Penilaian kinerja merupakan sistem formal untuk meninjau dan mengevaluasi kinerja tugas individu atau tim dengan menggunakan kriteria tertentu. Terdapat berbagai pendekatan dan masalah dalam melakukan penilaian kinerja seperti bias penilai, efek halo, dan kesalahan atribusi.
5. about
Definisi
Karakteristi
kKriteria
Penilaia
n
Masalah
Referen
si
Kriteria Aktual
versus Teoritis
Kompleksitas
Kriteria
Kriteria
Dinamis
Kriteria Aktual
cara di mana kriteria
teoritis dinilai atau
dioperasionalkan. Ini
adalah teknik penilaian
kinerja yang
digunakan, seperti
menghitung penjualan
tenaga penjual.
Kriteria Teoritis
definisi dari apa
kinerja yang baik
daripada bagaimana
diukur.
Pendekatan
kompositlebih disukai untuk membandingkan
kinerja karyawan secara individu.
Lebih mudah membandingkan
karyawan ketika masing-masing
memiliki skor kinerja tunggal.
Pendekatan multidimensi
lebih disukai ketika umpan balik
diberikan kepada karyawan. Ini
memberikan informasi spesifik tentang
berbagai dimensi kinerja daripada
umpan balik umum tentang kinerja
keseluruhan.
Schmitt & Chan, 1998
dengan beberapa kinerja
yang percaya stabil dan
yang lain menunjukkan itu
tidak
Deadric & Madigan,
1990memberikan data untuk operator mesin
jahit di pabrik pakaian yang
menunjukkan kinerja stabil selama
periode waktu yang singkat (minggu)
tetapi tidak terlalu konsisten dalam
periode waktu yang lama (bulan)
Vinchur, Schippmann,
Smalley, & Rothe, 1991
menemukan bahwa kinerja pekerjaan
karyawan manufaktur cukup stabil
selama rentang waktu 5 tahun.
Deadrick, Bennett, & Russell,
1997menunjukkan bahwa kinerja karyawan
cenderung meningkat dari waktu ke waktu,
setidaknya di awal masa kerja karyawan, dan
bahwa faktor-faktor yang menentukan kinerja
karyawan baru tidak harus sama dengan
faktor-faktor yang menentukan peningkatan
kinerja di kemudian hari.
Kinerja
Kontekstual
Borman, Buck, Hanson,
Motowidlo, Stark, &
Drasgow, 2001
Kinerja kontekstual
terdiri dari hal-hal
sukarela tambahan
yang dilakukan
karyawan untuk
menguntungkan rekan
kerja dan organisasi
mereka, seperti
menjadi sukarelawan
untuk melakukan
tugas tambahan atau
membantu rekan kerja
Spector,
2012
6. about
Definisi
Kriteria
Penilaia
n
Masalah
Referen
si Proses Penilaian Kinerja
Mondy,
2016
Titik awal untuk proses penilaian kinerja adalah mengidentifikasi
tujuan kinerja tertentu. Sistem penilaian mungkin tidak dapat
secara efektif melayani setiap tujuan yang diinginkan, sehingga
manajemen harus memilih tujuan spesifik yang diyakini paling
penting dan dapat dicapai secara realistis. Misalnya, beberapa
perusahaan mungkin ingin menekankan pengembangan karyawan,
sedangkan organisasi lain mungkin ingin fokus pada penyesuaian
pembayaran. Banyak perusahaan mengandalkan hasil penilaian
kinerja untuk membantu menginformasikan keputusan untuk
memutuskan hubungan kerja, terutama setelah pola kinerja
pekerjaan yang tidak memadai. Dalam hal apa pun, penilaian
kinerja melayani tujuan pembangunan, tujuan evaluatif, atau
keduanya. Langkah selanjutnya dalam siklus berkelanjutan ini
berlanjut dengan menetapkan kriteria kinerja (standar) dan
mengomunikasikan ekspektasi kinerja ini kepada mereka yang
berkepentingan. Kemudian pekerjaan dilakukan dan penyelia
menilai kinerjanya. Pada akhir periode penilaian, penilai meninjau
kinerja kerja dan mengevaluasinya terhadap standar kinerja yang
ditetapkan. Tinjauan ini membantu menentukan seberapa baik
karyawan telah memenuhi standar ini, menentukan alasan
7. about
Definisi
Kriteria
Penilaia
n
Masalah
Referen
si
01
Tanggung Jawab Untuk Penilaian Kinerja
Mondy,
2016
Atasan Langsung, Atasan langsung karyawan secara
tradisional menjadi pilihan paling logis untuk mengevaluasi
kinerja, dan ini terus menjadi masalahnya. Pengawas
biasanya dalam posisi yang sangat baik untuk mengamati
kinerja pekerjaan karyawan, dan pengawas memiliki
tanggung jawab untuk mengelola unit tertentu. Ketika orang
lain memiliki tugas untuk mengevaluasi bawahan, atasan
yang berlebihan dapat dirusak. Di sisi negatif, atasan
langsung dapat menekankan aspek-aspek tertentu dari
kinerja karyawan dan mengabaikan yang lain.02 Bawahan, Beberapa perusahaan menyimpulkan bahwa
evaluasi manajer oleh bawahan adalah layak dan
dibutuhkan. Mereka beralasan bahwa bawahan berada
dalam posisi yang sangat baik untuk melihat efektivitas
manajerial atasan mereka. Para pendukung percaya bahwa
pendekatan ini mengarahkan penyelia untuk menjadi
sangat sadar akan kebutuhan kelompok kerja dan
melakukan pekerjaan pengelolaan yang lebih baik.
