație GRATIS ne găseşti aici:
Site: http://www.imarketing.md/?ref=slideshare
Facebook: https://www.facebook.com/imarketing.m...
G+:https://plus.google.com/u/1/b/1138918...
Instagram: https://www.instagram.com/imarketing.md/
Twitter: https://twitter.com/ComImarketing
This document provides instructions for building a wooden-wheel clock. It describes constructing the frame from quarter-sawed hardwood and includes diagrams of the frame assembly. It also details making the wheels, shafts, gear teeth and escapement mechanism. Fine adjustments are needed to properly match the gears and calibrate the escapement for accurate timekeeping. When completed, the clock will run for 24 hours on a single winding and provide a view of its 15th century mechanical workings.
Catalog Training-uri 2015 Learning ProLearning Pro
Catalog Training-uri 2015 Learning Pro
Pentru a maximiza rentabilitatea investiției din inițiativa dvs. de formare aplicăm o viziune strategică de pregătire, una care merge dincolo de furnizarea de training, concentrându-se pe crearea de schimbări durabile.
În mod specific, Learning Pro va dezvolta și implementa aceste programe de training prin încorporarea următorilor cinci factori pentru a asigura durabilitatea aplicării competențelor și cunoștințelor nou-dobândite sau consolidate: Motivarea, Învățarea distribuită, Personalizarea, Consolidarea și Măsurarea.
Modulele vor fi personalizate în funcție de nivelul de competențe a participanților. Procesul de personalizare se va realiza prin organizarea și analizarea rezultatelor chestionarelor pre -training administrate on-line tuturor participanților și întâlniri cu părțile interesate relevante, în prima fază a consultanței noastre.
12-13 Februarie 2015, Bucuresti
Programul Evolutiv îi ajută pe participanți să-și formeze o imagine corectă asupra procesului de negociere, să-I înțeleagă secvențele, să identifice punctele tari și punctele slabe ale partenerilor, stilul, tacticile și tehnicile de negociere ale acestora.
Cu astfel de instrumente practice, un vânzător poate schimba soarta negocierii, a contractului și a întregului parteneriat de afaceri.
Digital Leadership Program - Learning ProLearning Pro
Digital Leadership Program
Un program pentru lideri, care relevă și încorporează înțelegerea digitală ca un factor cheie de succes pentru toți liderii de business.
Aveți ceea ce este nevoie pentru a conduce în era digitală?
Vă simțiți echipat cu abilitățile de leadership necesare pentru a avea succes în această nouă perioadă?
Pentru o discuție pe această temă, contactează-ne la office@learningpro.ro
www.learningpro.ro
Digital and Social Selling
Cui îi este adresat acest curs?
- Agenți de vânzări, consultanți și reprezentanți de vânzări de toate nivelurile
- Manageri și Business Development Manageri
- Account Manageri, Relationship Manageri și lideri de echipe de vânzări
- Oricine dorește să își dezvolte capabilitățile de vânzări digitale și să consolideze aplicarea practică a instrumentelor digitale și a tehnicilor de Social Selling
Sfera Business - Leadership si formarea echipelorCatalin Stancu
In cadrul Masterclass-ului despre Leadership si formarea echipelor, Catalin Stancu, Elena Badea si Alexandra Cernian de la Sfera Business au prezentat aceste slide-uri catre participantii la CEE Entrepreneurship Summit Bucuresti (19 Oct 2016)
Negociere cu magazinele ika 28.07 si 03.09 prezentareCatalin Stancu
-Vrei sa stii cum iti maximizezi sansele de a obtine plasari secundare in magazinele IKA?
-Vrei sa stii cum construiesti si mentii o relatie cu sefii de raion sau directorii de magazin?
-Vrei sa iti imbunatatesti abilitatile de negociere, alaturi de colegi din industrie?
Vino la un workshop extrem de aplicat, cu studii de caz care preiau situatii din activitatea zilnica. Alatura-te celor peste 40 de alumni care au participat in ultimele 6 luni la sesiunile de negociere cu ika Sfera Business.
