![2011/7/15
背景資料
中國信託公司(台灣)
中國信託公司(台灣) 英國保誠人壽(外商)
英國保誠人壽(外商)
存款規模：271億$。合併總資產超過 資本額1億9千萬$。
318億$，高居台灣民營銀行之冠。
擁有１６０多年的壽險經驗
台灣第一大[信用卡]發卡銀行。
有一萬多名業務菁英
國內分行據點共142家、ATM達3,967台
連續第四年榮獲財團法人現代保
榮獲第七屆「國家公益獎」團體獎， 險教育事務基金會『保險信望愛
為國內第一家獲獎的銀行。
為國內第一家獲獎的銀行 獎』-「最佳保險專業獎」
獎 「最佳保險專業獎
全球金融雜誌「台灣最佳外匯交易銀 榮獲財團法人保險事業發展中心
行」/ 「台灣最佳貿易融資銀行」/ 之第二屆「台灣保險卓越獎－商
「台灣最佳企業金融網路銀行」/「台灣 品創新卓越獎」優選，並連續二
最佳個人金融網路銀行」。 屆獲得「公益形象卓越獎」優選
TFCF---募款的策略
關係建立
訴求主題
推廣行銷
資源維繫
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NGO的募款與行銷
本文件探讨了社会工作组织（如家扶基金会）在募款与行销中的策略与挑战，强调了非营利组织与企业、政府之间的合作关系及其重要性。文中详细列举了资金来源、募款活动与行销方式，以及如何利用企业资源来提升非营利组织的社会责任形象和影响力。最后，文件强调了维系与开发资源的重要性，倡导建立可持续的合作伙伴关系。
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NGO的募款與行銷
- 1. 2011/7/15 社工組織的募款與行銷 家扶基金會 社會資源處 翁慧圓 1 社會資源與社福團體的關係 資源 社福團體 受助對象 ˙政府 ˙助人使命 ˙企業 ˙組織存續 ˙社團 ˙公益募款 ˙熱心個人 ˙隱性贊助者 有形/無形資源 媒體 社會大眾 2 1
- 2. 2011/7/15 NGO為何需要募款行銷 ˙現實面：組織生存 --- NGO 失靈 ˙使命：實踐服務弱勢族群之社會正義 ˙需求：引起重視與關注 ˙獲得社會認可 – 能見度 ˙得到各界支持 ˙社會倡議 社會倡議 ˙壯大組織--- NGO願景 ˙政府、企業資源不穩定 – 政府失靈 社工組織募款從哪裡來? 政府 企業 / 所屬基金會 公益社團 聯合勸募協會 個人 隱性捐款者—社會大眾、案主 4 2
- 3. 2011/7/15 政府資源 方案委託 優點: 穩定性 公辦民營 人事/輔導費 ˙補助開辦費 公信力 ˙場地使用缺彈性 開創與試辦方案 活動補助 缺點: 政策人事改變 行政工作量大 上對下關係 造成依賴/自主性 5 聯合勸募協會 Unitedway Org. 方案補助 社工 / 專案人事費補助 天災設備設施損害補助 大手攜小手—專業提升方案 6 3
- 4. 2011/7/15 公益社團 扶輪社 、青商會、傑人會、獅子會 同際會 ----- 鄉鎮慈善會 吳尊賢基金會 、感恩基金會 雅歌基金會 喜瑪拉雅基金會 ----- 7 企業與其所屬之基金會 台積電、廣達、永齡、聯發科--- 中信、國泰、南山、匯豐、台新--- 龍嚴、王品、新東陽--- 中鋼、新光百貨、賓士、 IBM 三商集團、金典酒店--- ---企業可大可小 8 4
- 5. 2011/7/15 企業可提供給NGO的是 組織層面 組織層面：充實財務 、組織聲譽 組織聲譽 組織監督 / 責信 運作層面 擴大行銷通路：機構聲譽、服務方案、 社會企業產品 增加資源網絡 提升方案企劃 人力層面—企業志工 / 滾雪球 9 5
