Makalah ini membahas tentang sistem informasi manajemen pada perusahaan Pizza Hut. Secara garis besar membahas tentang implementasi sistem informasi Pizza Hut, kelebihan, dan kelemahan sistem informasinya, serta rekomendasi perbaikan. Pizza Hut menggunakan sistem informasi berbasis komputer untuk menunjang bisnisnya seperti sistem pemesanan secara online dan jejaring sosial untuk promosi. Namun, sistem informasi juga mengalami kelemahan seperti kebany

1. SISTEM INFORMASI MANAJEMEN
Implementasi Sistem Informasi, Kelebihan dan Kelemahan serta
Rekomendasi Perbaikan Sistem Informasi Pada Perusahaan “
Dosen Pengampuh :
Prof. Dr. Ir. Hapzi Ali, MM, CMA
Disusun oleh :
Dwi Larasati (43116010062)
Program Studi Manajemen
FAKULTAS EKONOMI BISNIS
UNIVERSITAS MERCU BUANA
Jakarta
2018

2. Kata Pengantar
Puji syukur kami panjatkan kehadirat Tuhan Yang Maha Esa karena dengan rahmat,
karunia, serta taufik dan hidayah-Nya saya dapat menyelesaikan makalh yang berjudul “Sistem
Informasi Manajemen dalam Perusahaan ini dengan baik meskipun banyak kekurangan
didalamnya. Dan juga saya berterima kasih kepada Bapak Prof. Dr. Ir, Hapzi Ali, MM, CMA
selaku Dosen mata kuliah Sistem Informasi Manajemen Universitas Mercu Buana Jakarta yang
telah memberikan tugas ini kepada saya dan saya juga berterimakasih kepada keluarga saya yang
mendukung saya untuk menyelesaikan makalah ini. Saya sangat berharap makalah ini dapat
berguna dalam rangka menambah wawasan serta pengetahuan mengenai manfaat Sistem
Informasi Manajemen dalam Perusahaan dan juga bagaimana menggunakan Sistem Informasi
Manajemen dengan baik.
Saya juga menyadari sepenuhnya bahwa di dalam makalah ini terdapat kekurangan dan
jauh dari kata sempurna. Oleh sebab itu, kami berharap adanya kritik, saran dan usulan demi
perbaikan makalah yang telah kami buat di masa yang akan datang, mengingat tidak ada sesuatu
yang sempurna tanpa saran yang membangun.
Semoga makalah sederhana ini dapat dipahami bagi siapapun yang membacanya.
Sekiranya laporan yang telah disusun ini dapat berguna bagi semua orang yang membacanya.
Sebelumnya saya mohon maaf apabila terdapat kesalahan kata-kata yang kurang berkenan dan
kami memohon kritik dan saran yang membangun demi perbaikan di masa depan.
Jakarta, 17 Oktober 2018
Dwi Larasati

3. ABSTRACT
Seiring dengan perkembangan zaman sistem informasi manajemen di mudahkan dengan
kemajuan teknologi sehingga lebih banyak dan cepat dalam menjaring informasi yang
dibutuhkan perusahaan untuk pengambilan keputusan. Memang sistem informasi sejatinya sudah
ada sebelum terciptanya teknologi diciptakan, namun dengan adanya sistem informasi yang
berbasis komputer memberi langkah cepat, tepat dan akurat dalam memproses dan mengolah
data, tidak hanya dirasakan oleh pihak top manajemen saja melainkan semua yang terlibat dalam
perusahaan merasakan kemudahan dan betapa menakjubkannya sistem informasi yang berbasis
komputer ini yang merupakan revolusi dari sistem informasi manajemen dari pertama kali
digunakan.

4. BAB I
PENDAHULUAN
1.1 Latar Belakang
Ilmu Pengetahuan dan Teknologi telah berkembang dengan sangat pesat dan menawarkan
berbagai kemudahan dalam beraktivitas, mulai dari skala individu maupun industri.
Kehadiran teknologi ini memberikan kemudahan dalam pekerjaan, yang sebelumnya
dilakukan manual kini menjadi lebih efisien, efektif, dan teliti sehingga mengurangi
kesalahan akibat adanya faktor human error.
Dalam hal ini berkaitan dengan pemanfaatan teknologi yang difasilitasi oleh komputer.
Akibatnya akan terjadi keefisiansian waktu, biaya dan resource, sehingga akan menghasikan
output yang optimal. Disisi lain kebutuhan akan akses data itu terhalangi oleh adanya jarak
dan waktu, terkadang kita membutuhkan akses informasi saudara kita yang berada di negara
yang berbeda.
Informasi saat ini merupakan kebutuhan yang mutlak diperlukan oleh masyarakat umum
dari berbagai kalangan, terutama bagi manajemen dalam pengambilan keputusan. Sehingga
system informasi memegang peranan penting dalam hal bagaimana data dan informasi
didapatkan, diolah, dan diproses menjadi output yang dapat digunakan oleh manajemen.
Begitu juga dengan Pengendalian Internal Perusahaan maka Sistem Informasi sangat di
butuhkan SI & TI telah menjadi komponen yang sangat penting bagi keberhasilan bisnis dan
organisasi (Ali, Hapzi. Modul SI & PI. 2017).
Sistem adalah satu kesatuan komponen yang saling terhubung dengan batasan yang jelas
bekerja bersama-sama untuk mencapai seperangkat tujuan. Sistem informasi adalah
kombinasi dari people, hardware, software, jaringan komunikasi, sumber-sumber data,
prosedur dan kebijakan yang terorganisasi dengan baik yang dapat menyimpan, mengadakan
lagi, menyimpan, dan menyebarluaskan informasi dalam suatu organisasi. Orang bergantung
pada sistem informasi untuk berkomunikasi antara satu sama lain dengan menggunakan
berbagai jenis alat fisik (hardware), perintah dan prosedur pemrosesan informasi (software),
saluran komunikasi (jaringan) dan data yang disimpan (sumber daya data). Seiring dengan
perkembangan teknologi informasi dan komunikasi, sistem informasi memberikan peran
yang sangat penting dalam dunia bisnis sehingga seringkali orang menggunakan keunggulan
sistem informasi yang ia gunakan sebagai kunci strategi bisnis.
Perkembangan sistem informasi merupakan salah satu perkembangan ilmu pengetahuan
dan teknologi yang mengalami pertumbuhan pesat. Sistem informasi merupakan sekumpulan
komponen informasi yang saling terintegrasi 4 untuk menghasilkan tujuan yang spesifik.
Komponen yang dimaksud diantaranya komponen input model, output, teknologi database,
dan komponen pengendali. Salah satu perkembangan internet yang mempengaruhi bisnis
perusahaan adalah dengan pemanfaatan e-business. Dapat didefinisikan ebusiness adalah
penggunaan teknologi informasi dan komunikasi oleh organisasi, indvidu, atau pihak-pihak
terkait untuk menjalankan dan mengelola proses bisnis utama sehingga dapat memberikan
keuntungan dapat berupa keamanan, fleksibilitas, integritas, optimasi, efisien, atau/dan
peningkatan profit.
Pizza Hut merupakan contoh perusahaan pertama yang memanfaatkan perkembangan
Teknologi komputer yang menjadi dasar penerapan aplikasi nyata penggunaan media
komunikasi dan pengolahan data perusahaan. Perusahaan ini terus mengembangkan sistem

