2010.10 Erwin Wilczyński - Negatywne praktyki na facebook, czyli czego nie ro...ARBOinteractive Polska
Warsztaty Facebook NOW - Wykorzystanie mediów społecznościowych w branży motoryzacyjnej
Erwin Wilczyński
Negatywne praktyki na facebook, czyli czego nie robić w Social Media
2010.10 Erwin Wilczyński - Negatywne praktyki na facebook, czyli czego nie ro...ARBOinteractive Polska
Warsztaty Facebook NOW - Wykorzystanie mediów społecznościowych w branży motoryzacyjnej
Erwin Wilczyński
Negatywne praktyki na facebook, czyli czego nie robić w Social Media
Jak budować atrakcyjny wizerunek pracodawcy oraz rozwijać komunikację z praco...Lukasz Majewski
- W jaki sposób wykorzystać „własne media” – biuletyny informacyjne, foldery, poradniki, blogi firmowe do nawiązania i podtrzymania dobrych relacji z pracownikami oraz partnerami biznesowymi?
- Jak skutecznie budować wartości korporacyjne i świadomość marki wśród pracowników? Gotowe programy employer brandingu, które umacnianiają więzi i zwiększają stopień utożsamiania się pracowników z firmą w praktyce PR-owca
- Zarządzanie informacją w zespole – innowacyjne narzędzia do przepływu informacji w zależności od przedsięwzięcia – sprawdzone i skuteczne praktyki
- Jakie działania oraz treści na Facebooku, Instagramie, LinkedIn, YouTube oraz Snapchacie przynoszą firmie wymierne korzyści wizerunkowe w rekrutacji nowych pracowników?
- Jak zachęcić pracowników firmy, aby stali się jej ambasadorami i zostawiali w internecie pozytywne opinie o firmie, a nawet ją polecali – najbardziej wiarygodna reklama w sieci
- Jak wykorzystać media społecznościowe do większego identyfikowania się pracowników z firmą i jej wartościami?
- W jaki sposób dokonać wyboru medium oraz charakteru komunikacji w zależności od specyfiki zespołu pracowniczego?
- Jak budować lojalność i pozytywne postrzeganie firmy w oczach pracowników – millenialsów? Jak komunikować atuty firmy, do których są przyzwyczajeni i nie traktują ich już jako walorów?
- Jak przygotować się do komunikacji wewnętrznej w trakcie zmian w firmie oraz po restrukturyzacji?
I Ogólnopolska Konferencja Nowoczesnego PR-u i Komunikacji 2017.
W opracowaniu skupilono się przede wszystkim na próbie precyzyjnego zdefiniowania czym w istocie jest cyfrowa prasa i jakie możliwości daje reklamodawcom.
Pokazano przykłady i szczegółowe opisy kampanii, jakie były realizowane w polskich tytułach w 2014 roku oraz dokonano analizy szacunkowej wielkości i dynamiki rozwoju tej części rynku reklamowego.
Dave Meeker, Isobar
Krzysztof Mocek, Carat
Krzysztof Andrzejczak, Hypermedia Isobar
Radosław Brzuska, Aegis Media,
Kongres Biznes To Rozmowy 2013, NETIA
2. Marka w ekosystemie społecznym konsumenta.
Działania marketingowe w mediach
społecznościowych oczami użytkownika sieci.
Krzysztof Krejtz / Online Research Director, Grupa IQS
Tomasz Jędrkiewicz / Insight Research Director / Grupa
IQS
5. Narzędzie – pilot do
rzeczywistości
http://computer.howstuffworks.com/internet/social-networking/information/social-networking-sites-improve-your-ability-to-
network2.htm
6. Zmiana metafory Internetu
właśnie się wydarzyła
• Cyfrowe narzędzia są pomocą w zarządzaniu zunifikowaną
rzeczywistością
• Różnice w rozumieniu Internetu pomiędzy internetowymi
migrantami i internetowymi tubylcami
• W serwisach społecznościowych i nie tylko komunikujemy się z
tymi, których znamy w rzeczywistości
• Internet jest przezroczysty
• Zmniejsza się liczba „surferów netu
– korzystamy z aplikacji
robiących „coś wykorzystując do tego łącze internetowe, ale to
zupełnie jest nieistotne.
