Download to read offline
Performance Management
- 1. PPeerrffoorrmmaannccee MMaannaaggeemmeenntt 22nnddEEddiittiioonn
- 2. DDeeffiinniittiioonn ooff PPMM 11.. CCoonnttiinnuuoouuss PPrroocceessss ooff IIddeennttiiffyyiinngg MMeeaassuurriinngg DDeevveellooppiinngg TThhee ppeerrffoorrmmaannccee ooff iinnddiivviidduuaallss aanndd tteeaammss
- 3. DDeeffiinniittiioonn ooff PPMM((ccoonnttiinnuueedd)) aanndd 22..AAlliiggnniinngg ppeerrffoorrmmaannccee wwiitthh SSttrraatteeggiicc GGooaallss ooff tthhee oorrggaanniizzaattiioonn
- 4. PPMM iiss NNOOTTppeerrffoorrmmaannccee aapppprraaiissaall PPeerrffoorrmmaannccee MMaannaaggeemmeenntt •SSttrraatteeggiicc bbuussiinneessss ccoonnssiiddeerraattiioonnss •DDrriivveenn bbyy lliinnee mmaannaaggeerr •OOnnggooiinngg ffeeeeddbbaacckk SSoo eemmppllooyyeeee ccaann iimmpprroovvee ppeerrffoorrmmaannccee
- 5. PPMM iiss NNOOTTppeerrffoorrmmaannccee aapppprraaiissaall PPeerrffoorrmmaannccee AApppprraaiissaall •DDrriivveenn bbyy HHRR •AAsssseesssseess eemmppllooyyeeee SSttrreennggtthhss && WWeeaakknneesssseess •OOnnccee aa yyeeaarr • LLaacckkss oonnggooiinngg ffeeeeddbbaacckk
- 6. Contributions ooff PPeerrffoorrmmaanncceeMMaannaaggeemmeenntt FFoorr EEmmppllooyyeeeess CCllaarriiffyy ddeeffiinniittiioonnss ooff jjoobb ssuucccceessss ccrriitteerriiaa IInnccrreeaassee mmoottiivvaattiioonn ttoo ppeerrffoorrmm IInnccrreeaassee sseellff--eesstteeeemm EEnnhhaannccee sseellff--iinnssiigghhtt aanndd ddeevveellooppmmeenntt
- 7. Contributions ooff PPeerrffoorrmmaanncceeMMaannaaggeemmeenntt FFoorr MMaannaaggeerrss CCoommmmuunniiccaattee ssuuppeerrvviissoorrss’’ vviieewwss ooff ppeerrffoorrmmaannccee mmoorree cclleeaarrllyy MMaannaaggeerrss ggaaiinn iinnssiigghhtt aabboouutt ssuubboorrddiinnaatteess BBeetttteerr aanndd mmoorree ttiimmeellyy ddiiffffeerreennttiiaattiioonn bbeettwweeeenn ggoooodd aanndd ppoooorr ppeerrffoorrmmeerrss EEmmppllooyyeeeess bbeeccoommee mmoorree ccoommppeetteenntt
- 8. Contributions ooff PPeerrffoorrmmaanncceeMMaannaaggeemmeenntt FFoorr OOrrggaanniizzaattiioonn//HHRR FFuunnccttiioonn CCllaarriiffyy oorrggaanniizzaattiioonnaall ggooaallss FFaacciilliittaattee oorrggaanniizzaattiioonnaall cchhaannggee FFaaiirreerr,, mmoorree aapppprroopprriiaattee aaddmmiinniissttrraattiivvee aaccttiioonnss BBeetttteerr pprrootteeccttiioonn ffrroomm llaawwssuuiittss
- 9. D Disadvantages/Daannggeerrss ooffPPoooorrllyy--iimmpplleemmeenntteedd PPMM SSyysstteemmss FFoorr EEmmppllooyyeeeess LLoowweerreedd sseellff--eesstteeeemm EEmmppllooyyeeee bbuurrnnoouutt aanndd jjoobb ddiissssaattiissffaaccttiioonn DDaammaaggeedd rreellaattiioonnsshhiippss UUssee ooff ffaallssee oorr mmiisslleeaaddiinngg iinnffoorrmmaattiioonn
- 10. Disadvantages/Dangers ooff PPoooorrllyy--iimmpplleemmeenntteedd PPMM SSyysstteemmss FFoorr MMaannaaggeerrss IInnccrreeaasseedd ttuurrnnoovveerr DDeeccrreeaasseedd mmoottiivvaattiioonn ttoo ppeerrffoorrmm UUnnjjuussttiiffiieedd ddeemmaannddss oonn mmaannaaggeerrss’’ rreessoouurrcceess VVaarryyiinngg aanndd uunnffaaiirr ssttaannddaarrddss aanndd rraattiinnggss