5. informasinya untuk menunjang bisnisnya agar lebih efektif dan berdaya saing tinggi. Pizza
Hut mengggunakan sistem informasi berbasis komputer untuk mengembangkan sistem order
yang berbasis internet, melengkapi sistem order via telepon. Bahkan merambah ke sistem
jejaring sosial seperti facebook dan twitter untuk membangun komunitas melalui situs
tersebut serta berbagai penawaran promo via email dan internet. Hal ini terbukti
meningkatkan keuntungan perusahaan.
Namun, adakalanya sistem informasi yang dimiliki seringkali tidak dapat bekerja dengan
baik. Masalah utamanya adalah bahwa sistem informasi tersebut terlalu banyak informasi
yang tidak bermanfaat. Namun, hal tersebut tentu bisa diatasi dengan mudah bila kita
memahami penerapan sistem informasi manajemen dengan baik sehingga menjadi
bermanfaat.
1.2 Perumusan Masalah
Sesuai dengan uraian yang tersebut di atas adapun perumusan masalah adalah sebagai
berikut:
1) Bagaimanakah implementasi sistem informasi pada Perusahaan Pizza Hut?
2) Apakah kelebihan-kelebihan sistem informasi pada Perusahaan Pizza Hut ?
3) Apakah kelemahan-kelemahan sistem informasi pada Perusahaan Pizza Hut?
4) Bagaimanakah alternatif untuk mengatasi kelemahan-kelemahan sistem informasi pada
Perusahaan Pizza Hut pada masa yang akan datang?
1.3 Tujuan dan Manafaat pembelajaran
Adapun tujuan dari pembuatan makalah ini adalah sebagai berikut:
1) Mengetahui implementasi sistem informasi pada Perusahaan Pizza Hut
2) Mengetahui kelebihan-kelebihan sistem informasi pada Perusahaan Pizza Hut
3) Mengetahui kelemahan-kelemahan sistem informasi pada Perusahaan Pizza Hut
4) Mengetahui alternatif untuk mengatasi kelemahan-kelemahan sistem informasi pada
Perusahaan Pizza Hut pada masa yang akan datang

6. BAB II
LANDASAN TEORI
2.1 Pengertian Sistem Informasi Manajemen
Sistem Informasi adalah satu Kesatuan data olahan yang terintegrasi dan saling
melengkapi yang menghasilkan output baik dalam bentuk gambar, suara maupun tulisan.
Sistem Informasi adalah Proses yang menjalankan fungsi mengumpulkan, memproses,
menyimpan, menganalisis, dan menyebarkan informasi untuk kepentingan tertentu; kebanyakan
SI dikomputerisasi. Sistem adalah kumpulan dari sub-sub sistem atau elemen-elemen yang saling
berkerjasama dan berinteraksi untuk mencapai tujuan organisasi (informasi/target/goal).
Sedangkan sistem adalah hasil dari pemrosesan data (data processing) menjadi suatu bentuk yang
penting bagi pemakai (user/end user) dan mempunyai nilai (value) serta bermanfaat dalam
pengambilan keputusan (Decision Making), (Hapzi Ali, 2011).
Menurut James O’Brien (2008) sistem adalah sekelompok komponen yang saling
berhubungan, bekerja bersama untuk mencapai tujuan bersama dengan menerima input serta
menghasilkan output dalam proses transformasi yang teratur. Informasi adalah data yang telah
dikonversi ke dalam konteks yang bermakna dan berguna bagi pengguna akhir tertentu. Sehingga
dapat ditarik kesimpulan bahwa sistem informasi dapat merupakan kombinasi teratur dari orang-
orang, hardware, software, jaringan komunikasi, dan sumber daya data yang mengumpulkan,
mengubah, dan menyebarkan informasi dalam sebuah organisasi. Manusia bergantung pada
sistem informasi untuk melakukan komunikasi dengan peralatan fisik (hardware), instruksi
pemrosesan informasi atau prosedur (software), jaringan komunikasi (network), dan data (data
resources).
Manajemen sistem informasi (SIM) (bahasa Inggris: management information system,
MIS) adalah sistem perencanaan bagian dari pengendalian internal suatu bisnis yang meliputi
pemanfaatan manusia, dokumen, teknologi, dan prosedur oleh akuntansi manajemen untuk
memecahkan masalah bisnis seperti biaya produk, layanan, atau suatu strategi bisnis. Manajemen
sistem informasi dibedakan dengan sistem informasi biasa karena SIM digunakan untuk
menganalisis sistem informasi lain yang diterapkan pada aktivitas operasional organisasi.
Sistem Informasi sangat mempengaruhi keberhasilan maupun kegagalan tujuan bisnis
dari suatu perusahaan. Selain faktor sumber daya manusia, manajemen sistem informasi sangat
penting implementasinya karena bekerja secara sinergis agar dapat melakukan minimalisasi
sumber daya namun menghasilkan output maksimal. Selain itu, implementasi SIM ini di suatu
perusahaan atau organisasi akan mengurangi resiko kegagalan terutama saat penggunaan sumber
daya. Sebagaimana yang kita ketahui, sistem informasi memegang peranan penting apalagi di
jaman yang serba canggih ini.
Hampir di semua lini kehidupan sudah menggunakan aplikasi ini. Mengapa? Di jaman
yang globalisasi dan digital ini, semua perangkat kehidupan banyak ditopang oleh aplikasi ini
sebagai alat bantu, seperti: sistem scanner dibidang kedokteran, perbankan, teknologi hingga

