L’obiettivo didattico del presente modulo è quello di consentire ai partecipanti, anche attraverso dinamiche interattive, di sperimentare l’efficacia di tecniche e strumenti messi a punto per supportare l’attività di consulenza e orientarla verso performance di eccellenza, in considerazione della fluidità del segmento retail, pressato dalla forte concorrenza esercitata da grandi organizzazioni bancarie e assicurative e di un’offerta sempre più evoluta e ingegnerizzata.