Metodat e Kerkimit Shkencor ne Finance : " Motivimi i punonjesve ne banka"

1. Departamenti i Financës
Fakulteti i Ekonomisë
Universiteti i Tiranës
Master Shkencor në Financë
MOTIVIMI I PUNONJËSVE NË BANKA
EMRI I STUDENTIT: Xhino Brokaj, Gentiana Hajdarmataj
TITULLI I LËNDËS: Master i Shkencave në Financë
DEPARTAMENTI: Departamenti i Financës
PRANOI: Dr. Elona Pojani
DATA E DORËZIMIT: 06 Mars 2016

2. Departamenti i Financës
Fakulteti i Ekonomisë
Universiteti i Tiranës
Master Shkencor në Financë
2
TABELA E PËRMBAJTJES
ABSTRAKTI.................................................................................................................................................................. 3
PËRSHKRIM I PROBLEMIT ........................................................................................................................................... 4
PYETJA/HIPOTEZAT E KËRKIMIT...............................................................................................................................................4
QËLLIMI DHE OBJEKTIVAT........................................................................................................................................... 6
QËLLIMI I STUDIMIT .............................................................................................................................................................6
OBJEKTIVAT SPECIFIKE ..........................................................................................................................................................6
KONTEKSTI DHE RËNDËSIA ......................................................................................................................................... 7
PLANIFIKIMI I KËRKIMIT DHE METODAT..................................................................................................................... 9
FILOZOFIA DHE STRATEGJIA E KËRKIMIT ....................................................................................................................................9
POPULLATA DHE KAMPIONIMI................................................................................................................................................9
BURIMET E TË DHËNAVE......................................................................................................................................................11
MANAXHIMI I TË DHËNAVE..................................................................................................................................................12
STRATEGJITË E ANALIZËS SË TË DHËNAVE ................................................................................................................................12
ÇËSHTJE ETIKE...................................................................................................................................................................12
AFATET (DIAGRAMA GANTT) ...............................................................................................................................................14
FUQITË DHE DOBËSITË E STUDIMIT ...........................................................................................................................15
RËNDËSIA E STUDIMIT NË FUSHËN E EKONOMISË .....................................................................................................16
BURIMET E STUDIMIT................................................................................................................................................17
REFERENCAT..............................................................................................................................................................18
SHTOJCAT..................................................................................................................................................................19
SHTOJCA 1:......................................................................................................................................................................19

3. Departamenti i Financës
Fakulteti i Ekonomisë
Universiteti i Tiranës
Master Shkencor në Financë
3
ABSTRAKTI
Motivimi i punonjësve është një pikë delikate e çdo biznesi , sepse janë punonjësit ata që
komunikojnë apo zhvillojnë aktivitetet e biznesit ku ata janë të punësuar, në emër të kompanisë , me
një konsumator/klient të caktuar. Me qëllim që të identifikonim një biznes për të analizuar teoritë e
motivimit që zbaton tek punonjësit ,ne konkluduam në përzgjedhjen e sektorit bankar. Një sektor i
cili ka pasur shumë zhvillim nga viti në vit në vendin tonë, i cili në thelb ofron shërbim (dhe patjetër
punonjësit luajnë një rol vendimtar në realizimin e këtij shërbimi).
Ky studim do të përfshijë të gjithë sistemin bankar në Shqipëri dhe përfundimet e tij do të jenë
shumë të vlefshme , qoftë për fushën e studimit (sepse në dijeninë tonë akoma nuk ka një studim të
tillë), qoftë për bankat të cilave ky studim do u vijë në ndihmë për të parë nëse janë apo jo të
motivuar punonjësit e tyre dhe në cilin nivel të hierarkisë motivimi është më i ulët .
Punimi ka nje pyetje kërkimore shumë të qartë : “A janë të motivuar punonjësit në banka ? “. Pyetje
të tjera që shoqërojnë janë më tepër me funksion zbulues , në ndihmë të pyetjes bazë kërkimore të
punimit lidhen me motivimin sipas hierarkise në bankë , kulturën e bankave që operojnë në Shqipëri
në lidhje me motivimin dhe format që ato përdorin për ti motivuar punonjësit e tyre . Në këtë punim
është përdorur një metodë kampionimi probabilitare me shtresa , janë marrë në konsideratë dy
variabla për shtresëzim , variabli i pozicionit të punës dhe ai i viteve të eksperiencës në punë.
Përfundimet e këtij punimi shpresojmë të krijojnë nxitje dhe të hapin rrugë për studime të
mëtejshme në lidhje me motivimin e punonjësve duke krijuar një panoramë të plotë jo vetëm në
sektorin bankar por edhe në sektorë të tjerë të ekonomisë për të parë se ku çalon ky proces dhe ku
duhet të ndërhyet për ta përmirësuar atë .
Fjalët kyçe: Motivim , punonjës, metodë, strategji, kampionim etj.

