1. 5 februari 2015
Niels Luijer
Gemeente Zaanstad, Onderzoek & Statistiek
Stavaza landelijke trajecten
monitoring WMO en Jeugd

2. PAGINA
Verplichte resultaatmetingen en cliëntervaring
WMO en Jeugdwet
• In beide wetten zowel resultaatmeting als cliëntervaringen (art. 2.5.1
WMO en art. 2.10 Jeugdwet)
• Beiden jaarlijks, vanaf 2016
• Resultaatmetingen zijn vormvrij
• Cliëntervaringen deels niet:
– WMO: verplicht uniforme vragenlijst voor alle gemeenten
– Jeugd: geen regels
2

3. PAGINA
WMO
Gebruik voorzieningen: in KING monitor
Cliëntervaringen:
• In tegenstelling tot WMO 2007 nu landelijk verplichte, uniforme
vragenlijst
• Eerdere poging VWS/Nyfer mislukt (afgestemd in VNG)
• Nu nieuwe poging o.l.v. VNG, klankbordgroep loopt (met gemeenten
en cliëntorganisaties)
• In maart zou er voorstel moeten liggen voor bestuurlijke commissie
VNG.
3

4. PAGINA
WMO
Puzzels:
• Verplicht uniform karakter
• Doel niet helder (of teveel doelen)
• Omvang: in eerste instantie 60-80 vragen
• Meer verantwoordingsinformatie dan informatie waar je mee kunt
bijsturen
Door G32 gemeenten naar bestuur G32 sociale pijler getild met als doel
bijbuigen naar behoeften gemeenten:
• Doel helder
• Signaalfunctie, geen details
• Compact
4

5. PAGINA
Jeugd
Gebruik voorzieningen: in KING-monitor en beleidsinformatie Jeugd
(CBS-Statline)
Uitkomsten:
• Outcome in Zicht: pilots in 5 regio’s (waaronder Amsterdam) olv NJI.
Nog geen resultaten. Gericht op benoemen prestatie-indicatoren op:
– Bereik
– Doelrealisatie
– Tevredenheid/ervaring
Verrassend: BMC biedt mét NJI sinds kort benchmark Jeugd aan.
Mogelijk overlap met KING-monitor (?)
5

6. PAGINA
Jeugd
Puzzels:
• Vereenvoudiging:
– Instellingen doen al veel aan cliëntonderzoek. NJI heeft in 5
regio’s 49 vragenlijsten ontdekt. Advies NJI: bedenk nu even geen
nieuwe maar gebruik bestaande in afspraken met
instellingen/aanbieders. Eerst verdere harmonisatie nodig.
– Vormen van hulp en zorg zijn in sectoren overal anders
gedefinieerd, cijfers gebruik tot nu niet eenduidig.
Monitorsystematiek ontwerpen is dus lastig. Perspectief zou “getrapt”
kunnen zijn:
• Eerst met beperkte set info KING eenduidig overzicht in gebruik (dat
is al een hele stap vooruit)
• Bij signalen verder kijken
6