Kommunikation ved ejerskifte.
Tavshed kan blive tab af guld. Kom op på ølkassen, før det første rygte risikerer at løbe.
Næstved Erhverv har i februar samlet en række rådgivere, der hjælper små og mellemstore virksomheder med ejerskifte og generationsskifte, for at tale om kommunikation. De er klar over, at tavshed skaber usikkerhed og plads for rygter.
Men hvad gør virksomhedsejeren? Hvad skal han sige?
Sådan kommer du i gang med Content Strategy:
- Styr på hvordan man tilrettelægger en Content Strategi med udgangspunkt i SEO
- Styr på hvordan man lægger en Content Strategi der matcher ens brukeres behov
Brugervenlige offentlige løsninger - tre konkrete tilgange Peytz & Co
Lena Frederiksen har arbejdet med borger.dk, virk.dk og mange andre store offentlige websites.
Baseret på hendes mange års erfaring får du her tre konkrete tilgange til at:
- tjekke, om dine løsninger lever op til brugervenlighedskriterierne i det offentliges digitaliseringsstrategi og den fællesoffentlige udviklingsvejledning
- forbedre brugervenligheden på de løsninger, hvor du ved, at brugervenlighedsskoen trykker
- komme videre – på ”gør-det-selv-måder”, med budget-metoder eller med grundige undersøgelser
Sådan arbejder du målrettet og resultatorienteret med dit indhold.
Slides fra morgeninspiration hos Peytz & Co 9. Marts 2017.
Formål. Målgrupper. Indholdsoverblik. Indholdsproduktion. Contentplan. Effekt-målinger. Og forfra ...
Sådan kommer du i gang med Content Strategy:
- Styr på hvordan man tilrettelægger en Content Strategi med udgangspunkt i SEO
- Styr på hvordan man lægger en Content Strategi der matcher ens brukeres behov
Brugervenlige offentlige løsninger - tre konkrete tilgange Peytz & Co
Lena Frederiksen har arbejdet med borger.dk, virk.dk og mange andre store offentlige websites.
Baseret på hendes mange års erfaring får du her tre konkrete tilgange til at:
- tjekke, om dine løsninger lever op til brugervenlighedskriterierne i det offentliges digitaliseringsstrategi og den fællesoffentlige udviklingsvejledning
- forbedre brugervenligheden på de løsninger, hvor du ved, at brugervenlighedsskoen trykker
- komme videre – på ”gør-det-selv-måder”, med budget-metoder eller med grundige undersøgelser
Sådan arbejder du målrettet og resultatorienteret med dit indhold.
Slides fra morgeninspiration hos Peytz & Co 9. Marts 2017.
Formål. Målgrupper. Indholdsoverblik. Indholdsproduktion. Contentplan. Effekt-målinger. Og forfra ...
Slides fra morgeninspiration hos Peytz & Co den 31 august 2017
I skal have et nyt website, en mobil app eller et andet digitalt projekt.
I har hovedet fuldt af ønsker og krav, men hvordan sikrer I, at I ender med den succes, I drømmer om? Hvordan forbereder I jer, så processen bliver perfekt. Skal I sende opgaven i udbud? Og hvordan skal jeres organisation involveres undervejs?
Peytz & Co får nye digitale projekter ind ad døren hver uge. Nogle af dem er perfekt forberedt, andre er halve ideer – og nogle har brugt uger og måneder på at formulere opgaven, uden at det kan bruges til noget som helst.
De erfaringer deler vi med dig. Vi vil gerne gøre dig helt skarp på, hvordan din organisation bedst forbereder sig. For vi ved, at godt gennemførte digitale projekter giver de bedste resultater – for slet ikke at nævne stor respekt fra chefen.
Det handler om at få organisationen med i arbejdet. Om at opsætte de rigtige mål for projektet. Og for de helt store projekter gælder det desuden om at lave det helt rigtige udbud.
Morgeninspiration hos Peytz & Co den 31 maj 2017. Christian Hjorth og Kristina Vehn delte praktiske erfaringer og overvejelser om at få effekt gennem mange kanaler.
Se alle vores gratis morgeninspirationer på peytz.dk
Slides fra Peytz & Co's morgeninspiration den 26. januar 2017.