4. Departamenti i Financës
Fakulteti i Ekonomisë
Universiteti i Tiranës
Master Shkencor në Financë
4
PËRSHKRIM I PROBLEMIT
Pyetja/hipotezat e kërkimit
Motivimi i punonjësve është një pikë delikate e çdo biznesi , sepse janë punonjësit ata që
komunikojnë apo zhvillojnë aktivitetet e biznesit ku ata janë të punësuar, në emër të kompanisë , me
një konsumator/klient të caktuar . Më përpara ka ekzistuar një teori, e cila thoshte se “malli i mirë
shet veten”, sot gjërat kanë ndryshuar tregu është i mbingopur nga produkte sa të shumta dhe të
ngjashme me njëri-tjetrin, prandaj mënyra si sillen punonjësit me klientët jo vetëm transmeton
drejtpërdrejt filozofinë dhe vizionin e të bërit biznes të një kompanie por përbën dhe diferencën në
treg. Sot punonjësit njihen si aseti më i çmuar i një kompanie, sepse pa ta në fund të fundit
produktet nuk shiten dot. Sot punonjësit motivohen në forma të ndryshme që ata të kryejnë punën sa
më mirë dhe të trasmetojnë ato vlera që kompania ka në rrënjët e saj që kur është themeluar.
Vendi ynë si një vend në tranzicion për më shumë se 20 vjet dhe me biznese të pakonsoliduara, në
fillimet e tij kur u ballafaqua me ekonomine e tregut , mund ti ketë anashkaluar teorite e ndryshme
të motivimit për punonjësit , por sot gjërat mund të kenë ndryshuar . Me qëllim që të identifikonim
një biznes për të analizuar teoritë e motivimit që zbaton tek punonjësit ,ne konkluduam në
përzgjedhjen e sektorit bankar. Një sektor i cili ka pasur shumë zhvillim nga viti në vit në vendin
tonë, i cili në thelb ofron shërbim (dhe patjetër punonjësit luajnë një rol vendimtar në realizimin e
këtij shërbimi).Do të mundohemi të identifikojme nëse bankat i motivojnë punonjësit e tyre dhe
cilat metoda ndjekin. Shpesh here puna në bankë është etiketuar jo thjesht si një “punë e rehatshme”
, përpara një kompjuteri në një zyrë të bukur , por edhe si një punë me ngarkesë të lartë psikologjike
, prandaj kjo na shtyu të bëjmë një kërkim mbi motivimin e punonjësve në banka.
Pyetja kerkimore
Pyetja jonë kërkimore është shumë e qartë : A janë të motivuar punonjësit në banka ?
Ajo çka duam të zbulojmë është nëse kjo ngarkesë psikologjike kompensohet në masën e duhur nga
motivimi që bëhet nga banka dhe çfare formash përdorin realisht bankat për motivimin e
punonjësve të tyre .Pra duam të identifikojmë faktorët që përdor banka për motivim dhe realisht sa
është arritur tek punonjësit .

5. Departamenti i Financës
Fakulteti i Ekonomisë
Universiteti i Tiranës
Master Shkencor në Financë
5
Pyetje të tjera që do të na ndihmojnë në punimin tonë janë më tepër pyetje zbuluese dhe në ndihmë
të pyetjes sonë kërkimore si :
A ndryshon motivimi në nivele të ndryshme menaxheriale sipas hierarkisë në një institucion bankar
?
A ekziston kultura e motivimit të punonjësve tek bankat që operojnë në Shqipëri ?
Cilat janë format që përdoren nga bankat për motivimin e punonjësve të tyre ?

6. Departamenti i Financës
Fakulteti i Ekonomisë
Universiteti i Tiranës
Master Shkencor në Financë
6
QËLLIMI DHE OBJEKTIVAT
Qëllimi i studimit
Qëllimi i studimit tonë është identifikimi i faktorëve që ndikojnë në motivimin e punonjësve të
bankave, më pas do të shohim nëse punonjësit janë të motivuar sipas pozicioneve të punës që ata
kanë. Kjo do të na japë një kornizë të qartë të kulturës së bankave në Shqipëri mbi motivimin e
punonjësve të tyre dhe format që ata përdorin apo duhet të përdorin .
Objektivat specifike
Objektiva specifike që kërkojmë të arrijmë në punimin tonë janë :
 Identifikimi i formave reale të motivimit të punonjëve në bankat shqiptare
 Identifikimi nëse këto faktorë si: pozicioni i punës , ngritja në detyrë , orari i punës , pagat
dhe shpërblimet , marrëdhënja me eprorin/koleget, trajnimet dhe autonomia, ndikojnë në
motivimin e punonjësve

