De grote dag vd kleine gemeente: ICT-integratieOdinfo BV
Odinfo vertelt over mogelijke samenwerkingsverbanden tussen gemeenten, groot of klein. Zij vermeldt daarbij 13 risico's die u tegen kunt komen. Wat moet u doen om deze te minimaliseren en welke voorbereidingen moet u treffen. Tot slog: waar moet u vooral aan denken en waar moet u zeker rekening mee houden?!
Een pragmatische aanpak van drie middelgrote gemeenten. De gemeenten Stichtse Vecht, Wijdemeren en Weesp, zijn net als u bezig met de voorbereidingen voor de drie decentralisaties in het Sociaal Domein. Wij spreken liever van de drie transities. Naast de uitdaging om deze diensten tijdig te kunnen leveren, zijn we de uitdaging aangegaan om dit in een samenwerkingsverband met drie gemeenten op te pakken. We willen en moeten gaan samenwerken.
Graag delen we met u onze keuzes, onze aanpak en ons beoogd resultaat. Natuurlijk leggen we het accent op de informatievoorziening.
Tijdens een kennissessie Informatiekundige inrichting sociaal domein presenteerde Ed Kruithof de items:
1 Decentralisaties sociaal domein
2 3D-architectuur
3 Informatiestromen en koppelvlakken WMO
4 De dilemma's en een checklist voor gemeenten.
Eerst transitieproof en dan verder ...
Eén van de grootste uitdagingen waar een gemeente momenteel voor staat is de inrichting van de I&A voor het Sociaal Domein. Gemeenten, leveranciers en VNG/KING doen er alles aan om op 1 januari 2015 transitieproof te zijn. En er zo voor te zorgen dat geen enkele burger tussen ‘wal en schip’ raakt.
Wat is de huidige status? Gaan we het halen? En - ook belangrijk - wat staat ons te wachten in 2015? Hoe komen we van minimale naar optimale ondersteuning van het Sociaal Domein?
Op al deze vragen gaan we in deze presentatie in en er wordt een praktische checklist voor het ‘transitieproof’-zijn gepresenteerd.
De grote dag vd kleine gemeente: ICT-integratieOdinfo BV
Odinfo vertelt over mogelijke samenwerkingsverbanden tussen gemeenten, groot of klein. Zij vermeldt daarbij 13 risico's die u tegen kunt komen. Wat moet u doen om deze te minimaliseren en welke voorbereidingen moet u treffen. Tot slog: waar moet u vooral aan denken en waar moet u zeker rekening mee houden?!
Een pragmatische aanpak van drie middelgrote gemeenten. De gemeenten Stichtse Vecht, Wijdemeren en Weesp, zijn net als u bezig met de voorbereidingen voor de drie decentralisaties in het Sociaal Domein. Wij spreken liever van de drie transities. Naast de uitdaging om deze diensten tijdig te kunnen leveren, zijn we de uitdaging aangegaan om dit in een samenwerkingsverband met drie gemeenten op te pakken. We willen en moeten gaan samenwerken.
Graag delen we met u onze keuzes, onze aanpak en ons beoogd resultaat. Natuurlijk leggen we het accent op de informatievoorziening.
Tijdens een kennissessie Informatiekundige inrichting sociaal domein presenteerde Ed Kruithof de items:
1 Decentralisaties sociaal domein
2 3D-architectuur
3 Informatiestromen en koppelvlakken WMO
4 De dilemma's en een checklist voor gemeenten.
Eerst transitieproof en dan verder ...
Eén van de grootste uitdagingen waar een gemeente momenteel voor staat is de inrichting van de I&A voor het Sociaal Domein. Gemeenten, leveranciers en VNG/KING doen er alles aan om op 1 januari 2015 transitieproof te zijn. En er zo voor te zorgen dat geen enkele burger tussen ‘wal en schip’ raakt.