Ingen kender Googles algoritme – nok ikke engang Google selv.Men alle kan se, at der sker ændringer.Det følgende er baseret på egne og mange andres erfaringer og studier.Det er vores fortolkning– og altså ikke nødvendigvis den skinbarlige sandhed.
Lise Halskov præsenterede webseminaret effektiv projektledelse i samarbejde med Markedu og Poets & Plumbers
http://www.markedu.com
http://www.poetsandplumbers.com
Nøglemodellen - Opskriften på en hjemmeside, der virker for din bundlinje og ...Flemming
At designe en ny hjemmeside fra bunden kan være en hård proces. Alle har deres egen dagsorden, og ingen giver sig. Resultatet? Inden hovedmenuen og forsiden er på plads, er både tiden og tålmodigheden brugt op. Nøglemodellen hjælper dig med at fokusere på forretningsmål og brugerbehov frem for flowchart og forside.
Se videoen her: http://peytz.dk/blog/selvforsvar-for-informationsfolk
FOA’s webteam besluttede sig i 2012 for, at
hele organisationen skal have et fælles formål med websitet
webteamet skal kunne måle, hvilke aktiviteter der bidrager mest til det fælles formål
webteamet skal løbende følge op på resultaterne ved de faste møder
Processen tog et lille års tid og inddrog en lang række interessenter. FOA Mediers Chefredaktør Gitte Hejberg kigger tilbage på processen og de mange overvejelser undervejs - og ser fremad på det forestående arbejde med at implementere planerne i praksis.
Resultatorienteret internet for informationsfolkPeytz & Co
Se videoen her: http://peytz.dk/blog/selvforsvar-for-informationsfolk
Hvad ligger der egentlig bag begrebet “ Resultatorienteret Internet”.
Basalt set handler det om at sætte mål og følge op på dem. I praksis gælder det om at holde tungen lige i munden, når målene skal fastlægges og rutinerne defineres.
Få et hurtigt indblik i tanker og metoder fra manden bag konceptet, partner Jens Poder fra Peytz & Co.
Sådan bliver du klar til nyt digital projekt morgeninspiration 190315Peytz & Co
Slides fra morgeninspiration d. 19. marts 2015, om hvordan du gør dig klar til et nyt digitalt projekt, hvad enten det er af offentligt eller privat karakter.
Hvordan griber man processen an - strategisk og praktisk. Morgeninspiration hos Peytz & Co den 21 marts 2017. Se de næste morgeninspirationer på peytz.dk/events
Morten T. Højberg, Moment: Hvordan skaber design værdi for en servicevirksomhed?Danish Design Centre
Adm. direktør i Moment Morten T. Højbergs præsentation fra arrangementet Exploring Design Impact i Dansk Design Center 7. januar 2016.
Læs mere på ddc.dk: http://ddc.dk/events/kick-off-pa-exploring-design-impact-saet-kryds-i-kalenderen/
Inbound marketing for B2B – fra kold kanvas til varme leadsCasper Svoldgaard
Inbound Marketing er nemlig ikke blot det seneste buzz word fra amerikanske marketing-folk. Det er en strategi og en metode, der hjælper dig til at distribuere, udnytte og måle din content marketing-indsats og til at omsætte alt dit værdifulde indhold til konkrete leads – med andre ord; brandvarme ringeemner.
På Publicos seminar om Inbound Marketing får du en indføring i begrebet, hvilke kommunikationsdiscipliner, du bør sætte i spil, og hvilke redskaber, du har brug for.
Slides fra morgeninspiration hos Peytz & Co den 31 august 2017
I skal have et nyt website, en mobil app eller et andet digitalt projekt.
I har hovedet fuldt af ønsker og krav, men hvordan sikrer I, at I ender med den succes, I drømmer om? Hvordan forbereder I jer, så processen bliver perfekt. Skal I sende opgaven i udbud? Og hvordan skal jeres organisation involveres undervejs?
Peytz & Co får nye digitale projekter ind ad døren hver uge. Nogle af dem er perfekt forberedt, andre er halve ideer – og nogle har brugt uger og måneder på at formulere opgaven, uden at det kan bruges til noget som helst.
