Slide presentate nel workshop tenuto per conto dell'associazione dei coach psicologi. Presentazione del mio modello di job o career coaching per definire obiettivi chiari e avere linee guida per un bilancio di competenze.
Il case history, presentato in occasione del convegno Training Strategies for HR Leaders, organizzato da Business International (18 giugno 2014 Hotel Westin Palace), descrive un
percorso integrato di Coaching Creativo finalizzato al cambiamento, al miglioramento organizzativo e all’incremento delle performance dello Staff Controllo di Gestione di Italia Lavoro Spa.
Italia Lavoro è una società nata nel 1997, totalmente partecipata dal Ministero del Lavoro; la sua missione è offrire servizi e svolgere azioni in materia di lavoro, nell'ambito delle competenze che la Costituzione assegna allo Stato in materia di lavoro.
Italia Lavoro mette a disposizione il suo patrimonio d'esperienze, di competenze, di buone pratiche e la sua rete di consulenti e realizza programmi in collaborazione con le
Amministrazioni centrali e locali, per migliorare le capacità del sistema Paese nel creare opportunità di occupazione con una particolare attenzione alle categorie deboli del mercato del lavoro.
Realizziamo interventi di Coaching Creativo per ottimizzare i processi organizzativi, aumentare la produttività, e migliorare le performance aziendali.
Slide presentate nel workshop tenuto per conto dell'associazione dei coach psicologi. Presentazione del mio modello di job o career coaching per definire obiettivi chiari e avere linee guida per un bilancio di competenze.
Il case history, presentato in occasione del convegno Training Strategies for HR Leaders, organizzato da Business International (18 giugno 2014 Hotel Westin Palace), descrive un
percorso integrato di Coaching Creativo finalizzato al cambiamento, al miglioramento organizzativo e all’incremento delle performance dello Staff Controllo di Gestione di Italia Lavoro Spa.
Italia Lavoro è una società nata nel 1997, totalmente partecipata dal Ministero del Lavoro; la sua missione è offrire servizi e svolgere azioni in materia di lavoro, nell'ambito delle competenze che la Costituzione assegna allo Stato in materia di lavoro.
Italia Lavoro mette a disposizione il suo patrimonio d'esperienze, di competenze, di buone pratiche e la sua rete di consulenti e realizza programmi in collaborazione con le
Amministrazioni centrali e locali, per migliorare le capacità del sistema Paese nel creare opportunità di occupazione con una particolare attenzione alle categorie deboli del mercato del lavoro.
Realizziamo interventi di Coaching Creativo per ottimizzare i processi organizzativi, aumentare la produttività, e migliorare le performance aziendali.
La soluzione proposta da Kairòs Solutions è il Tg Team, un percorso di 1 giornata basato sulla metafora della redazione di un telegiornale allnews.
I partecipanti sono stati suddivisi in 7 redazioni con il compito di contribuire alla realizzazione del telegiornale, raccontando le notizie riguardanti le diverse business unit.
Al centro dell’aula è stata posizionata la newsroom, una redazione di coordinamento con gli speaker del telegiornale.
Il business coaching è una pratica decisamente diffusa e ampiamente (ri)conosciuta tra i coach professionisti. Tuttavia, esiste un ambito particolare del business coaching poco esplorato, ma dalle enormi potenzialità professionali: il C-level ed Executive Coaching. Le continue sfide dettate dalla globalizzazione, dalle pressioni ambientalistiche, dalla crescente responsabilizzazione sociale hanno reso i ruoli apicali delle aziende sempre meno stabili. Questi dirigenti hanno assoluto bisogno di essere affiancati da coach qualificati, in grado di accompagnarli lungo il percorso delle loro sfide.
Cooking team building, Gambero Rosso e Kairòs SolutionsSimone Piperno
Quali sono gli ingredienti di un team di valore?
- La combinazione di persone eterogenee, capaci di amalgamarsi mantenendo la propria unicità.
- Il senso dell’identità e il sentimento di adesione a una visione comune.
- Saper collaborare con rispetto, per seguire la direzione data dalla mission.
- Comunicare in modo fluido e adattarsi ai cambiamenti creativamente.