Wat is de huidige status? Gaan we het halen? En - ook belangrijk - wat staat ons te wachten in 2015? Hoe komen we van minimale naar optimale ondersteuning van het Sociaal Domein?
Op al deze vragen gaan we in deze presentatie in en er wordt een praktische checklist voor het ‘transitieproof’-zijn gepresenteerd.
De gemeente Zaanstad werkt sinds 1 januari 2014 met tien wijkteams. Een jaar geleden startte de gemeente met twee pilots in twee gebieden. Wat zijn ervaringen met monitoring van de wijkteams en wat waren de resultaten?
Point2 Presentation for Connor MacIvor with REMAX's Paris911 TeamConnor T. MacIVOR
I was honored to be a guest on the Poin2 webinar this morning. Terri Murphy was a wonderful host, and she asked some great questions. Here is the slide share with the PowerPoint presentation that was presented during my interview. It shows our internet presence and the broadcast shows how you can do the same.
De gemeente Zaanstad werkt sinds 1 januari 2014 met tien wijkteams. Een jaar geleden startte de gemeente met twee pilots in twee gebieden. Wat zijn ervaringen met monitoring van de wijkteams en wat waren de resultaten?
Point2 Presentation for Connor MacIvor with REMAX's Paris911 TeamConnor T. MacIVOR
I was honored to be a guest on the Poin2 webinar this morning. Terri Murphy was a wonderful host, and she asked some great questions. Here is the slide share with the PowerPoint presentation that was presented during my interview. It shows our internet presence and the broadcast shows how you can do the same.
Magellan Strategies public releases of the results of a 741n autodial survey of likely 2014 general election voters in Colorado Congressional District 3 regarding the opinion of Immigration reform. Conducted on October 17th - 18th, 2013.
Статистика нейросенсорной тугоухости в числе профзаболеваний, связанных с воз...Охрана Труда
Нейросенсорная тугоухость – это потеря слуха, вызванная поражением структур внутреннего уха, преддверно-улиткового нерва или центральных отделов слухового анализатора (в стволе и слуховой коре головного мозга). Профессиональная нейросенсорная тугоухость – постепенное снижение остроты слуха, обусловленное длительным (многолетним) воздействием производственного шума (преимущественно высокочастотного). В России профессиональная тугоухость в структуре профессиональной патологии составляет 9-12% и занимает 3-е место после поражения нервной системы и опорно–двигательного аппарата и профессиональной пылевой патологии.
Длительное воздействие производственного шума на организм работающих характеризуется специфическим поражением слухового анализатора и неспецифическим поражением нервной, сердечно–сосудистой, пищеварительной и эндокринной систем и полиморфностью клинической картины.
К числу шумоопасных производств относятся добывающая, дерево-, металло-, камнеобрабатывающая промышленность, ткацкое производство, машино-, авиа-, судостроение и другие. Шумоопасные профессии: высокая степень тугоухости встречается у кузнецов, обрубщиков, чеканщиков, медников, авиационных мотористов. К числу шумоопасных профессий относятся также горнорабочие, проходчики, шахтеры, клепальщики, шлифовщики, полировщики, бетонщики, наждачники, заточники, слесари, котельщики, молотобойцы, жестянщики, листоправы и другие. Также в настоящее время профессиональное снижение слуха возможно у работников таких достаточно новых профессий, как диджеи, операторы call-центров и т.д.
Источниками шума являются двигатели, насосы, компрессоры, турбины, пневматические инструменты, молоты, дробилки, станки и др.
Действие производственного шума во многих случаях сочетается с воздействием вибрации, пыли, токсических и раздражающих веществ, неблагоприятных факторов микро– и макроклимата, с вынужденным неудобным, неустранимым рабочим положением тела, физическим перенапряжением, повышенным вниманием, нервно–эмоциональным перенапряжением, что ускоряет развитие патологии и обусловливает полиморфизм клинической картины. Сочетание обоих неблагоприятных факторов дает н
Trends in de organisatie van de informatievoorziening bij gemeenten
De wereld van de ICT blijft zich onstuimig ontwikkelen: cloud computing, Big Data, IT Governance, mobile devices, security. Ontwikkelingen die ook de organisatie van de informatievoorziening raken. Als verantwoordelijke voor de gemeentelijke I&A heeft u dagelijks te maken met kostenreducties, outsourcing, centralisatie en verregaande standaardisatie.
