Presentatie van Social Media Analist Jaap van Zessen tijdens het HSMAI event #HSMAILove in Den Haag. Over online reviews, social media monitoring en leadgeneratie.
Facebook kent veel marketing mogelijkheden. In deze presentatie leg ik de verschillen uit tussen een persoonsprofiel en een zakelijke pagina en zoemen we in op de marketing mogelijkheden voor ondernemers die een Facebook page hebben.
Een goede logopedist maakt het verschil bij taal- en spraakproblemen. Dat weet jij, maar weten jouw collega’s, opdrachtgevers, samenwerkingspartners en cliënten dat ook? Binnen de huidige ontwikkelingen, wordt steeds belangrijker om het vak van logopedist over de bühne te brengen, of je nu een eigen praktijk hebt of in een ziekenhuis, revalidatiecentrum of bijvoorbeeld school werkt. Hoe zet je jezelf goed neer als logopedist of praktijk? Hoe weten verwijzers en cliënten je te vinden? Welke kansen biedt online marketing en hoe zet je je website effectief in? Erica Bouma van Spring marketing zet tijdens het NVLF jaarcongres de belangrijkste kansen met online marketing voor je op een rij. Bovendien kun je binnenkort ook verschillende bootcamps en workshops van Spring marketing volgen bij de NVLF academy om onder persoonlijke supervisie direct aan de slag te gaan met deze kansen.
Facebook kent veel marketing mogelijkheden. In deze presentatie leg ik de verschillen uit tussen een persoonsprofiel en een zakelijke pagina en zoemen we in op de marketing mogelijkheden voor ondernemers die een Facebook page hebben.
Een goede logopedist maakt het verschil bij taal- en spraakproblemen. Dat weet jij, maar weten jouw collega’s, opdrachtgevers, samenwerkingspartners en cliënten dat ook? Binnen de huidige ontwikkelingen, wordt steeds belangrijker om het vak van logopedist over de bühne te brengen, of je nu een eigen praktijk hebt of in een ziekenhuis, revalidatiecentrum of bijvoorbeeld school werkt. Hoe zet je jezelf goed neer als logopedist of praktijk? Hoe weten verwijzers en cliënten je te vinden? Welke kansen biedt online marketing en hoe zet je je website effectief in? Erica Bouma van Spring marketing zet tijdens het NVLF jaarcongres de belangrijkste kansen met online marketing voor je op een rij. Bovendien kun je binnenkort ook verschillende bootcamps en workshops van Spring marketing volgen bij de NVLF academy om onder persoonlijke supervisie direct aan de slag te gaan met deze kansen.
presentatie gegeven op seminar internetstrategie van www.nr6.nl. we behandelen het social media landschap, de impact op organisaties, de werkwijze van Social Inc., 5 Social Media marketingdoelen met voorbeelden en 10 Social Media marketing do's. Meer info? mail info@socialinc.nl of volg ons op www.twitter.com/socialinc!
Clinic Social media in zorg: door Spring marketingSpring marketing
Wat zijn de trends in de zorgmarketing en het social media landschap? Wat zijn de kansen met social media in de zorg? Hoe kom je tot een goede sociale media aanpak? Het Zorgmarketingplatform nodigde Spring marketing uit om hier nader op in te gaan tijdens de regiobijeenkomsten in Zuid-Nederland op 28 maart 2019. Bekijk de tips, tools en de praktijkvoorbeelden waarmee je direct aan de slag kunt voor jouw zorgorganisatie.
Inspiratiesessie Social Media. wat social media zijn, hoe de social media kunnen bijdragen aan de bedrijfsdoelstellingen, hoe andere goede doelen social media inzetten en hoe je als bedrijf actief kunt participeren.
Koude acquisitie: wie wordt daar warm van?Hans Snel SMP
167 professionals deden mee aan dit onderzoek naar koude acquisitie. Belangrijkste conclusies: 1) slechts 27% van de professionals gebruikt koude acquisitie succesvol. 2) Ook bij hen staat koude acquisitie pas op de 4e plaats. 3) Contentmarketing wordt door de meeste professionals nog niet benut als middel om aan nieuwe klanten te komen.
Presentatie Buzzcapture Utrecht Data School #4Buzzcapture
Bekijk de presentatie van Buzzcapture tijdens #UDS4. De vierde editie van de Utrecht Data School, waarbij studenten aan de slag gingen met Buzzcapture data. Buzzcapture gaf een korte introductie, binnenkort volgen de presentaties van de studenten.