- Gestire i tempi organizzativi e le situazioni di crisi
La ricetta per preparare il team
Il Cooking Team Building è una ricetta di formazione esperienziale che utilizza la metafora della brigata in cucina. I partecipanti vivono un’esperienza intensa, piacevole e produttiva che consente di conoscersi, creare un flusso
di comunicazione, costruire significati condivisi e realizzare output utili per l’azienda.
Master Gestione, Sviluppo ed Amministrazione delle Risorse UmaneAlma Laboris
Finalità ed obiettivi
Il Capitale umano dell’impresa è considerato oggi la fonte principale del vantaggio competitivo. Nell’attuale scenario economico e di mercato, caratterizzato da forte incertezza e competitività, diventa così indispensabile per tutte le Aziende selezionare, valutare e gestire le risorse in modo sempre più efficace, attraverso professionisti HR sempre più preparati e qualificati.
Il Master di Alta Formazione in “GESTIONE, SVILUPPO e AMMINISTRAZIONE DELLE RISORSE UMANE” ha la finalità di far acquisire conoscenze e competenze specialistiche inerenti il settore delle risorse umane in una fase caratterizzata da una riorganizzazione delle Direzioni del personale: da unità prevalentemente tecnico- amministrative ad unità strategiche per lo sviluppo della mission aziendale e delle diverse linee di business.
L’obiettivo del Master è dunque quello di far acquisire, attraverso moduli tematici di taglio pratico ed interattivo, le competenze di base sulle attività principali della Funzione “Risorse Umane” di una moderna Organizzazione;
Il Master affronta, così, aspetti concreti della vita aziendale, fondamentali per acquisire conoscenze e tecniche per gestire le Risorse Umane a 360 gradi e pertanto si propone di:
Introdurre il Concetto di Organizzazione Aziendale, necessaria premessa per conoscere dal punto di vista strutturale il contesto aziendale;
Analizzare l’intero processo di reclutamento e selezione attraverso l’analisi e la sperimentazione delle varie fasi del processo e dei diversi strumenti finalizzati all’inserimento professionale delle Risorse Umane;
Trasmettere conoscenze e competenze inerenti un moderno sistema di valutazione e sviluppo delle prestazioni e del potenziale;
Analizzare e simulare, poi, un processo di formazione professionale, dalla rilevazione dei fabbisogni formativi alla gestione delle dinamiche d’aula;
Approfondire gli aspetti della gestione del rapporto di lavoro, attraverso l'analisi delle più importanti tipologie contrattuali; la disamina degli adempimenti amministrativi; l'analisi delle dinamiche inerenti le relazioni sindacali;
Esaminare i sistemi di gestione nei casi di fuoriuscita del personale dall’Azienda, atti a favorire la Ricollocazione professionale.
Un’azienda partecipata dal Ministero del Lavoro con circa 1000 dipendenti ci ha richiesto un intervento di team building per il top management costituito da 14 persone, finalizzato a rinforzare l’identità del team dirigenziale attraverso un
processo di riallineamento degli stili di comunicazione e negoziazione. La costruzione del team, in questo caso, è stata facilitata da un lavoro di conoscenza, analisi e integrazione delle diverse modalità con le quali i dirigenti affrontavano usualmente situazioni negoziali ed organizzative.
La richiesta è nata dall’esigenza di massimizzare la coerenza dei comportamenti organizzativi e degli stili di comunicazione con il brand aziendale.
La Valutazione del Personale è un tema caro a chi si occupa di risorse umane, un aspetto importante della valorizzazione dei collaboratori, che troppo spesso viene sottovalutato.
Vi sono elementi umani da considerare per assicurarsi che la Valutazione delle Performance ottenga i risultati sperati: una maggiore consapevolezza di tutto il team sui traguardi raggiunti e sui miglioramenti da apportare per far crescere il business e creare un ambiente stimolante.