Hoe pakt u dat het beste aan? En wat staat er nog meer te gebeuren? Hoe zorgt u ervoor dat de raad, het college, de wethouder en de directie voldoende betrokken zijn bij de vaak moeilijke keuzes die gemaakt moeten worden?
De presentatie gaat in op de belangrijkste ontwikkelingen in de tweede helft van dit decennium. We geven een schets van de I&A-organisatie 2020 en bepalen de acties die uw organisatie ‘toekomstproof’ zullen maken.
DC10 José Laan - Innovatiebeleid en kennisontwikkeling - visie op (diensten)i...Jaak Vlasveld
José Laan van Syntens presenteert tijdens het eerste Nationale Diensteninnovatie Congres, georganiseerd door Exser en partners, op 2 november 2010. Zie ook: http://www.exser.nl/jaarcongres/ for more information.
Business Transformation Manager & Technology Leader die digitale transformatie-initiatieven in de productie en detailhandel begeleidt en leidt, van idee tot operatie, die hele ondernemingen en hun toeleveringsketens omvat.
🙌 Gepassioneerd door technologisch complexe en organisatiegevoelige zakelijke uitdagingen, het samenbrengen van bedrijven en het innoveren van processen, informatiestromen en systemen.
👉 Bewezen successen, geworteld in strategie en voorbereiding, in het tonen van persoonlijke verantwoordelijkheid en aansprakelijkheid, weten wat werkt en het naleven van principes die de beste oplossingen opleveren.
🌄 Sterke achtergrond en diepgaande kennis van D365 Finance & Supply Chain, SAP (EDI, Sales, Inkoop), QAD ERP (eCommerce, EDI, Sales, Logistics & Distribution, Inkoop, Manufacturing) verkregen uit ervaring
Beschikbaar vanaf het begin van de Nieuwjaar.
Vrolijk kerstfeest en een gelukkig nieuw jaar!
Danny Gaethofs
Het portfolio van Serious Ambtenaar is een verzameling verhalen, die 300 professionals, 30 opdrachtgevers, campagneteam, ondersteunende organisaties en onderzoekers meemaakten en willen delen.
Het geeft inzicht in de uitkomsten van een experiment, om met al onze ervaringen te komen tot een beter gesprek over een nieuwe overheid. Een die plezier, verantwoordelijkheid en vertrouwen verbindt met meer openheid, slimmere kennisuitwisseling en betere samenwerking tussen publieke organisaties.
Dit experiment heeft een omvang die we niet gewend zijn bij de overheid. En dat terwijl we het allemaal deden in onze vrije tijd. De inzichten willen we zo eerlijk mogelijk delen: de uitkomsten van de opdrachten, maar ook onze ervaringen en suggesties voor verbetering. Bekijk dit portfolio als iets dat niet af is, en voel je uitgenodigd om mee te doen. Neem het serieus en laat het groeien!
3. Context
De NVVB levert met de standaardprocessen een dienst
aan afdelingen burgerzaken van gemeenten.
De standaardprocessen dienen 3 doelen:
het borgen van beleids- en parate kennis, het borgen van
datakwaliteit en het genereren van opbrengsten voor de
NVVB.
Aantal deelnemende gemeenten: 178 van de 418.
De prijs van het pakket processen is eenmalig 4.000-6500
euro. Het onderhoudsabonnement is 20% vh
aankoopbedrag per jaar. De interne kosten bedragen ca
35.000 euro.
Probleem: het aantal deelnemende gemeenten loopt
3
terug en daarmee de inkomsten van de NVVB.
