Il documento discute l'importanza dei social media per le piccole e medie imprese per trovare e interagire con i clienti. Viene analizzato l'uso di vari social network come Facebook, Twitter e LinkedIn, evidenziando strategie specifiche per la promozione di professionisti, aziende di servizi e artigiani. Si sottolinea che ogni piattaforma ha caratteristiche uniche e richiede un approccio strategico per ottenere risultati efficaci.

1. Usare i social network
per trovare clienti

2. Sai dove sono i tuoi clienti?

3. I tuoi clienti sono già attivi
sui social network.
!
Con molta probabilità,
stanno già parlando di te.

5. Quanto tempo spendono
sui social network?

7. Ciò che conta è la qualità
dell’interazione dell’utente

8. L’esperienza.

9. https://blog.shareaholic.com/social-media-traffic-engagement-03-2014/

10. Quali sono i principali canali
per una piccola/media impresa?

11. Sito web Newsletter
Social
Media

12. Social Media

13. Facebook

14. Facebook
• Emozionale (immagini e video)
• Focalizzato (conosce al meglio il nostro target)
• Intuitivo (semplice da avviare)

15. Come lo usiamo?
• Presidiamo il network con una pagina Brand ufficiale
• Gestiamo campagne pubblicitarie profilate
!
• Costruiamo una pianificazione editoriale
• per valorizzare prodotti e servizi
• per gestire critiche e commenti
!
• …costruiamo un’esperienza!

18. Twitter

19. Twitter
• Funzionale (al messaggio, al contenuto)
• Concentrato (in 140 caratteri soltanto)
• Pratico (meno emozionale rispetto a Facebook)
• Analitico (potentissimo sulla ricerca)

20. Come lo usiamo?
• Presidiamo il network con un account ufficiale
• Analizziamo le discussioni degli utenti
• Con ricerche mirate
• Con monitoraggi automatici
!
• Costruiamo una pianificazione editoriale
• Attraverso informazioni su prodotti e servizi
• Spunti e riflessioni sul brand
• Letture quotidiane

22. LinkedIn

23. LinkedIn
• Professionale (target di alto livello)
• Profilato (target definito sul ruolo aziendale)
• Costoso (campagne pubblicitarie più impegnative)
• Efficace (campagne pubblicitarie più remunerative)

24. Come lo usiamo?
• Portiamo i nostri professionisti su LinkedIn
• Con una serie di Profili Personali
• Con il recupero di Segnalazioni
• Portiamo la nostra azienda su LinkedIn
• Con una Pagina Aziendale
• Con Vetrine Prodotto dedicate
• Gestiamo una campagna pubblicitaria
• Mirata per demografica e ruolo aziendale

27. Non tutti i social network sono uguali

28. Strategia + Strumenti = Risultati

30. Alcuni esempi concreti

31. Promuovere un professionista
• Singolo interlocutore verso i propri clienti
• Valore altissimo nella persona
• Nessuna catena di comando
• Personal Brand (al posto di Brand Identity)

32. Promuovere un professionista
• Facebook
• campagna pubblicitaria verso il nostro sito web,
pubblicazione di news su Profilo e Pagina Brand
• Twitter
• analisi del target, promozione di servizi, definizione
di strategie per lo sviluppo di nuovi servizi
• LinkedIn
• raccolta di Segnalazioni di qualità, promozione sul
proprio profilo personale di news di settore

33. Promuovere un’azienda di servizi
• Multipli interlocutori (team di lavoro)
• Catena decisionale più o meno estesa
• Valore nel servizio offerto
• …e nella reattività al contatto
• Brand Identity

34. Promuovere un’azienda di servizi
• Facebook (pagina Brand)
• Campagna promozionale mirata sul territorio
• Supporto tecnico, contatto commerciale
• Twitter
• Analisi del target, supporto tecnico
• LinkedIn
• Profili personali per ogni membro del team
• Pagina aziendale, Vetrine servizi mirate

35. Promuovere un’artigiano
• Unico interlocutore
• Piccolo team di lavoro
• Attività sul territorio
• Valore nella fiducia percepita
• Brand Identity

36. Promuovere un’artigiano
• Facebook
• Pagina aziendale, pubblicazione di casi di studio,
spinta di prodotti e servizi erogati
• Twitter
• Analisi delle necessità del target su zona geografica
• Pubblicazione di news e informazioni di settore
• LinkedIn
• Profilo personale proprietario, recupero
Segnalazioni da terze parti

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