Door Govert Claus, IZO i-NUP Buzz tour 3 - 30 juni 2014

1. Inkijk
voor
klanten
in
zorgadministra3eve
gegevens
i-­‐NUP
Buzz
Tour
30-­‐06-­‐2014

2. Klant
in
de
Keten
• PlaBorm
IZO
• iWmo,
GO,
GuStan,
KLIK:
– Persona’s
– Informa3evoorziening
– Hoeverandertdezorg.nl
– Inkijk
voor
klanten
www.plaBorm-­‐izo.nl

3. Bronnen
• Gesprekken
met:
– Per
Saldo
– PlaBorm
VG
– LOC
– Cliëntenraad
MEE
Utrecht,
Gooi
en
Overvecht
– Cliënt
/
mantelzorger
/
cliëntvertegenwoordiger
– Cliëntondersteuner
– PlaBorm
GGZ
– CIZ
Klantcontactcentrum
– CVZ
/
Kwaliteitsins3tuut
– VWS,
Direc3e
Markt
en
Consument
/
KiesBeter
– Projectleider
Regelhulp
– Projectleider
Informa3epunt
Dwang
in
de
zorg
– CAK
– ZN
/
Tizzo
– PlaBorm
IZO
– Kinggemeenten
– VWS,
Direc3e
Langdurige
zorg
– MEE
Nederland
– Cliëntondersteuner
– Federa3e
Opvang
– MijnOverheid.nl
– Quli
• Documenten:
– Samenhangende
informa3evoorziening
voor
de
klant”
(Ingrid
Claassen,
Project
Klant
in
de
keten,
januari
2014)
– “Het
versterken
van
de
informa3eposi3e
van
de
burger”
(PBLQ
HEC,
september
2012)
– CIZ
Indica3ewijzer,
versie
7.0,
januari
2014
– hdp://www.utwente.nl/c3t/cfes/docs/rapporten/
2010_11_trendrapportcomputersinternet.pdf
– hdp://www.rijksoverheid.nl/documenten-­‐en-­‐
publica3es/rapporten/2013/12/19/onderzoek-­‐
zorgfraude.html
– hdp://statline.cbs.nl/StatWeb/publica3on/?
DM=SLNL&PA=81447ned&D1=a&D2=0&D3=2&D4=a&
D5=0-­‐7&D6=0&D7=a&VW=T
– hdp://plaBorm-­‐izo.nl/site/toekomstbeeld-­‐2016/
– hdp://www.kiesbeter.nl/Kwaliteitvanzorg/
Keurmerkenindezorg/ICTgerelateerdekeurmerken/
GroeneVink.aspx
– hdp://plaBorm-­‐izo.nl/site/wp-­‐content/uploads/
2012/10/Eindrapport_edossiers_vws.pdf
– hdp://plaBorm-­‐izo.nl/site/wp-­‐content/uploads/
2012/11/16032012_Zenc_burgerperspec3efdef.pdf

4. Klantvraag
-­‐
integraliteit

5. Klantvraag
-­‐
inhoud
Gewenste
gegevens
• Indica3e
/
toewijzing
• Zorgafspraak
/
ondersteuningsplan
• Facturen
/
declara3es
Gewenste
func3onaliteit
• Correc3es
melden
• “Meenemen”
naar
gesprek
• Eigen
informa3e
toevoegen
• Statusinforma3e

6. Business
Case

7. Lopende
ini3a3even
Portaal
/
Website
Eigenaar
Biedt
Aandachtsgebied
Gebruik
Rijksportaal
voor
Zorg
en
Ondersteuning
CAK
Algemene
informa3e
hele
zorgdomein
AWBZ,
Wmo,
Zvw
nog
in
ontwerp
hetcak.nl
CAK
Algemene
informa3e
+
berekenen
EB
AWBZ,
Wmo
onbekend
Regelhulp.nl
VWS-­‐DLZ
Wegwijs
naar
zorg
en
ondersteuning
AWBZ,
Wmo,
Jeugd,
W&I
800.000
sessies
/
jaar,
403
gemeenten
KiesBeter.nl
Zorgins3tuut
NL
(CVZ)
Vergelijking
zorgaanbieders
Zvw
(beetje
AWBZ)
4.300.000
bezoekers
(2009)
<gemeente>.nl
(403x)
Gemeente
Algemene
(lokale)
informa3e
+
aanvragen
Gemeentelijke
dienstverlening
onbekend
Burgerportaal
KING
Toegang
tot
gepersonaliseerde
digitale
dienstverlening
van
de
gemeente.
Gemeentelijke
dienstverlening
nog
in
bouw
MijnOverheid.nl
Logius
Individuele
gegevens
en
toegang
tot
diensten.
Tevens
berichtenbox
en
“Lopende
Zaken”.
Hele
overheid
basisregistra3es,
8
ZBO's,
54
gemeenten
overheid.nl
Algemene
informa3e
Hele
overheid
18.000.000
sessies
/
jaar
Zorgverzekeraar
sites
Zorgverzekeraar
Inzage
in
polis
en
polisvoorwaarden,
declara3es
en
eigen
bijdrage.
Zvw
Onbekend
Quli.nl
x
Vier
zorginstellingen
+
Ordina
Individuele
gegevens,
van
zorginstellingen
en
zelf
toegevoegd.
Func3onaliteit
in
de
vorm
van
“apps”.
AWBZ,
Zvw
(privaat)
Sinds
zomer
2013
in
gebruik.
Ongeveer
10
zorginstellingen,
2.000
gebruikers.
Qiy.nl
x
Qiy
Founda3on
Persoonsgegevens,
autorisa3egegevens
Commerciële
wereld
onbekend
Medischegegevens.nl
x
MyOwnFile
B.V.
Ontsluiten
medische
gegevens
van
zorgverlener
aan
klant
Cure
Tiental
ziekenhuizen,
enkele
apotheken
en
fysiotherapie
webservices?

8. Inrichten
• Ontsluiten
bronnen
– CIZ
(indica3e),
CAK
(factuur)
– Keukentafelgesprek,
Zorgplan
(via
klant?)
• Juridische
randvoorwaarden
– Wetgeving,
privacy,
gebruik
• Inrichten
portaal
– Hergebruik
lopende
ini3a3even
– Vereiste
func3onaliteit
• Implementa3e
– Via
pilots
en
testgroepen
Gebruiksvriendelijkheid
Kwaliteit
gegevens
Opdrachtgeversschap