Abbiamo raccolto alcuni spunti interessanti per HR e manager, che possano aiutarvi ad affrontare la valutazione del personale con il giusto approccio individuale: migliorare il processo, reagire alle obbiezioni, affrontare una valutazione negativa, casi concreti…
IL TEAM BUILDING CON LA METODOLOGIA DEL COACHING CREATIVO PER:
1) favorire flussi di comunicazione efficaci
2) rinforzare l’identità del team valorizzando le differenze individuali e di genere
3) approfondire la conoscenza dei ruoli, delle attività e dei processi organizzativi
4) costruire significati condivisi per essere guidati da un senso di coerenza interna
5) scovare le opportunità che può riservare il lavoro in team
Con il Coaching Creativo il team è accompagnato a trasferire le conoscenze, i metodi e l’esperienza vissuta alla realtà aziendale.
Ciò consente di ottenere diversi vantaggi:
elevare le performance del team
aumentare la soddisfazione del cliente
migliorare i comportamenti organizzativi
aumentare la flessibilità e l’apertura al cambiamento
sviluppare maggiore energia
migliorare la capacità di adattamento nelle persone (essere in grado di gestire l’incertezza e la complessità)
incrementare la coerenza, la stabilità e l’orientamento allo scopo.
Lezione 10 maggio 2013. La valorizzazione e il bilancio delle competenze.
Organizzazione aziendale e gestione delle risorse umane.
Università degli Studi di Brescia. Dipartimento Economia e Management
La soluzione proposta da Kairòs Solutions è il Tg Team, un percorso di 1 giornata basato sulla metafora della redazione di un telegiornale allnews.
I partecipanti sono stati suddivisi in 7 redazioni con il compito di contribuire alla realizzazione del telegiornale, raccontando le notizie riguardanti le diverse business unit.
Al centro dell’aula è stata posizionata la newsroom, una redazione di coordinamento con gli speaker del telegiornale.
Il business coaching è una pratica decisamente diffusa e ampiamente (ri)conosciuta tra i coach professionisti. Tuttavia, esiste un ambito particolare del business coaching poco esplorato, ma dalle enormi potenzialità professionali: il C-level ed Executive Coaching. Le continue sfide dettate dalla globalizzazione, dalle pressioni ambientalistiche, dalla crescente responsabilizzazione sociale hanno reso i ruoli apicali delle aziende sempre meno stabili. Questi dirigenti hanno assoluto bisogno di essere affiancati da coach qualificati, in grado di accompagnarli lungo il percorso delle loro sfide.
Cooking team building, Gambero Rosso e Kairòs SolutionsSimone Piperno
Quali sono gli ingredienti di un team di valore?
- La combinazione di persone eterogenee, capaci di amalgamarsi mantenendo la propria unicità.
- Il senso dell’identità e il sentimento di adesione a una visione comune.
- Saper collaborare con rispetto, per seguire la direzione data dalla mission.
- Comunicare in modo fluido e adattarsi ai cambiamenti creativamente.
- Gestire i tempi organizzativi e le situazioni di crisi
La ricetta per preparare il team
Il Cooking Team Building è una ricetta di formazione esperienziale che utilizza la metafora della brigata in cucina. I partecipanti vivono un’esperienza intensa, piacevole e produttiva che consente di conoscersi, creare un flusso
di comunicazione, costruire significati condivisi e realizzare output utili per l’azienda.
Master Gestione, Sviluppo ed Amministrazione delle Risorse UmaneAlma Laboris
Finalità ed obiettivi
Il Capitale umano dell’impresa è considerato oggi la fonte principale del vantaggio competitivo. Nell’attuale scenario economico e di mercato, caratterizzato da forte incertezza e competitività, diventa così indispensabile per tutte le Aziende selezionare, valutare e gestire le risorse in modo sempre più efficace, attraverso professionisti HR sempre più preparati e qualificati.
Il Master di Alta Formazione in “GESTIONE, SVILUPPO e AMMINISTRAZIONE DELLE RISORSE UMANE” ha la finalità di far acquisire conoscenze e competenze specialistiche inerenti il settore delle risorse umane in una fase caratterizzata da una riorganizzazione delle Direzioni del personale: da unità prevalentemente tecnico- amministrative ad unità strategiche per lo sviluppo della mission aziendale e delle diverse linee di business.
