Workshop Facebookmarketing OKA 7 oktober 2013

Facebookmarketing
OKA 7 oktober 2013

Facebook marketing en apps
Trainingen en workshops
Facebook en communicatie
Docent Hogeschool Utrecht
Aljo Hartgers
@aljo

Programma
Korte update social media en het verander(en)de
medialandschap
Facebookmarketing
Het belang van Facebook
Hoe maak ik van klanten fans
Wat publiceer je, hoe vaak en wanneer
Bekijk de statistieken
Een paar laatste tips en een mooi aanbod

Foto: NASA Goddard Space Flight Center (cc)

Communicatie in het digitale tijdperk

Social media - gebruik in NL
0
75
150
225
300
dec. 2010 apr. 2011 aug. 2011 feb. 2012 jun. 2012 aug. 2012
20 22 19 20 19 18 19 23 28
17 19 19 22 23 23 24 26 27 27 29 28
78
100
106
136
166
214
264
248
271 270 270
280
208
241
215
255
248
166
143
115
105
115
98
79
Hyves Facebook Twitter LinkedIn
aantalminutengebruikpermaand
jan. 2013
Bron: http://www.marketingfacts.nl/statistieken/ // comscore

Social media - bezoek in NL
0
2500
5000
7500
10000
dec. 2010 apr. 2011 aug. 2011 feb. 2012 jun. 2012 sept. 2012 jun. 2013
3191 3258
3602 3426
3618 3770
3426
4024
4284
3874
2659
3026
3258
3724 3674
4222 4167 4183 4136
3500
3713 3675
3274
5732
6452
6661
7353
7680
8743 8628
8882 9065 8997 9018 8852 86808635
7624
7415 7458
7172
5961
5451
5019
4332
3658
3429
2781
1824
Hyves Facebook Twitter LinkedIn
aantaluniekebezoekers(x1.000)
Bron: http://www.marketingfacts.nl/statistieken/ // comscore

Mediaconsumptie
Bron: http://www.marketingfacts.nl/statistieken/ // Forrester research

Mediaconsumptie
Bron: http://www.marketingfacts.nl/statistieken/ // Ruigrok netpanel
68% oriënteert zich online
47% koopt online

De Grote 5 in Nederland
8,4 8,4 70% Nederlanders (internetbevolking 13+)
1,3 2,9 stabiel - ook meest actief op anderesocial media
4,0 3,6 groeit in gebruik - stabiel aantal
- 8,6 100 uur per minuut aan nieuw materiaal!
- 0,8 Nieuw sociaal netwerk
Netwerk Aantal leden NL
x 1 miljoen
Bezoek/gebruik
x 1 miljoen per maand
opvallend / verwachting
Bron: http://www.marketingfacts.nl/statistieken/

Waarom sociale media?
Bron: Peter Minkjan / Likeconomics

1 op de 3 huishoudens bezit een tablet
6 op de 10Nederlanders bezit smartphone
Penetratie tablets in Nederland Smartphonebezit in Nederland
Bron: http://www.marketingfacts.nl/statistieken/

Social media strategie
volg creëer verbind

Facebook
1,2 miljard gebruikers (8,4 miljoen in Nederland).
+/- 300 minuten per maand.
gemiddeld 140 vrienden
51% van de mensen zeggen dat ze eerder geneigd zijn om
een product te kopen na het leuk vinden van een pagina.
53% van de gebruikers zeggen dat ze eerder geneigd te
zijn om te kopen van een merk als het via Facebook is
aangeraden door een vriend.

30 seconden
Stap 1: fans
297 fans

viral
paid
organic
TOTAL FAN COUNT
NEW&REMOVEDFANS
AUDIENCE
STORIES
ENGAGEMENT
VISIBILITY
GROWTH
GENE
RATESLEA
DS
TO
MAY
L
EAD
TO
REACH
BUILDS
YOUR
Bron: Pagelever
Stap 2: de juiste fans

Doelen bepalen
Met welk doel zet je Facebook in?
Omzet creëren
Merkbekendheid vergroten
Imago versterken
Speciale acties aankondigen
Specifieke producten verkopen
In contact komen met nieuwe klanten
...

Gebruik Like- en winacties met mate. Geen Share-acties (verboden en is
spam). Gebruik een app van bijvoorbeeld shortstack.com of woobox.com en
verzamel meteen e-mailadressen!

Bepaal je doelgroep
Onderzoek je doelgroep
Het is goed om te bepalen wie je doelgroep is op Facebook (en andere) sociale media. Vaak komt deze overeen met je offline
doelgroep. In deze matrix bepaal je niet alleen welke groep je aan wilt spreken, maar ook welk resultaat je wil behalen en welke
content het beste bij deze groep past.
omschrijving doelgroep
‘jonge mannen van 18-26 die
product X leuk vinden’
doel
‘meer van product X en de
bijbehorende accessoires
verkopen’
boodschap
‘Nu 10% korting in de webshop op
accessoire Y bij aankoop X’
beoogd resultaat
‘25% stijging in verkoop
accessoires’
FACEBOOK DOELGROEPMATRIX

Wat is Facebook wel?
Dialoog!
cool ;-)

Stap 2: de juiste fans
alle updates
meeste updates
alleen belangrijkste updates
stopzetten van updates
statusupdate
vrienden
Facebook ﬁlter
(Edgerank)
statusupdate
pagina
mijn nieuwsfeed

EdgeRank
Het algoritme van Facebook dat bepaalt:
Of een fan je update ziet.
Hoe lang een update in de newsfeed blijft staan.

#1 Affiniteit
Score tussen je fan en jouw pagina
Interactie (liken, delen, commentaar, foto’s kijken et
cetera) van de fan op je updates.
Hoe vaak je fan je pagina bezoekt.
Hoeveel vrienden van je fan ook fan zijn van je pagina.
Interactie van die vrienden op je pagina.