"Am apreciat componenta suportului de curs, care contine toate template-urile din fiecare capitol atins, lucru, care mie imi va fi extrem de folositor.Mi-a placut tare mult modul de expunere al cursului, foarte concis, cu exemple concrete, chiar si specifice uneori si faptul ca totul a decurs interactiv , deschis, pozitiv si foarte constructiv.M-am simtit mai degraba ca la o conferinta, in care imi consolidez si completez informatiile probandu-le uneori cu exemplificarea experientelor proprii, decat la un curs in care doar ,"iei la cunostiinta informatii noi". Multumesc!"- Monica, Director de Vanzari, lider de categorie FMCG.
Inscrieri pe http://sferabusiness.ro/formular-inscriere-cursuri/ sau la adresele catalin.stancu@sferabusiness.ro sau mirela.voinea@sferabusiness.ro
Nu rata! ultimele 4 locuri disponibile!
Te asteptam cu drag.
Cum proiectam procesul de talent management?Camelia Gavril
Prezentare conferinta Cariere, sustinuta de Madi Radulescu in martie 2016- un set complet de intrebari esentiale pentru un program de succes in evaluarea performantelor
Daca vreti sa va dezvoltati abilitatile de negociere, va invitam la cursul " Super Negociatorul", sustinut de Catalin Chirilescu, Learning Architect MMM Consulting in 29 si 30 septembrie 2016.
Negociere si influentare 26-27 august. Interactiv! Aplicabil! Experiential!Catalin Stancu
"Mi-a placut tare mult modul de expunere al cursului, foarte concis, cu exemple concrete, chiar si specifice uneori si faptul ca totul a decurs interactiv , deschis, pozitiv si foarte constructiv. Multumesc!“ - Monica, Director Vanzari, companie lider in FMCG
Estuar Training inseamna peste 10 ani de training in domenii precum managementul stresului, managementul conflictelor, comunicare, ce alcatuiesc competentele de baza care fac un om sau o echipa sa performeze.
Care sunt beneficiile colaborarii cu Estuar Training
Ø Calitate superioara a serviciilor oferite
Ø Echipa dedicata cu experienta de peste 10 ani in training-uri
Ø Personalizarea tuturor serviciilor de pregatire profesionala solicitate in functie de nevoile companiei Dumneavoastra
Ø Avantaj Fiscal: Costul investitiei il puteti achita si in baza legii 448/2006, prin achizitionarea serviciilor de training, pe baza de parteneriat, in suma echivalenta cu suma datorata la bugetul de stat
Ø Achizitia Dumneavoastra de la unitatea noastra protejata poate influenta pozitiv imaginea publica a companiei pe care o reprezentati
Ø Prin achizitionarea de servicii de pregatire profesionala de la Estuar Training veti sustine locurile de munca ale personaleor cu probleme de santate mintala angajate in cadrul unitatii protejate
Servicii – Departamentul de Training
Ø Training-uri Ø TPE (Team Power Effect) Ø Workshop-uri Ø Team Building
Principalele training-uri oferite
Ø Abilitati de Prezentare Ø Comunicare Interculturala Ø Comunicare si Feedback Ø Grija fata de pacient –
Medical Custome Care Ø Inteligenta Emotionala Ø Leadership Ø Managementul Conflictelor Ø Managementul
Performantelor
Ø Managementul Proiectelor Ø Managementul Schimbarii Ø Managementul Stresului Ø Managementul Timpului Ø Motivarea Echipei Ø Negociere
Ø Orientarea spre Client Ø Talent Development Ø Vanzari
Learning Pro ✅ The Next-Generation LMS designed to engage and empower learne...Learning Pro
Noul ecosistem de learning pentru angajații organizațiilor de astăzi
Folosind cele mai recente standarde de tehnologie, utilizatorii se pot asigura că au o platformă de learning pe deplin interoperabilă, care poate să se dezvolte și să se adapteze la nevoile în schimbare ale afacerii.
www.learningpro.ro
Learning Focus Month - Learning Pro ✅ Forgetting CurveLearning Pro
Even if this research findings are as ancient as of 1885, neurosciences research is backing up these findings. Hence the over-usage of the so called micro-learning techniques and technology-based tools.
How can you use the #knowledge of the effects of this #Forgetting Curve in your activity, either you are in #learning or not?
