Jouw klanten zitten op social media. Hoe benader je de juiste doelgroep? Hoe zorg je voor de juiste opvolging vanuit social media? Hoe maak je van een eerste interactie op social media uiteindelijk kopende klanten? In deze presentatie neemt Nannet je mee in een strategie die werkt voor social media speciaal voor webshops.

1. NannetVermeer
Zo draagt Social Media bij
aan meer verkopen
OperationeelManager

2. Sinds2010
+30collega’svolledig gefocustoponline marketing
Gevestigd in Dongen
Klantenvan Groningen totKortrijk
FDGazellen in 2017,2018en 2019
Internationaleevenementen
Google Partner
AccreditedProfessionalBing Ads (Microsoft)
Zodraagt Social Media bij aan meer verkopen
Over MvHMedia

3. Zo draagt Social Media bij aan meer verkopen
SEE– THINK–DO–CARE
Bekendheid creëren,
eerste contact
Overweging, klant
erkent behoefte
De aankoop vindt
plaats
Behoud en vergroten
klantwaarde
THINK DO CARESEE
Customer Journey

4. Zo draagt Social Media bij aan meer verkopen
• Het bereikvan de organische berichten die door bedrijven worden geplaatst op Facebook daalt naar 0
• Jebereikt via advertising een nieuwe doelgroep
• Er kangericht worden getarget
• Inzichtin prestaties van campagnes
• Ondersteunend aan andere (online)kanalen: Google Ads, SEO, TV-enradioreclames etc.
d.m.v.adverteren aanwezigin de gehele funnel
Customer Journey

5. Zo draagt Social Media bij aan meer verkopen

6. Zo draagt Social Media bij aan meer verkopen

7. Doelen
Zo draagt Social Media bij aan meer verkopen
1. Tracking
&
rapporteren
2.
Advertentie
s
3.
Doelgroepe
n
4.
Campagne
structuur en
optimalisatie
De componenten van een winnende Social Strategie

8. 1. Tracking en rapporteren

9. Zodraagt Social Media bij aan meer verkopen
• Implementeeraltijd detrackingPixel(s): ook al wil je deze nietdirect gaan gebruiken
Tip:gebruikhierdeGoogleTagManagervoor
• Maak doelgroepen aan zodat dezekunnenworden gevuld
Pixel
Tracking en rapporteren

10. Zo draagt Social Media bij aan meer verkopen
Pixel
Tracking en rapporteren

11. Dit kan op basis van een URL die kan worden opgegeven of op basis van kliks waar events voor
kunnen worden ingesteld:
Stel conversies in
Tracking en rapporteren

12. Facebook kent conversies anders toe dan
Analytics:
• Google Analytics werkt op basis van
last-click model
• Facebook kent de conversies toe aan
klikken (binnen 28 dagen) én op basis
van views (wanneer iemand een
advertentie heeft gezien en binnen een
dag een aankoop doet, wordt dit door
Facebook als een conversie gezien)
Kies het juiste attributiemodel
Tracking en rapporteren

13. Zo draagt Social Media bij aan meer verkopen
Dit lijkteen goed resultaat te
zijn..
Toch niet!
Test de werking van dePixel
Tracking en rapporteren

14. 2. Advertenties

15. Zo draagt Social Media bij aan meer verkopen
SEE THINK DO
Zetin alle fases campagnesin:
Advertenties

16. Zo draagt Social Media bij aan meer verkopen
Bekijk of / wat voor advertenties concurrenten inzetten
Advertenties

17. Zo draagt Social Media bij aan meer verkopen
Test en bepaal welke advertenties hetbeste resultaat opleveren
Advertenties

18. Collectie i.c.m. Experience advertentie
Advertenties

19. Werkt op basis van:
• Productcatalogus
• Facebook Pixel
• Conversies die zijn ingesteld
Dynamische productadvertenties
Advertenties

20. Facebook en Instagram Stories
Advertenties

21. Zo draagt Social Media bij aan meer verkopen
SEE THINK DO
Zetadvertenties in verschillende fases van decustomer journey in
Advertenties