#2 Gewicht
Elke soort update heeft een gewicht
Foto
Video
Link
Tekst
Vraag
Daarnaast is commentaar meer ‘waard’ dan een like.

#3 Tijd
Het tijdstip waarop je plaatst is ook van belang
Overdag: communicatiemedewerker plaatst content...
... Maar je fan kijkt niet op Facebook.
Inplannen!
Vrijdag- en zaterdagavond: 20:00 - 21:00 uur.
Zondag: 12:00 uur, 18:00 uur én 19:00 uur (vrouwen?)
Werkdagen: 18:00 - 21:00 uur
Altijd zelf meten en analyseren!

Newsfeed updates - Story Bumping
(augustus 2013)
Story Bumping
• 8% meer updates van pagina’s
• van 57% naar 70% bekenen posts
(meer betrokken verhalen

Newsfeed updates - Last Actor
(augustus 2013)
Last Actor
• 50 laatste acties van een gebruiker
tellen zwaarder in de Newsfeed.
• Zoals: nieuwe collega of Facebook,
of delen van foto’s op pagina.
Toepassen op je pagina door:
• Meer interactie vragen van je fans
door ja/nee-vragen of een belangrijk
onderwerp/stelling
• Elke week een actie/tips uitwisselen

Adverteren
Twee aantrekkelijk advertentievormen
Effectief om meer fans te krijgen
Gericht op in de buurt, leeftijden en geslacht
niet ingewikkeld:
pagina promoten
bericht boosten
Ingewikkeld:
dark posts + targeting
custom audiences

Pagina promoten
!
Let op: zolang je de advertenties niet stopzet worden deze vertoond en worden er kosten in
rekening gebracht. Het is niet mogelijk om een einddatum in te stellen. Dit zal je zelf moeten stop
zetten in het administratiepanel.

Soorten updates
tekst
Doel: verkoop

Soorten updates
video
Doel: branding + productinformatie

Soorten updates
link
Doel: verkeer naar weblog

Soorten updates
link
Doel: verkeer naar webshop
link
Doel: testers + branding

Top updates
productaankondiging

Top updates
interactie vragen
vastmaken aan bovenkant

Top updates
voor de echte fans

Facebook Insights
beste dag en tijd

Facebook Insights
betrokken fans t.o.v. je fans

Facebook Insights
negatief sentiment (hide(all) en page dislike)

11 tips voor een perfecte update
Gebruik de kracht van foto’s en video’s
Moedig interactie aan (Like, share, vragen stellen)
Geef een kijkje in de keuken
Hou het luchtig
Wees positief
Laat je geschiedenis zien (terugplaatsen in tijd, met of zonder
weergave op de newsfeed)
Speel in op actualiteiten
Geef handige tips
Gebruik feedback ook echt (en plaats dat weer als update)
Breng Facebook offline tot leven
Beloon je fans
Bron: Peter Minkjan / Likeconomics

Nog twee tips...
Plan berichten in!

Plaats de juiste content voor een bepaalde doelgroep
Verdeel de berichten aan je fans over de week. Plaats zo mogelijk dagelijks iets op je Facebookpagina. Wat je plaatst is afhankelijk
van de doelgroep en het doel. Op basis hiervan bepaal je op welk tijdstip je welke update plaatst. Vul voor elke week deze matrix in,
zodat je optimaal gebruik maakt van de Facebook EdgeRank.
doelgroep
uit
doelgroepmatrix
datum en tijd
beste tijd
bepalen
doel
‘klanten voorbereiden op nieuwe
verpakking’
type content en inhoud
‘foto van de nieuwe verpakking (600x600 pixels) en de tekst: De
nieuwe verpakking is klaar, binnenkort te zien in de winkel. Like?’
FACEBOOK CONTENTMATRIX
Nog twee tips...
Maak een content planning

Meer informatie
Een aantal goede bronnen:
www.cuppajo.nl / Facebook.com/cuppajo.nl
www.marketingfacts.nl
www.likeconomics.nl
https://www.facebook.com/FacebookMarketingUK
http://www.socialbakers.com/blog/1442-february-2013-
facebook-report-retail-industry
@aljo
Nog een keer nalezen? Stuur een e-mail naar:
facebook@cuppajo.nl
je krijgt een auto-reply boordevol informatie en links!

Q&A
@aljo facebook.com/cuppajo.nl
http://www.slideshare.net/aljohartgers

Quick scan van huidige social media / online activiteiten
Concrete verbeterpunten en aanbevelingen (2 á 3 pagina’s)
Up-to-date aan de slag voor Sinterklaas of 2014
Gratis e-book Aan de slag met Facebook
OKA aanbod
Prijzen zijn exclusief BTW
slechts
€ 150!
excl. BTW

Bekijk het aanbod van professionele
trainingen op www.cuppajo.nl en schrijf je in.
Alles over Facebookmarketing leer je bij Cuppajo:
• Actuele feiten en cijfers
• Online doelgroepsegmentatie voor Facebook
• Doelen van je Facebookpagina
• Page post targetting
• Professioneel adverteren op Facebook
• Facebook EdgeRank
• Facebook Insights
• Facebook tools
• Complete contentstrategie opstellen
• Rapporteren van resultaten

Workshop Facebookmarketing OKA 7 oktober 2013

Recommended

Recommended

More Related Content

What's hot

What's hot (18)

Similar to Workshop Facebookmarketing OKA 7 oktober 2013

Similar to Workshop Facebookmarketing OKA 7 oktober 2013 (20)

More from The Social

More from The Social (9)

Workshop Facebookmarketing OKA 7 oktober 2013