7. Departamenti i Financës
Fakulteti i Ekonomisë
Universiteti i Tiranës
Master Shkencor në Financë
7
KONTEKSTI DHE RËNDËSIA
Autorë të ndryshëm të psikologjisë si (Jones, George, & Hill, 2000) e kanë përkufizuar motivimin si
forca psikologjike që përcakton drejtimin e sjelljes së një personi , në nivelin e përpjekjeve dhe
këmbënguljes përballe pengesave. Autori tjetër e përcakton motivimin si një nevojë apo dëshirë që
shërben për të aktivizuar sjellje dhe për të drejtuar atë drejt një qëllimi (Mayers, 1996). Frank
Haëkins e përcakton motivimin si forca që drejton ose e shtyn personin që të sillet në një mënyrë të
veçantë, kjo forcë e brendshme e cila drejton , mban dhe përfundon të gjitha aktivitetet e
rëndësishme ndikon në nivelin e performancës, efikasitetin e arritur dhe kohën e kaluar në një
aktivitet (Haëkins, 1993).
Autorë të tjerë si Anderson dhe Sullivante shpjegojnë ka një lidhje të fortë midis cilësisë së kapitalit
human dhe kënaqësisë së klientit (Anderson & Sullivan, Customer Satisfaction and Ëord of Mouth,
1993).
Një grup autorësh shprehen se kënaqësia e klientit, është e lidhur ngushtë me shërbimin që i ofrohet,
pavarësisht se banka që zgjedh klienti për të operuar varet edhe nga vendndodhja e saj (Anderson,
UK ESSAYS, 1976), (Taylor, 1988) (Vere, 1995),
Një nga bankat më të fuqishme në Europe , “Banka gjermane” deklaron se kapitali human është
çelësi për zhvillimin ekonomik e rrjedhimisht edhe për sektorin (Deutchebank)
Nga autorë të ndryshëm janë ngritur edhe teori të ndryshme mbi motivimin e punonjësve. Ndër
teoritë më të njohura po marrim si bazë : “Teoria e psikologjise sociale dhe personalitetit ”
(Levine, 1936), “Teoria e karakteristikave të punës” (Hackman, 1970) , “Teoria e performancës”
(Porter & Laëer, 1965)
Teoria e psikologjisë sociale dhe personalitetit nga Kurt Levine shprehet si një funksion i personit
(P) dhe mjedisit të punës (E) . Ku tek personi ndikojnë karakteri , aftesitë , personaliteti ndërsa tek
mjedisi i punës ndikojnë kushtet dhe psikologjia sociale e mjedisit .
B = ƒ(P, E)
Teoria e karakteristikave të punës nga Hackman shpjegon se punonjësi mund të motivohet
nëqoftëse puna e tij ka kater karakteristikat e mëposhtëme :
1. Autonomia ( liri mendimi dhe veprimi)
2. Përshkrimi i qartë i detyrave ( ku fillon dhe mbaron përgjegjësia për detyren e tij dhe punën
e tij në tërësi )

8. Departamenti i Financës
Fakulteti i Ekonomisë
Universiteti i Tiranës
Master Shkencor në Financë
8
3. Shumëllojshmëria në punë ( jo një punë monotone )
4. Arritja e rezultateteve të planifikuara ( rezultatet e planifikuara nuk duhet të jenë përtej aftësisë
së punonjësit sepse ai do të kërkojë ndihmë nga jashtë për të përmbushur objektivat e
planifikuara , duke ngadalësuar kështu ritmin e punës së gjithë njësisë ekonomike)
Teoria e ngritur nga Porter & Laëer argumenton se performanca në punë është funksion i motivimit
dhe aftësisë së punonjësve .
Performanca = f (aftësi, motivim)
Ata shprehen se sa më të motivuar dhe sa më shumë kompania të ndikojë në përsosjen dhe shtimin e
aftësive të punonjësve aq më shumë do të ndikojë kjo në rritjen e performancës.