Presentatie Buzzcapture Social Media Club Utrecht #SMC030Buzzcapture
Buzzcapture presentatie bij Social Media Club Utrecht #SMC030 op woensdag 25 november 2015 verzorgd door media analist Jaap van Zessen. Thema: SMC030 'The Other Side': The Philosophy of Death. Over digitale nalatenschap.
Presentatie Alex van Leeuwen (Buzzcapture) tijdens #Buzz14Buzzcapture
Alex van Leeuwen opende event #Buzz14 en presenteerde de plannen van Buzzcapture in 2014 en hij blikte kort terug op het afgelopen jaar. Alex ging verder in op stakeholderanalyses, internationale omgevingsanalyses en customer journeys. Bekijk de presentatie van Alex hier.
Gastcollege Hogeschool Arnhem en NijmegenBuzzcapture
Buzzcapture verzorgt donderdag 21 januari een keynote op het event #ICAPresents van Hogeschool Arnhem en Nijmegen. Bekijk hier de slides van media-analist Jaap van Zessen
Presentatie Online Tuesday Buzzcapture 10 mei 2016Buzzcapture
Dinsdag 10 mei 2016 verzorgt Buzzcapture een presentatie bij Online Tuesday. Onze media analist Jaap van Zessen zal je in 20 minuten veel voorbeelden laten zien wat je met social data kunt doen. Bekijk hier de slides en blogs waar we naar refereren.
presentatie gegeven op seminar internetstrategie van www.nr6.nl. we behandelen het social media landschap, de impact op organisaties, de werkwijze van Social Inc., 5 Social Media marketingdoelen met voorbeelden en 10 Social Media marketing do's. Meer info? mail info@socialinc.nl of volg ons op www.twitter.com/socialinc!
Clinic Social media in zorg: door Spring marketingSpring marketing
Wat zijn de trends in de zorgmarketing en het social media landschap? Wat zijn de kansen met social media in de zorg? Hoe kom je tot een goede sociale media aanpak? Het Zorgmarketingplatform nodigde Spring marketing uit om hier nader op in te gaan tijdens de regiobijeenkomsten in Zuid-Nederland op 28 maart 2019. Bekijk de tips, tools en de praktijkvoorbeelden waarmee je direct aan de slag kunt voor jouw zorgorganisatie.
Inspiratiesessie Social Media. wat social media zijn, hoe de social media kunnen bijdragen aan de bedrijfsdoelstellingen, hoe andere goede doelen social media inzetten en hoe je als bedrijf actief kunt participeren.
Koude acquisitie: wie wordt daar warm van?Hans Snel SMP
167 professionals deden mee aan dit onderzoek naar koude acquisitie. Belangrijkste conclusies: 1) slechts 27% van de professionals gebruikt koude acquisitie succesvol. 2) Ook bij hen staat koude acquisitie pas op de 4e plaats. 3) Contentmarketing wordt door de meeste professionals nog niet benut als middel om aan nieuwe klanten te komen.
Presentatie Buzzcapture Utrecht Data School #4Buzzcapture
Bekijk de presentatie van Buzzcapture tijdens #UDS4. De vierde editie van de Utrecht Data School, waarbij studenten aan de slag gingen met Buzzcapture data. Buzzcapture gaf een korte introductie, binnenkort volgen de presentaties van de studenten.
Presentatie Buzzcapture Social Media Club Utrecht #SMC030Buzzcapture
Buzzcapture presentatie bij Social Media Club Utrecht #SMC030 op woensdag 25 november 2015 verzorgd door media analist Jaap van Zessen. Thema: SMC030 'The Other Side': The Philosophy of Death. Over digitale nalatenschap.
Presentatie Alex van Leeuwen (Buzzcapture) tijdens #Buzz14Buzzcapture
Alex van Leeuwen opende event #Buzz14 en presenteerde de plannen van Buzzcapture in 2014 en hij blikte kort terug op het afgelopen jaar. Alex ging verder in op stakeholderanalyses, internationale omgevingsanalyses en customer journeys. Bekijk de presentatie van Alex hier.
