1. Actie 2.0 met sociale media

2. Wat gaat hier mis? Een snelle multiple choice-oefening…
Je vergeet dat Twitter niet hetzelfde is als een e-mailtje
waarin je 1-op-1 je persoonlijke twijfels met iemand
kunt delen. Twitter wordt door iedereen gezien.
Je hebt maling aan het feit dat iedereen je
volgt en vergeet even dat je jezelf als
bestuurder profileert.
Je profileert je als bondspenningmeester die betrokkenheid en
solidariteit voorstaat, maar vergeet ook maar een ‘tweet’ te posten.

3. En hier? Een snelle multiple choice-oefening…
Je denkt met je online columns en
‘tweets’ dat je alles kunt zeggen omdat de
pers morgen toch geen aandacht meer
voor je heeft. Whatever happens in
Vegas...ends up on Facebook.
Je laat je volledig gaan op Twitter en
vergeet dat online media ook gevolgd
worden door journalisten. Je denkt even snel te handelen,
maar vergeet dat je
boodschap geregistreerd
wordt met het middel
waarmee je ‘t verstuurt.

4. Wat is juist goed hieraan?

5. Of hieraan?
http://www.weoccupytheworld.org/#_

6. Of hieraan?
http://twibbon.com/join/syria-11

7. Of hieraan?
http://www.humanbirdwings.net/my-recent-videos/

8. Of hieraan?
http://invisiblechildren.com/kony/

9. Of hieraan?

10. Of hieraan?
http://www.unionbook.org

11. Of zelfs hieraan?
http://www.youtube.com/watch?v=qtZ-
AWF5SMA&feature=youtu.be
https://www.facebook.com/events/247704758659986/

12. Actie 2.0 is eerst sociaal doen met sociale media
Welke verschillen in content/berichtgeving breng
Wie van jullie gebruikt Twitter? En wie Facebook? je bij de accounts aan en waarom?

13. Sociaal doen met sociale media
Wie kent de poeziealbums nog van vroeger? Wie had er een en met welk doel?

14. Sociaal doen met sociale media
Wie kan de verschillen aangeven tussen een poeziealbum en een dagboek?
Dus, info delen en co-creatie = Facebook. Op Twitter meld je
wat je doet, vanuit je zelf en niemand anders; de
dagboekfunctie

15. Word sociaal voordat je aan online- en sociale media begint
“Een van de gevolgen van internet is dat daardoor de stem des volks zich voor het
eerst onbelemmerd kan laten horen. En om het vriendelijk te zeggen: dat valt niet
altijd mee.” Henk J.A. Hofland

16. Word sociaal voordat je aan online- en sociale media begint
Is dat erg? Nee! Iedereen kan van zich laten horen!
• Want, media zijn voor FNV publiciteitsversnellers.
• Media kunnen door iedereen ingezet worden voor PR.
• Het ‘Public’-gedeelte in PR staat daarbij voorop.
• Onze bonden, bestuurders, bezoekers en (kader-)leden staan
open voor sociale media, maar weten niet hoe ze toe te passen.
• Bovendien kennen ze de waarde van online- en sociale media
niet.
• Grip op online- en sociale media geeft verdieping aan
belangenbehartiging en betrokkenheid.
• Zo worden we belangrijker voor onze leden.

17. Word sociaal voordat je aan online- en sociale media begint
Geschiedenis sociale media
• Tot eind 2001 lag de nadruk bij (sociale) media op Awareness; we bestaan.
• Van 2001 tot begin 2005 op Consideration; ‘t besef dat elke mening telt.
• Nu op Conversation en Advocacy; echte conversaties en belangenbehartiging, jouw
mening is ons bestaan.

18. Word sociaal voordat je aan online- en sociale media begint
De online-engagement-piramide

19. Word sociaal voordat je aan online- en sociale media begint
Van vakbond naar een sociale vakbeweging 2.0
- Ook onze webbezoekers starten de communicatiecyclus zelf op en zoeken actief naar
info.
- Ook onze webbezoekers zijn van contentafnemer een contentpublicist geworden.
- Ook onze webbezoekers groeperen zich in communities en besteden veel tijd online.
- Ook onze webbezoekers waarderen actieve vormen van betrokkenheid/engagement en
interesse.

20. Word sociaal voordat je aan online- en sociale media begint
Waarom betrokkenheid/engagement?
Iedereen loopt harder voor zijn organisatie als: je hen serieus
neemt, je hen vertrouwen geeft en je hen aandacht blijft geven.
Wat krijg je terug?
-Je krijgt waardevolle input van hen terug over wat zij verlangen
van een nieuwe bond en de maatschappelijke rol die voor de
vakbeweging nog is weggelegd.
-Leden en leads die de nieuwe vakbeweging vertrouwen geven,
blijven lid, worden snel lid of betalen graag extra voor een ‘actief’
lidmaatschap/klantbeleving.

21. Word sociaal voordat je aan online- en sociale media begint
Maak werknemers ultiem betrokken en positioneer de vakbond als onmisbare
belangenbehartiger van werknemers en or van de BV Nederland
-Door doelgroepen te doorgronden op online- en sociale media.
-Door het inschakelen van een webredactie hoe sociale media in te zetten.
-Door leden te prikkelen en te enthousiasmeren met creatieve content.
-Door aanwezig te zijn op news aggregators, platformen, polls en communities.
-Door positieve directe feedback m.b.v. nieuwe communicatietechnologieën en –kanalen.