- 6. 2011/7/15 企業/個人參與社會公益之模式 捐款 1. 編列年度預算 2.鼓勵親友/員工捐款，企業相對提撥 3.企業舉辦活動，邀集客戶捐款 4.特定專案或重大急難，企業員工一日捐 5.企業主辦對外募款—花旗、中信-- 5 企業主辦對外募款 花旗、中信 ˙認養100人以上、重大災難捐款、台灣有比爾蓋茲是？ 11 個人/企業參與社會公益之模式 實物捐贈 1.企業直接編列公益預算購買轉送 2.企業於節慶時發起愛心募集活動 3.企業定期捐贈自己產品/義賣產品 4.企業邀請客戶捐贈實物 –巨匠、捐書 5.企業呼籲顧客購買其產品做公益—咖啡 5 企業呼籲顧客購買其產品做公益—咖啡 6.企業清倉、庫存物品捐贈 -- 陷阱多 7.企業釋出通路、媒體--- 12 6
- 7. 2011/7/15 個人/企業參與社會公益之模式 志工/企業志工 1. 志工日：一日/某時程、親子日 2. 志工假：中信、保誠、匯豐-- 3. 長官志工示範 4. 志工投入時數換算捐款贈予NGO 13 企業參與社會公益之模式 企業通路 ˙Yahoo 、智邦：公益平台 ˙Pc-home 公益購物 ˙商周、天下、台灣大車隊、高鐵--：公益廣告 ˙中華電信：Xuite 部落格 ˙PHS：手機募款 ˙全家、全聯社、統一超商：募款、宣導、合作商店 企業連鎖 ˙上下游、跨業合作、關係企業-- 7
- 8. 2011/7/15 服務據點 設立２３個家扶中心 設立２９個服務處 設立１１個附設機構 服務成果 資料統計：2009年 貧童認養服務 養 幫助的兒童數：國內48,000人、國外48,500人 認養人：國內78,500人、國外36,241人 兒童保護服務 緊急安置 266人 受虐兒童家庭輔導 3,100人 家庭寄養 2 594人 2,594人 其他服務 中途輟學 499名 家庭托育：培訓610名保母 8
- 9. 2011/7/15 服務經費 (元) 4800000000 4,209,678,091 4000000000 3200000000 2400000000 1600000000 1,384,780,438 800000000 0 1998 1999 2000 2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 經費來源 資料統計：2009年 捐款收入 75.77% 捐款收入 政府合作補助 15.27% 政府合作 其他 業務及其他 8.96% 75.77%來自個人及企業捐款 運用企業廣大通路及家扶專業服務，為參與的企業團體提升社會責任形象可 說是非營利組織行銷雙贏策略之典範。 9
- 10. 2011/7/15 個人捐贈內涵 – 以家扶為例 一、捐款 三、扶幼委員 認養人 智慧、人脈、影響力 助養人、永久認養 扶幼捐款 四、寄養家庭、愛心商店 獎助學金/急難救助 專案—兒童保護 專案 兒童保護 二、義工 志願服務 ＊以上也是行銷通路 19 2005-2009年企業捐贈佔家扶捐款收入比例 10
- 11. 2011/7/15 背景資料 中國信託公司(台灣) 中國信託公司(台灣) 英國保誠人壽(外商) 英國保誠人壽(外商) 存款規模：271億$。合併總資產超過 資本額1億9千萬$。 318億$，高居台灣民營銀行之冠。 擁有１６０多年的壽險經驗 台灣第一大[信用卡]發卡銀行。 有一萬多名業務菁英 國內分行據點共142家、ATM達3,967台 連續第四年榮獲財團法人現代保 榮獲第七屆「國家公益獎」團體獎， 險教育事務基金會『保險信望愛 為國內第一家獲獎的銀行。 為國內第一家獲獎的銀行 獎』-「最佳保險專業獎」 獎 「最佳保險專業獎 全球金融雜誌「台灣最佳外匯交易銀 榮獲財團法人保險事業發展中心 行」/ 「台灣最佳貿易融資銀行」/ 之第二屆「台灣保險卓越獎－商 「台灣最佳企業金融網路銀行」/「台灣 品創新卓越獎」優選，並連續二 最佳個人金融網路銀行」。 屆獲得「公益形象卓越獎」優選 TFCF---募款的策略 關係建立 訴求主題 推廣行銷 資源維繫 11