9. Departamenti i Financës
Fakulteti i Ekonomisë
Universiteti i Tiranës
Master Shkencor në Financë
9
PLANIFIKIMI I KËRKIMIT DHE METODAT
Filozofia dhe strategjia e kërkimit
 Filozofia : Filozofia që ne do të përdorim në punën tonë lidhet me një filozofi
interpretiviste. Kjo filozofi konkludon në studimin e sjelljes së njerëzve ku më konkretisht
në rastin tonë ka të bëjë me motivimin në sjelljen e punonjësve në punë . Arsyeja që
zgjodhëm këtë filozofi është se punimi ynë ka në qendër njerëzit dhe jo objektet.
 Qasja : Qasja që do të përdorim është një qasje deduktive, sepse studimi ynë pretendon të
sjellë studime përgjithësuese mbi baza statistikore . Kjo qasje të mundëson realizimin e
kampioneve të mëdhenj me shtrirje të gjërë gjeografike dhe mbledhjen e të dhënave cilësore
dhe sasiore si në rastin e studimit tonë. Kjo qasje kërkon më pak kohë në realizimin e saj
sepse nuk tenton të krijoje një teori të re por thjesht të testojë teoritë e motivimit në sektorin
bankar .
 Strategjia : Strategjia e kërkimit që do të na shoqërojë në punimin tonë është strategjia e
rivelimit, e cila përdoret në studime përshkruese dhe eksploruese, duke prodhuar arsye mbi
marrëdhëniet midis variablave dhe jo lidhje shkakore. Sipas kësaj strategjie, për mbledhjen e
të dhënave do të na ndihmojnë pyetësorët, të cilët do mbledhin të dhëna të mjaftueshme për
tju përgjigjur pyetjes sonë kërkimore .
Popullata dhe kampionimi
Popullata : Popullata jonë përfaqësohet nga të gjithë të punësuarit në sektorin bankar .
Për kërkimin tonë do të përdorim një teknike probabilitare, për shkak se kjo teknikë lidhet shumë
me strategjinë tonë të kërkimit (rivelimit) dhe probabiliteti i zgjedhjes se çdo rasti përgjithësisht
është i barabartë. Përdorimi i teknikës probabilitare do të bëhet sepse kemi mundësi të identifikojmë
kornizën e kampionit dhe të bëjmë një përzgjedhje rastësore.
Korniza e kampionit përbëhet nga lista e të gjithë degëve të bankave sipas qyteteve ku ato operojnë
. Kjo është lehtësisht e aksesueshme, duke hapur portalet zyrtare në internet të 16 bankave që
aktualisht operojnë në Shqipëri dhe duke parë degët përkatëse sipas qyteteve , lagjeve ku ato i kanë
të vendosura. Duke qene se në punimin tonë ne do të shohim motivimin e punonjësve të bankave ne
na nevojitet lista e punonjesve të çdo dege në çdo qytet për secilën bankë , prandaj në këtë pjesë ne

10. Departamenti i Financës
Fakulteti i Ekonomisë
Universiteti i Tiranës
Master Shkencor në Financë
10
do të insistojmë duke dërguar e-mail në të gjithë drejtuesit e lartë të bankave që operojnë në
Shqipëri që të marrim një aprovim prej tyre .( Adresat e drejtuesve mund të aksesohen në faqet
zyrtare të bankave specifike). Prandaj si fillim jo vetëm do të marrim këtë listë por gjithashtu
pyetësori ynë fillimisht do të plotësohet pikërisht nga këto nivele të larta të drejtimit të bankave .
Madhësia e kampionit duhet të jetë në mënyrë të tillë që kampionet të sigurojnë një shperndarje
normale . Ne do të kemi më shume se 30 kampione kështu që kjo detyrimisht të çon në një
shpërndarje normale . Aktualisht në sistemin bankar janë të punësuar 6708 punonjës, në një rast të
tillë madhësia e përshtatshme e kampionit varion nga 357 (kur korniza është 5000) në 370 ( kur
korniza është 10000) .
Teknika e kampionimit që ne do të përdorim është kampionimi me shtresa, ku ky kampionim të
lejon ndarjen në dy ose më shumë shtresa në bazë të një apo më shumë karakteristikave . Variblat
që do të përdoren në shtresëzimin e kornizës së kampionit janë : pozicioni i punës dhe vitet e
experiencës. Kështu nga punimi ynë pretendojmë të marrim shtresëzimin e kampionit në këtë
formë.
Pozicioni i punës :
 Nivel i lartë menaxherial/drejtues
 Nivel i ulët menaxherial/drejtues
Vitet e experiencës :
 Nën 5 vite
 5-7 vite
 8-10 vite
 Mbi 10 vite
Kjo formë shtresëzimi të viteve të punës nuk është përdorur rastësisht , por është përdorur sepse
mesatarisht pas 6-7 viteve pune në sektorin bankar , është vërejtur që punonjësit e pozicioneve të
ulta humbasin interesin për punën dhe puna ju kthehet në monotoni . Prandaj ne do të shohim
pikërisht këtë shtresëzim, (dy nivelet menaxheriale dhe vitet e experiencës) për të studjuar se sa janë
të motivuar punonjësit nga pozicioni që kanë në institucionin bankar dhe format e ndryshme të
motivimit të përdorura nga bankat .
Më pas do të përdorim kampionimin sistematik për të vazhduar punimin tonë. Fraksioni do të
llogaritet me formulën e mëposhtëme :
Fraksioni = numri aktual i kampionit/ popullsinë totale = 370/6708 = 0.05

