Vandaag kampen instituten en organisaties met nieuwe technologische uitdagingen. Nieuwe communicatie mehtodes die hun leden vaak al gebruiken zoals e-mail, social media, online betalingen en internet portals komen vaker aan bod. Om uw organisatie te helpen met deze evolutie, stelt Orbit One deze OneCafé voor met volgende topics: •Gecentraliseerde data management voor leden, evenementen, correspondentie (e-mails en brieven) •Laat je leden toe om hun eigen profiel aan te passen waar nodig •Vergemakkelijk de samenwerkeing en het ter beschikking stellen van informatien en documenten •Automatiseer de betalingen van bvb lidgeld.

1. Damien Braeckman De toekomst van ledenorganisaties
8 november 2011
www.orbitone.com
Orbit One BVBA E-mail info@orbitone.com
Raas van Gaverestraat 83 Tel. +32 9 330 15 00
B-9000 GENT, BELGIUM VAT BE 456.457.353
Website www.orbitone.com Bank 442-7059001-50 (KBC)

2. Damien Braeckman
 Team Lead / Sr. Project Manager
Gecertifiëerd project manager
PM voor Recytyre, IAB, AISE …
CRM, SharePoint, Custom Dev projecten
 Contact
 Mail: damien@orbitone.com
 Twitter: @damienbraeckman
 LinkedIn: http://be.linkedin.com/in/damienbraeckman
2 The future of membership organisations
October 11th 2011

3. Bart Van Coile
 Lid uitvoerend comité van het IAB
Instituut voor Accountants en
Belastingsconsulenten
 Voorzitter van het VABF
Oost-Vlaamse federatie voor boekhouding
 Contact
LinkedIn: http://be.linkedin.com/pub/bart-van-coile/10/828/a47
3 The future of membership organisations
October 11th 2011

4. Wie is Orbit One?
 18 gepassioneerde web & IT professionals
 In Gent
 Sinds 1995
 Wij geloven in Het Nieuwe Werken
 Missie:
“Optimize your communication & collaboration by using internet
technologies.”
4 The future of membership organisations
October 11th 2011

5. Diensten
 Adviseren, uittekenen, implementere Experts in
n en onderhouden van :
Informatie websites
Self-Service portals, online
forms, betalingen
Intranet & document beheer
Facebook for the enterprise
CRM - Contact Management
Unified Messaging
Social integratie & e-mail marketing
Custom development
WEBSITE CMS
5 The future of membership organisations
October 11th 2011

6. Creëer toegevoegde waarde door de
bouwstenen aan elkaar te linken
 Orbit One linkt de
bouwstenen tot 1 coherent
platform
 Wat is het atomium zonder
haar verbindingen?
6 The future of membership organisations
October 11th 2011

7. Orbit One Referenties in leden organisaties
 AISE (the international Association for
Soaps, Detergents and Maintenance Products )
 ITUC (international trade union confederation)
 ITUH (international trade union house)
 EI (Education International)
 Recytyre (Tyre Recycling)
 IEC-IAB (Belgian Accountants institute)
 IBR (Instituut voor bedrijfsrevisoren)
 ICCI (informatiecentrum voor het bedrijfsrevisoraat)
 Intermixt
 Glass For Europe
 Living steel/World steel
7 The future of membership organisations
October 11th 2011

8. Agenda
 Introductie
 De moeilijkheden en
noden van vandaag
 Oplossing
 (Break)
 De toekomst van
ledenbeheer
 Referenties en ervaringen
met gebruik van Microsoft
technologieën
 Drinks, snacks &
netwerking
8 The future of membership organisations
October 11th 2011

9.  De moeilijkheden en noden van de ledenorganisaties
 En de mogelijke oplossingen
9 The future of membership organisations
October 11th 2011

10. Enkele trends: de leden
 Veeleisend (waarde voor geld)
Hoe kunnen we met dit omgaan?
 Uiten hun opinie maar ook kritiek rond:
Hun sector
Hun verwachtingen rond de organisatie
Kunnen we dit opvangen, opslaan en er iets mee doen?
 Tonen hun lidmaatschap op hun profielen
Om eigen belang/werk te promoveren
•Gebruik van quality labels, herkenning
Moet de organisatie
•Dit toelaten?
•Dit faciliteren?
Hoe onpartijdig blijven
10 The future of membership organisations
October 11th 2011

