Il documento fornisce linee guida dettagliate per la progettazione del servizio civile, definendo elementi e fasi del progetto, requisiti per i volontari e operatori, criteri di valutazione e modalità di presentazione dei progetti. Sottolinea l'importanza della pianificazione, monitoraggio e valutazione per il raggiungimento degli obiettivi prefissati. Include anche informazioni sulle collaborazioni con enti partner e requisiti specifici per la selezione dei volontari.

1. 1
Progettare
il Servizio Civile

2. Definizione di
progetto
Con il termine progetto si
identifica il complesso di
attività correlate tra loro che
portano al conseguimento di un
obiettivo e ne definiscono
caratteristiche e prestazioni,
in un determinato tempo e con
determinate risorse

3. Cioè…
PROGETTARE: è una prefigurazione
dell’azione, del processo che dovrebbe
portare ad un risultato anticipatamente
definito
PROGETTO: costruzione del futuro
tradotta in una serie di passaggi e
relazioni che dovrebbero condurre
all’obiettivo

4. ELEMENTI DEL
PROGETTO
• BISOGNI
• OBIETTIVI
• INDICATORI
• RISORSE
• MONITORAGGIO
• VALUTAZIONE

5. FASI DEL PROGETTO
DEFINIZIONE E
ANALISI DEI BISOGNI
IDENTIFICAZIONE
DEGLI OBIETTIVI
BENEFICIARI
DELL’INTERVENTO
PIANO DI
ATTUAZIONE
VERIFICA E VALUTAZIONE
RI-PROGETTAZIONE

6. IL PRONTUARIO

7. 7
L’AVVISO
Le scadenze per la presentazione di progetti, saranno
rese note con appositi Avvisi del Capo del
Dipartimento della Gioventù e del Servizio Civile
Nazionale e pubblicate sui siti internet del
Dipartimento, delle Regioni e Province autonome
Gli enti devono far pervenire, a pena di esclusione, al
Dipartimento e ai competenti uffici regionali e
provinciali con le modalità innanzi indicate i progetti
entro le date di presentazione previste dai citati
Avvisi
Il Capo Dipartimento della Gioventù e del Servizio
Civile Nazionale con proprio provvedimento può
stabilire un periodo temporale fisso per la
presentazione annuale dei progetti

8. 8
I CRITERI AGGIUNTIVI
Il Prontuario prevede che le Regioni possano
permettere agli enti iscritti ai propri albi di
presentare:
- progetti per un minimo di 2 volontari
- progetti condivisi da più enti (a patto che
risultino tutti già accreditati)
Ogni Regione può inoltre definire ulteriori
criteri di valutazione dei progetti presentati
dagli enti iscritti ai propri albi per un massimo
di 20 punti

9. 9
LA STRUTTURA ORGANIZZATIVA
Condizione fondamentale per
l’avvio di progetti di servizio
civile è la presenza di diverse
risorse umane, gestionali e
organizzative che devono
essere possedute in proprio o
acquistate da altri enti in base
alla classe di accreditamento a
cui l’ente che presenta
progetti appartiene

10. 10
Per alcuni ruoli, tale presenza è
stata accertata nella fase di
accreditamento e vi saranno nuovi
accertamenti solo in caso di
sostituzioni
Alla presentazione dei progetti,
invece saranno accertati, ogni
volta, i requisiti previsti per i
seguenti ruoli:

11. CHI E’ ?
Qualcuno più esperto del volontario,
con il quale stabilisce un rapporto da
“apprendista” a “maestro”, dal quale
imparerà, sarà seguito, verrà
pilotato, acquisirà ciò che gli serve a
migliorare nel corso dell’anno di
servizio
L’Operatore Locale di Progetto

12.  Essere dipendente o volontario dell’ente
 Avere capacità e professionalità
specifiche inerenti le azioni e gli
obiettivi del progetto
 Essere presente in sede di attuazione di
progetto per almeno 10 ore a
settimana
CHE REQUISITI DEVE POSSEDERE ?