- 11. DDiissaaddvvaannttaaggeess//DDaannggeerrss ooff PPoooorrllyy--iimmpplleemmeenntteedd PPMM SSyysstteemmss FFoorr OOrrggaanniizzaattiioonn WWaasstteedd ttiimmee aanndd mmoonneeyy UUnncclleeaarr rraattiinnggss ssyysstteemm EEmmeerrggiinngg bbiiaasseess IInnccrreeaasseedd rriisskk ooff lliittiiggaattiioonn
- 12. RReewwaarrdd SSyysstteemmss DDeeffiinniittiioonn SSeett ooff mmeecchhaanniissmmss ffoorr ddiissttrriibbuuttiinngg TTaannggiibbllee rreettuurrnnss aanndd IInnttaannggiibbllee oorr rreellaattiioonnaall rreettuurrnnss AAss ppaarrtt ooff aann eemmppllooyymmeenntt rreellaattiioonnsshhiipp
- 13. RReewwaarrdd SSyysstteemmss TTaannggiibblleerreettuurrnnss CCaasshh ccoommppeennssaattiioonn BBaassee ppaayy CCoosstt--ooff--LLiivviinngg && CCoonnttiinnggeenntt PPaayy IInncceennttiivveess ((sshhoorrtt-- aanndd lloonngg-- tteerrmm))
- 14. RReewwaarrdd SSyysstteemmss TTaannggiibblleerreettuurrnnss ((ccoonnttiinnuueedd)) BBeenneeffiittss,, ssuucchh aass IInnccoommee PPrrootteeccttiioonn AAlllloowwaanncceess WWoorrkk//lliiffee ffooccuuss
- 15. RReewwaarrdd SSyysstteemmss IInnttaannggiibblleerreettuurrnnss RReellaattiioonnaall rreettuurrnnss,, ssuucchh aass RReeccooggnniittiioonn aanndd ssttaattuuss EEmmppllooyymmeenntt sseeccuurriittyy CChhaalllleennggiinngg wwoorrkk LLeeaarrnniinngg ooppppoorrttuunniittiieess
- 16. PPuurrppoosseess ooff PPMMSSyysstteemmss:: OOvveerrvviieeww SSttrraatteeggiicc AAddmmiinniissttrraattiivvee IInnffoorrmmaattiioonnaall DDeevveellooppmmeennttaall OOrrggaanniizzaattiioonnaall mmaaiinntteennaannccee DDooccuummeennttaattiioonnaall
- 17. SSttrraatteeggiicc PPuurrppoossee LLiinnkk iinnddiivviidduuaall ggooaallss wwiitthh oorrggaanniizzaattiioonn’’ss ggooaallss CCoommmmuunniiccaattee mmoosstt ccrruucciiaall bbuussiinneessss ssttrraatteeggiicc iinniittiiaattiivveess
- 18. AAddmmiinniissttrraattiivvee PPuurrppoossee PPrroovviiddee iinnffoorrmmaattiioonn ffoorr mmaakkiinngg ddeecciissiioonnss rree:: SSaallaarryy aaddjjuussttmmeennttss PPrroommoottiioonnss RReetteennttiioonn oorr tteerrmmiinnaattiioonn RReeccooggnniittiioonn ooff iinnddiivviidduuaall ppeerrffoorrmmaannccee LLaayyooffffss
- 19. IInnffoorrmmaattiioonnaall PPuurrppoossee CCoommmmuunniiccaatteettoo EEmmppllooyyeeeess:: EExxppeeccttaattiioonnss WWhhaatt iiss iimmppoorrttaanntt HHooww tthheeyy aarree ddooiinngg HHooww ttoo iimmpprroovvee
- 20. DDeevveellooppmmeennttaall PPuurrppoossee PPeerrffoorrmmaannccee ffeeeeddbbaacckk//ccooaacchhiinngg IIddeennttiiffiiccaattiioonn ooff iinnddiivviidduuaall ssttrreennggtthhss aanndd wweeaakknneesssseess CCaauusseess ooff ppeerrffoorrmmaannccee ddeeffiicciieenncciieess TTaaiilloorr ddeevveellooppmmeenntt ooff iinnddiivviidduuaall ccaarreeeerr ppaatthh
- 21. OOrrggaanniizzaattiioonnaall MMaaiinntteennaannccee PPuurrppoossee PPllaann eeffffeeccttiivvee wwoorrkkffoorrccee AAsssseessss ffuuttuurree ttrraaiinniinngg nneeeeddss EEvvaalluuaattee ppeerrffoorrmmaannccee aatt oorrggaanniizzaattiioonnaall lleevveell EEvvaalluuaattee eeffffeeccttiivveenneessss ooff HHRR iinntteerrvveennttiioonnss
- 22. DDooccuummeennttaattiioonnaall PPuurrppoossee VVaalliiddaattee sseelleeccttiioonn iinnssttrruummeennttss DDooccuummeenntt aaddmmiinniissttrraattiivvee ddeecciissiioonnss HHeellpp mmeeeett lleeggaall rreeqquuiirreemmeennttss