11. Enkele trends: de organisaties
 Meer en meer informatie
Wie kan deze informatie nog gebruiken
Is er een kennis conflict tussen de organisatie en andere media?
 Zelf-organiserende groepen
Worden talrijker (internet groepen/fora)
Moeten we dit negeren, of er iets mee doen?
 Focus op interne processen
Hoe helpt dit het lid?
Is de toegevoegde waarde duidelijk voor ze?
 Het publiek verwacht sociale support en visie
Verplichting is groter dan vroeger
11 The future of membership organisations
October 11th 2011

12. Enkele trends: de werknemers
 Meer taken – hetzelfde team
Hoe hebben de banken dat opgelost?
 Overvloed aan informatie
Van de buitenwereld
Van de leden
Vele (administratieve) vragen
 Hoe reageren leden op informatie
Hoe hun feedback opvangen?
Hoe feedback gebruiken en erop reageren?
Source: BSAE – zeppos special
12 The future of membership organisations
October 11th 2011

13. Conslusie – Van inwaartse naar uitwaartse focus
• We kennen onze leden
• We starten op, zij volgen
• Top-down aanpak
13 The future of membership organisations
October 11th 2011

14. Conslusion – Inwards to outwards focus
Overheid
Pres
Sector
• Wij ondersteunen onze leden
• We luisteren en starten op
• Bottom – up aanpak
• Communicatie hub
14 The future of membership organisations
October 11th 2011

15. Goed nieuws – er bestaat een oplossing!
 Orbit One heeft een “quick-start” oplossing voor
ledenorganisaties
Snelle en heel efficiënte oplossing
Voor een aantrekkelijke prijs
Gebaseerd op flexibele en uitbreidbare Microsoft Technologieën
 De oplossing in gebaseerd op
12+ jaar ervaring
15 projecten (Belgische, Europese en wereldwijde leden organisaties)
15 The future of membership organisations
October 11th 2011

16. Wat bevat de oplossing?
 Bouwstenen
Alle bouwstenen voor een flexibele en professionele oplossing
 Opleiding
Workshops met de interne medewerkers
 Documentatie
Voor zowel de eind gebruikers als IT
 Basisch customisatie
Van de bouwstenen naar de noden van de organisatie
 Dit is de fundering van de toekomst van uw organisatie
16 The future of membership organisations
October 11th 2011

17. Schema van de oplossing
Interne staff Leden Publiek
• Groepen & • Generieke
• E-mail
Commissies informatie
• Kalender
• Meeting mgmt • Governance
• Documenten
• Documenten delen • Pres artikelen
• CRM
& samenwerking • Evenementen
• IM & webmeetings
• Sector Informatie • Leden database
• Office tools
• Self-service (mijn • Documenten
profiel) • Sociale media
• Ledenbeheer
• Correspondentie • Gemakkelijke
toegang (1 user & • Via een
• Vragen behandeling
paswoord) gemakkelijke CMS
• Mass mailing
• Campagnes
• Evenementenbeheer
17 The future of membership organisations
October 11th 2011

18. Solution scheme
Interne staff Leden portaal Publieke website
Single Sign-on
18 The future of membership organisations
October 11th 2011

19. SSO Meerwaarde
 1 paswoord voor alle applicaties / websites
 Centrale ledenbeheer
 Kostvermindering bij alle applicatie ontwikkelingen
Geen nood aan login schermen en procedures meer
 Gebruik van industrie standaarden
Meerdere software partners kunnen applicaties bouwen
Allemaal gelinkt aan een centrale ledenbeheer
 KISS principe
Kleine en specifieke modules
Ipv “all-in-one” complexe websites
Gemakkelijker te onderhouden
19 The future of membership organisations
October 11th 2011

20. Bijkomende diensten door Orbit One
 Publieke website creatie
 Data migratie
 Additionele trainingen & workshops
 Helpdesk en ondersteuning
 Ontwikkeling op maat
Online betalingen en facturatie
Self-service portaal
Online handtekeningen (contracten)
 Advies en begeleiding rond proces optimalisatie
20 The future of membership organisations
October 11th 2011

21. www.orbitone.com
21 The future of membership organisations
October 11th 2011