Masalah adalah sesuatu yang terjadi karena adanya kesenjangan (gap) antara apa yang seharusnya dengan apa yang ada dalam kenyataan. Masalah adalah something thrown forward, yakni sesuatu yang mendorong untuk (bisa) maju Masalah adalah anak tangga menuju kekuatan yang lebih tinggi. Maka, hadapilah dan ubahlah menjadi kekuatan untuk kesuksesan anda. Tanpa masalah, anda tak layak memasuki jalur keberhasilan. Problem Solving merupakan suatu proses mental dan intelektual dalam menemukan masalah dan memecahkannya berdasarkan data dan informasi yang akurat, sehingga dapat diambil kesimpulan yang tepat dan cermat