11. Departamenti i Financës
Fakulteti i Ekonomisë
Universiteti i Tiranës
Master Shkencor në Financë
11
Pra në çdo 20 persona do të përzgjidhet një kampion nga korniza e kampionit pasi është zgjedhur
personi i pare krejt rastësisht . Listën e të punësuarve urojmë ta aksesojme nga bankat përkatëse të
cilat shpresojmë shumë të na ndihmojnë në studimin tonë sepse kjo u shërben edhe atyre për të parë
sesa të motivuar janë punonjësit e tyre . Në rast të kundërt do të jemi të detyruar të përdorim një
kampionim rastësor .
Burimet e të dhënave
Punimi ynë do të përdorë edhe burime parësore edhe burime dytësore .Punimet tona parësore do të
mblidhen nëpërmjet pyetësorit i cili është i paraqitur në shtojcën e punimit . Ne do të përdorim
teknikën “deliver and collect” , pra pyetësorët do të shpërndahen për tu plotësuar në bankat e nivelit
të dytë dhe përsëri do të mbidhen sapo ato të plotësohen në po të njëjtin moment jo në një ditë tjetër
.
Pyetësori ështëe një teknike e cila përdoret në strategjinë e rivelimit. pyetësori është pika më
delikate, sepse nëqoftëse të gjitha pjesëve të punimit mund ti kthehemi për të bërë rregullime, këtu
nuk mundemi . Kjo sepse pyetësori plotësohet vetëm një herë, prandaj ai duhet të ketë pyetje të
formuluara qartë. Gjithashtu mundësia më e mirë është diskutimi me koleget dhe testimi paraprak i
pyetësorit përpara se ai të shkojë tek kampioni. Në pyetësorin tonë pyetjet e para janë pyetje atribut
që lidhen me moshën , gjininë, vitet e eksperiencës dhe pozicioni i punës . Pyetjet e tjera janë pyetje
opinioni të cilat do të marrin mendimin e punonjësit në lidhje me shumë faktorë të cilet në teori
njihen si motivues përkatësisht trajnimet , bashkëpunimi , paga , shpërblimet , autonomia dhe
ngritja në detyre . Gjithashtu kemi përdorur edhe pyetje sasiore për të parë nivelin e shpërblimeve
dhe pagat.
Për burime dytësore do të përdorim literaturat e huaja në lidhje me motivimin e punonjesve në
banka , dhe materiale shqip të botuara në gazeta dhe në INSTAT apo Ministrinë e Financave në
lidhje me numrin e punonjësve në banka. Gjithashtu do të skanojmë me kujdes botimet në revista
apo gazetat për ndonjë informacion të botuar për proçeset e motivimit në banka për punonjësit.
Literatura shqiptare është shumë e kufizuar në këtë fushë prandaj mundësitë më të mëdhaja janë
burimet në literatura të huaja .

12. Departamenti i Financës
Fakulteti i Ekonomisë
Universiteti i Tiranës
Master Shkencor në Financë
12
Manaxhimi i të dhënave
Ashtu si shpjeguam pyeteësori është një proçes delikat sepse ai realizohet vetëm njëherë. Pas
marrjes së pyetësorëve të plotësuar ne do të bëjmë ndarjen e tyre në pyetësor të cilët janë plotësuar
nga niveli i lartë i menaxhimit dhe ato të plotësuar nga niveli i ulët në hierarki të punonjësve. Kjo
do të bëhet për arsye që të kemi më të lehtë kodimin e të dhënave dhe më pas përpunimin e të
dhënave të mbledhura .
Strategjitë e analizës së të dhënave
Për analizën e të dhënave do të na vijë në ndihmë programi SPSS ose Eviews të cilin po e mësojmë
dhe pratikojmë në lëndën e ekonometrise këtë semester . Këto programe do të na vijnë shumë në
ndihmë për të nxjerrë përfundime Pasi të kemi mbledhur të dhënat nga pyetësorët ne do të merremi
me kodimin e tyre, të dhënat do i hedhim në exel dhe rrjedhimisht në njërin prej programeve
përkatës duke nxjerrë rezultate statistikore . Këto rezultate do të konsumonin shumë kohë për të
mos thënë që do ishte e pamundur përpunimi i tyre në mënyrë manuale .
Çështje etike
Si çdo punim shkencor kujdes shumë i madh tregohet në çështjet etike të studimit . Padyshim të
dhënat tona dytësore të mbledhura do të jenë nga interneti sepse literatura në gjuhën tonë është
shumë e pakët . Prandaj ne do të shohim ato informacione të cilat janë të besueshme dhe të bazuara
në punime shkencore .Portalet që do të jene si udhëzues për ne do të jenë portale të revistave
shkencore , gazetave ekonomike , publikimeve të qeverisë dhe libraritë online .
Çdo material që do ti vijë në ndihmë punimit tonë do të shkruhet si reference e përdorur gjatë
punimit , dhe çdo autor do të citohet për çdo përkufizim apo ide të krijuar apo interpretuar prej tyre .
Padyshim ndihma më e madhe në punimin tonë do të vijë nga bashkëpunimi që do të kemi me
bankat e nivelit të dytë që të na japin një listë të punonjësve të tyre që të realizohet pyeësori sipas
metodës së kapionimit që ne kemi zgjedhur . Kjo mund të shikohet me skepticizem nga bankat
sepse është një material tepër konfidencial prandaj ne do të kembëngulim dhe do të sqarojmë me
detaje se ky material do të jetë plotësisht konfidencial dhe do të përdoret thjesht për efekt studimi
dhe nuk do të publikohet askund tjetër meqë aty ndodhen të dhënat e punonjësve të tyre .