22. Word sociaal voordat je aan online- en sociale media begint
Maar... Dat kan pas als er bij de vakbond sprake is van voortdurende aandacht van
bestuurders, hun leden en werknemers.
En, met ‘voortdurende aandacht’ bedoel ik:
Altijd eerlijk, gedegen, concreet, logisch, passend en zelfstandig in reacties en antwoorden.

23. Word sociaal voordat je aan online- en sociale media begint
Denk niet dat je je eigen mediatycoon kunt worden. Dus...
-Zet geen nieuwe, eigen initiatieven op voor bezoekers onbekende plekken.
-Beheer geen onderhoudsintensieve fora voor welgeteld een paar waardevolle meningen.
-Maar, creëer buiten de website om ‘word of mouse’-momenten die je toetst met offline-
acties.

24. Geen actie zonder reactie
• Kom in actie om je online support ook offline voor elkaar te krijgen
• Kom in actie om je relaties uit te bouwen met supporters/leden/bezoekers/begunstigers
• Kom in actie om je te nestelen in bestaande communities
• Kom in actie om geloofwaardigheid en vertrouwen te winnen
• Kom in actie om de betrokkenheid naar je leden toe te vergroten
• Kom in actie om elk lidmaatschap te personaliseren
• Kom in actie om de #1 belangenbehartiger te worden en dat door ambassadeurs te laten
vertellen
• Kom in actie om jezelf als vakbondsambassadeur te profileren
• Kom in actie om de maatschappelijke relevantie van de bond te vergroten
• Kom in actie om een gooi te doen naar opinieleiderschap in de media

25. Geen actie zonder reactie en een groeiende aandacht
Ik wil de hoogste ranking in Google, er moet elke week een digitale nieuwsbrief uit naar
alle kaderleden, we moeten journalisten aan ons zien te binden op Twitter, we moeten
groeien in likes op Facebook, we gaan aan de slag met 500 online vrijwilligers die elk
minimaal drie blogberichten, tweets of comments uitsturen.

26. Word sociaal voordat je aan online- en sociale media begint
Online communicatie is niet zaligmakend. Het is slechts één kanaal in de
marketingmix naast direct mail, telefoon, colportage, de straat op en rtv-en
mediareclame.
Houd er rekening mee dat online campagnes die online blijven (slacktivism &
clicktivism) en niet oproepen tot fysieke acties in de echte wereld er totaal niet toe
doen. Echte mensen moeten wat doen in de echte wereld. Daarom is SecondLife
mislukt en daarom zien we zoveel Twibbon-initiatieven voortijdig een stille dood
sterven.

27. Word sociaal voordat je aan online- en sociale media begint
Breng met een
betrokkenheidspiramide je
Observeren
followers/supporters/leden/begun
stigers in kaart: Volgen
Deze piramide is niet enkel voor
online werkzaamheden, maar Ondersteunen/onderschrijven
moet worden gelijkgesteld en –
gezet met offline activiteiten.
Bijdragen
Beheren/eigen maken

28. Word sociaal voordat je aan online- en sociale media begint
• Observanten moeten naar de site geleid
worden en uitgenodigd om een event te Observeren
bezoeken
• Volgers krijgen contactinformatie mee.
Zij bekijken en lezen directe Volgen
communicatiemiddelen
• Ondersteuners tekenen petities, doen Ondersteunen/onderschrijven
donaties en houden zich aan gemaakte
afspraken
• Bijdragers dragen hun steentje Bijdragen
gaandeweg gewoontegetrouw bij. Zij
nemen meer en meer tijd en moeite om
van een campagne een halszaak te Beheren/eigen maken
maken
• Beheerders steken veel tijd in moeite en
kapitaal. Zij zijn degenen die ‘wij’ zeggen
in plaats van ‘jou’.

29. 8 basiselementen van een online campagne
• Sociale media
• E-mail campagnes. 94% van de ontvangers voelt zich door e-mail echt
aangesproken
• ‘The Lead Generation’. Onze ‘Leads’ zijn vrijwilligers, pleitbezorgers, sponsors,
onderhandelaars, kaderleden en onze leden. Via onze site verstrekken zij info en
roepen zij op tot acties.
• Organische zoekresultaten (SEO). Acties moeten op de homepage omdat
bezoekers niet verder doorzoeken. Namen verbonden aan acties moeten bekend
zijn op internet en dus in Google.
• Maximale conversatie via advertenties, via mail naar je website. Het gaat om
conversie; in hoeverre mensen bereid zijn aan je verzoek te voldoen.
• Analytics. Met cijfermatig inzicht kun je je doelstellingen van je website op
scherp zetten.
• Content Marketing; welke content zet je in om jouw doelgroep zo effectief
mogelijk aan te spreken en via welke media?
• Cost Per Click, Adwords

30. Want, de vakbond is dé vertrouwenspersoon van werknemers

31. Tot slot… Als opinieleiderschap belangrijk is, hoe gebruiken
journalisten Twitter?

32. De vakbeweging is dé vertrouwenspersoon van werknemers

33. De vakbeweging is dé vertrouwenspersoon van werknemers
Ga als vakbond 2.0.bij van deze presentatie?
Wat blijft je voortdurend aandacht geven in
plaats van aandachthet nu werkelijk om?
Waar gaat vragen en opeisen. Faciliteer
platformen/middelen waar leden kunnen
uitgroeien tot ambassadeurs en stop met
zendgerichte korte termijn-campagnes die toch niet
geëvalueerd worden.