NamvietCRM - Giải pháp CRM và quản trị hoạt động DN mô hình nhỏ

NamvietCRM
GIẢI PHÁP QUẢN TRỊ, GIÁM
SÁT HOẠT ĐỘNG DOANHSÁT HOẠT ĐỘNG DOANH
NGHIỆP VỪA VÀ NHỎ
http://namvietcrm.com

NamvietCRM là gì?
Công nghệ ưu việt, sự khác
biệt và các tính năng
Công nghệ ưu việt, sự khác
biệt và các tính năng
Mô hình kết nối và hình thức
chuyển giao

THỰC TRẠNG DOANH NGHIỆP NHỎ ?
Mr.Boss: Founder + CEO
Tri thức
vận hành,
Tri thức
chiến lược,
quản trị
kinh nghiệm quản trị
5 years

VẤN ĐỀ THƯỜNG GẶP
Không quản trị đc quan hệ KH nên khi nhân sự
làm việc trực tiếp với KH đi thì KH đi theo
Quản lý dự án và giám sát tiến độ dựa vào trí
nhớ hoặc sổ sách, không chặt chẽ và kịp thời
Không kiểm soát chặt chẽ được sự lưu thông
của dòng tiền (CashFlow)

GIẢI PHÁP LÀ GÌ ?
Cần có công cụ phần mềm để quản lý quan hệ khách hàng, quản
lý dự án, giao việc và quản lý tiến độ công việc, lịch làm việc, tài
liệu kèm các giao dịch qua email/SMS/smartphone/callcenter…
CRM
Quản lý
QHKH
Giám sát
tiến độ
Công việc
Quản lý
Dự án,
giao việc
1
QHKH
3
Công việc
2
giao việc
VẼ LÊN BỨC TRANH TỔNG THỂ VỀ HOẠT ĐỘNG
ĐANG DIỄN RA CỦA TỔ CHỨC, DN

CRM HIỂU ĐƠN GIẢN LÀ ?
Là giải pháp để quản lý các mối quan hệ khách hàng
(CRM - Customer Relationship Management) giúp DN tạo và
duy trí “sự gắn bó “ với KH được tốt hơn để bảo đảm mục
tiêu cuối cùng là thỏa mãn độ “hài lòng” của KH.
CRM là tên gọi chung, không phải tên thương hiệu hay
nhãn hiệu.

MUỐN CRM THÀNH CÔNG CẦN GÌ?
Lấy KH làm trọng tâm để mục tiêu là làm thỏa mãn độ “hài
lòng” của KH vì thế chúng cần đặt địa vị mình là KH thì cần
gì: Sản phần/dịch vụ hữu dụng; Giá hợp lý;Thái độ phục vụ
tốt; SP dễ dùng, không có lỗi…
Bản chất của CRM là quản lý các mối quan hệ (R - Relationship)
Do vậy cần sự đồng thuận, nhất quán giữa ba chủ thể Chủ DN -
Khách hàng - Nhân viên và cần Sản phẩm rõ ràng, Chính sách rõ
ràng; Quy trình rõ ràng.

CRM PHỨC TẠP VÀ TỐN KÉM?
Không có Đúng/Sai
Chỉ có phù hợp
hay không phù hợp

NamvietCRM LÀ GÌ ?
Là phần mềm giải pháp CRM được Namviet Telecom Ltd thiết kế
riêng cho các Tổ chức, DN vừa và nhỏ (SOHO)
CRM
Quản lý
QHKH
Giám sát
tiến độ
Công việc
Quản lý
Dự án,
giao việc
1
QHKH
3
Công việc
2
giao việc
VẼ LÊN BỨC TRANH TỔNG THỂ MỌI HOẠT ĐỘNG
ĐANG DIỄN RA CỦA TỔ CHỨC, DN

CÁC ĐẶC THÙ CỦA NamvietCRM
Đơn giản - Dễ sử dụng - Hiệu quả
Kết hợp 3 bộ phần mềm NamvietCRM Web;
NamvietCRM PC; NamvietCRM Mobile
Tích hợp đủ các công cụ tương tác
gồm email/SMS/Callcenter/Smartphone
http://namviet.com

CÁC CHỨC NĂNG CỦA NanvietCRM (1)
Quản lý nguồn nhân lực và phân quyền
truy nhập, quyền tương tác
Quản lý QHKH: Phân loại KH theo đối
tượng sử dụng SP/DV, theo nghành nghề…
Quản lý dự án: Tạo và giám sát tiến độ dự án,
công việc; Tự định nghĩa quy trình cho các dự
án/công việc đặc thù; Giao việc cho nhân viên

CÁC CHỨC NĂNG CỦA NamvietCRM (2)
Quản lý, giám sát công việc phát sinh
Giám sát tiến độ và mức độ hoàn thành
công việc của từng nhân viên và cả DN
Tích hợp gửi email, tin nhắn SMS (gửi qua
modem, đầu số hoặc Brandname)

CÁC CHỨC NĂNG CỦA NamvietCRM (3)
Quản lý nguồn tài liệu: Biểu mẫu, quy
định, hợp đồng, chào giá, KM …
Theo dõi lịch sử cuộc gọi, tin nhắn (trên
smartphone cầm tay) hoặc giao dịch qua
Callcenter
Lập lịch làm việc, nhắc lịch

NamvietCRM WEB - GIAO DIỆN CHÍNH

NamvietCRM PC - GIAO DIỆN CHÍNH

Namviet CRM CẦN TRANG BỊ NHỮNG GÌ ?
1/ Webserver: IIS, ExpressSQL, CRM Web
Lưu ý nếu đặt server trong mạng LAN sẽ hạn
chế về truy nhập và phạm vi làm việc
2/ PC cài NamvietCRM Client dành cho bộ phận
Callcenter như tư vấn, kinh doanh, hỗ trợ kỹ
thuật (ĐT dùng smartphone hoặc VoIP)
3/ Android Smartphone: Trang bị cho các
nhân sự/bộ phận giao tiếp KH (chống vi phạm
QRT -> Công khai chính sách và đầu tư All)

NamvietCRM ĐƯỢC CUNG CẤP THẾ NÀO?
Có server riêng: Cài một lần dùng mãi mãi
MIỄN PHÍ ĐỦ 03 BỘ PHẦN MỀM
KHÔNG GiỚI HẠN TÍNH NĂNG & SỐ NGƯỜI DÙNG
Thuê server: 600K/tháng
Miễn phí cài đặt, hỗ trợ kỹ thuật 247, backup,
Miễn phí dịch vụ bảo mật SSL https://
Có server riêng: Cài một lần dùng mãi mãi
Phí hỗ trợ cài đặt và đào tạo 1,9triệu/server
Chỉnh sửa theo yêu cầu riêng
(dịch vụ trả phí)

Namviet Telecom Service & Technology Ltd.,
Direct: 0906109099
info@namviettelecom.com
MIỄN PHÍ
HÃY
info@namviettelecom.com
www.NamvietCRM.com
HÃY
ĐĂNG KÝ
NGAY HÔM
NAY

NamvietCRM - Giải pháp CRM và quản trị hoạt động DN mô hình nhỏ

Recommended

Recommended

More Related Content

Viewers also liked

Viewers also liked (10)

Similar to NamvietCRM - Giải pháp CRM và quản trị hoạt động DN mô hình nhỏ

Similar to NamvietCRM - Giải pháp CRM và quản trị hoạt động DN mô hình nhỏ (20)

NamvietCRM - Giải pháp CRM và quản trị hoạt động DN mô hình nhỏ