13. Departamenti i Financës
Fakulteti i Ekonomisë
Universiteti i Tiranës
Master Shkencor në Financë
13
Një kujdes të veçantë do të tregojmë dhe për disa pyetje të sikletshme që mund të ketë pyeësori ynë,
si psh pyetja mbi pagën dhe shpërblime , ne do të sigurojmë personin që plotëson pyetësorin se këto
të dhëna do të përdoren për një kërkim shkencor dhe anonimiteti është pjesë e tij . Në mënyrën si do
ta realizojmë pyetësorin nuk kërkojme dhe as nuk do të detyrojmë askënd ta plotësoje atë ,
pjesmarja ose jo do të jetë në mënyre vullnetare . Pyetësori në fillim të tij do te jetë i pajisur me dy
logot atë të Universitetit të Tiranës dhe logon e Fakultetit të Ekonomisë për të treguar se cilit
institucioni arsimor i përkasim , kjo krijon jo vetëm një paraqitje estetike por edhe seriozitet në
punën që ne po bëjmë në studimin tonë .
Si përfundim të dhënat do të mbrohen sipas direktivave europiane në fuqi të mbrojtjes së të dhënave
95/46/EC (ratifikuar me ligjin NR.9887, datë 10.03.2008 në Shqipëri ) për mbrojtjen e të drejtave
dhe lirive individuale përfshire të drejtën për privatësii lidhur me përpunimin e të dhënave personale
.

14. Afatet (diagrama Gantt)
Veprimtaria
2015 2016
T2 T3 T4 T1 T2 T3
Rishikim i literaturës
Mbledhje e të dhënave dytësore të kujdesshme
Analiza e të dhenavë dytësore dhe konkluzionet e
tyre te vlefshme per punen tone
Mbledhja e të dhënave parësore nëpërmjet
shpërndarjes së pyetësorëve
Përpunimi i të dhënave nga pyetesoret
Analiza e të dhënave të marra nga pyetësorët
Nxjerrja e përfundimeve të studimit

15. FUQITË DHE DOBËSITË E STUDIMIT
Si çdo punim dhe punimi ynë mendojmë se shfaq fuqi dhe dobësi, të cilat i kemi listuar si më poshtë
Fuqite :
 Punimi ynë ka përdorur një teknike probabilitare kampionimi e cila është një teknike që të
ndihmon të nxjerrësh përfundime përgjithësuese mbi baza statistikore
 Teknika e kampionimit të përdorur me shtresa të lejon të marrësh përfaqësim nga çdo
shtresë dhe ka avantazh se është më përfaqësues se gjithë të tjerët .
 Literatura që do të përdoret do të jetë e huaj dhe mbi të gjitha një literaturë e besueshme
 Përdorimi i pyetësorit si metode efektive për mbledhjen e të dhënave
 Programet kompjuterike ( SPSS ose Evieës) të cilat përpunojnë të dhënat në mënyre të sakte
 Çështjet etike të ndjekura në mënyrë rigoroze do të na japin një punim me një cilësi shumë
të mirë
 Rezultatet e nxjerra nga punimi ynë shpresojmë ti shërbejnë bankave që operojnë në
Shqipëri duke kuptuar se cili pozicion pune është më pak i motivuar dhe si duhet të veprojë
për ti motivuar edhe këtë pjesë të punonjesve të saj
Dobësitë :
 Realisht punimi ynë kërkon shumë kohë dhe shpenzime të mëdha udhëtimi , të cilat duhen
pasur shumë parasysh përpara se ti futemi këtij studimi
 Dobësi tjetër është shtrirja tepër e gjërë gjeografike (në të gjithë Shqipërinë).
 Mungesa e literaturës vendase krijon vështirësi në gjetjen dhe përpunimin e literaturës së
huaj