13. per le/i partecipanti alla realizzazione
del progetto per tutto ciò che riguarda
la sua attuazione
coordinatore e responsabile
del progetto in senso ampio e delle
attività dei volontari nello specifico
“maestro”
al volontario
referente
COSA FA ?

14. Conoscenze
 aspetti tecnici
specifici
 idealità dell’ente
 spirito del Servizio
Civile
 caratteristiche
progetto
 territorio
Capacità
 organizzative
 progettuali
 comunicative
 relazionali
 gestione:
leadership, lavoro
di gruppo, conflitto
QUALI COMPETENZE DEVE POSSEDERE ?

15. CON QUANTI VOLONTARI LAVORA ?
Ambito Operatori Volontari
Assistenza 1 4
Ambiente e protez. civile 1 6
Cultura ed educazione 1 6
Servizio civile all’estero 1 4

16. 16
E’ un dipendente o un volontario con esperienze dirette di
almeno un anno nel coordinamento di personale e di
strutture in altri progetti sociali o nell’ambito dell’ente e
una esperienza nell’ambito del servizio civile per almeno un
anno in uno dei seguenti ruoli: Operatore Locale di
Progetto, Formatore della formazione generale, Tutor,
Responsabile locale di ente accreditato o Esperto del
monitoraggio di un progetto di servizio civile nazionale già
terminato
Deve dipendere direttamente dall’ente titolare
dell’accreditamento
Il Responsabile Locale di Ente
Accreditato (RLEA)

17. 17
E’ figura che deve essere necessariamente
indicata nel progetto quando siano richiesti
nella stessa provincia 30 o più volontari su
base annua, anche se previsti su progetti
differenti: è pertanto sufficiente un
responsabile locale qualunque sia il numero,
da trenta in su, di posti di volontario
(anche se l’ente può decidere di indicare
più di un responsabile locale per provincia)
Al responsabile locale di ente accreditato è
affidato il coordinamento di tutti i
progetti che si riferiscono alla specifica
provincia e la responsabilità della loro
gestione amministrativa e organizzativa

18. 18
Rappresenta l’interfaccia per i volontari e per gli operatori
locali di progetto per le questioni organizzative,
amministrative e gestionali afferenti ai progetti stessi
L’incarico di Responsabile locale di ente accreditato può
essere espletato per un solo ente e per una sola provincia
ed è incompatibile con l’ incarico di operatore locale di
progetto

19. 19
I Formatori della formazione
specifica
Il personale utilizzato per la formazione specifica
deve avere competenze professionali e formative
adeguate al trattamento della materia affidata
Nella scheda progetto, l’ente deve indicare
chiaramente quale modulo verrà trattato dal
singolo formatore per permettere al Dipartimento
o alle RPA di verificare l’effettiva competenza del
formatore indicato

20. LA PROGETTAZIONE

21. 1. DESCRIZIONE SERVIZI IN CUI
INTERVIENE IL PROGETTO
In questa parte è necessario dare una descrizione
dettagliata di tutti i servizi in cui interverranno i
volontari di servizio civile
Per ogni servizio indicato abbiamo bisogno di avere
almeno:
 una breve descrizione del servizio che racconti
a chi si rivolge e a che cosa serve
 indicatori numerici precisi relativi agli utenti del
servizio (se possibile con elementi demografici quali
età e sesso)

22.  indicatori numerici (anche generici) del numero
di servizi offerti
 indicatori quali l’orario di apertura, i giorni di
apertura, l’erogazione del servizio in momenti
particolari (sabato, festivi, sera/notte, agosto
ecc..)
 chi ci lavora (numeri e ruoli)
 che cosa ha fatto il servizio negli ultimi dodici
mesi in termini quantitativi… se vi è possibile è utile
anche riportare delle “serie storiche” con tabelle
e/o grafici che visualizzino lo sviluppo del servizio
negli ultimi 3-5 anni