5. Deelnemers Serious Ambtenaar
•
•
Natascha van Benthem
Thijs de Jongh
•
•
•
•
•
•
•
•
Sientjo Doornbos
Vanessa Gevers
Jasper Eschweiler
Gerald Flapper
Nel Rustenburg
Marian Herenius
Johan Niemeijer
Jelte Rondeel
•
Petra Bulk, Elise van Steenwijk
–
–
–
–
–
–
–
–
– Zzp (Inside Sense)
– Belastingdienst
RGD BZK
Politie
Gemeente Hoorn
Belastingdienst
Gemeente Enkhuizen
Mezzalama
Zzp (Powersession)
Zzp (Treetopconsultants)
5
6. Aanpak
Brainstorm over 3 scenario’s:
1. Doorgaan op dezelfde weg
2. Stoppen met de standaard werkprocessen
3. Doorgaan in alternatieve vorm
Kwalitatieve uitvraag klantbehoefte kleine schaal
combineren met eerder gehouden enquete.
Opstellen advies.
6
7. Voordelen ‘DOORGAAN’
Gemeente
Medewerkers zijn blij dat het bij het bekende blijft, is
vertrouwd.
De waarde blijft constant ook als de processen niet
helemaal meer aansluiten.
NVVB
Medewerkers zijn blij dat het bij het bekende blijft, is
vertrouwd.
Cashcow, geen investeringen in technologie/opleiding e.d.
Positieve wisselwerking tussen proceskennis en lobby.
7
8. Nadelen ‘DOORGAAN’
Gemeente
Het is een vrij ‘kaal’ product. Bovendien raakt het product
snel verouderd, vanwege vele ontwikkelingen.
Geen prikkel voor innovatie en meegaan met niet te
stoppen
trends/ontwikkelingen/dienstverleningsconcepten.
Stimuleert de samenwerking tussen gemeenten niet.
NVVB
Niet meegaan met de tijd zorgt voor negatief imago bij
gemeente en politiek.
Op termijn lastiger lobbyen door vergrote afstand tot de
praktijk, mogelijk minder goede gesprekspartner politiek.
8
9. Voordelen van‘STOPPEN’
Gemeente
Als gemeente het zelf gaat doen, vergroot het de
zelfstandigheid van gemeenten op o.a. juridisch en audit
gebied.
Er ontstaat een extra prikkel voor kennisdeling en
samenwerking tussen gemeenten.
NVVB
De NVVB stopt met een verouderde manier van
informatievoorziening.
Er komt capaciteit/resources vrij om op andere plaatsen in te
zetten.
De NVVB zal meer adviesvragen ontvangen vanuit gemeenten.
De NVVB heeft de mogelijkheid om opnieuw haar rol/strategie/
focus te bepalen (gegevensmakelaar, certificering, opleiden,
9
advies, kcc).
10. Nadelen van‘STOPPEN’
Gemeente
• De integratie van werkinstructies met ICT verdient bij
de gemeenten nu extra aandacht en expertise.
• Gemeenten moeten extra kosten maken om de
informatiebehoefte af te dekken (FTE,
ontwerpkosten), in tijden van bezuiniging.
• Risico van versnippering in de wijze van uitvoering en
kwaliteit van processen aan de kant van gemeenten.
• Gemeenten werken mogelijk met verouderde
informatie aangezien updates op de werkinstructies
achterblijven.
10
11. Nadelen van‘STOPPEN’
NVVB
• Verlies aan inkomsten voor de NVVB.
• De NVVB biedt haar leden minder service dan
voorheen: verantwoorden.
• Minder contact momenten tussen de NVVB en haar
leden. Verlies van kennis en expertise op dit vlak bij de
NVVB.
• Risico dat de NVVB gaat opereren vanuit een ’ivoren
toren’ door gebrek aan direct contact met haar leden.
• Eenduidig aanspreekpunt op processen voor externe
partijen (vb software ontwikkelaars en opleidingen)
verdwijnt.