7. sistem keamanan yang semuanya sangat tergantung pada piranti lunak (software) dan piranti
keras (hardware) ini. Tentu ada kekurangan- kekurangannya disamping ada kelebihannya.
Ketelitian, akurat dan hemat tenaga adalah kelebihan dari penggunaan sistem informasi ini.
Namun kekurangannya, bila terjadi error bisa berakibat fatal, deleting data bahkan adanya
pencurian data yang tentunya sangat merugikan baik pihak perusahaan maupun organisasi.
2.2. Strategi Business
Strategi bisnis adalah Penetapan sasaran dan tujuan jangka panjang sebuah perusahaan,
dan arah tindakan serta alokasi sumber daya yang diperlukan untuk mencapai sasaran dan tujuan
tersebut. Strategi bisnis merupakan cara-cara yang digunakan perusahaan untuk mendapatkan
keunggulan persaingan di dalam bisnisnya. Strategi bisnis dapat mencakup ekspansi geografis,
diversifikasi, akuisisi, pengembangan produk, penetrasi pasar, pengurangan bisnis, likuidasi, dan
joint venture.
Dalam Strategi bisnis terdapat pula beberapa tingkatan, tingkatan strategi bisnis tersebut
adalah :
 Tingkat Korporasi; strategi perusahaan yang memiliki saham (ownership) beberapa perusahaan
lain.
 Tingkat Bisnis Multi Divisi; merupakan strategi yang terjadi pada tingkat divisi atau unit bisnis
dan merupakan strategi yang menekankan pada perbaikan posisi bersaing produk atau jasa pada
spesifik industri atau segmen pasar tertentu.
 Tingkat Fungsional; optimalisasi produktivitas sumber daya dalam memberikannilai (value)
terbaik untuk kebutuhan pelanggan(customers)
 Tingkat Operasional; merupakan strategi yang menjalankan implementasi dari operasional-
operasional perusahaan.
Untuk menyusun strategi bisnis, tentunya ada beberapa tahapan, tahap-tahapan strategi
bisnis akan kami jelasakan sebagai berikut :
A. Pengamatan Lingkungan
Analisis Eksternal
 Lingkungan eksternal : terdiri dari variabel-variabel (kesempatan dan ancaman) yang berada di
luar organisasi dan tidak secara khusus ada dalam pengendalian jangka pendek dari manajemen
puncak.
 Lingkungan Kerja : terdiri dari elemen-elemen atau atau kelompok yang secara langsung
berpengaruh atau dipengaruhi oleh operasi-operasi utama organisasi.

8.  Lingkungan Sosial : Terdiri dari kekuatan umum-kekuatan itu tidak berhubungan langsung
dengan aktivitas-aktivitas jangka pendek organisasi tetapi dapat dan sering mempengaruhi
keputusan-keputusan jangka panjang. Analisis Internal
 Struktur, adalah cara bagaimana perusahaan diorganisasikan yang berkenaan dengan
komunikasi, wewenang, dan arus kerja.
 Budaya, adalah pola keyakinan, pengharapan, dan nilai-nilai yang dibagikan oleh anggota
organisasi.
 Sumber daya adalah asset yang merupakan bahan baku bagi produksi barang dan jasa
organisasi.
B. Perumusan Strategi adalah pengembangan rencana jangka panjang untuk menejemen
efektif dari kesempatan dan ancaman lingkungan, dilihat dari kelemahan perusahaan.
C. Implementasi Strategi adalah prises dimana manajemen mewujudkan strategi dan
kebijakannya dalam tindakan memalui pengembangan program, anggaran, dan prosedur.
D. Evaluasi dan Pengendalian adalah proses yang melaluinya aktivitas-aktivitas
perusahaan dan hasil kinerja dimonitor dan kinerja sesungguhnya dibandingkan dengan kinerja
yang diinginkan.
2.3. Peranan Teknologi Informasi
Peran Teknologi informasi (TI) dalam upaya mengintegrasikan seluruh proses bisnis
memang tidak bisa dibilang kecil. Beragam solusi aplikasi dapat dimanfaatkan perusahaan untuk
mewujudkan upaya ini.
Berikut ini merupakan peranan teknologi untuk bisnis perusahaan:
 Mempermudah Cara Komunikasi Bagi banyak perusahaan, email adalah sarana utama
komunikasi antara karyawan, pemasok dan pelanggan. Email adalah salah satu pendorong awal
Internet, Penggunaannya sangat mudah dan relatif jauh lebih murah jika dibandingkan dengan
faksimile untuk berkomunikasi. Selama bertahun-tahun, sejumlah alat komunikasi lainnya juga
berkembang, yang memungkinkan para staf untuk saling berkomunikasi dengan menggunakan
sistem chat (chatting), alat pertemuan online dengan sistem konferensi video seperti webinar,
Voice over internet protocol (VOIP) dan masih banyak lagi lainnya.
 Memberikan Pengetahuan dan Sumber Informasi Melalui internet, anda hanya membutuhkan
satu klik dan semua informasi sudah tersedia di depan mata Anda. Semakin banyak pengetahuan
yang anda peroleh mengenai bisnis, maka semakin berkembang pula bisnis yang sedang anda
kelola. Selain itu anda dapat dengan mudah untuk mencari informasi yang berkaitan dengan
kompetitor anda.
 Manajemen Data Deretan lemari arsip yang berisikan dokumen-dokumen perusahaan sekarang
sudah tidak terlalu dibutuhkan lagi oleh beberapa perusahaan, dengan adanya database. Saat ini,