„Najgłupsze pytanie jakie słyszę na interview: Czy
potrafi Pani korzystać z internetu?” Kobieta, lat
22, Warszawa
7. Zmiana języka dzięki serwisom
społecznościowym
• Marka weszła w krąg znajomych dzięki serwisom
społecznościowym
• Marka znalazła się w osobistej sieci społecznościowej
konsumenta
• Posiadamy setkiznajomych w serwisach
społecznościowych komunikujemy się z kilkunastoma
(max. 120).
• To co jest najważniejsze to znalezienie się w centrum
sieci społecznościowej danej osoby.
– „Mam 300 znajomych na fejsie.– Kogo możesz
wymienić? – Nooo…”Rozmowa z mężczyzną, lat.
28, Puławy
8. Marka w sieci społecznościowej
• Marki dostały możliwość mówienia
spersonalizowanego do konsumenta
• Forma komunikacji jest często mixem pomiędzy tym
co oferują strony internetowe, a sposobem rozmowy
w serwisie społecznościowym.
Możliwość mówienia nie oznacza,
że konsument usłyszy.
9. „…łola mam otwartego
cały czas… w większości
wyłapie dwie – trzy fajne
info… najczęściej o jakiejś
imprie… czasem się
pośmieję
Mężczyzna, 17 lat, Warszawa
10. Ekspozycja – podejście XX wiecznie
• Zdobądźmy jak najwięcej lików
• Uzyskanie like od osoby daje możliwość ekspozycji
na komunikaty marki
• Jest to warunek konieczny, ale nie wystarczający
do zbudowania skutecznej komunikacji z klientem.
• like jest podobny do klasycznych mediów np.
billboard, TV, prasa, etc.
11. Na czym powinno nam zależeć
• Zaangażowanie w markę:
• Komunikacja dwustronna – zaangażowanie
w aktywności na profilu marki
• Rozpowszechnianie komunikatów marki
• Marka powinna znaleźć się w centrum sieci
społecznościowej człowieka (a nie konsumenta)
• Marka powinna funkcjonować jak ludzcy
użytkownicy
„Żadna marka nie polubiła tego co zrobiłem” –
GŁASKI
12. Mechanika – czyli co może nam pomóc
osiągnąć cel
• Zasada podobieństwa – lubimy tych, którzy są do nas
podobni
• Komunikacja ludzka około-tematyczna lub wogóle nie
związana z biznesem
• Komunikaty o rzeczywistości konsumenckiej
(przykład „rozum i serce ) – ZASADA
PODOBIEŃSTWA
13. Mechanika – czyli co może nam pomóc
osiągnąć cel
• Dystans – zaangażowanie na poważnie jest wymagające
• Forma komunikatu z buforem od marki –
• to nie całkiem poważne, nie bezpośrednie zaangażowanie w
markę
„Chyba bym musiał na głowę upaść żeby rozmawiać ze
znajomymi o banku w fejsie…”
Mężczyzna, 19 lat, Wrocław
14. Mechanika – czyli co może nam pomóc
osiągnąć cel
• Grywalizacja – rywalizacja w narracji nierzeczywistości
• gry
• „Weź udział w badaniu… bądź pierwszy i wygraj
kubek
Zbieranie puszek na
Przystanku
Woodstock
15. Mechanika – czyli co może nam pomóc
osiągnąć cel
• Poczucie przynależności
• My coś wspólnie robimy
zamiast ja i moja marka mamy
dla was dobrą ofertę
• Zaangażujmy się w coś poza
siecią
16. Trzy punkty
• Marka wpisana w ekosystem zunifikowanej
rzeczywistości klienta. Integracja działań offline
i online – bez podziału
• Ekspozycja nie jest sexy.
• Marka ma unikalną możliwość metafory ludzkiej
• Wykorzystanie podstawowych mechanizmów
psychologii społecznej i komunikacji
międzyludzkiej