23.  se esistono servizi analoghi sul
territorio (non gestiti dall’ente)
 se il servizio è realizzato con
altri attori istituzionali (Asl,
Regione, comuni….) e se esistono
collaborazioni per la sua
realizzazione con altri enti privati
 indicazioni di carenze o bisogni
non ancora soddisfatti che, con la
presenza dei giovani in servizio civile
possono trovare soddisfazione

24. Se avete volontari in servizio, è opportuno indicare
i risultati della loro attività (e se i volontari sono
presenti da più anni è utile riportare serie
storiche con grafici e/o tabelle)

25. E’ importante che nella scrittura si “separino”
nettamente i servizi: quindi se i ragazzi
lavoreranno nell’Assistenza domiciliare anziani, nei
servizi per disabili e all’Asilo Nido bisognerà
descrivere ciascun servizio separatamente magari
utilizzando una ripartizione numerica
In questo modo nelle parti
successive della scheda progetto,
riprendendo la numerazione qui
utilizzata, si renderanno più
leggibili al valutatore i dati
forniti

26. 2. DESTINATARI
(ED EVENTUALI BENEFICIARI)
Qui bisogna indicare con la maggior precisione
possibile i destinatari del progetto e il loro numero
Se si possono identificare, sarebbe poi
interessante anche indicare almeno la tipologia dei
beneficiari (che nel linguaggio del servizio civile
sono coloro che non usufruiscono direttamente del
servizio ma che ne hanno comunque un beneficio
indiretto)

27. 3. OBIETTIVI
Utilizzando la ripartizione usata precedentemente
per ogni servizio in cui sono coinvolti i volontari,
indicare gli obiettivi attesi conseguenti alla
presenza dei volontari
E’ NECESSARIO UTILIZZARE PRECISI
INDICATORI NUMERICI

28. Vanno bene obiettivi qualitativi (migliorare
la qualità della vita degli anziani) ma è
obbligatorio quantificare i risultati
dell’attività dei volontari; non è necessario
essere precisi: bastano stime… ma stime
coerenti con i dati indicati in precedenza,
prestando attenzione alla coerenza con il
numero di utenti indicati e con il monte ore
dei giovani in servizio civile

29. Sempre elencando i servizi come fatto
precedentemente, indicare, per ciascuno di loro, il
numero e il ruolo delle persone che accompagnano i
giovani in servizio civile nei vari servizi
Attenzione!!! non servono nomi, ma numeri, e il ruolo
non è quello “contrattuale” ma la qualifica
professionale, cioè l’indicazione della competenza
che legittima queste persone ad essere a fianco dei
ragazzi
Inoltre non c’è problema se la stessa persona
risulta indicata più volte in ogni servizio
4. PERSONALE COINVOLTO

30. Elencare servizio per servizio tutte le attività
proposte ai volontari: specificare se si tratta di
attività svolta autonomamente o in supporto a….
indicare eventuali attività “fuori sede” e occasionali
5. ATTIVITA’ VOLONTARI

31. Descrivere eventuali condizioni e disponibilità
richieste per l’espletamento del servizio civile (es.
flessibilità oraria, impiego nei giorni festivi)
Si ricorda che tali obblighi sono vincolanti per il
volontario durante l’anno di servizio civile
ATTENZIONE: la patente di guida o un
determinato titolo di studio, sono requisiti di
accesso al servizio (vedi paragrafo successivo).
Obblighi sono “Guida del furgone per il trasporto
anziani”, “Obbligo di svolgere servizio domenicale..”
ecc…
6. EVENTUALI OBBLIGHI VOLONTARI

32. Descrivere i requisiti che i candidati devono
possedere per poter partecipare al progetto (es.
patente, lingue straniere, particolari titoli di
studio). L’assenza di tali requisiti preclude l’accesso
alla selezione
I requisiti devono essere coerenti con le attività
proposte ai ragazzi
Se si vuole permettere l’accesso anche a giovani
privi di questi requisiti ma li si ritengono importanti
ai fini della selezione basterà indicare “Priorità
sarà data ai candidati in possesso dei seguenti
requisiti….”
7. EVENTUALI REQUISITI AGGIUNTIVI

