Dokumen tersebut membahas tentang pelayanan informasi publik, mulai dari prinsip dasar seperti kewajiban untuk menyajikan dan melayani permintaan informasi, memudahkan masyarakat mendapatkan informasi, melayani semua pemohon, hingga prosedur untuk memudahkan pemohon. Dokumen tersebut juga membahas sumber daya manusia dan sarana yang dibutuhkan, serta nilai tambah pelayanan seperti memberikan panduan yang mudah dipahami

1. Pelayanan Informasi
Publik

2. Sub Bahasan
1. Prinsip Dasar
2. SDM & Sarana Dasar
3. Nilai Tambah

3. Prinsip Dasar

4. Menyajikan
informasi &
melayani pemohon
adalah kewajiban
1

5. Permudah
Publik
Mendapatkan
Informasi
2

6. Semua
Pemohon
Wajib Dilayani
3
Dilayani =
Diberi

7. Dahulukan
Substansi,
Baru Prosedur
4

8. Prosedur Untuk
Memudahkan
Pemohon
5

9. Kartu Identitas
Untuk Memudahkan
Pengiriman

10. Pencantuman alasan
pemohon, agar
petugas menemukan
informasi secara
cepat & tepat

11. Waktu Pelayanan
Bukan Untuk Menunda
Tapi Untuk Membatasi Lamanya
Pelayanan
6

12. SDM & Sarana Dasar

13. Ruang
Pelayanan
Informasi
Publik
1

14. Petugas
Pelayanan
Informasi
2

15. 1. Formulir Permohonan
2. Buku Registrasi
3. Formulir Keberatan
4. Formulir Pemberitahuan
Sediakan
Formulir
3

16. Daftar Informasi Publik
No Dokumen
Ringkasan
Isi Informasi
Pembuat
Informasi
Penguasa
Informasi
Waktu
Pembuatan
Bentuk Retensi
4

17. Nilai Tambah
Pelayanan

18. PPID
Mudahkan
Publik
Menemukan
Ruang
Pelayanan
1

19. Sediakan
Panduan Yang
Mudah
Dipahami
2

20. Sediakan
Sarana Yang
Dibutuhkan
Pemohon
3

21. Bangun
Paradigma
Petugas
Tentang
Informasi
Publik
4

22. Ciptakan Sarana Pelayanan &
Pembelajaran Yang Variatif5

23. Sajikan Dalam Format Data
Terbuka5

24. (Kotak Saran, Hotline, Media Sosial)
Minta
Pendapat
Publik
6

25. 7

26. Harapan Publik
Sejauhmana Lembaga Anda Mampu Memenuhi Harapan Publik Dalam Pelayanan Informasi?
Lampaui Harapan Publik

27. Terimakasih
Pejabat Pengelola Informasi dan Dokumentasi (PPID) KPU RI
Alamat:
Kantor Biro Teknis dan Hubungan Partisipasi Masyarakat KPU RI
Jl. Imam Bonjol No. 29 Jakarta Pusat 10310
Telpon: (021) 31937223 Ext. 237
Fax: (021) 3157759
Email: info@kpu.go.id
Web: ppid.kpu.go.id
Twitter: @KPURI2015
Facebook: KPU Republik Indonesia