Download to read offline
Presentatie: Social Media
- 1. OM VOORAAN TESTAAN MOET JE MET DE TRENDS MEEGAAN DE VOOR- EN NADELEN VAN ONLINE MARKETING EN SOCIAL MEDIA
- 2. Het belang van Was ’twitteren’ - tot verrassing van velen - nog hét woord in 2009, terwijl Social Media velen niet wisten wat het inhield, in 2010 kijken we daar niet meer van op. Twitteren is zo langzamerhand net zo normaal als sms’en of e-mailen. Het is een communicatievorm waar een bepaalde groep mensen graag gebruik van maakt. Die groep groeit alleen maar. Datzelfde geldt voor werkwoorden als facebooken en hyven… Voor marketeers betekent het dat het eindelijk een standaard onderdeel van de complete marketingmix gaat worden. In elk marketing of commu- nicatieplan moet budget worden opgenomen voor social media, en de doelstellingen om minstens 10-20% van al je website bezoek via met name Twitter, Facebook of Hyves binnen te halen. T 0416-37 68 21 www.results.nl
- 3. Online marketing via: • Websites: • Online PR; • Weblogs; • Games; • E-mail; • Online mediaplanning; • Zoekmachines; • Virituele werelden; • Affiliate marketing; • Social media; • Virale marketing; • Mobile marketing.
- 4. Strategie Social media bieden nieuwe mogelijkheden. Waarschuwing: Loop niet meteen met alle trends mee, bekijk eerst goed of dit ook voor jouw of jouw bedrijf geldt. Strategisch stappenplan: • De doelstelling bepalen • Waarom de keuze voor social media? • De doelgroep definiëren • Onderzoek het gebruik van Social Media binnen de doelgroep - sleutelfiguren - concurrentie • Bepaal je imago • Wat is je huidige waardepropositie en wat gaat het opleveren? - Is je aanwezigheid een toevoeging voor je doelgroep? - Op welke manier biedt dit meerwaarde? • Bepaal het beschikbare budget • Zet een volgsysteem op T 0416-37 68 21 www.results.nl
- 5. Zorg dat jijof jouw bedrijf Kies je ervoor om gebruik te maken van de mogelijkheden die social media je bieden, zorg dan er vervolgens voor dat je interessant bent gezien wordt! en blijft. Hieronder de belangrijkste punten. Must-haves Must-do’s • Website • Up-to-date houden van je • Weblog social network accounts • Profielpagina’s • Plaats items op content • Korte biografieën sharing sites • Social netwerk accounts - YouTube - LinkedIn - Slideshare - Twitter • Toon interesse in anderen - Facebook - Volg ze via Twitter - Reageer op berichten en of blogs T 0416-37 68 21 www.results.nl
- 6. De ongeschreven Iedereen heeft zijn eigen interpretaties; dus is er het gevaar dat je ver- keerd begrepen wordt en hierdoor irritaties opwekt. Dit kan schade gedragsregels toebrengen aan je imago of het imago van je bedrijf. Neem dus de volgende regels in acht. • Gedraag je normaal, doe je niet anders voor • Zorg dat je waarde toevoegt • Geef meer dan je ontvangt • Wees authentiek, als persoon én als bedrijf • Respecteer de regels van de community • Bouw kwalitatieve relaties op • Noem bij quotes altijd de bron • ‘Luister’ naar anderen • Meng je in andere discussies, doe mee! T 0416-37 68 21 www.results.nl
- 7. De Social Media Jezelf controleren blijft belangrijk. Ben je nog interessant en heeft je inzet resultaat opgeleverd? Dit kun je zelf bijhouden door gewoonweg te categorieën kijken of mensen je serieus nemen en of je mening wordt gewaardeerd. Een hele doelgroep volgen is lastiger.... Om organisaties te helpen met de keuze of ze gebruik willen gaan maken van Social Media marketing is er de Social Media barometer. Deze barometer geeft inzicht in het profiel van de actieve, passieve en niet actieve Social Media gebruikers. Deze informatie kan: • organisaties inzicht geven in het Social Media gedrag van hun doelgroep • organisaties helpen een basis te leggen voor hun Social Media activiteiten • organisaties helpen hun doelgroep via Social Media te bereiken T 0416-37 68 21 www.results.nl
- 8. De Social Mediabarometer De verdeling van de Social Media barometer is als volgt: Creators Hebben een webblog Hebben een eigen website Uploaden/delen eigen films en video’s Uploaden/delen eigen audio/muziek Delen eigen artikelen/verhalen Critics Geven commentaar/reageren op blogs van anderen Mengen zich in forum discussies Publiceren ervaringen/meningen over producten of dienstenmaken Vullen artikelen op Wikipedia aan Collectors Gebruiken/plaatsen d.m.v. RSS feeds Nemen deel aan online enquêtes Plaatsen ‘tags’ naar sites en foto’s Joiners Bezoeken Social Media netwerk sites Houden hun profile up-to-date Spectators Lezen blogs van anderen Luisteren naar Podcasts Bekijken video’s van anderen Lezen forums Lezen reviews Inactives Zijn niet online actief binnen Social Media netwerken T 0416-37 68 21 www.results.nl
- 9. De drie typesbinnen de De barometer geeft een duidelijk beeld van de soort gebruikers op Social Media netwerken. Deze aangegeven gebruiker kunnen we in Social Media netwerken drie groepen verdelen. Van deze drie groepen is weer een beeld te vormen van de gemiddelde gebruiker. Niet actief Passief Actief • cultureel intellectuelen • exclusieve shoppers • modieuze twintigers • sociale gelovigen • gezinnen met kinderen • intensieve internetters • huiselijke senioren tussen de 4-17 jaar • startende gezinnen • meerpersoons huishoudens • 5-persoonshuishoudens • alleenstaanden <35 jaar • stellen zonder kinderen • minimum inkomen • gezinnen met kinderen <4 jaar • alleenstaanden >60 jaar • 36-50 jaar • 3-persoonshuishoudens • 2-persoonshuishoudens • HAVO / VWO / HBS opgeleiden • gezinnen met een 3x modaal • gezinnen met een 1,5x • beide fulltime inkomen modaal inkomen • bezitters nieuwbouwwoningen • <25-35 jaar • 56 jaar en ouder • WO / HBO opgeleiden • lager opgeleiden • beiden fulltime • eenverdieners • bezitters van woningen >2000 • bezitters oudere woningen T 0416-37 68 21 www.results.nl
- 10. De resultaten dieje als Als bedrijf kun je meestal al meteen de volgende stappen doorvoeren bedrijf kunt genereren na het zien van de resultaten die Social Media je heeft geboden. • analyses uitbreiden • het aantal deelnemers aan enquêtes verhogen • de enquêtes uitbreiden en/of aanpassen Ook kun je de resultaten gebruiken om dit: • te koppelen aan uw bestaande klantenbestand • een Social Media scan uit te voeren • uw waardebepaling te bekijken d.m.v. Social Media typologie T 0416-37 68 21 www.results.nl
- 11. Wij hopen uzo voldoende indruk te hebben gegeven van ons bedrijf en onze visie / werkwijze ten aanzien van de ontwikkelingen rondom social media. Voor meer informatie en/of een gericht social media plan, bel of mail met Maddie Houtstra, 0416 376821, mhoutstra@results.nl. RESULTS BV Maddie Houtstra T 0416-37 68 21 www.results.nl