Il documento descrive i passi da seguire per un processo di valutazione delle potenzialità aziendali e investimento nel capitale umano, enfatizzando l'importanza di impegno e analisi delle necessità aziendali. Si propone un piano che include la definizione di profili professionali, indicatori di competenza e piani di sviluppo individualizzati per i dipendenti, finalizzato alla crescita sia delle competenze lavorative che delle aspettative aziendali. Presenta anche strumenti di valutazione e certificazione per garantire la validità delle competenze professionali.