9. sebagian besar perusahaan menyimpan versi digital dari dokumen pada server dan perangkat
penyimpanan. Dokumen-dokumen ini menjadi langsung tersedia bagi semua orang di
perusahaan, terlepas dari lokasi geografis mereka. Perusahaan yang mampu menyimpan dan
memelihara sejumlah besar data historis secara ekonomis, dan karyawan dapat mengakses
langsung dokumen yang mereka butuhkan.
 Sistem Informasi Manajemen Menyimpan data hanya menguntungkan jika data yang dapat
digunakan secara efektif. Perusahaan progresif menggunakan data itu sebagai bagian dari proses
perencanaan strategis serta pelaksanaan taktis dari strategi itu. Sistem Informasi Manajemen
(SIM) memungkinkan perusahaan untuk melacak data penjualan, biaya dan tingkat produktivitas.
Informasi ini dapat digunakan untuk melacak profitabilitas dari waktu ke waktu, memaksimalkan
laba atas investasi dan mengidentifikasi bidang yang perlu perbaikan. Manajer dapat melacak
penjualan setiap hari, yang memungkinkan mereka untuk segera bereaksi terhadap angka yang
lebih rendah dari perkiraan dengan meningkatkan produktivitas karyawan atau mengurangi biaya
item.
 Customer Relationship Management Perusahaan menggunakan TI untuk memperbaiki cara
mereka merancang dan mengelola hubungan terhadap pelanggan. Customer Relationship
Management (CRM) sebuah sistem yang dapat menangkap setiap interaksi perusahaan terhadap
para pelanggan, sehingga terdapat data kronologis pelanggan jika sewaktu-waktu dibutuhkan,
bagaikan data record. Salah satu contohnya pelanggan menghubungi call center karena
mendapatkan masalah, mengenai informasi pengiriman barang yang ia pesan. Dengan adanya
CRM staff perusahaan dapat segera memberitahukan keberadaan barang pesanan pelanggan.
Karena seluruh interaksi disimpan dalam sistem CRM. Pelanggan pun menjadi tenang, karena
mendapatkan pelayanan yang memuaskan, Hal ini memberikan keuntungan bagi perusahaan
sehingga dapat lebih meningkatkan kinerja terhadap produktivitas.
 Aktivitas Bisnis Selama 24 Jam Dengan adanya perkembangan teknologi informasi sangat
membantu para pelaku bisnis untuk melakukan aktivitas jual beli selama 24 jam, tidak seperti
toko offline yang segala aktivitasnya sangat dibatasi oleh ruang dan waktu. Seiring dengan
berkembang pesatnya ilmu pengetahuan dan teknologi, Para pelaku IT mulai gencar
memanfaatkan kemajuan tersebut. Khususnya dalam bidang Teknologi Informasi, para pelaku IT
dapat memperoleh kemudahan dalam setiap urusannya. Dunia bisnis sudah sangat kompetitif
dimana ada banyak persaingan untuk dapat terus berkembang. Diperlukan kreativitas, kegigihan,
dan pengetahuan yang maju agar bisa bersaing di dalamnya. Melihat banyaknya fungsi yang
diperoleh dari teknologi informasi, sangat jelas kalau kita akan sangat membutuhkannya.
2.4. Hubungan Terintegrasinya IT Dengan Strategi Bisnis
Saat ini semua perusahaan yang bergerak di bisnis pastinya menggunakan TI dalam
mendukung semua kinerja perusahaannya, oleh karena itu TI perannya menjadi sangat penting
dan sangat dibutuhkan. Dalam merencanakan penerapan TI harus betul-betul dipahami maksud
dan tujuan dari perencanaan penggunaan TI tersebut, hal ini didasari pada biaya yang tidak
sedikit yang harus dikeluarkan, sehingga harus betul-betul dipahami dengan baik, agar kontribusi

10. positip dari penerapan TI nantinya dapat langsung dirasakan terhadap kebutuhan bisnis dan
adanya signifikan terhadap peningkatan keuntungan perusahaan.
Hubungan antara strategi bisnis, strategi SI, dan strategi TI (bisnis dan TIK) dalam suatu
pendekatan untuk menyusun strategi sistem dan teknologi informasi yang terintegrasi dengan
strategi bisnis perusahaan. Untuk merencanakan suatu strategi SI/TI terlebih dahulu perlu
diketahui kondisi lingkungan, arah dan tujuan bisnis perusahaan, informasi apa yang dibutuhkan,
peluang dan hambatan bisnis yang dihadapi serta alternatif solusinya. Setelah mengetahui
kondisi lingkungan, arah dan tujuan dari kegiatan bisnis perusahaan, maka kita dapat
mengevaluasi sistem apa yang sesuai dengan kebutuhan dan mendukung strategi bisnis
perusahaan dalam pencapaian visi dan misi perusahaan, selanjutnya untuk menghasilkan suatu
sistem informasi yang strategis bagi perusahaan, perlu dilakukan penyeleksian dan pemilihan
secara tepat teknologi apa yang paling sesuai untuk digunakan dalam menunjang sistem
informasi tersebut.
Perubahan lingkungan SI/TI sangat cepat sekali, khususnya dalam hal pengembangan
teknologi, hal ini membuat perusahaan sulit untuk menetapkan proses perencanaan yang standard
dalam konteks perencanaan sistem informasi. Oleh karena itu perencanaan sistem informasi
dalam kaitannya dengan proses perencanaan harus dirancang dan diselaraskan dengan
perencanaan bisnis/organisasi. (Pollack, 2010)
Empat hal yang perlu diperhatikan saat melakukan penyelarasan strategi bisnis dan IT,
yaitu arahan yang jelas (clear direction), komitmen, komunikasi, dan integrasi antar fungsi.
Arahan yang jelas merupakan pengembangan dari strategi yang jelas untuk seluruh organisasi
dalam jangka pendek dan jangka panjang. Pengembangan strategi bisnis dan IT harus dilakukan
secara bersama - sama. Banyak organisasi mengimplementasikan EA dalam pengembangan
strategi bisnis dan IT ini.
Komitmen menyangkut dukungan yang diberikan oleh para pimpinan dan manajer
perusahan. Dalam pengembangan strategi perusahaan oleh manajer bisnis, para pimpinan
dibidang IT harus diikut sertakan. Para manajer bisnis dan IT ini harus bekerja sama dengan
pimpinan perusahaan untuk memastikan bahwa semua prioritas perushaan memiliki elemen IT
dan strategi bisnis yang jelas.
Komunikasi antar elemen adalah hal yang sangat penting yang dapat menentukan
keberhasilan dalam penyelarasan strategi bisnis dan IT. Komunikasi yang jelas dimulai dari
harapan dan tujuan yang ingin dicapai dalam rangka penyelarasan. Mengkomunikasikan strategi,
tujuan, harapan kepada manajer bisnis dan pegawai harus dilakukan secara sistematis. Untuk
dapat melakukan integrasi strategi bisnis dan IT, batasan - batasan yang ada dalam bagian-bagian
perusahaan harus dikurangi. Harus dilakukan integrasi antar bagian - bagian tersebut. Teknologi
digunakan untuk menciptakan nilai tambah dan untuk mencapai strategi bisnis yang telah
ditetapkan. Pada akhirya, harus diciptakan struktur tata kelola perusahaan agar penyelarasaan ini
dapat terjadi.

11. BAB III
METODE PENULISAN
Metode Penulisan artiket ini adalah dengan metode kualitatif. Metode kualitatif adalah penelitian
tentang riset yang bersifat deskriptif dan cenderung menggunakan analisis. Metode kualitatif
pada artikel ini adalah menganalisi dan membandingkan antar teori implementasi SI dengan
pelaksanaan implementasi SI pada perusahaan Pizza Hut.