- 23. AAnn IIddeeaall PPMMSSyysstteemm:: 1144 CChhaarraacctteerriissttiiccss 11.. CCoonnggrruueenntt wwiitthh oorrggaanniizzaattiioonnaall ssttrraatteeggyy 22.. TThhoorroouugghh 33.. PPrraaccttiiccaall 44.. MMeeaanniinnggffuull 55.. SSppeecciiffiicc 66.. IIddeennttiiffiieess eeffffeeccttiivvee// iinneeffffeeccttiivvee ppeerrffoorrmmaannccee 77.. RReelliiaabbllee
- 24. AAnn IIddeeaall PPMMSSyysstteemm:: 1144 CChhaarraacctteerriissttiiccss ((ccoonnttiinnuueedd)) 88.. VVaalliidd 99.. AAcccceeppttaabbllee aanndd FFaaiirr 1100.. IInncclluussiivvee 1111.. OOppeenn ((NNoo SSeeccrreettss)) 1122.. CCoorrrreeccttaabbllee 1133.. SSttaannddaarrddiizzeedd 1144.. EEtthhiiccaall
- 25. Congruent wwiitthh oorrggaanniizzaattiioonnaall ssttrraatteeggyy CCoonnssiisstteenntt wwiitthh oorrggaanniizzaattiioonn’’ss ssttrraatteeggyy AAlliiggnneedd wwiitthh uunniitt aanndd oorrggaanniizzaattiioonnaall ggooaallss
- 26. TThhoorroouugghh AAlllleemmppllooyyeeeess aarree eevvaalluuaatteedd AAllll mmaajjoorr jjoobb rreessppoonnssiibbiilliittiieess aarree eevvaalluuaatteedd EEvvaalluuaattiioonnss ccoovveerr ppeerrffoorrmmaannccee ffoorr eennttiirree rreevviieeww ppeerriioodd FFeeeeddbbaacckk iiss ggiivveenn oonn bbootthh ppoossiittiivvee aanndd nneeggaattiivvee ppeerrffoorrmmaannccee
- 27. PPrraaccttiiccaall AAvvaaiillaabbllee EEaassyy ttoo uussee AAcccceeppttaabbllee ttoo ddeecciissiioonn mmaakkeerrss BBeenneeffiittss oouuttwweeiigghh ccoossttss
- 28. MMeeaanniinnggffuull SSttaannddaarrddssaarree iimmppoorrttaanntt aanndd rreelleevvaanntt SSyysstteemm mmeeaassuurreess OONNLLYY wwhhaatt eemmppllooyyeeee ccaann ccoonnttrrooll RReessuullttss hhaavvee ccoonnsseeqquueenncceess EEvvaalluuaattiioonnss ooccccuurr rreegguullaarrllyy aanndd aatt aapppprroopprriiaattee ttiimmeess SSyysstteemm pprroovviiddeess ffoorr ccoonnttiinnuuiinngg sskkiillll ddeevveellooppmmeenntt ooff eevvaalluuaattoorrss
- 29. SSppeecciiffiicc CCoonnccrreettee aannddddeettaaiilleedd gguuiiddaannccee ttoo eemmppllooyyeeeess •WWhhaatt’’ss eexxppeecctteedd • HHooww ttoo mmeeeett tthhee eexxppeeccttaattiioonnss
- 30. IIddeennttiiffiieess eeffffeeccttiivvee aannddiinneeffffeeccttiivvee ppeerrffoorrmmaannccee DDiissttiinngguuiisshh bbeettwweeeenn eeffffeeccttiivvee aanndd iinneeffffeeccttiivvee • BBeehhaavviioorrss • RReessuullttss PPrroovviiddee aabbiilliittyy ttoo iiddeennttiiffyy eemmppllooyyeeeess wwiitthh vvaarriioouuss lleevveellss ooff ppeerrffoorrmmaannccee
- 31. RReelliiaabbllee CCoonnssiisstteenntt FFrreeee ooff eerrrroorr IInntteerr--rraatteerr rreelliiaabbiilliittyy
- 32. VVaalliidd RReelleevvaanntt((mmeeaassuurreess wwhhaatt iiss iimmppoorrttaanntt)) NNoott ddeeffiicciieenntt ((ddooeessnn’’tt mmeeaassuurree uunniimmppoorrttaanntt ffaacceettss ooff jjoobb)) NNoott ccoonnttaammiinnaatteedd ((oonnllyy mmeeaassuurreess wwhhaatt tthhee eemmppllooyyeeee ccaann ccoonnttrrooll))
- 33. AAcccceeppttaabbllee aanndd FFaaiirr PPeerrcceeppttiioonn ooff DDiissttrriibbuuttiivvee JJuussttiiccee • WWoorrkk ppeerrffoorrmmeedd EEvvaalluuaattiioonn rreecceeiivveedd RReewwaarrdd PPeerrcceeppttiioonn ooff PPrroocceedduurraall JJuussttiiccee • FFaaiirrnneessss ooff pprroocceedduurreess uusseedd ttoo:: DDeetteerrmmiinnee rraattiinnggss LLiinnkk rraattiinnggss ttoo rreewwaarrddss
