Il documento tratta dell'importanza del marketing mobile nell'e-commerce, evidenziando come i dispositivi mobili svolgano un ruolo crescente nel processo di acquisto, nonostante le vendite incomplete superino quelle completate. Viene sottolineata l'importanza di strategie ottimizzate per il mobile, inclusi messaggi e offerte, per migliorare l'impegno dei clienti. Si evidenziano anche le sfide legate all'usabilità e alla sicurezza nel mobile, proponendo test per ottimizzare il processo d'acquisto.

1. SEMrush WebStudy Marathon
Mobile Marketing
Giovanni Cappellotto eCommerce consultant & web marketer @giocappellotto

2. Non chiamatemi SEO
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3. 1 - Quanto vale il mobile ?
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4. Quanto frequentemente compri online
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5. Quanto frequentemente compri online ?
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6. Quanto frequentemente compri online ?

8. Conosci i tuoi clienti ?
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9. Strumenti utili
• Analisi ABC
• Integrazione con gestionale
• Personalizzazione
• CRM
• Domande sondaggi
• Arricchimento dei dati con mail marketing
Giovanni Cappellotto eCommerce consultant & web marketer @giocappellotto

10. Vendite di impulso e cattura dell'attenzione.
Poiché ci sono tanti tipi di prodotti, bisogna avere
le strategie giuste per diversi prodotti e capire cosa
fanno i clienti quando si muovono. E se contasse
molto anche da dove arrivano?
Giovanni Cappellotto eCommerce consultant & web marketer @giocappellotto

11. Device preferito per lo shopping per genere

12. Device preferito per l’acquisto per genere

13. Device preferito per lo shopping per età

14. Device preferito per l‘acquisto per età

15. Azioni efficaci su clienti conosciuti
Giovanni Cappellotto eCommerce consultant & web marketer @giocappellotto

16. Il mobile come elemento fondamentale di
una strategia multichannel
• I dispositivi mobili stanno giocando un ruolo crescente nel modo in cui i clienti
TROVANO i prodotti.
• La vendite incomplete sul mobile superano di gran lunga le transazioni
completate.
• Il cellulare non è ancora il canale che conduce all’acquisto, ma svolge un
ruolo significativo nel processo di acquisto.
Dove collocare l’esperienza mobile aiuta i rivenditori a migliorare il
coinvolgimento dei cliente e limita il numero delle occasioni mancate.

17. Come usano il mobile i consumatori.
• Il 46% del tempo è «ME TIME».
• Il 32% associa mobile con facilità d’uso e libertà.
• Il 12% del tempo è speso per shopping e acquisto.
Quale modo migliore per un negozio rispetto alla
la ricerca di prodotti presso altri rivenditori, per controllare
sconti e offerte speciali?
Quando i tuoi clienti sono in movimento è indispensabile
sostenere il loro impegno mobile in molti modi.

18. eMail ottimizzate per il mobile
e notifiche push.
• Il 91% controlla sempre la posta.
• Il 90% usa il mobile per comunicare con altre persone.
Potrebbe essere di importanza fondamentale per
raggiungere i tuoi clienti con offerte e messaggi
ottimizzati per il mobile.
Soggetti del messaggio convincenti e call to action
efficaci possono portare a forti tassi di conversione.

19. Il traffico di contenuti si sposta sul mobile

20. Acquisti online: desktop e mobile

21. Ogni 6 minuti online,1 è speso su Facebook.
Ogni 5 minuti su mobile, più di 1 è passato su Facebook
Facebook è il # 1 dei media
digitali per tempo trascorso.
Mantiene una
impressionante quota di
mercato a due cifre del
tempo trascorso del
desktop.
Sulle piattaforme mobili ha
quattro applicazioni che
contribuiscono con una
quota significativa di
impegno.

22. Facebook rispecchia la rete, Instagram e
soprattutto Snapchat inclinano ai giovani

23. Ostacoli alla conversione sul mobile:
ergonomia e sicurezza.
• Bisogna essere più rigorosi con l'usabilità sul cellulare come sul
desktop
• L’ uso del mobile è un grande spreco di tempo in condizioni di uso , in
piedi, in pubblico, in uno spostamento
• La velocità di connessione è più lenta
• Gli utenti odiano entrare dati più sul cellulare che sul desktop
• La paura che la sicurezza mobile sia inferiore che nel desktop ("è più
facile intercettare connessioni wireless ")
• Paura di usare la carta di credito in pubblico.

24. Fai un test con gli utilizzatori.
• Effettua un ordine con la creazione di account.
• Effettua un ordine senza la creazione di account.
• Fai pagare.
• Fai cancellare gli ordini.
• Utilizza una connessione 3G.
• Non fissare lo smartphone, il dispositivo deve esser tenuto in mano.
• L’utente deve usare il proprio dispositivo.
• Se possibile registra il processo di pagamento.
Il processo di acquisto mobile è più esigente del processo di acquisto desktop.

25. Nuovi pagamenti.

26. Nuovi pagamenti.

27. Follow through.
•Recupero carrelli abbandonati.
•Mail marketing per arricchire.
•Mail transazionali per gestire.

28. GRAZIE
@giocappellotto
facebook.com/giocappellotto
giovanni@giovannicappellotto.it
giovannicappellotto.it