L’obiettivo del Master è dunque quello di far acquisire, attraverso moduli tematici di taglio pratico ed interattivo, le competenze di base sulle attività principali della Funzione “Risorse Umane” di una moderna Organizzazione;
Il Master affronta, così, aspetti concreti della vita aziendale, fondamentali per acquisire conoscenze e tecniche per gestire le Risorse Umane a 360 gradi e pertanto si propone di:
Introdurre il Concetto di Organizzazione Aziendale, necessaria premessa per conoscere dal punto di vista strutturale il contesto aziendale;
Analizzare l’intero processo di reclutamento e selezione attraverso l’analisi e la sperimentazione delle varie fasi del processo e dei diversi strumenti finalizzati all’inserimento professionale delle Risorse Umane;
Trasmettere conoscenze e competenze inerenti un moderno sistema di valutazione e sviluppo delle prestazioni e del potenziale;
Analizzare e simulare, poi, un processo di formazione professionale, dalla rilevazione dei fabbisogni formativi alla gestione delle dinamiche d’aula;
Approfondire gli aspetti della gestione del rapporto di lavoro, attraverso l'analisi delle più importanti tipologie contrattuali; la disamina degli adempimenti amministrativi; l'analisi delle dinamiche inerenti le relazioni sindacali;
Esaminare i sistemi di gestione nei casi di fuoriuscita del personale dall’Azienda, atti a favorire la Ricollocazione professionale.
Un’azienda partecipata dal Ministero del Lavoro con circa 1000 dipendenti ci ha richiesto un intervento di team building per il top management costituito da 14 persone, finalizzato a rinforzare l’identità del team dirigenziale attraverso un
processo di riallineamento degli stili di comunicazione e negoziazione. La costruzione del team, in questo caso, è stata facilitata da un lavoro di conoscenza, analisi e integrazione delle diverse modalità con le quali i dirigenti affrontavano usualmente situazioni negoziali ed organizzative.
La richiesta è nata dall’esigenza di massimizzare la coerenza dei comportamenti organizzativi e degli stili di comunicazione con il brand aziendale.
La Valutazione del Personale è un tema caro a chi si occupa di risorse umane, un aspetto importante della valorizzazione dei collaboratori, che troppo spesso viene sottovalutato.
Vi sono elementi umani da considerare per assicurarsi che la Valutazione delle Performance ottenga i risultati sperati: una maggiore consapevolezza di tutto il team sui traguardi raggiunti e sui miglioramenti da apportare per far crescere il business e creare un ambiente stimolante.
Abbiamo raccolto alcuni spunti interessanti per HR e manager, che possano aiutarvi ad affrontare la valutazione del personale con il giusto approccio individuale: migliorare il processo, reagire alle obbiezioni, affrontare una valutazione negativa, casi concreti…
IL TEAM BUILDING CON LA METODOLOGIA DEL COACHING CREATIVO PER:
1) favorire flussi di comunicazione efficaci
2) rinforzare l’identità del team valorizzando le differenze individuali e di genere
3) approfondire la conoscenza dei ruoli, delle attività e dei processi organizzativi
4) costruire significati condivisi per essere guidati da un senso di coerenza interna
5) scovare le opportunità che può riservare il lavoro in team
Con il Coaching Creativo il team è accompagnato a trasferire le conoscenze, i metodi e l’esperienza vissuta alla realtà aziendale.
Ciò consente di ottenere diversi vantaggi:
elevare le performance del team
aumentare la soddisfazione del cliente
migliorare i comportamenti organizzativi
aumentare la flessibilità e l’apertura al cambiamento
sviluppare maggiore energia
migliorare la capacità di adattamento nelle persone (essere in grado di gestire l’incertezza e la complessità)
incrementare la coerenza, la stabilità e l’orientamento allo scopo.
Lezione 10 maggio 2013. La valorizzazione e il bilancio delle competenze.
Organizzazione aziendale e gestione delle risorse umane.
Università degli Studi di Brescia. Dipartimento Economia e Management
Le competenze come vettore di allineamento con il businessMassimo Del Monte
Case History
Alcuni dati sull’azienda cliente
Società multinazionale di servizi finanziari con sede negli Stati Uniti e quotata al mercato borsistico NASDAQ di New York. Dispone di una rete di 29 uffici locali sparsi nel mondo, 2.600 dipendenti e 347.000 agenti locali in 200 diversi paesi.