22. 3. Doelgroepen

23. Zo draagt Social Media bij aan meer verkopen
Stel je doelgroepsamen
Doelgroepen

24. Zo draagt Social Media bij aan meer verkopen
Aangepastedoelgroep:bereikmensen dieal met jebedrijf hebbengecommuniceerd
Doelgroepen

25. Zo draagt Social Media bij aan meer verkopen
Een look-a-likedoelgroep samenstellen op basis van o.a.:
• Pagina likes
• Website bezoekers
• E-mail inschrijvingen
• Bezoekers die een bepaalde conversie hebben behaald
Vergelijkbare doelgroep:bereik een nieuwe doelgroep
Doelgroepen

26. Zo draagt Social Media bij aan meer verkopen
Targeteen(brede)doelgroep Laateenadvertentiezien
Creëereendoelgroepvan
mensendie op ‘meerbekijken’
hebbengeklikt Laatgerichtecontentzienaan
dezedoelgroep
Optimaliseercontinueje funnel
Creëereenfunnel opbasis van interactie bezoekers
Doelgroepen

27. 4. Campagnestructuur en optimalisatie

28. Zo draagt Social Media bij aan meer verkopen
Campagne
Advertentiesets
Advertenties
SEE fase (bereik)
Vergelijkbaredoelgroepen
Brede doelgroepen op basis van
interesse
1 32 1 32
THINKfase (websiteklikken)
Vergelijkbaredoelgroepen
Aangepaste doelgroepen
1 32 1 32
DO fase (conversies)
Vergelijkbaredoelgroepen
Aangepaste doelgroepen
1 32 1 32
Mogelijke accountstructuur
Campagnestructuur en optimalisatie

29. Zo draagt Social Media bij aan meer verkopen
Een duidelijke accountstructuuris van belang omdat er op campagneniveau
een budget wordt ingesteld:
• Campagnebudget welke gelijkmatig over de advertentiesets wordt
verdeeld
• Optimalisatie van campagnebudget. Aande handvan de
prestaties bepaalt Facebook in realtime aan welke
advertentieset(s) het meeste budget wordt toegekend.
Tip:start metongeveer4-5advertentiesets percampagneenmet2-3
advertenties peradvertentieset
Campagnebudget
Campagnestructuur en optimalisatie

30. Zo draagt Social Media bij aan meer verkopen
Wanneerervoldoende conversies worden behaald
(aanbevolen min. 50per week) kan er een
automatische biedstrategie worden ingesteld:
• ROAS(ReturnOn Ad Spend)
• CPA (kosten per conversie)
Tip:Wanneerjehetminimaleaantalconversies per
weeknietbehaalt,stap danoveropeensub-conversie
zoalsbijvoorbeeld ‘voegtoeaanwinkelwagen’of
‘check-outpagina’
Automatische biedstrategie
Campagnestructuur en optimalisatie

31. Zo draagt Social Media bij aan meer verkopen
Automatische biedstrategie
Campagnestructuur en optimalisatie

32. Zo draagt Social Media bij aan meer verkopen
Automatische plaatsingen
Optimalisatie

33. Zo draagt Social Media bij aan meer verkopen
 Zorg dat je op alle momenten in de funnel aanwezig bent enmaak voor iedere fase een campagne aan
 Installeer de Pixel zodat Facebook zoveel mogelijk data verkrijgt
 Stel conversies inom zo te kunnenbepalen of de campagnes goed presteren (denk hierbij aan het attributiemodel)
 Zet zowel aangepaste als vergelijkbare doelgroepen in
 Test met meerdere advertenties
 Creëereen duidelijke accountstructuur enmaak gebruik van een geoptimaliseerd campagnebudget
 Maak indien mogelijk gebruik van een automatische biedstrategie eventueel i.c.m. regels
Zohaal je meerconversies uit Social Media
Recap

34. Bedankt voor jekomst!
Heb je vragenof wil je meerinformatie?
Kom langs bij stand 261