1. De economische kracht
van vertrouwen
VKW – Brabant
Donderdag 26 mei 2011

2. Vertrouwen
op de agenda

3. Aandeel-
houders Raad van Bestuur
CEO
?
Financiële Directiecomité
instellingen ?
? Medewerkers
Sociale Partners
Klant ?
Product
Merk WIE GEEFT U VERTROUWEN?
? WIE GEEFT U VERTROUWEN?
Leveranciers
Business-
Adviseurs
partners
?
?
Justitie
Concurrenten
Omgeving Media
? Overheid
Maatschappij Onderwijs
? ?
?

4. Aandeel-
houders Raad van Bestuur
? CEO
Financiële Directiecomité
instellingen ?
?
TIE- MAR Medewerkers
RELA WEN VER
TRO
KT- Sociale Partners
Klant
Product VERTROU U WE
N
?
Merk WIE GEEFT U VERTROUWEN?
? WIE GEEFT U VERTROUWEN?
ORG ELIJK
VERT
ANIS
ATIE HAPP EN
Leveranciers ROU - MA ATSC OUW
Adviseurs
WEN
VERTR Business-
partners
?
?
Justitie
Concurrenten
Omgeving Media
? Overheid
Maatschappij Onderwijs
? ?
?

5. EXISTENTIEEL VERTROUWEN
TIE- MAR
RELA WEN VER
TRO
KT-
OU U WE
VERTR N
WIE GEEFT U VERTROUWEN?
WIE GEEFT U VERTROUWEN?
ORG ELIJK
VERT
ANIS
ATIE HAPP EN
ROU - MA ATSC OUW
WEN
VERTR
ZELFVERTROUWEN

6. Vertrouwen in bedrijfswereld 2001 - 2011

7. Vertrouwen in overheden 2001 - 2011

8. Algemene vertrouwensdip ook voelbaar in uw
bedrijf/sector?

9. Huidige ontwikkeling van het vertrouwen in uw
bedrijf/sector?

10. CONTRACTUEEL
VERTROUWEN
doen
Klant
Leverancier
Investeerder
Medewerker
Bestuurder
Partner
Omgeving
Overheid
…
kunnen willen
PROFESSIONEEL INTENTIONEEL
VERTROUWEN VERTROUWEN

11. Contractueel vertrouwen
transparantie fair play
resultaat
GPS
‘the road to
co
Pr
trust’
mp
g
it
ite
loo
en
of
ete
kw
c
dia
nti
es
uw
n
alit
t he
tie
sio
ro
e
au
it
ert
ee n
lv
co
lv
eid
ee
-cr
er
ijkh
on
e
tro
ati
rl
ee
ti
e
uw
en
Int
en

12. Vertrouwen Business-
scope
Partijen delen RELATIE
waarden
en affiniteiten
(= normatief)
Partijen kennen
en begrijpen BEHOEFTE
elkaar
(=cognitief)
Partijen wegen
opbrengst en CONTRACT
risico af
(= calculatief)
Tijd

13. Vertrouwensrekening
+ -
Interventies Interventies
die vertrouwen die vertrouwen
wekken, schaden
onderhouden, of teniet
versterken doen
of herstellen
STORTINGEN OPNAMES
SALDO = SOCIAAL KAPITAAL

14. Aandeel-
houders Raad van Bestuur
CEO
?
Financiële Directiecomité
instellingen ?
? Medewerkers
Sociale Partners
Klant ?
Product
Merk WIE GEEFT U VERTROUWEN?
? WIE GEEFT U VERTROUWEN?
Leveranciers
Business-
Adviseurs
partners
?
?
Justitie
Concurrenten
Omgeving Media
? Overheid
Maatschappij Onderwijs
? ?
?

16. 1.Het dilemma van de
verstrengelde handen
Organisatie- Stakeholder-
belangen belangen

17. 2. Het dilemma van de
vele handen
Organisatie- Interne
belangen belangen

18. 3. Het dilemma van de
(on)zuivere handen
Organisatie- Persoonlijke
belangen belangen

19. Wie draagt bij tot herstel ?

20. Herstel van vertrouwen door ondernemingen
Herstel van vertrouwen door ondernemingen

21. Van shareholder- naar stakeholder- focus

22. Marc Jans
Johan Meijssen
Met ondernemers
in gesprek
over
“de kracht van
Veronique Goossens vertrouwen”
Peter Vandekerckhove