12. BAB IV
STUDI KASUS
4.1 Profil Perusahaan Pizza Hut
Pizza Hut merupakan perusahaan yang bergerak di bidang waralaba makanan
internasional yang berdiri pada tahun 1958. Perusahaan ini merupakan anak perusahaan dari
Yum! Brands yang juga merupakan salah satu restoran terbesar di dunia dan juga Perusahaan ini
menjadi perusahaan terbesar dalam rantai distribusi pizza di dunia.
Pizza Hut dikenal seagai pemimpin pasar dengan penjualan $25 milyar pizzacategory
semenjak tahun 1971 dengan hampir 12.000 restoran. Pizza Hut hadir di Indonesia untuk
pertama kalinya pada tahun 1984, dan merupakan restoran pizza pertama di Indonesia. Saat ini,
Pizza Hut sudah dapat ditemui mudah di kota-kota besar di seluruh Indonesia. Pizza hut
menawarkan fasilitas yang lengkap baik dari pelayanan maupun produk yang dijual. Fasilitas
pelayanan yang paling utama yaitu sistem order atau pesan makanan melalui hotline khsusus dan
akan diantar ke rumah.
Pizza Hut Menerapkan sistem informasi pada sistem Point of sale dan operasi toko serta
pemesanan secara online di www.pizzahutdelivery.com. Kualitas layanan merupakan poin
penting dalam pengembangan sistem informasi menejemen dalam pelayanan Pizza Hut.
Pizza Hut Indonesia menjadikan 4 nilai berikut sebagai dasar dalam menjalankan
organisasi, juga dalam membangun relasi dengan pelanggan, mitra usaha dan pemegang saham :
1. Integritas
Kita jujur dalam berpikir dan bekerja, dapat dipercaya, tulus dan bersikap profesional
saat berhubungan dengan rekan kerja, pelanggan dan para supplier.
2. Keunggulan
Kita melakukan pekerjaan yang lebih dari sekedar panggilan tugas, melakukan lebih
dari apa yang diharapkan orang lain. Kita terus berjuang untuk perbaikan dan teliti
dalam segala hal. Jalankan tugas dengan rela dan hadapi segala tantangan yang ada
untuk mencapai standar yang tertinggi.
3. Pertumbuhan Usaha
Kita akan mengembangkan diri dan memperoleh keuntungan dengan cara menjadi
‘Casual Dining Restaurant’ yang terbaik. Kita berjuang untuk meningkatkan
kemampuan dan pengetahuan, berbagi keterampilan dan belajar bersama dengan
rekan kerja kita, sehingga kita berkembang bersama, baik secara individu maupun
organisasi.
4. Keuntungan Kami selalu berusaha sedapat mungkin memberikan keuntungan kepada
para pemegang saham dengan pengawasan dan peningkatan usaha penjualan.

13. Visi dan Misi PIZZA HUT
Visi
menjadikan Perusahaan berkembang dengan kerja keras, kerja sama antar karyawan.
Misi
 Semangat dalam bekerja agar mendapatkan hasil yang memuaskan
 Melayani customer dengan baik
 Menerima Kritik dari customer agar perusahaan dapat menjadi lebih baik
 openmain terhadap segala hal Struktur Organisasi
 Manager Area
 Manager Training
 Manager Outlet
 Shift Leader
Hasil Kegiatan
Dari pemaparan informaasi singkat diatas maka dapat dikatakan bahwa perusahaan
PIZZA HUT telah menggunakan atau mengaplikasikan Sistem Informasi Manajemen dengan
begitu jelas sehingga dapat membuat perusahaan ini berkembang begitu pesatnya di berbagai
pelosok negara. Oleh karena itu, akan lebih jelasnya perusahaan PIZAA HUT ini di paparkan
dengan salah satu Evaluasi SIM sebagai berikut:
Value Chain Assesment
Value chain menggambarkan kegiatan-kegiatan yang mengambil tempat dalam bisnis dan
berhubungan mereka untuk analisis kekuatan kompetitif bisnis. Michael Porter menyarankan
bahwa kegiatan bisnis dapat dikelompokkan dalam dua:
 Primer: mereka yang secara langsung berkaitan dengan menciptakan dan memberikan produk
(perakitan komponen misalnya),
 Sekunder: yang sementara mereka tidak secara langsung terlibat dalam produksi, dapat
meningkatkan efektivitas atau efisiensi (misalnya manajemen sumber daya manusia). Hal ini
jarang terjadi untuk sebuah bisnis untuk melakukan semua kegiatan utama dan pendukung.
Value Chain Assesment adalah salah satu cara untuk mengidentifikasi kegiatan yang terbaik
dilakukan oleh bisnis dan yang terbaik diberikan oleh orang lain Menghubungkan Analisis
Rantai Nilai untuk Keunggulan Kompetitif. Apa yang menjadi aktifitas melakukan bisnis secara
langsung terkait untuk mencapai keunggulan kompetitif. Sebagai contoh, sebuah bisnis yang
ingin mengungguli kompetitornya melalui membedakan dirinya melalui kualitas yang lebih
tinggi harus melakukan kegiatan rantai nilai yang lebih baik daripada oposisi. Sebaliknya,

