Документ описывает подходы к созданию эффективного контента и формирования целей для материалов, ориентированных на аудиторию. Основное внимание уделяется стратегии SMART и важности создания уникального контента, который интересен пользователям. Также рассматриваются методы вовлечения сотрудников в процесс написания и составления редакционных планов для различных каналов.