- 34. IInncclluussiivvee RReepprreesseennttssccoonncceerrnnss ooff aallll iinnvvoollvveedd •WWhheenn ssyysstteemm iiss ccrreeaatteedd,, eemmppllooyyeeeess sshhoouulldd hheellpp wwiitthh ddeecciiddiinngg WWhhaatt sshhoouulldd bbee mmeeaassuurreedd HHooww iitt sshhoouulldd bbee mmeeaassuurreedd •EEmmppllooyyeeee sshhoouulldd pprroovviiddee iinnppuutt oonn ppeerrffoorrmmaannccee pprriioorr ttoo eevvaalluuaattiioonn mmeeeettiinngg
- 35. OOppeenn ((NNoo SSeeccrreettss)) FFrreeqquueenntt,, oonnggooiinngg eevvaalluuaattiioonnss aanndd ffeeeeddbbaacckk 22--wwaayy ccoommmmuunniiccaattiioonnss iinn aapppprraaiissaall mmeeeettiinngg CClleeaarr ssttaannddaarrddss,, oonnggooiinngg ccoommmmuunniiccaattiioonn CCoommmmuunniiccaattiioonnss aarree ffaaccttuuaall,, ooppeenn,, hhoonneesstt
- 36. CCoorrrreeccttaabbllee RReeccooggnniizzeesstthhaatt hhuummaann jjuuddggmmeenntt iiss ffaalllliibbllee AAppppeeaallss pprroocceessss pprroovviiddeedd
- 37. SSttaannddaarrddiizzeedd OOnnggooiinnggttrraaiinniinngg ooff mmaannaaggeerrss ttoo pprroovviiddee CCoonnssiisstteenntt eevvaalluuaattiioonnss aaccrroossss • PPeeooppllee • TTiimmee
- 38. EEtthhiiccaall SSuuppeerrvviissoorrssuupppprreesssseess sseellff-- iinntteerreesstt SSuuppeerrvviissoorr rraatteess oonnllyy wwhheerree sshhee hhaass ssuuffffiicciieenntt iinnffoorrmmaattiioonn aabboouutt tthhee ppeerrffoorrmmaannccee ddiimmeennssiioonn SSuuppeerrvviissoorr rreessppeeccttss eemmppllooyyeeee pprriivvaaccyy
- 39. PPMM iinntteeggrraatteeddwwiitthh HHRR,, pprroovviiddeess iinnffoorrmmaattiioonn ffoorr:: •DDeevveellooppmmeenntt ooff ttrraaiinniinngg ttoo mmeeeett oorrggaanniizzaattiioonnaall nneeeeddss •WWoorrkkffoorrccee ppllaannnniinngg •RReeccrruuiittmmeenntt aanndd hhiirriinngg ddeecciissiioonnss •DDeevveellooppmmeenntt ooff ccoommppeennssaattiioonn ssyysstteemmss
Editor's Notes
- #14 Base pay Hourly wages Salary Cost-of-Living & Contingent Pay Usually permanent increases in pay based on either cost of living or performance Covered in more detail in Module 11 Incentives (short- and long-term) Used to increase performance E.g., bonuses (short term) or stock options/ownership (long term) Income Protection Sometimes required under law, such as Social Security (what about unemployment insurance in the USA?)Disability pay, medical insurance, pension plans, savings plans Allowances E.g., housing transportation (e.g., company provides car)
- #16 Work/life focus (to help employee balance work/home life) Such as vacation time, flextime and telecommuting, services (e.g., counseling, financial planning, fitness activities) Relational Returns Such as recognition, status, employment security, challenging work, opportunities to learn, opportunities to form personal relationships
- #18 Note: the following is slide used before (some of this is not in Module 1) Links employee activities with organization’s mission and goals Identifies results and behaviors needed to carry out strategy Maximizes extent employees exhibit those behaviors and results Only 13% of organizations use PM to communicate organizational purpose and goals