Il documento analizza la digitalizzazione dei mezzi tradizionali e l'impatto dei nuovi media come internet e social media su utenti e aziende. Si evidenzia una crescita della fruizione di contenuti online e l'importanza crescente degli user generated content, che pongono gli utenti in una posizione centrale nel panorama della comunicazione. Le aziende devono adattarsi a queste trasformazioni e apprendere come interagire con un consumatore sempre più evoluto.

1. Internet, mobile e social media:
possiamo ancora definirli nuovi mezzi?
Cristina Papini, Sales & Project Manager, Nielsen Online

2. La digitalizzazione dei “mezzi
tradizionali”
Fonte: Osservatorio Multicanalità 2009 – Panel Nielsen Homescan
Guardare programmi TV Guardare programmi TV
su Internet 11% sul cellulare 4%
Ascoltare la radio Ascoltare la radio
su Internet 14% sul cellulare 9%
Leggere il giornale Leggere il giornale
su Internet 27% sul cellulare 3%

3. 1.6 milioni di navigatori in più
Fonte: Audiweb powered by Nielsen Online – Panel Casa e Ufficio – Dicembre 2009, Dic09 vs 08
nell’ultimo anno (+7%)
DICEMBRE
2009
NAVIGATORI ITALIANI 23.6 milioni
SESSIONI PER PERSONA 34
TEMPO MEDIO PER PERSONA 29 ore
PAGINE PER PERSONA 2.040

4. Fonte: Audiweb powered by Nielsen Online – Panel Casa e Ufficio – Dicembre 2009, Dic09 vs 08
< 25
23%
la crescita
25-54
63%
>54
14%
+10%
Donne e over 54 guidano
54%
+19%
46%

5. Fonte: Audiweb powered by Nielsen Online – Panel Casa e Ufficio – Dicembre 2009 vs 2008
+20%
popolarità del social
Riprendono le news e continua la
+13%

6. Un fenomeno globale
Fonte: Nielsen BuzzMetrics - BlogPulse - Dato globale del 3 febbraio 2010
1 milione
di commenti
postati in 24 ore
127 milioni
di blog
nel mondo 42 mila
nuovi blog
in
24 ore

7. Che si declina a livello locale
Fonte: Audiweb powered by Nielsen Online – Panel Casa e Ufficio – Dicembre 2009 -
Nielsen BuzzMetrics - Italia - Dicembre 2009, Dicembre 2009 vs 2008
16 milioni
di utenti 10 milioni
sui sui blog
social network
2.3 milioni
di commenti
+12% 4 milioni
9 milioni sui forum
sulle community

8. Perché importante?
Fonte: Nielsen BuzzMetrics
Perché
costituisce un
riferimento
autorevole…

9. … capace di influenzare le scelte
dei consumatori
Fonte: Nielsen BuzzMetrics

10. … e di essere reattivo alle novità,
spesso anticipandole
Fonte: Nielsen Mobile Media Q3 2009 - Nielsen BuzzMetrics Giugno 2009
50.000
messaggi
sull’iPhone
postati a
giugno 700.000
Utilizzatori di
iPhone
in Italia

11. I dispositivi mobili evoluti sono
in rapida crescita
Un utente di
Fonte: Nielsen Mobile Media Q3 2009
telefonia
mobile su
quattro …tra i 25 - 34enni
possiede uno la penetrazione
smartphone… raggiunge il
35%

12. E il mobile non costituisce per
gli utenti un mezzo nuovo, ma
“acquisito”
Fonte: Nielsen Mobile Media Q3 2009
In Italia
oltre 50 milioni
di utenti di
telefonia mobile

13. Con funzionalità evolute
Fonte: Nielsen Mobile Media Q3 2009 - *internet, email, IM
8.5 milioni
di italiani
utilizzano
internet* dal
cellulare 4.9 milioni
l’email

14. Anche la socialità passa
dal telefonino, con varie declinazioni
13%
degli utenti
internet mobile
utilizza
Facebook
Fonte: Nielsen Mobile Media Q3 2009
80%
invia
SMS
28%
MMS

15. Anche se il media mix sembra
meno veloce a recepire il cambiamento
Fonte: Stime Nielsen Media – Commerciale Nazionale – Gennaio-Novembre 2009
Direct Mail
5,8%
Altro Totale
Affissioni 1,9%
2,0% investimenti
La voce Altro include: Cards, Cinema, Out of Home TV, Transit
Internet 7,7 mld euro
6,7%
Radio
5,1%
Tv
50,9%
Stampa
27,6%

16. Internet rallenta, ma registra
Fonte: Stime Nielsen Media – Commerciale Nazionale – Gennaio-Novembre 2009 vs 2008
ancora una crescita nel 2009
+ 4,6%
gli investimenti
internet
nei primi 11 mesi
dell’anno

17. Conclusioni
• Il progresso tecnologico rende disponibili nuove
piattaforme distributive dei contenuti, generando
una contaminazione tra mezzi. Questo consente
utilizzi diversi dei contenuti tradizionali e, al
tempo stesso, crea la necessità di ridefinirne le
modalità di distribuzione
• In misura sempre maggiore emerge la centralità
degli utenti e degli user generated content: gli
utenti diventano media
• Per rimanere al passo, le aziende devono
imparare a comprendere e a dialogare con questo
consumatore evoluto
17

18. GRAZIE!
Cristina Papini
Nielsen Online
cristina.papini@nielsen.com
18