18. Patiënt2.0 beoordeelt
Bij keuzegedrag:
• 56% gaat te rade bij ‘vrienden’/familie
• 52% zoekt op internet
• 3% went zich tot de huisarts
(Trendwatch Zorgconsument 2008)
18
19. Ervaringen van
zorgconsumenten
Het gesprek op verjaardagsbezoek
of het schoolplein in digitale vorm
20. Digitale IVF poli - UMC Radboud
“Dankzij de digipoli ben ik meer betrokken geraakt bij mijn
eigen behandeling.
Je kunt nu via internet je uitslagen zien, je kunt vragen stellen
die in je opkomen of die je in het gesprek met de arts
vergeten bent.
Normaal gesproken moet je wachten tot je volgende
afspraak. Nu krijg je soms al binnen vijf minuten antwoord.
Dat is echt fantastisch.”
Recensie ConsumentendeZorg.nl
20
28. De ontwikkeling is ingezet naar…
een zorgconsument
• die wil kiezen
• die als individu herkend wil worden
• die betrokken wil worden
• die zijn informatie overal vandaan haalt
• die meer gelooft in zijn lotgenoten dan in
professionals
• en die optimaal zijn online netwerk in zet
28
31. Andere verhoudingen vragen om
• onderzoek ervaringen;
kwaliteitsverbetering
• Betrek patiënten in
ontwikkeling!
• afstemming zorgvraag en
aanbod
• Structurele dialoog met
patiënten(-organisaties)
31
36. NEDERLANDSE PATIËNTEN CONSUMENTEN FEDERATIE
Postbus 1539
3500 BM Utrecht
Churchilllaan 11
3527 GV Utrecht
Deze presentatie is mede mogelijkheid door Telefoon
verschillende webloggers, wikipedia-schrijvers, 030 297 03 03
sxc.hu-publiceerders, flickr-gebruikers,
slideshare-delers en twitteraars. Fax
030 297 06 06
Zonder de verschillende gedeelde foto’s,
E-mail
berichten en presentaties was het maken van npcf@npcf.nl
deze presentatie onmogelijk.
Website
Laten we blijven delen! www.npcf.nl
www.consumentendezorg.nl
36