De erfaringer deler vi med dig. Vi vil gerne gøre dig helt skarp på, hvordan din organisation bedst forbereder sig. For vi ved, at godt gennemførte digitale projekter giver de bedste resultater – for slet ikke at nævne stor respekt fra chefen.
Det handler om at få organisationen med i arbejdet. Om at opsætte de rigtige mål for projektet. Og for de helt store projekter gælder det desuden om at lave det helt rigtige udbud.
Morgeninspiration hos Peytz & Co den 31 maj 2017. Christian Hjorth og Kristina Vehn delte praktiske erfaringer og overvejelser om at få effekt gennem mange kanaler.
Se alle vores gratis morgeninspirationer på peytz.dk
Slides fra Peytz & Co's morgeninspiration den 26. januar 2017.
Ingen kender Googles algoritme – nok ikke engang Google selv.Men alle kan se, at der sker ændringer.Det følgende er baseret på egne og mange andres erfaringer og studier.Det er vores fortolkning– og altså ikke nødvendigvis den skinbarlige sandhed.
Lise Halskov præsenterede webseminaret effektiv projektledelse i samarbejde med Markedu og Poets & Plumbers
http://www.markedu.com
http://www.poetsandplumbers.com
Nøglemodellen - Opskriften på en hjemmeside, der virker for din bundlinje og ...Flemming
At designe en ny hjemmeside fra bunden kan være en hård proces. Alle har deres egen dagsorden, og ingen giver sig. Resultatet? Inden hovedmenuen og forsiden er på plads, er både tiden og tålmodigheden brugt op. Nøglemodellen hjælper dig med at fokusere på forretningsmål og brugerbehov frem for flowchart og forside.
Se videoen her: http://peytz.dk/blog/selvforsvar-for-informationsfolk
FOA’s webteam besluttede sig i 2012 for, at
hele organisationen skal have et fælles formål med websitet
webteamet skal kunne måle, hvilke aktiviteter der bidrager mest til det fælles formål
webteamet skal løbende følge op på resultaterne ved de faste møder
Processen tog et lille års tid og inddrog en lang række interessenter. FOA Mediers Chefredaktør Gitte Hejberg kigger tilbage på processen og de mange overvejelser undervejs - og ser fremad på det forestående arbejde med at implementere planerne i praksis.
Resultatorienteret internet for informationsfolkPeytz & Co
Se videoen her: http://peytz.dk/blog/selvforsvar-for-informationsfolk
Hvad ligger der egentlig bag begrebet “ Resultatorienteret Internet”.
Basalt set handler det om at sætte mål og følge op på dem. I praksis gælder det om at holde tungen lige i munden, når målene skal fastlægges og rutinerne defineres.
Få et hurtigt indblik i tanker og metoder fra manden bag konceptet, partner Jens Poder fra Peytz & Co.
Sådan bliver du klar til nyt digital projekt morgeninspiration 190315Peytz & Co
Slides fra morgeninspiration d. 19. marts 2015, om hvordan du gør dig klar til et nyt digitalt projekt, hvad enten det er af offentligt eller privat karakter.
Hvordan griber man processen an - strategisk og praktisk. Morgeninspiration hos Peytz & Co den 21 marts 2017. Se de næste morgeninspirationer på peytz.dk/events
Morten T. Højberg, Moment: Hvordan skaber design værdi for en servicevirksomhed?Danish Design Centre
Adm. direktør i Moment Morten T. Højbergs præsentation fra arrangementet Exploring Design Impact i Dansk Design Center 7. januar 2016.
Læs mere på ddc.dk: http://ddc.dk/events/kick-off-pa-exploring-design-impact-saet-kryds-i-kalenderen/
Inbound marketing for B2B – fra kold kanvas til varme leadsCasper Svoldgaard
Inbound Marketing er nemlig ikke blot det seneste buzz word fra amerikanske marketing-folk. Det er en strategi og en metode, der hjælper dig til at distribuere, udnytte og måle din content marketing-indsats og til at omsætte alt dit værdifulde indhold til konkrete leads – med andre ord; brandvarme ringeemner.
På Publicos seminar om Inbound Marketing får du en indføring i begrebet, hvilke kommunikationsdiscipliner, du bør sætte i spil, og hvilke redskaber, du har brug for.