14. strategi yang didasarkan pada mencari kepemimpinan biaya akan memerlukan pengurangan
biaya yang terkait dengan kegiatan rantai nilai, atau penurunan dalam jumlah total sumber daya
yang akan digunakan. Dapat di lihat pada gambar berikut di bawah ini terkait Value Chain
Assesment.
Di Pizza Hut mempunyai banyak fasilitas yang berbeda di setiap cabangnya yaitu
banyaknya meja makan, ukuran tempat atau gedung Pizza Hut tetapi dalam penyajian itu
mengutamakan kesamaan rasa dan ke lezatan yang sama dari pusatnya maka ada standar taste.
Fasilitas yang utama pada saat ini yaitu sistem order atau pesan makanan melalui hotline khsusus
dan akan diantar ke rumah.
Sebagai tempat makan yang besar atau dapat juga disebut restorant besar maka Pizza Hut
banyak sekali costumer yang datang untuk makan disini, apabila semua tempat penuh maka
costumer harus mengisi waiting list dan ini sangat membuang- buang waktu costumer sehingga
harus menunggu tempat yang kosong dan harus menahan lapar dengan posisi berdiri.
Langkah langkah dalam value chain assesment di bagi menjadi tiga bagian atas
analisisnya yakni:
 Memecah pasar atau organisasi menjadi kegiatan utama dibawah setiap judul utama dalam
model.
 Menilai potensi untuk menambah nilai melalui keunggulan biaya atau diferensiasi, atau
mengidentifikasi kegiatan saat ini dimana bisnis tampaknya pada kerugian kompetitif
perusahaan.
 Tentukan strategi dibangun sekitar berfokus pada kegiatan dimana keunggulan komppetitif
dapat dipertahankan oleh perusahaan.
Dalam rangka menghadapi kondisi pasar dan persaingan yang selalu dinamis, Pizza Hut
menerapkan informasi sistem yang dapat menunjang daya saing, diantaranya berinvestasi pada
sistem Point of Sale dan operasi toko secara otomatis serta membuka toko secara on line
(www.pizzahut.com) di jaringan internet. Sistem informasi ini dapat digunakan sebagai senjata
untuk menjangkau konsumen dimana saja berada, sesuai dengan slogannya yaitu “to be wherever
our customer are”, yang pada nantinya tentu saja dapat meningkatkan penerimaan perusahaan.
(Anonim 6)
Prosedur Rancangan Sistem Pesan Tempat makan
Sistem aplikasi yang penulis buat ini tentunya memiliki beberapa prosedur agar berjalan
dengan baik tanpa adanya kesalahan. Prosedurnya sebagai berikut :
 Prosedur Pendaftaran Dalam prosedur pendaftaran costumer dapat mendaftar atau registrasi
dengan dua cara yaitu dengan cara registrasi online dan registrasi langsung ke Pizza Hutnya.
 Prosedur Pemesanan Untuk prosedur pemesanan, yang di khususkan untuk sekarang hanya
member saja, karena nanti pada saat membuka aplikasi Pesan Tempat WAP ini si pengguna
wajib login apabila ingin melakukan pemesanan dan harus mengisi kolom user name dan

15. password. User name dan password itu hanya dimiliki oleh member saja. Untuk menjadi
member, costumer bisa langsung registrasi online ataupun datang langsung ke pizza hut nya.
Setelah dapat login sebagai member maka proses pesan tempat dapat dilakukan dan pada hasil
akhirnya member akan mendapatkan sebuah kode pesan yang nantinya bisa untuk mencocokan
pada saat datang ke pizza hut nya.
 Prosedur Pembatalan Dalam prosedur pembatalan secara otomatis apabila si member yang
telah memesan tempat makan tidak datang 10 menit setelah jam pesan maka dianggap
membatalkan pesan dan meja yang telah dipesan bisa aktif kembali statusnya sehingga bisa
dipesan kembali oleh member yang lainnya.
 Prosedur Pembayaran Untuk pembayaran member dapat langsung membayar pada saat datang
atau sudah selesai menggunakan tempat makan tersebut (selesai makan).
 Prosedur Laporan Untuk prosedur laporan maka petugas wajib melaporkan data - data
transaksi itu kepada pemilik restoran dalam jangka tertentu dan secara rutinitas, agar pemilik
restoran ini mengetahui transaksi - transaksi apa saja yang sudah terjadi.
4.2 Sistem Informasi yang di Terapkan Perushaan Pizza Hut
Pizza hut berada dibawah naungan perusahaan yang sama, yaitu YUM! Brands inc, yang
merupakan perusahaan publik di Ameika serikat yang juga pemilik warlaba Taco Bell, A&W,
dan Long Jhonn silvers. Pelayanan yang memuaskan merupakan visi yang dipegang oleh Pizza
Hut. Untuk mencapai visi tersebut Pizza Hut merancang suatu sistem informasi yang berbasiskan
IT sehingga bisa menunjang seluruh aktivitas bisnis mereka. Sistem informasi di Pizza Hut
mencakup Operating Support System (OSS) dan Managing Support System (MSS).
Berikut pemaparan mengenai Sistem Informasi Operating Support System (OSS dan Managing
Support System (MSS) :
A. Operating Support System
Sistem informasi selalu dibutuhkan untuk memproses data yang dihasilkan oleh dan
digunakan dalam operasi bisnis. Sistem pendukung operasi semacam ini menghasilkan berbagai
produk informasi yang paling dapat digunakan oleh para manajer. Operating system yang
digunakan Pizza Hut tidak jauh berbeda. Operating system yang digunakan dibagi kembali
menjadi beberapa macam yaitu:
a. Transaction Processing System (TPS)
Ketika melakukan trasnsaksi telah mempunyai jaringan komputer yang terintegrasi
dengan customer yang menyediakan informasi pemesanan. Transaction Processing System yang
digunakan adalah Point of Sale (POS) System, yang merupakan bagian yang paling vital dalam
proses operasional, transaksi dengan konsumen yang melibatkan interaksi langsung dengan
pelanggan dan data base perusahaan secara simultan, kemampuan hardware dan software yang
dapat diandalkan merupakan faktor kunci kelangsungan operasional.
b. Enterprise Collaboration System (ECS)

16. Perusahaan waralaba Pizza Hut telah mulai melakukan aliansi bisnis dengan
menggunakan intranet, ekstranet, dan internet untuk membangun jaringan komunikasi global
baik dengan customer, pihak internal, supplier, dan pihak lainnya yang terkait dalam system.
Merupakan sistem informasi yang berkaitan dengan tim pendukung, kelompok kerja,
peningkatan komunikasi dan produktivitas perusahaan dan kolaborasi mengenai bentuk
aplikasinya, dan otomatisasi pekerjaan. Misalnya memfasilitasi dalam elektronik mail untuk
mengirim dan menerima pesan elektronik, dan termasuk menggunakan video conference dan
lain-lain. Sistem ini juga dig.unakan untuk keperluan koordinasi dan pertukaran informasi di
internal perusahaan.
c. Process Control System
Pada sistem ini Pizza Hut yang telah mengembangkan in house system bernama Pizza
Hut Management System. Sistem ini menyediakan aplikasi yang mendukung store manager
untuk melakukan bussiness forecasting, Inventory management dan human resource
management. Process control ini, outlet-outlet Pizza Hut dapat beroperasi dengan efektif dan
efisien sehingga memaksimalkan profit. sistem ini tersambung secara otomatis dengan kantor
pusat (Head Quarter), sehingga para manager dapat memonitor performa, melakukan kontrol
serta koordinasi dengan tiap outletnya.
B. Management Support System
Sistem ini pada hakekatnya muncul ketika aplikasi sistem informasi berfokus pada
penyediaan informasi dan dukungan dalam pengambilan keputusan yang efektif oleh para
manajer. Karena menyediakan informasi dan memberikan dukungan dalam pengambilan
keputusan oleh semua level manajer dan profesional bisnis adalah tugas yang cukup sulit, maka
diperlukan suatu sistem pendukung operasi yang disebut dengan sistem pendukung manajemen.
Berikut adalah sistem sistem pendukung manajemen:
a. Management Information System (MIS)
Sistem Informasi ini menyediakan informasi dalam bentuk laporan dan tampilan kepada
para manajer dan professional bisnis. Contohnya kepada manajer penjualan yang dapat
menggunakan informasi melalui jaringan komputer, dan mengakses tampilan tentang keadaan
hasil penjualan produk mereka dan dapat mengakses intranet perusahaan mengenai laporan
analisis penjualan harian, dan sekaligus mengevaluasi hasil penjualan yang dibuat oleh masing-
masing staf penjualan. MIS yang digunakan pada Pizza Hut adalah Pizza Hut Field Management
System yang menyediakan aplikasi yang dapat membantu store manager dalam business
forecasting, inventory management dan human resources management. Aplikasi ini akan berupa
suatu bentuk pelaporan yang selanjutnya digunakan oleh perusahaan dalam penentuan atau
pengambilan keputusan pada sistem penunjang keputusan.
b. Decision Support Sistem (DSS)
DSS Merupakan suatu sistem yang memberikan dukungan komputer secara langsung
kepada seorang manajer dalam proses pengambilan/pembuatan keputusan.