8. about
Definisi
Kriteria
Penilaia
n
Masalah
Referen
si
03
04
Tanggung Jawab Untuk Penilaian Kinerja
Mondy,
2016
Rekan dan Anggota Tim, Kekuatan utama menggunakan
teman sebaya untuk menilai kinerja adalah bahwa mereka
bekerja sama dengan karyawan yang dievaluasi dan
mungkin memiliki perspektif yang tidak terdistorsi pada
kinerja tipikal, terutama dalam tugas tim. Masalah dengan
evaluasi sejawat meliputi keengganan beberapa orang
yang bekerja sama secara erat, terutama dalam tim, untuk
saling mengkritik. Di sisi lain, jika seorang karyawan
berselisih dengan pekerja lain, ia mungkin benar-benar
"membongkar musuh," yang menghasilkan evaluasi yang
tidak adil.Penilaian Diri, Jika karyawan memahami tujuan mereka dan kriteria
yang digunakan untuk evaluasi, mereka berada dalam posisi yang baik
untuk menilai kinerja mereka sendiri. Banyak orang tahu apa yang
mereka lakukan dengan baik di pekerjaan dan apa yang perlu mereka
tingkatkan. Jika mereka memiliki kesempatan, mereka akan mengkritik
kinerja mereka sendiri secara objektif dan mengambil tindakan untuk
memperbaikinya.
9. about
Definisi
Kriteria
Penilaia
n
Masalah
Referen
si
06
Tanggung Jawab Untuk Penilaian Kinerja
Mondy,
2016
Penilaian Pelanggan, Perilaku pelanggan menentukan
tingkat keberhasilan perusahaan. Oleh karena itu,
beberapa organisasi percaya bahwa penting untuk
mendapatkan input kinerja dari sumber kritis ini.
Organisasi menggunakan pendekatan ini karena
menunjukkan komitmen kepada pelanggan, meminta
pertanggungjawaban karyawan, dan mendorong
perubahan. Sasaran yang terkait dengan pelanggan untuk
eksekutif umumnya bersifat luas, strategis, sedangkan
target untuk karyawan tingkat bawah cenderung lebih
spesifik.
05
Metode evaluasi umpan balik 360 derajat, Metode
penilaian kinerja populer yang melibatkan input evaluasi
dari berbagai tingkatan dalam perusahaan serta sumber
eksternal.
10. about
Definisi
Kriteria
Penilaia
n
Masalah
Referen
si Kesalahan kekurangan /
keparahan
Kesalahan kelonggaran dalam peringkat
kinerja terjadi ketika seorang penilai
cenderung menilai semua pekerja
dengan lembut, secara rutin memberi
mereka penilaian yang sangat positif
(Hauenstein, 1992). Kesalahan tingkat
keparahan adalah kebalikannya dan
muncul ketika penilai cenderung menilai
karyawan pada skala kinerja rendah,
memberikan penilaian umumnya negatif.Hallo Effect
Efek halo dalam penilaian kinerja
terjadi ketika penilai membuat
penilaian positif keseluruhan pekerja
berdasarkan satu karakteristik atau
tindakan positif yang diketahui
(Nisbett & Wilson, 1977; Viswesvaran,
Schmidt, & Ones, 2005).
Efek kebaruan/Recency
effectsPotensi kesalahan lain dalam penilaian
kinerja adalah kecenderungan untuk
memberikan bobot lebih besar untuk kinerja
saat ini dan nilai yang lebih rendah untuk
kinerja sebelumnya; ini dapat disebut sebagai
efek kebaruan.
Bias pribadi
Bias pribadi yang paling umum adalah
yang didasarkan pada jenis kelamin
pekerja, ras, usia, dan karakteristik
fisik, termasuk cacat (Kraiger & Ford,
1985; Stauffer & Buckley, 2005;
Wilson, 2010; Woehr & Roch, 1996).
Bahkan telah ditemukan bahwa
kehamilan dapat menjadi sumber
bias negatif dalam penilaian kinerja
(Halpert, Wilson, & Hickman, 1993).
Masalah Lintas
Budaya dan
InternasionalFokus individual penilaian kinerja, di
mana seorang pekerja tunggal adalah
fokus evaluasi, dalam banyak hal
adalah orang Barat / AS. pandangan
mengevaluasi kinerja (Fletcher &
Perry, 2001). Dalam banyak budaya
non-A.S., fokusnya adalah pada
kelompok kerja, atau kolektif, bukan
pada kinerja individu.
Kesalahan atribusi
kausalProses dimana orang menganggap
penyebab peristiwa atau perilaku
dikenal sebagai atribusi kausal
Riggio, 2015
11. about
Definisi
Kriteria
Penilaia
n
Masalah
Referen
si
Mondy, Wayne R. & Martocchio, Joseph J. (2016). Human Resource
Management 14th Edition. USA : Pearson Education Limited.
Riggio, R. (2015). Introduction to industrial and organizational psychology.
Routledge.
Spector, P. E. (2012). Industrial and organizational psychology: research and
practice. Hoboken, NJ: Wiley.