Arrangement: Workshop i strategi og Forretningsudvikling i Århus den 28. Februar ved Anna Porse Nielsen.
Workshoppen er del af forretningsudviklingsforløbet Passion A/S og handler om strategi og udvikling af forretningsmodeller gennem Alexander Osterwalders Business Model Generation Canvas
Introduktion til Compell og online marketing v. Bjarke Bekhøj
Keywords:
Online marketing - de største trends i 2017
Fokus på kunderelationer
'What happens in a 2016 internet minute?'
De gamle mediers død
Er du relevant?
Global konkurrence
Hvad bør du fokusere på i 2017?
Caseeksempler på strategisk design
Strategisk design har altid noget at gøre med forandringer. Det handler om serviceydelser, arbejdsprocesser, virksomhedskultur og en fornyet forretningsstrategi.
Her følger caseeksempler fra vores arbejde med organisationsudvikling i Slagelse Kommune og Optimera samt forretningsudvikling i Dansk Biblioteksforening.
Bliv den første i job-køen både efter studiet og i forhold til det rigtige studiejob. Kom og få mere at vide om: Hvordan du oversætter dine akademiske kompetencer, så det bliver relevant for en fremtidig arbejdsgiver, hvordan du netværker dig til dit første job, og få tips og trick til den målrettede ansøgning og det effektive cv.
3. KOMMUNIKATION VED EJERSKIFTE
INTRODUKTION P
NÅR TAVSHED ER TAB AF GULD
PROCESSEN
• Tidslinje og kommunikationsplan
INDHOLDET OG FORMEN
HVEM OG HVORDAN?
• Faldgrupper?
TRE GODE RÅD
3
4. 4
NÅR TAVSHED ER TAB AF GULD
Hvorfor kommunikere?
Usikkerhed hos kunder, medarbejdere, leverandører og bank:
• Kunder finder ny leverandør
• Medarbejdere nyt job (de bedste)
• Leverandører reducerer kredit
• Banken lukker kassen
• Konkurrenter tager villigt over
For at skabe tillid!
5. 5
EJERSKIFTE/GENERATIONSSKIFTE – HVAD ER DET?
Salg til en anden virksomhed (Samlet ny, større virksomhed)
Salg til ny ejer (Samme virksomhed fortsat)
Overdragelse til familie (Samme virksomhed fortsat)
Delvist salg
Sælger Køber
C20-liga C20-liga / international
Børsnoteret Børsnoteret
Bestyrelsesledet (”direktøren for gl.”) Bestyrelsesledet
Ejerledet – prof bestyrelse Ejerledet – prof bestyrelse
Ejerledet – tante/familiebestyrelse Ejerledet – tante/familiebestyrelse
Ejerledet – ingen reel bestyrelse Ejerledet – ingen reel bestyrelse
Familiemedlem (overdragelse)
Kapitalfond / Venture
Investor / ny ejer / Business Angels
Selskabsform: A/S – ApS – I/S – IVS
7. ”Til salg” Interesseret
køber
Købstilbud Salget Fusionen
/opstart
I drift
Fortroligt? Fortroligt? Offentligt Internt Eksternt
Udbud
Case risici:
•Run på banken
•Funding
•”a la Roskilde”
•Kundeflugt
Forhandling
•Due diligence
•Prissætning
•Vilkår
•Ledelse
•Synergier
/forretningsplan
Fakta & visionen
Samtidig
kommunikation
Medarbejdere først
<> fondsbørsen
Målrettet
•(Ejere)
•Medarbejdere
•Kunder
•Leverandører
•Bank
•Medierne
Formalia
Praktisk
kommunikation
•Praktisk
håndtering
•Tidsplan
•Kontrakter
(fornyelse)
•Medarbejder-fest
Strategi /
Handlingsplan/
Vision 2
”Sæt mål”
•Forretningsplan
•Synergi
•Udvikling
•Medarbejdere
/organisation
Resultater
”Vis det”
Effektivitet
•Priser
•Leverings-
hastighed
Soliditet
•Betalingsevne
Udvikling
•Nye produkter &
services
Salg
•Større omsætning
for leverandører
Offentligt? Offentligt?
”Til salg skilt”
Match Online eks.