17. Seorang manajer produksi dapat menggunakan DSS untuk menentukan berapa banyak produk
yang akan diproduksi seperti pada perusahaan manufaktur, dengan didasarkan pada perkiraan
penjualan dikaitkan dengan promosi yang akan dilakukan, lokasi dan ketersediaan bahan baku
yang diperlukan dalam memproduksi suatu produk. DSS menyediakan informasi yang
dibutuhkan bagi manager end-user secara interaktif dengan menggunakan berbagai model
analisis, simulasi dan lain sebagainya. Bagi Pizza Hut sendiri penggunaan DSS terlihat ketika
setiap store manager dapat memonitor performance sistem secara langsung dan interaktif, juga
dilengkapi dengan management tool analysis dalam menganalisa business forecasting dan
manajemen persediaan.
Peran Sistem Informasi bagi Perusahaan Pizza Hut
Penggunaan sistem informasi yang digunakan sama-sama berbasis komputer (Computer-
Based Information System) yang digunakan untuk mendukung keseluruhan kegiatan perusahaan
terlihat pada masing-masing bidang yakni:
 Melayani transaksi penjualan
 Membantu dalam me-record pembelian pelanggan
 Melacak persediaan
 Membayar gaji karyawan
 Pembelian bahan baku
 Mengevaluasi trend penjualan atau sales performance lainnya. (Septi Lutfi 2015)
Peran SIM Sebagai Penentu Keputusan Manajerial
Secara struktural, proses penentu keputusan manajerial terdiri dari beberapa tahap yaitu:
 Identify problems and opportunities Dalam hal ini Pizza Hut menangkap kesempatan untuk
melayani pangsa pasar baru yaitu internet user karena perubahan perilaku konsumen dari offline
ke online.
 Help generate and evaluate decision alternative Aktivitas operasional diterjemahkan ke dalam
sistem otomatis, seperti yang dapat dilihat didalam website, pelanggan dapat memilih menu yang
disukai. Dengan mengetahui menu yang digemari konsumen saat itu, maka hal ini dapat
dijadikan sebagai salah satu cara yang efektif dalam menganalisa keunggulan superior dari suatu
produk.
 Select course of action and monitor its implementation Setelah mengetahui dan menganalisa
hal-hal startegis yang mampu menciptakan keunggulan bersaing, maka tahap yang ketiga yaitu
menerapkannya pada perusahaan. Proses pembuatan keputusan dengan adanya system yang
dapat digunakan dalam peramalan bisnis, manajemen persediaan dan juga manajemen sumber
daya manusia, maka hal-hal tersebut dapat membantu manajer dalam membuat keputusan
manajerial yang lebih baik serta memiliki strategic competitive advantage. Misalnya suatu
pengambilan keputusan dalam hal pembelian bahan baku, apakah harus ditambah atau tidak

18. dilanjutkan pembeliannya, dimana hal ini nantinya akan terkait dengan pengaturan persediaan
sehingga pemborosan biaya tidak terjadi. Selain itu dengan adanya peramalan bisnis maka pihak
manajerial dapat mengambil keputusan investasi apa yang memang dibutuhkan saat ini dan di
masa yang akan datang.
4.3 Sistem Informasi untuk Keuntungan Strategis
Sistem informasi dapat memainkan peran yang besar dalam mendukung tujuan strategis
dari sebuah perusahaan. Sebuah perusahaan dapat bertahan dan sukses dalam waktu lama jika
perusahaan itu sukses membangun strategi untuk melawan kekuatan persaingan yang berupa :
(1) persaingan dari para pesaing yang berada di industri yang sama,
(2) ancaman dari perusahaan baru,
(3) ancaman dari produk pengganti,
(4) kekuatan tawar-menawar dari konsumen, dan
(5) kekuatan tawar-menawar dari pemasok.
Kelima faktor tersebut merupakan hal-hal yang harus diperhatikan dalam membangun upaya
peamsaran yang mengarah kepada competitive advantage strategies.
Beberapa strategi bersaing yang dapat dibangun untuk memenangkan persaingan adalah:
a. Cost leadership (keunggulan biaya) – menjadi produsen produk atau jasa dengan biaya rendah.
b. Product differentiation (perbedaan produk) – mengembangkan cara untuk menghasilkan
produk atau jasa yang berbeda dengan pesaing.
c. Innovation – menemukan cara baru untuk menjalankan usaha, termasuk di dalamnya
pengembangan produk baru dan cara baru dalam memproduksi dan mendistribusi produk dan
jasa.
4.4 Kelebihan sistem informasi pada perusahaan
Pizza Hut adalah sebagai berikut:
1. Sistem informasi yang digunakan dapat mendukung misi perusahaan dalam hal 100%customer
satisfaction.
2. Melalui website-nya (www.pizzahut.com) konsumen dapat mengorder secara online atau
mencari restoran Pizza Hut terdekat (dengan fasilitas layanan store finder) dan juga bisa
mendapatkan kupon potongan harga secara gratis melalui situs tersebut.Hal-hal seperti ini dapat
menarik pelanggan- pelanggan baru dan menjauhi pelanggan dari restoran kompetitor.
3. Melalui sistem informasi, Pizza Hut dapat senantiasa melakukan diferensiasi produk melalui
competitive recipes, sehingga dapat selalu melakukan perubahan rasa sesuai dengan perubahan
selera pelanggan dan selalu memberikan terobosan baru terhadap terhadap produk-produk Pizza
Hut.