Use it or lose it! Same like in muscles, memory needs reinforcement of the information it acquires. The solution is the “spaced repetition” technique that is exploited in the new micro-learning technology based tools offerings.
However, keep in mind that in the corporate #learning, the best reinforcement is coming from measurement吝, observing and validation done by the learner’s manager.
Next time your employee comes from a training (even a short one, or even a #digital learning experience) ask how s/she indents to apply one key learning that s/he acquired in the #training!
Of course, this method should be part of the organizational learning architecture so managers would deploy it in a structured manner as well, and to monitor thus further the application of the new knowledge or skills of their employee.
Otherwise, the frustration and the perception of wasted money on training will keep going on…
Learning Focus Month - Learning Pro ✅ Digital Learning Learning Pro
Digital learning encompasses the application of a wide spectrum of practices including: blended and virtual learning.
While we looking at digital learning from three different perspectives that relate 1.) to the technological side, 2.) the degree of user involvement and 3.) the use of media within digital educational offerings, we have to highlight that digital learning is much more than the classical and not so engaging e-learning.
A digital learning strategy may include any of or a combination of any of the following:
• adaptive learning
• badging and gamification
• blended learning
• classroom technologies
• e-textbooks
• learning analytics
• learning objects
• mobile learning e.g. Mobile Phones, Laptops, Computers, iPads.
• personalized learning
• online learning (or e-learning)
• open educational resources (OERs)
• technology-enhanced teaching and learning
• virtual reality
• augmented reality
Learning Month Focus - Learning Pro ✅ Instructional DesignLearning Pro
TOP TIPS TO MAKE YOUR #LEARNING MEMORABLE
1.➡ To increase the chances of your content being memorable, it needs to be engaging and relevant to the individual. Ensure there is a diverse range of activities and #training pathways to meet the needs across a variety of contexts!
2. ➡ Get to know #AI and ask your suppliers about it! Even the simplest applications provide a great way of adapting content to individual needs and personalise learning
3. ➡ Use spaced learning – regular repetition of condensed learning – it is scientifically proven to be more likely to make learning content stick!
Learning Month Focus - from Learning Pro ✅ Blended LearningLearning Pro
You would thing that using #technology to enhance the #learning #experience offered regularly in the classroom is a thing of the modern times. However, just reflect a bit! What do you think were the oldest technologies used in learning?
✒The abacus, the first analogue computer (designed by the Greeks around 150 BC to predict astronomical positions and eclipses) or even the quill pen and then the blackboard. http://bit.ly/3bf73yK
Learning Focus Month - Learning Pro ✅ Learning Pro
There is so often a confusion between #Learning and #Training that it still needs to be clarified, even for L&D professionals. Whilst learning is a key component of successful organizations' strategic plans, training is a part of learning and typically happens for compliance purposes, or when a new initiative is launched. It is not a part of what employees do every day. To make it worth the investment, the learning gained during training needs to be transferred to the #workplace
Business Networking as Talent Management toolLearning Pro
There are new techniques coming from the business networking field that can be successfully applied as tool in managing talents in organizations. Check out this info-graphic and if you are more curious you can leave a comment right here!
Acest document contine oferta de traininguri standard si tipurile de consultanta oferite de compania LearningPro in 2012. Aveti vreo intrebare referitoare la training sau dezvoltarea organizatiei dvs.? Ne-ar face placere sa va raspundem la orice mesaj transmis la provocari@learningpro.ro. De asemenea, vizitati-ne pe site-ul www.learningpro.ro pentru a avea acces la resurse valoroase pentru dezvoltarea personala sau organizationala. Succes si ...Enjoy Your Knowledge Journey!
1. t r a i n i n g
Cum să
pregătim
ş să încheiemi vânzări
care aduc valoare clienţilor?
Agilitatea înseamnă să fii mai pregătit decât competitorii.
Pentru un vânzător agil, timpul se măsoară în săptămâni, nu ani.
OBIECTIVE • ABORDARE • METODE • ORGANIZARE • TEMATICI
E SLASLX
AĂTARUTCURTS
AERADR
O
BA
IIRĂZNÂV