Flere og bedre
tilbud
Eks Nordjyske Bank
og Nørresundby
Bank
22
TIDSLINJE - KOMMUNIKATIONSPLAN
8. 26
PLANEN & KOMMUNIKATIONSPLANEN
Konklusion:
• Fakta – til alle ved salg/køb. Hvad betyder det for mig. Baggrund & vision.
• Forventninger og kommende resultater: Don’t tell it – show it
• Strategi – internt ved fusion/opstart
• Resultater – eksternt når det hele kører
10. 29
NYTTIG VIDEN?
Tradition for at fokusere på
• Vision & baggrund
• Synergier
• Effektiviseringsmuligheder
• Strategi, forretningsmodel
• Udvikling, nye produkter
• Forventede bragende gode resultater
… mere?
… for hvem?
11. 31
MÅLRETTET – HVAD BETYDER DET FOR MIG?
Direktion: Kontrakt & strategi
Ledere: Besked til medarbejderne? – kunderne?
(BRUG lederne!)
Medarbejdere: Antal, funktion, organisation, sted
(OBS: effektivitet og synergi er lig fyringer)
Kunder: Leveringsevne (ikke løfter om pris/effektivitet)
Leverandører: Betalingsevne (ikke løfter om omfang, vækst)
Bank/investorer: Leder og ledelse, tal (evt. forretningsplan)
Medier (& konkurrenter): d.o.
12. 32
MEDIER – BRUG DEM!
• Egne medier. Hjemmeside, LinkedIn, Facebook, Nyhedsbrev …
• Elektroniske
• Fagmedier
• Lokale/regionale medier
• Nationale medier
13. Mistillid
• Overdrevent positivt
• ”Sikre garantier”
• Ingen negative udsigter
• Ingen forbehold/usikkerheder
• Løgn (undtagen de trænede: Claus
Bagger, Kurt Thorsen / psykopater)
• Afbryde spørgeren
• Passivt sprog
• Ingen risiko
… uendelig liste
33
MÅL: SKABE TILLID
Tillid
• Forventningsafstemning
• Realistisk
• Åbenhed – ”spørg”
• Lytte (og medgive)
• Jeg (aktivt sprog frem for passivt)
• Usikkerheder – og hvordan de
behandles
14. 34
USIKKERHEDER
Der er altid uafklarede spørgsmål.
Hvad gør vi ved det usikre?
• Fortæl: ”Dette ved vi ikke endnu.” ”Sådan gør vi for at finde ud af det.”
• Fortæl: ”Dette udgør en risiko.” ”Sådan gør vi for at mindske risikoen.”
• Osv.
• Fortæl nyheder undervejs i processen. ”Nu er vi nået det skridt videre. Nu ved vi
det….”
(OBS: Advokater opponerer mod dette)
19. 39
FALDGRUPPER
• Tavshed – overlader det til fantasien/rygterne
• Juristen, advokaten: ”Tavshed er guld”
• For sent i gang med kommunikationen – det tager tid!
• Tilbageholdenhed (ubehag) & skrift frem for tale
• Kunderne først
• Overdrevent positivt
• ”Sikre garantier”
…
• Fylde medarbejderne med strategi, synergi, effektivitet
og snak – frem for det, de ønsker at vide
De skal ikke klatre i træer!
21. SKAB TILLID TIL DEN NYE LEDELSE
u
Afstem forventningerne, realistisk. Fortæl
om risici og usikkerheder.
Vær åben. Kommuniker!
Glem de gyldne løfter. Helt! Overrask
hellere positivt. ”Don’t tell it – show it.”
42
22. LAV EN PLAN
v
Et ejerskifte/generationsskifte tager tid
og har flere faser. Lav en plan for hver
fase. Og for kommunikationen.
Hvem kommunikerer i hver fase? Til
hvem og hvordan? Og hvad er vigtigst for
målgruppen?
Lav en simpel tidslinje.
43
23. MÅLRET BUDSKABERNE
w
Vi vil alle først og fremmest høre: ”Hvad
betyder det for mig?” Det gælder
medarbejdere, kunder, leverandører og
bank.
Drop dine ”egne” tanker. Vi er ikke
interesserede i ejerens bundlinje. Vil du
absolut fortælle om alle
fortræffelighederne, så gør det til sidst.
Aldrig først!
44