19. 4. Melalui sistem informasi yang digunakan, maka dapat mempercepat delivery order dalam
keadaan panas (fresh from the oven) dengan harga yang wajar (value priced application).
Sehingga konsumen dapat langsung merasakan kenikmatan asli dari produk-produk yang
ditawarkan oleh Pizza Hut dalam waktu yang relatif tidak terlalu lama dengan harga yang cukup
terjangkau. 5. Sistem informasi POS sangat mudah digunakan untuk mendukung kelancaran
kegiatan operasional perusahaan (user friendly). Oleh karena itu sistem informasi yang
digunakan oleh Pizza Hut sangat bermanfaat terhadap keuntungan strategis perusahaan.
4.5 Kekurangan sistem informasi pada perusahaan
Pizza Hut adalah sebagai berikut:
1. Pembobolan sistem: Akan hilangnya kepercayaan dari para konsumen yang disebabkan karena
berbagai macam, salah satunya penggunaan teknologi internet yang kerap dengan namanya
pembobolan sistem oleh seorang hacker, pembobolan sistem informasi manajemen ini bisa
berlangsung dan berdampak yang besar bagi perusahaan karena sumber-sumber informasi
penting telah dicuri.
2. Informasi website yang kurang update: Pelangan akan bosan dan kurang minat dengan menu
yang ada di Pizza Hut karena website yang kurang diupdate, sehingga konsumen akan bosan
kesulitan untuk mendapatkan informasi yang jelas serta up to date dari Pizza Hut. Padahal
informasi ini sangat penting untuk menarik para konsumen.
3. Kerugian yang tidak terduga, disebabkan oleh ganguan yang disebabkan secara sengaja,
ketidakjujuran, praktek bisnis yang tidak benar, kesalahan faktor manusia atau kesalahan sistem
elektronik.
4.6 Alternatif untuk Mengatasi Kelemahan-Kelemahan Sistem Informasi Pada perusahaan
pizza hut Pada Masa yang Akan Datang
1. Penggunaan internet sebagai media promosi serta pemesanan pizza.
2. Pertama kali di industri makanan cepat saji untuk sistem pemesanan 24/7. Dengan sistem
baru, Pizza Hut rantai pizza pertama untuk menerima pesanan online untuk pengiriman dalam
waktu 24 jam sehari. Sistem akan menerima pesanan sampai dua bulan di muka.
3. Sistem baru ini memungkinkan Pizza Hut untuk menerima pesanan kartu kredit pembayaran,
sehingga pelanggan dapat menghindari kewajiban membayar tunai.
4. Menerapkan sistem untuk memberitahu manager terkait dengan problem yang berpotensi akan
terjadi serta terhubung ke kantor pusat untuk memonitor performance dari tiap outlet.

20. BAB V
KESIMPULAN DAN SARAN
5.1 Kesimpulan
Sistem informasi merupakan kombinasi dari people, hardware, software, jaringan
komunikasi, sumber-sumber data, prosedur dan kebijakan yang terorganisasi dengan baik yang
dapat menyimpan, mengadakan lagi, menyimpan, dan menyebarluaskan informasi dalam suatu
organisasi. Kegiatan utama dari Semua sistem informasi, yaitu menerima data sebagai masukan
(input), kemudian memprosesnya dengan melakukan penghitungan, penggabungan unsur data,
pemutakhiran dan lain-lain, akhirnya memperoleh informasi sebagai keluarannya (output).
Pizza Hut merupakan perusahaan yang bergerak di bidang waralaba makanan
internasional. Pizza Hut hadir di Indonesia untuk pertama kalinya pada tahun 1984.
Saat ini, Pizza Hut sudah dapat ditemui mudah di kota-kota besar di seluruh Indonesia.
Fasilitas pelayanan yang paling utama yaitu system order atau pesan makanan melalui hotline
khsusus dan akan diantar ke rumah. Untuk memenuhi kebutuhan pasar yang semakin khas
terutama gaya hidup yang cenderung tidak sempat antri membeli makan dan simple dalam segala
hal serta dalam rangka meningkatkan penjualan, Pizza Hut menerapkan system informasi yang
dapat menunjang daya saing, diantaranya berinvestasi pada sistem Point of Sale dan operasi toko
secara otomatis serta membuka toko secara on line (www.mcdonalds.co.id) di jaringan internet.
Sistem Informasi yang diterapkan Pizza Hut yang mencakup Operating Support System
(OSS) dan Managing Support System (MSS) telah di setting sesuai dangan visi perusahaan yaitu
memuaskan pelanggan. Sehingga setiap peningkatan penjualan, peningkatan outlet, kendala-
kendala operasional tidak berpengaruh terhadap kualitas pelayanan Pizza Hut.
5.2 Saran
Pizza Hut sebagai market leader harus selalu berinovasi dalam menjaga kualitas
pelayanannya. Sejauh ini sistem informasi yang digunakan sudah cukup memberikan
peningkatan kualitas layanan. SIM dapat membantu perusahaan untuk meningkatkan efisiensi
operasional, memperkenalkan inovasi dalam bisnis, dan juga membangun sumber-sumber
informasi strategis.

21. BAB VI
DAFTAR PUSTAKA
Anonim 1 : http://konsep-e-business.blogspot.co.id/2013/02/strategi-e- business_25.html
Anonim 2 : http://tulisbaca.com/apa-saja-peran-teknologi-informasi-dalam-bisnis-yuk- baca-ini/
Anonim 3 :https://dosen.perbanas.id/dukungan-teknologi-informasi-pada-tujuan-%20bisnis-
perusahaan-bagian-1/?print=print
Anonim 4 : https://id.wikipedia.org/wiki/Pizza_Hut
Anonim 5 : http://implementasisisteminformasimcdonalds.blogspot.co.id/2017/04/implementasi-
sistem-informasi-manajemen.html
Anonim 6 : http://mysisteminformasimanajemen.blogspot.co.id/2016/06/sistem- inforasi-
manajemen-pizza-hut.html
Hapzi Ali, 2016, Modul Sistem Informasi & Pengendalian Internal. Mercu Buana
Septi Lutfi, 2015 : http://sim-septialutfi-11140355-risa.blogspot.com/2015/10/makalah-peran-
sistem-informasi_18.html
Siti Aulia, 2017 : https://www.slideshare.net/SitiAula/sim-siti-aula-profdrirhapzi-
alimmcmaimplementasi-perusahaan-pizza-hut-kelebihan-dan-kekurangan-dan-rekomendasi-
universitas-mercu-buana-2017