33. Il numero dei volontari da impiegare nel progetto
non può essere superiore a 50 e non inferiore a 4,
con minimo 1 volontario per ogni sede di attuazione
di progetto
Le Regioni e Province autonome, con Delibera
dell’organo di governo possono ridurre a 10 ed a 2
unità rispettivamente il numero massimo ed il
numero minimo dei volontari da impiegare nei
progetti presentati da enti iscritti nel proprio albo
8. NUMERO VOLONTARI

34. Allegare per ogni partner delle attività che
coinvolgono i volontari l’apposito format compilato e
firmato su carta intestata dell’ente partner dal
responsabile legale dello stesso che indichi con
chiarezza la modalità di collaborazione dell’ente al
progetto
E’ NECESSARIO CHE LE MODALITA’ DI
COLLABORAZIONE RIGUARDINO
SPECIFICATAMENTE IL PROGETTO DI SERVIZIO
CIVILE, NON ALTRE ATTIVITA ANCHE SE
SIMILI. SONO UTILISSIMI ANCHE PARTNER
PRIVATI E/O PROFIT!!!
9. PARTNER E COPROMOTORI

35. Qui dovete indicare, per ogni servizio proposto ai
volontari gli strumenti tecnici che mettete loro a
disposizione
10. STRUMENTI A DISPOSIZIONE DEI
VOLONTARI

36. Descrivere competenze e professionalità acquisibili
dai volontari durante l’espletamento del servizio,
certificabili e validi ai fini del curriculum vitae
11. CHE COSA IMPARANO I
VOLONTARI

37. Tutti i progetti sono presentati in modalità
esclusivamente online.
Tutti i progetti devono essere firmati digitalmente
Nell’istanza di presentazione dei progetti, firmata
digitalmente e trasmessa via PEC dovranno essere
indicati:
- denominazione dell’ente, completa della ragione
sociale
- codice identificativo dell’ente e classe di
iscrizione all’albo nazionale provvisorio
- indirizzo della sede centrale dell’ente
MODALITA’ DI PRESENTAZIONE

38. - dati anagrafici del legale rappresentante o del
responsabile del servizio civile nazionale dichiarato
in sede di accreditamento
- elenco dei progetti presentati, comprensivo del
numero progressivo, dei titoli dei progetti e del
numero dei volontari richiesti per i singoli progetti
- dichiarazione di aver inviato via internet,
mediante il programma Helios, l’apposito format
relativo ai singoli progetti
- elenco della documentazione allegata

39. Oltre all’istanza di cui al precedente capoverso, gli
enti devono inviare una dichiarazione sostitutiva di atto
di notorietà resa ai sensi dell’art.47 del DPR n.
445/2000 nella quale chi firma i progetti dichiari che
tutte le informazioni ed i dati in essi contenuti
corrispondono al vero
Nel caso di presentazione di più progetti è sufficiente
una unica dichiarazione
Detta dichiarazione dovrà essere firmata digitalmente
e spedita via PEC unitamente all’istanza e al documento
prodotto dal sistema Helios comprovante l’avvenuto
inserimento dei progetti e della relativa
documentazione

40. I curricula, redatti sotto forma di
autocertificazione, degli OLP e degli eventuali
RLEA, del personale incaricato della formazione
specifica, nonché gli accordi relativi agli eventuali
partners e copromotori dei progetti e gli accordi
per il riconoscimento dei tirocini e delle conoscenze
acquisibili, devono essere inseriti sul sistema
informatico Helios, secondo le procedure previste
nel Manuale d’uso relativo alla presentazione online
dei progetti, reperibile sul sito istituzionale del
Dipartimento nella sezione Banca dati Helios –
Manuali
Resta obbligatoria la compilazione del format
progetti presente nel sistema informatico Helios

41. LA VALUTAZIONE