16. Departamenti i Financës
Fakulteti i Ekonomisë
Universiteti i Tiranës
Master Shkencor në Financë
16
RËNDËSIA E STUDIMIT NË FUSHËN E EKONOMISË
Punimi që ne po ndërmarrim nuk është thjeshtë një detyrë kursi por një hap që do ta ndërmarrim në
të ardhmen sepse motivimi i punonjësve është një pikë delikate në ditet e sotme duke qenë se ata
janë aseti më i çmuar për çdo kompani Mund të konsiderohen edhe si ambasadorë të institucionit .
Ky studim do të përfshijë të gjithë sistemin bankar në Shqipëri dhe përfundimet e tij do të jenë
shumë të vlefshme , qoftë për fushën e studimit (sepse në dijeninë tonë akoma nuk ka një studim të
tillë), qoftë për bankat të cilave ky studim do u vijë në ndihmë për të parë nëse janë apo jo të
motivuar punonjësit e tyre dhe në cilin nivel të hierarkisë motivimi është më i ulët .
Kjo do të ndihmojë që pasi të jetë identifikuar kjo pjesë e hierarkisë banka të mund të krahasojë
format e saj të motivimit që ka përdorur deri tani dhe ku ka çaluar puna e saj . Kjo do ti hapë rrugë
përmirësimit të motivimit të këtyre pjesëve të hierarkisë duke menduar se cilat forma të tjera të
motivimit mund të përdorë banka nëqoftëse ka rezultuar pa sukses deri tani .
Shpresojmë shumë që studimi ynë në këtë fushë të hapë rrugë të reja studimi për të përmirësuar dhe
pasuruar fushën përkatëse me punime të tjera me në qendër motivimin e punonjësve në banka apo
dhe në sektorë të tjerë. Një pasurim me studime të tilla do të japë një panoramë të plotë në lidhje me
sektorë të ndryshëm përfshirë dhe sektorin bankar për elementet motivues që përdoren dhe ofrohen
nga këta sektorë si : ngritja në detyrë , pagat , shpërblimet , trajnimet, autonominë etj .

17. Departamenti i Financës
Fakulteti i Ekonomisë
Universiteti i Tiranës
Master Shkencor në Financë
17
BURIMET E STUDIMIT
 Koha : Punimi ynë është një punim i cili kërkon një kohë të gjatë ku sipas parashikimit tonë
ai ka një shpërndarje në 6 tremujore , që do të thotë një punë intensive dhe e mirëorganizuar
për një afat 2 vjecar
 Burimet financiare : shtrirja e madhe gjeografike e bën këtë punim një punim me kosto të
larta udhëtimi , prandaj kjo pjesë duhet pasur parasysh që në fillim të tij dhe dmarre masat e
nevojshme financiare . Gjithashtu kosto të lartë mund të shfaqin dhe portalet dhe libraritë
elektronike me pagesë të cilat do të na hyjnë në punë në fillim të kërkimit të të dhënave
dytësore prandaj duhet të tregohemi të kujdesshëm. Një mënyre e mirë do të ishte të
llogarisnim me afërsi shumat financiare që do të përdorim qoftë në fazën në terren , qoftë
ajo e rishikimit dhe mbledhjes së të dhënave dytësore që mos te dalim jashtë parashikimeve
dhe mundësive
 Programet kompjuterike : Do të na ndihmojnë për tëlehtësuar punën tonë të përpunimit të
të dhënave .
 Punonjësit : Studimi ynë bazohet tek sjellja e njerëzve dhe arsyet që cojnë në motivim apo
demotivim të tyre në punë , prandaj ata janë aseti më i çmuar i studimit tonë dhe prej tyre
shpresojmë shumë të marrim të dhëna sa më të sakta që ti vlejnë studimit tonë

18. Departamenti i Financës
Fakulteti i Ekonomisë
Universiteti i Tiranës
Master Shkencor në Financë
18
REFERENCAT
Anderson. (1976). UK ESSAYS. Retrieved from http://www.ukessays.com/essays/business/customers-of-
retail-bank.php
Anderson, & Sullivan. (1993). Customer Satisfaction and Word of Mouth. Jornual Of Service Reserch .
Anderson, & Sullivan. (1998). Customer Satisfaction and Word of Mouth. Journal of service reserch .
Bank, D. (n.d.). Retrieved 03 03, 2016, from https://www.db.com/cr/en/concrete-health-work-life-
balance.htm
Bank, D. (n.d.). Retrieved 03 03, 2016, from https://www.db.com/cr/en/concrete-health-ëork-life-
balance.htm
Deutchebank. (n.d.). Retrieved 03 03, 2016, from https://www.db.com/cr/en/concrete-health-ëork-life-
balance.htm
Haëkins, F. (1993). Motivation Raising . Retrieved from http://www.motivationraising.com/definitions-of-
motivation/
Jones, George, J., & Hill, C. (2000). Motivation raising . Retrieved from
http://www.motivationraising.com/definitions-of-motivation/
Levine, K. (1936). Wikipedia. Retrieved 03 03, 2016, from https://en.wikipedia.org/ëiki/Kurt_Leëin
Mayers, D. (1996). Motivation Raising . Retrieved from http://www.motivationraising.com/definitions-of-
motivation/
Taylor, L. (1988). UK ESSAYS. Retrieved from http://www.ukessays.com/essays/business/customers-of-
retail-bank.php
Thëaites, & Vere. (1995 ). UK ESSAYS. Retrieved from
http://www.ukessays.com/essays/business/customers-of-retail-bank.php
Vere, T. &. (1995). UKESSAYS. Retrieved from http://www.ukessays.com/essays/business/customers-of-
retail-bank.php