Gastcollege Hogeschool Arnhem en NijmegenBuzzcapture
Buzzcapture verzorgt donderdag 21 januari een keynote op het event #ICAPresents van Hogeschool Arnhem en Nijmegen. Bekijk hier de slides van media-analist Jaap van Zessen
Presentatie Online Tuesday Buzzcapture 10 mei 2016Buzzcapture
Dinsdag 10 mei 2016 verzorgt Buzzcapture een presentatie bij Online Tuesday. Onze media analist Jaap van Zessen zal je in 20 minuten veel voorbeelden laten zien wat je met social data kunt doen. Bekijk hier de slides en blogs waar we naar refereren.
Social media en crm: stappenplan en klantstrategieënStephan ten Kate
Een strategische verkenning van social media en crm. Inclusief 7-stappenplan en vijf social media klantstrategieën.
Terug naar de basis: ga uit van je klanten en de eigen identiteit van de organisatie.
Door jezelf de vraag 'waarom' te stellen, zal je social media strategisch aanpakken, in plaats van alleen maar tactisch.
Je vertaalt de direct marketing communicatieplannen en -handleiding om projecten naar een concrete campagne setup en deliverables om te zetten, inclusief de declinatie naar de inbound marketing ondersteuning (Next Best Actions/Next Best Offers)
Handleiding om campagnes via one-to-one kanalen (direct mail, e-mail, sms, calls, online, social, NBA/NBO) op te zetten.
Dicht op de huid van de klant. | TopmarketeersNetworkFaxion
Sociale media spelen een steeds belangrijkere rol, ook in de relatie tussen organisaties en hun klant. Ze veranderen het leven en werk van marketeers en marktonderzoekers. In sneltreinvaart laat ik zien welke tools marketeers nu al kunnen gebruiken om dicht op de huid van hun klant te kruipen en hun klant beter te begrijpen. Marktonderzoek is niet langer iets voor saaie onderzoekers oachter een bureau. Klantkennis verzamel je zelf met coole tools die je eenvoudig en goedkoop gebruikt!
Presentatie gegeven tijdens het event 'Social media in de prakijk', op 27 oktober 2011
Veel grote en kleine organisaties willen aan de slag met sociale media. Maar hoe gebruik je deze nieuwe media om meer enthousiaste klanten te trekken en sneller te groeien?
Er zijn tegenwoordig veel nieuwe tools om slim naar je klant te luisteren. Maar hoe gebruik je die tools effectief? Welke nieuwe mores is er nodig om die nieuwe tools ook echt effectief in je organisatie te gebruiken?
Social media voor bedrijven, waarom te beginnen, waar te beginnen, en hoe? Als je deze presentatie hebt gezien, weet je óf je moet beginnen aan social media ja of nee, je weet via welke tools je kunt bepalen waar er over jouw product wordt gesproken en op welke social media platvormen. We reiken tools aan om te meten hoe succesvol je social media boodschappen en teksten zijn (tweets, posts, etc.). Verder vind je op http://www.splez.com heel veel tips om een succesvolle social media strategie vorm te geven. Succes!
Tour de France 2015 on Twitter. Which cyclists, team and Dutchie has the most followers on Twitter? And what is trending topic on social media at this moment? Check all Tour de France postings in our social narrowcast.
12 redenen om een Facebook evenement aan te makenBuzzcapture
12 redenen om een Facebook evenement aan te maken. Voor toelichting check het Buzzcapture blog op Marketingfacts: http://www.marketingfacts.nl/berichten/de-onderschatte-kracht-van-een-facebook-evenement
Presentatie Robin Wollenberg (BAM) tijdens #Buzz14Buzzcapture
Robin Wollenberg is Social Media Manager bij de Koninklijke BAM. Robin laat in deze presentatie tijdens Buzzcapture event #Buzz14 zien hoe BAM Social Media inzet. Hij legt uit hoe hij direct op de hoogte is van een ongeval op de bouwplaats, hoe BAM per regio leads genereert voor accountmanagers en hoe de sentimenten zijn rond de bouw van de Nieuwe Kuip.
Aflevering 4 Wie is de Mol Van wie verwijderde een tweet?Buzzcapture
Buzzcapture ontdekt in de 4e week van Wie is de Mol een verwijderde tweet. Bekijk hier wat er in de tweet stond en wie deze plaatste. Waarom werd deze tweet 4 dagen na de opnamen verwijderd?
