Her yöneticinin sahip olması gereken temel bir beceridir.

1. Müzakere Becerileri
Güven Açık

2. Neler öğreneceğiz? Süre 3 saat
• Müzakere nedir?
• Müzakere Tipleri nelerdir?
• Müzakerenin 8 adımı nedir?
• Müzakerede Hazırlık nedir?
• Müzakerede Gözlem nedir?
• Müzakerede Öneri nedir?
• Müzakerede Mutabık kalmak nedir?
• 12 Müzakere taktiği nelerdir?

3. Müzakere nedir?
TDK nasıl açıklamış?
Ad, Müza : kere
1. Bir konuyla ilgili fikir alışverişinde bulunma
2. Sözlü sınav.
3. Etüt.

4. Müzakere nedir?
İş Dünyası Uzmanları nasıl açıklamış?
Müzakere farklılıkları yaratıcı yollarla çözümleyerek anlaşma sanatıdır.”
(Creative Negotiating, Stephen Kozicki, Adams Press, 1998)
Müzakere; Anlaşmanın tüm taraflarca uygulanması gerektiğinden, anlaşmazlığa
konu olan hususların, kendileri için değeri düşük konuları, değeri yüksek konularla
alışveriş ederek kendi durumlarını düzenleme sürecidir.
(Scottwork)

5. Müzakere Tipleri nelerdir?
1. İş Birlikçi Müzakere
1. Kazan / Kazan / Kazan
2. Rekabetçi Müzakere
1. Kazan / Kaybet

6. Müzakerenin 8 Adımı nedir?
1. Hazırlık yap.
2. Tartışmayı aç.
3. İyi dinle ve gözlem yap.
4. Öneride bulun.
5. Öneriyi yapılandır.
6. Pazarlık yap.
7. Anlaşmayı sağla.
8. Mutabık kal

7. Müzakerede Hazırlık Yapmak
1. Hedeflerinizi belirleyin. Niyetiniz / olmazsa olmazlarınız / Sınırlarınız
2. İstek listenizi hazırlayın. Güç sizde olsaydı istekleriniz neler olurdu?
3. Karşı tarafın hedeflerini belirleyin.
4. Bilgi toplayın. İyice araştırın. Güç, Zaman ve Emek. Neyi ne kadar isterler?
5. Hangi konularda esneyebilirsiniz? Nelerden vazgeçebilirsiniz?
6. Bir stratejiniz olsun.

8. Müzakerede Gözlem
1. Aktif bir dinleyici olun. İfadeleri anlamaya çalışın.
1. Ne soruyorlar? Neden soruyorlar? Ne hakkında soruyorlar?
2. Sorarken duyguları ne ifade ediyor?
3. Keşfettiklerinizi teyit edin.
2. İyi bir izleyici olun.
1. Beden dili nasıl? Uyumlu mu uyumsuz mu?

9. Müzakerede Öneri
1. İlerlemek için öneri sunun.
2. Öneriden önce şartlarınızı belirleyin.
3. Kitlenen görüşmeler öneri sunarak aşılır.
4. Gerçekçi ve inanılır bir öneri sunun.
5. Önerinize hemen bir yanıt alın ve onaylatın.
6. Şikayet etmeyin, topu taca atmayın. Çözüm önerin

10. Müzakerede Mutabık kalmak
1. Anlaştığınız her konuda tek tek şartları teyit edin. Onay alın.
2. Belirsizlik varsa birlikte gözden geçirin. Tekrar teklif alıp verin.
3. Ne zaman ve nasıl yürürlüğe gireceği konusunda teyitleşin.
4. Karşı tarafın ve kendinizin mutlu olup olmadığını kontrol edin.

11. Müzakere için faydalı 12 Taktik
1. Gücünüzü yanlış değerlendirmeyin.
2. Pastanın payını büyütmeye gayret edin.
3. Risk almak güç yaratır.
4. Sadece duruma değil fayda ve ihtiyaçları da görün.
5. Daha fazla soru sorun.
6. Uzlaşma adına tahminlerde bulunmayın.

12. Müzakere için faydalı 12 Taktik
7. Güçlü olmak değil güçlü algılanmak önemlidir.
8. Otorite siz olmayın.
9. Saygınlıklarını koruyun.
10. Tek bir konuya odaklanmayın.
11. Hazırlık için yeterince zaman ayırın.
12. Kaybettiklerini değil kazandıklarını hissettirin.

13. TEŞEKKÜRLER
İLETİŞİM İÇİN
0534 815 77 96
www.gadanismanlik.com
guven@gadanismanlik.com