İnsan Kaynakları Yönetimi - Eğitim ve Geliştirme İşletmelerde Verimlilik-Üretim Yönetimi Bölüm 2 toplam kalite yönetiminde stretejik kalite yayılma süreci Toplam Kalite Yönetiminde Stratejik Yayılma Süreci-Prof.Dr. Canan Cetin Müzakere Sürecinde Amaçlar - Prof.Dr. Canan ÇETİN 