Wie is de Mol afvaller ontdekt dankzij online monitoringtool Buzzcapture (wee...Buzzcapture
Buzzcapture laat voor de derde opeenvolgende week zien hoe het mogelijk is om online te achterhalen wie de mol in het programma "Wie is de Mol?" niet kan zijn. Wil je niet weten wie er uit gaat, lees dit blog dan niet! (SPOILER ALERT)
Wie is de Mol gaat weer van start. Uit het gedrag op social media kan Buzzcapture tenminste 1 afvaller alvast voorspellen. Lees alles over het gedrag van de deelnemers van 2014!
Na de lancering van de Burgemeesterindex in november wordt een maand later de tweede index geplaatst. Hebben burgemeesters het twittergedrag aangepast? Waarover praatte jouw burgemeester in december 2012?
2. Even voorstellen
Wie ben ik?
Jaap van Zessen
@JaapvanZessen
linkedin.com/in/jaapvanzessen
3. Welkom
Mijn ervaring met online reviews
Social Media Monitor 4: Onderzoek top-100 bedrijven
Master corporate communication & new media (VU)
Social Media Analist bij Buzzcapture
5. Theoretisch kader
Wetenschappelijk onderzoek Online reviews
Door schandalen behoefte aan eerlijke informatie gestegen
Consumenten hebben geen commercieel belang, de
geloofwaardigheid van een online review groter
Mond-tot-mond reclame negen keer vaker tot een positieve
houding tegenover het product leidde dan advertenties.
6. Theoretisch kader
Wetenschappelijk onderzoek Online reviews
Schrijven vooral een review als verwachtingen positiever of
negatiever waren dan verwacht
Effect versterkt door een ‘expert’
Onderzoek toonde aan dat een negatieve review
geloofwaardiger wordt gevonden dan een positieve
7. Theoretisch kader
Wetenschappelijk onderzoek Online reviews
20% Nederlandse consumenten schrijft wel eens een review
75% leest wel eens een review en laat zich erdoor beïnvloeden
Millenials (mensen geboren tussen 1981 en 1994) de eerste
generatie zijn die uit zichzelf communiceren over hun
aankoopgedrag.
19. Meer dan reageren op reviews
biedt andere inzichten
Wanneer wordt je online besproken?
20. Meer dan reageren op reviews
Labels bieden andere inzichten
Hoe doe je het ten opzichte van je concurrentie?
21. Meer dan reageren op reviews
Labels bieden andere inzichten
Social Media niet alleen “leuk”, het ontlast vragen via
telefoon en levert marktonderzoek
25. Strategie reageren op complimenten
Complimenten
Ook hier:
Hoeveel tijd heb je beschikbaar?
Bedenk wel:
- Snel ingrijpen voorkomt imagoschade
- Ga nooit publiekelijk in discussie
- Lees mee en beantwoord vragen
- Je kunt onjuistheden direct weerleggen
- Nieuwe vorm van reclame (budget)
26. Stap 3: houd bezoekers betrokken
Maak ze fan of volger
Gratis
bij geïnteresseerde
doelgroep
(en hun vrienden)
onder de aandacht
29. Hoe betrokken houden?
Volg bezoekers op Twitter en Instagram
(grote kans terugvolgen)
Laat ze inchecken op Facebook
(in ruil voor gratis koffie of stadsplattegrond)
30. Review blijft zichtbaar
Facebook Graph Search
(waar zijn vrienden ooit geweest in stad X?)
Als ze je volgen heb je gratis reclame onder
de allerbeste doelgroep
32. Hospitality heeft de gunfactor
Merken in hospitality en entertainment industrie
hebben gunfactor:
Social Media gebruikt om te laten zien hoe leuk het
leven is en dat doe je door te laten weten dat je
‘er op uit’ bent geweest.
@jaapvanzessen
@buzzcapture
45. Stap 5: Laat zien wat je doet
Maak rapportage
Toon meerwaarde intern
46. Gouden regels
1. Bereken hoeveel tijd het kost
2. Maak een strategie
3. Bouw aan groep volgers
4. Maak verdiepingsanalyses
5. Maak Social Media Rapportages en toon intern
je meerwaarde
Reviews serieus nemen kost tijd,
maar leveren je op termijn geld op
47. Vragen?
Jaap van Zessen
@JaapVanZessen
jaap@buzzcapture.com
Presentatie nu op www.buzzcapture.com/blog