E’ presente in Italia dal 1996 e nel 2012 raggiunge 14.000 punti vendita in tutta Italia con un business sempre in crescita.
Il Direttore Divisione Operativa di un’azienda di servizi, dopo qualche mese dal suo nuovo incarico, ha richiesto al proprio Servizio Sviluppo Organizzativo di organizzare un intervento per sbloccare la produttività di un team aziendale ormai da molti mesi in di!icoltà. I processi di lavoro per evadere le richieste dei fruitori del servizio, erano complessi e troppo lenti rispetto al notevole aumento giornaliero di nuove richieste.
Il Servizio Sviluppo Organizzativo ha ritenuto necessario adottare un intervento innovativo, che si occupasse al tempo stesso delle persone coinvolte e dei processi
di lavoro. Dopo aver conosciuto la nostra metodologia di facilitazione con le tecniche di Brainstorming, ci hanno contattato per realizzare un intervento mirato ad elaborare nuove idee e soluzioni e semplificare i processi di lavorazione delle pratiche.
Il feedback 360 è una modalità di valutazione che consente di verificare come una persona (generalmente un manager) è percepita dagli altri (colleghi, collaboratori, altre persone con cui interagisce normalmente), e perciò di riflettere sulle discordanze.
La valutazione è riferita alle capacità che la persona possiede e può essere fatta su due ambiti in particolare:
- prestazioni: verifica di quanto realizzato rispetto agli obiettivi fissati;
- potenziale: valutazione fatta sulle capacità della persona rispetto a ciò che potrebbe realizzare in futuro.
Con la valutazione del potenziale si vuole dunque comprendere se il percorso di carriera svolto è consono alle caratteristiche potenziali del candidato.
PDA International è una azienda che sviluppa, commercializza e implementa il Personal Development Analysis (PDA).
Progettiamo e eseguiamo soluzioni supportate nelle informazioni ottenute attraverso il PDA per aiutare i nostri Clienti a Gestire il Talento, aiutando persone e gruppi di lavoro ad affrontare e superare le sfide del mondo lavorativo.
I nostri Consulenti sono professionisti con grande esperienza riguardo la Gestione del Talento.
Il vero “capitale” per l’impresa è costituito dalle Risorse Umane.
Le organizzazioni si sono rese progressivamente conto di quanto siano importanti sia le competenze “aziendali” che quelle trasversali per raggiungere efficacemente gli obiettivi, ed hanno ormai ben chiaro quanto sia importante misurare queste competenze, capitalizzare le conoscenze e prevedere un apprendimento continuo.
È altrettanto vero che per ottenere agilità nell'elaborazione e nell'attivazione di strategie in grado di anticipare le evoluzioni del mercato è fondamentale individuare le aree di eccellenza e di criticità presenti in azienda. È necessario trasformare gli obiettivi strategici in piani operativi, misurare e monitorare costantemente lo stato di attuazione della strategia e verificarne l’allineamento in tutte le aree aziendali.
Quindi per migliorare le performance aziendali sono necessarie idee valide, innovazione ed uno stile di
management attento alla forma ed alla sostanza: orientato, cioè, a fatti ed a numeri che permettano di capire
non solo l’andamento aziendale, ma soprattutto se e quanto le risorse umane stanno rendendo secondo
previsione.
Il raggiungimento di questo risultato è strettamente legato all'individuazione di obiettivi precisi e misurabili ed attraverso indicatori oggettivi che consentano di mantenere il controllo dell’organizzazione e misurare efficacia ed efficienza dei collaboratori.