19. Departamenti i Financës
Fakulteti i Ekonomisë
Universiteti i Tiranës
Master Shkencor në Financë
19
SHTOJCAT
Shtojca 1:
Ky pyetësor është në funksion të një studimi nga Fakulteti i Ekonomisë, Universiteti i Tiranës.
Punimi është ndërmarrë nga tre studentë pranë fakultetit, dega Master Shkencor në Financë. Qëllimi
i pyetësorit është arritja e rezultateve të nevojshme për vijueshmërinë e studimit.
Të dhënat e marra nga ky pyetësor nuk do të përdoren për asnjë qëllim tjetër veç atyre studimore.
Respektohet anonimiteti i të gjitha përgjigjeve dhe njësive të adresuara.
1.Gjinia :
a) Mashkull
b) Femër
2.Mosha :
a) Nën 30 vjeç
b) 30 -39 vjeç
c) 40-49 vjeç
d) Mbi 50 vjeç
3. Vite eksperience :
a) Nën 5 vite
b) 5-7 vite
c) 8-10 vite
d) Mbi 10 vite
4.Pozicioni i punës _______________________
5.Paga juaj :
 30.000-45.000
 45.001-55.000
 50.001-75.000
 75.001-100.000

20. Departamenti i Financës
Fakulteti i Ekonomisë
Universiteti i Tiranës
Master Shkencor në Financë
20
 100.001-125.000
 Tjetër__________
6.Faza e rekrutimit të punonjësve në bankë bëhet nëpërmjet kontrollit të njohurive
 Plotësisht dakort
 Dakort
 Pjesërisht dakort
 Aspak dakort
7. Përzgjedhja e stafit të rekrutuar bëhet nga drejtorët
 Plotësisht dakort
 Dakort
 Pjesërisht dakort
 Aspak dakort
8.Në bankë aplikohen trajnime në bazë të performancës individuale të punonjësve
 Plotësisht dakort
 Dakort
 Pjesërisht dakort
 Aspak dakort
9.Në bankë aplikohen trajnime specifike në lidhje me pozicionin e punës
 Plotësisht dakort
 Dakort
 Pjesërisht dakort
 Aspak dakort
10.Në mjedisin e punës ekziston një frymë bashkëpunimi me eprorin
 Plotësisht dakort
 Dakort
 Pjesërisht dakort

21. Departamenti i Financës
Fakulteti i Ekonomisë
Universiteti i Tiranës
Master Shkencor në Financë
21
 Aspak dakort
11. Në mjedisin e punës ekziston një fryme bashkëpunimi me kolegët e departamentit dhe kolegët e
departamenteve të tjera
 Plotësisht dakort
 Dakort
 Pjesërisht dakort
 Aspak dakort
12. Banka aplikon paga dhe shpërblime të krahasueshme me tregun
 Plotësisht dakort
 Dakort
 Pjesërisht dakort
 Aspak dakort
13. Banka aplikon paga dhe shpërblime në bazë të performancës individuale
 Plotësisht dakort
 Dakort
 Pjesërisht dakort
 Aspak dakort
14. Sa ka qenë shpërblimi juaj në këto 3 muaj
 0-20.000
 20.001-40.000
 40.001-60.000
 60.001-80.000
 80.001-100.000
 Tjeter __________
15.Pozicioni juaj i punës në këte bankë ju jep autonomi/ pavarësi në punë
 Plotësisht dakort

22. Departamenti i Financës
Fakulteti i Ekonomisë
Universiteti i Tiranës
Master Shkencor në Financë
22
 Dakort
 Pjesërisht dakort
 Aspak dakort
16.Në këtë bankë ku jeni punësuar keni mundësi për rritje në pozicion dhe të bëni karriere
 Plotësisht dakort
 Dakort
 Pjesërisht dakort
 Aspak dakort
Në rastin e sygjerimeve të mëtëjshme dhe informacionit më të hollësishëm ju lutemi të
shpreheni në vijim :
Jepni opinionin tuaj rreth pyetësorit në qoftë se dëshironi.
Faleminderit për kohën dhe vëmëndjen !