- 12. 2011/7/15 關係建立 合作考量點： 理念志同道合 ＮＧＯ的使命與企業公民的角色契合。 二者在業界的代表性 知名度、規模大小、公信力、穩健募款能力、 活動經驗、通路多寡、管理制度。 二者的需求與期望 議題或活動是否有助於目標達成。 訴求主題 根據近期台灣募款市場調查，捐款人對於兒童貧窮問題及兒童虐待議題最感興趣。 第23屆點燃生命之火 2007保誠星願娃計畫 脫貧計劃 兒童保護 •幼兒啟蒙方案 •設置彩虹屋 •青年自立釣竿計畫 •購置兒保車 •受虐兒童庇護安置 •心手相連家庭發展帳戶 及心靈重建 •生活適應方案 •兒童保護觀念宣導 12
- 13. 2011/7/15 募款策略─募款活動 特定個人:個/方案認養、急難贊助、清寒獎 特定個人 個/方案認養 急難贊助 清寒獎 助學金 ---- 社會大眾: 園遊會、募款餐會、義演或義賣會 、跳蚤市場、公仔認養活動、議題倡 導捐款活動 --- 企業團體: 方案贊助、建物認養、實物捐贈 - 募款策略─行銷方式 平面媒體 電視 電台(公益版面或節目) 平面媒體、電視、電台(公益版面或節目) 公益廣告(車站燈箱、公車車體、其他) 名人代言(如政治人物、知名人物、演藝人員) 網路行銷(連結、網拍、電子報、blog) 公仔行銷(如代言物的推廣認養) 病毒行銷(如募款訊息的倍數散播) 雜誌刊物(如暢銷雜誌免費刊登) 郵件或DM的運用(如運用大宗郵件的信封) 13
- 14. 2011/7/15 推廣行銷---活動贈品 守護貧童手護你 捐款3000元就送 「小火子手護墊」 光能點頭星願娃 800元,送一只星願娃 1500元,送一對星願娃 企業資源：玫琳凱 捐款 志工：為受表揚或表演彩妝 技術：美容自信課程 提供案主才藝表演平台 28 14
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- 16. 2011/7/15 NGO 與企業關係 1. 互動基礎—理性交換行為 「 理性」？ 2.相互依賴」與「共同利益」 -- 互惠 / 互利 31 NGO:可提供給企業的是 組織：1. 提升企業公益形象 2. 為組織價值理念增添新的視野 產品：1. 增加企業產品的行銷 2. 提供產品考驗與創新之機會 員工：1. 員工成長 2. 凝聚員工向心力 32 16
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- 18. 2011/7/15 建立永續與多贏的跨業夥伴關係 知己知彼，掌握跨業合作因素 NGO期望永續關係，企業呢？ 企業期望選擇的合作對象條件是？ 家扶被企業青睞之因素是--- ？ 企業關係運作：中央統籌 /中央地方分工 鴨子划水，遍地花開 不愉快的合作經驗與因應？ 35 維繫資源和開發資源同等重要 Make new friend，keep the old， One is silver，the other is gold！ ˙維繫技巧：對募款對象之回饋機制---- ：募款如同交朋友 ˙「募款技巧無奇蹟，累積而已！」 18
- 19. 2011/7/15 NGO的募款行銷 「Mission，mission，and more mission； No Mission，No Money！」 ---Peter Brinckerhoff Care for children today Make a better world tomorrow！ 38 19