requisiti di competenze per i coach professionisti - 3 modelli a confronto: Hay/McBer (ruolo), Daniel Goleman (ruolo), Paolo Petrucciani (a) ruolo e b) titolare)
4. Il processo In questa fase vengono definite le dimensioni e le capacità ritenute distintive per ricoprire i ruoli oggetto di indagine e quelli predittivi di potenziale. Attori : il gruppo di lavoro costituito dai referenti H.R., dai referenti aziendali e dal project leader della consulenza. Durata : circa mezza giornata con i partecipanti sopra indicati 1. Focus group 2. Fase progettuale 3. Fase operativa 4. Output 5. Feedback
5. Il processo Vengono identificati gli indicatori comportamentali che saranno poi osservati in fase di valutazione. Sono customizzati anche gli strumenti da utilizzare nella fase operativa. Tutti gli strumenti sono progettati e realizzati dal team di consulenti Cornerstone. Attori : consulenza Cornerstone seguita da approvazione aziendale Durata : 3/4 giornate 1. Focus group 2. Fase progettuale 3. Fase operativa 4. Output 5. Feedback
6. Il processo Consiste in sessioni di gruppo. Ogni sessione prevede circa 8 partecipanti e 2 docenti. La durata è di 2 giornate: la prima giornata consiste nella fase di gruppo in cui vengono somministrate prove individuali e collettive; la seconda giornata è dedicata ai colloqui individuali della durata di circa 90 minuti. 1. Focus group 2. Fase progettuale 3. Fase operativa 4. Output 5. Feedback
7. Il processo Per ogni partecipante viene redatto un profilo individuale composto da una parte qualitativa analitica e da una sintetica quantitativa. Nel profilo saranno evidenziate: le valutazioni relative alle dimensioni aziendali oggetto di’indagine e il potenziale tramite aree di forza e di miglioramento. Indicazioni sullo sviluppo professionale e i percorsi formativi suggeriti per colmare i gap emersi. E’ previsto anche un report statistico sulla popolazione in cui sono indicati andamenti medi e raggruppamenti delle aree di forza e di miglioramento. 1. Focus group 2. Fase progettuale 3. Fase operativa 4. Output 5. Feedback
8. Il processo Il momento di sviluppo avviene quando vengono forniti alla Risorsa elementi significativi per colmare eventuali lacune. Durante il colloquio individuale vengono ripercorsi i momenti importanti e significativi delle fasi di valutazione. In questa fase si possono rilevare i reali investimenti da parte della Risorsa nel crescere professionalmente e individuare gli stili di apprendimento più consoni per impostare eventuali percorsi formativi futuri. 1. Focus group 2. Fase progettuale 3. Fase operativa 4. Output 5. Feedback
12. POPOLAZIONE E METODOLOGIA ADOTTATA 14 Capi Turno Development Assessment Center 4 Capi Reparto Development Assessment individuale
13. Focus Group e profilo a tendere Il Focus Group con i responsabili aziendali ha condotto a due profili a tendere, uno per i capi turno e uno per i capi reparto Legenda 0 Nessuna importanza nella declinazione pratica del ruolo 1 Parziale importanza della caratteristica, ristretta agli elementi di base del ruolo 2 La capacità deve essere posseduta in pieno per declinazione del ruolo 3 La capacità deve essere posseduta in modo eccellente per ricoprire con efficacia il ruolo. PROFILO ATTESO AZIENDALE 0 1 2 3 AREA COGNITIVA Apertura mentale Problem solving AREA REALIZZATIVA Energia/dinamismo Autonomia Tensione all’obiettivo Lavoro di gruppo Operatività AREA RELAZIONALE Socievolezza Comunicazione e ascolto Spirito di squadra AREA MANAGERIALE Controllo e monitoraggio Leadership Decisione AREA EMOZIONALE Responsabilità Autocontrollo vs. impulsività CAPI TURNO
15. Matrice di copertura CAPACITA’ AUTO PRESENTAZIONE DINAMICA CRITICAL IN BASKET BFQ COLLOQUIO Apertura mentale Problem solving Energia/dinamismo Autonomia Tensione all’obiettivo Lavoro di gruppo Operatività Socievolezza Comunicazione e ascolto Spirito di squadra Controllo e monitoraggio Leadership
28. La parola ai Capi turno Si è utilizzato come stimolo di discussione il profilo di capo turno e si è chiesto quali capacità fossero ritenute importanti Confronto tra profilo atteso dall’azienda e profilo percepito
![Development Center: che cos’è ,[object Object],[object Object]](data:image/gif;base64,R0lGODlhAQABAIAAAAAAAP///yH5BAEAAAAALAAAAAABAAEAAAIBRAA7)