11
12. Voordelen ‘ANDERE VORM’
Gemeente
Er is behoefte bij gemeenten om gefaciliteerd/ontzorgd te
worden in: tijd, geld en expertise (wet- en regelgeving +
kaders).
NVVB voegt waarde toe door zoveel mogelijk relevante
ontwikkelingen toe te passen in de werkprocessen (het
‘wat’):
-
Digitalisering en standaardisering dienstverlening.
MGBA, BRP, RNI… (I-Nup)
Nieuwe processen op gebruik & beheer basisregistratie.
Lean, GEMMA, Zaakgericht werken, Basisgemeente.
Informatiebeveiliging en management (Identity theft).
12
13. Voordelen ‘ANDERE VORM’
NVVB
NVVB voegt extra waarde toe met aansluitende diensten
(op het ‘hoe’) zoals:
- Organiseren van masterclasses/ themabijeenkomsten.
- Verzorgen van inhoud voor cursussen, Wiki’s,
‘Communities’, handboeken, content FAQ’s KCC’s, etc.
- Sluiten van partnerships met marktpartijen voor
certificeringen.
- Organisatorische ontwikkelingen (KCC,
samenwerkingsverbanden etc).
Goede aansluiting bij doelgroep en goede lobbypositie in
de politiek.
Kans om verdienmodel te13herzien+vergroten geldstroom.
14. Nadelen ‘ANDERE VORM’
Gemeente
Stimuleert de samenwerking tussen gemeenten niet.
NVVB
Op korte termijn stevig investeren in het upgraden van
processen: voor 2015 moeten gemeenten zaken op orde
hebben.
Vervolgens investeren in aanvullende diensten zoals
hierboven genoemd.
Er zijn veel mogelijkheden, alles willen doen leidt
mogelijk tot verlies aan focus op kernactiviteiten.
14
19. Haalt de NVVB de eigen
productdoelen?
Het borgen van beleids- en parate kennis;
het borgen van datakwaliteit en het;
genereren van opbrengsten voor de NVVB.
19
20. Klanten zien kansen voor het product
• Focus ligt nu op burgerzaken. In het licht van
ontwikkelingen verbreed ook naar ketenprocessen. Denk
bijvoorbeeld aan het verstrekken van vergunningen.
• Processen aanleveren in een format dat in te lezen is met
softwarepakketten (workflow). Sluit hierbij aan bij (top 3/5
zaaksysteem pakketten). Zo zijn ze ingebouwd in het
werkproces ipv papieren tijger/statisch.
• Inhoudelijk vooruitziend processen modelleren: beste
jongetje van de klas.
• Denk na over waarop je het proces zou moeten sturen:
neem dat op in het proces: data-integriteit
(basisregistraties) en managementinformatie.
20
21. Klanten zien kansen voor het product
• Modelleer de processen Lean. Levert een kostenbesparing =
toegevoegde waarde (hot in tijden van bezuinigingen) op
voor gemeenten en ze hoeven niet allemaal zelf het wiel uit
te vinden (vb iets niet uitprinten).
• Maak de standaardprocessen Gemma-proof.
• Ga meer de boer op met het product: productmarketing!
• Product erg bruikbaar bij: fusies/samenwerkingsverbanden
gemeenten, (tot standkoming) KCC’s etc.
21
23. (Aanvullend) Advies
1. Denk na over de positionering van de NVVB i.r.t. alle
nieuwe ontwikkelingen (visiediscussie), wat is de
kern van toegevoegde waarde voor stakeholders.
2. Gemeenten zijn zoekende in hoe om te gaan met de
huidige ontwikkelingen. Speel hier dus op in en
wees hun gids op dit vakgebied.
3. Onderzoek de wensen van de klant meer diepgaand.
4. Ga met het product standaardprocessen door in een
andere vorm.
5. Richten je met het product op het peloton (niet op
de voor-/achterlopers).
23